星級(jí)社區(qū)自查報(bào)告

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁星級(jí)社區(qū)自查報(bào)告星級(jí)工作自查報(bào)告城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)中學(xué) 二一三年四月星級(jí)工作自查報(bào)告自縣教育局召開會(huì)議以來，我校認(rèn)真組織廣大師生學(xué)習(xí)考評(píng)細(xì)則和實(shí)施方案，根據(jù)文件精神，制定東關(guān)中學(xué)星級(jí)創(chuàng)建工作方案，發(fā)動(dòng)廣大師生全員參與，現(xiàn)將本階段創(chuàng)建工作取得的進(jìn)展匯報(bào)如下，敬請(qǐng)審閱：一、對(duì)照考評(píng)細(xì)則認(rèn)真自查工作中的不足。根據(jù)我校制定創(chuàng)建星級(jí)學(xué)校工作的分工，分管領(lǐng)導(dǎo)分別查找了自己工作的不足，主要有： 1、我校整體管理工作思想有老化現(xiàn)象，實(shí)效較低； 2、校園文化特色不鮮明，離師生生活有距離； 3、教學(xué)設(shè)施的檢修沒有形成制度化； 4、在控輟保學(xué)方面，工作力度不大；5、在規(guī)范管

2、理方面，各項(xiàng)檔案材料收集混亂； 6、規(guī)范辦學(xué)方面：存在學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的現(xiàn)象； 7、教學(xué)科研管理方面：教研與教學(xué)存在脫節(jié)現(xiàn)象； 8、教師參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極； 9、對(duì)藝術(shù)教育活動(dòng)不重視； 10、校內(nèi)外德育工作的協(xié)同效應(yīng)差； 11、安全教育集會(huì)較少； 12、體育競(jìng)賽活動(dòng)較少；13、學(xué)生不珍惜精食現(xiàn)象較為嚴(yán)重； 14、培優(yōu)扶困工作效果差。二、針對(duì)以上查擺出來的問題，我校領(lǐng)導(dǎo)班子相繼找到了解決辦法： 1、提出了更新理念，不斷學(xué)習(xí)的思路，充分利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2、統(tǒng)籌校園文化建設(shè)，教室文化建設(shè)和學(xué)生學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系，切實(shí)起到教育作用。3、每周對(duì)教學(xué)設(shè)施檢修一次。 4、班主任每月至少與學(xué)生談心一次

3、。 5、檔案的收集要周收集，月裝訂。6、提倡并促使教師在布置作業(yè)前，要自己先做一遍，以免學(xué)生作業(yè)過多。7、教研活動(dòng)要認(rèn)真研究本校推廣的教學(xué)模式中出現(xiàn)的問題，以取得實(shí)效。8、學(xué)校要給外出學(xué)習(xí)的教師創(chuàng)造條件。9、督促藝術(shù)課教師寫出藝術(shù)活動(dòng)計(jì)劃，確保其落實(shí)。10、積極聯(lián)系社會(huì)治安部門，治理好學(xué)校周邊環(huán)境，每期至少召開一次家長(zhǎng)座談會(huì)。11、邀請(qǐng)校外有關(guān)專家到我校做好安全教育專項(xiàng)報(bào)告。 12、體育教師規(guī)化體育競(jìng)賽活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)。 13、每月對(duì)住宿生進(jìn)行一次愛惜糧食教育。 三、針對(duì)查擺出來的問題和學(xué)校規(guī)化，已落實(shí)的活動(dòng)有： 1、各班已開始有特色的教室文化建設(shè)。 2、開始每周一對(duì)教學(xué)設(shè)檢修一次。 3

4、、班主任每月至少與學(xué)生談心一次。 4、教師在布置作業(yè)前，自己先做一次。 5、每周召開的教研活動(dòng)均結(jié)合先學(xué)后教模式。 6、美術(shù)教師寫出了工作計(jì)劃，并組織學(xué)生活動(dòng)1次。 7、5月12日，住宿生集會(huì)，進(jìn)行了愛惜糧食等有關(guān)的教育。 8、體育教師于5月165月22日組織舉辦學(xué)生乒乓球比賽。城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)中學(xué)城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)中學(xué) 二一三年四月 星級(jí)工作自查報(bào)告1星級(jí)工作自查報(bào)告自縣教育局召開會(huì)議以來，我校認(rèn)真組織廣大師生學(xué)習(xí)考評(píng)細(xì)則和實(shí)施方案，根據(jù)文件精神，制定東關(guān)中學(xué)星級(jí)創(chuàng)建工作方案，發(fā)動(dòng)廣大師生全員參與，現(xiàn)將本階段創(chuàng)建工作取得的進(jìn)展匯報(bào)如下，敬請(qǐng)審閱：一、對(duì)照考評(píng)細(xì)則認(rèn)真自查工作中的不足。根據(jù)我校制定創(chuàng)建星級(jí)學(xué)

5、校工作的分工，分管領(lǐng)導(dǎo)分別查找了自己工作的不足，主要有： 1、我校整體管理工作思想有老化現(xiàn)象，實(shí)效較低； 2、校園文化特色不鮮明，離師生生活有距離； 3、教學(xué)設(shè)施的檢修沒有形成制度化； 4、在控輟保學(xué)方面，工作力度不大；5、在規(guī)范管理方面，各項(xiàng)檔案材料收集混亂； 6、規(guī)范辦學(xué)方面：存在學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的現(xiàn)象； 7、教學(xué)科研管理方面：教研與教學(xué)存在脫節(jié)現(xiàn)象； 8、教師參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極；2 9、對(duì)藝術(shù)教育活動(dòng)不重視； 10、校內(nèi)外德育工作的協(xié)同效應(yīng)差； 11、安全教育集會(huì)較少； 12、體育競(jìng)賽活動(dòng)較少；13、學(xué)生不珍惜精食現(xiàn)象較為嚴(yán)重； 14、培優(yōu)扶困工作效果差。二、針對(duì)以上查擺出來的問題，

6、我校領(lǐng)導(dǎo)班子相繼找到了解決辦法： 1、提出了更新理念，不斷學(xué)習(xí)的思路，充分利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2、統(tǒng)籌校園文化建設(shè)，教室文化建設(shè)和學(xué)生學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系，切實(shí)起到教育作用。3、每周對(duì)教學(xué)設(shè)施檢修一次。 4、班主任每月至少與學(xué)生談心一次。 5、檔案的收集要周收集，月裝訂。6、提倡并促使教師在布置作業(yè)前，要自己先做一遍，以免學(xué)生作業(yè)過多。7、教研活動(dòng)要認(rèn)真研究本校推廣的教學(xué)模式中出現(xiàn)的問題，以取得實(shí)效。8、學(xué)校要給外出學(xué)習(xí)的教師創(chuàng)造條件。9、督促藝術(shù)課教師寫出藝術(shù)活動(dòng)計(jì)劃，確保其落實(shí)。10、積極聯(lián)系社會(huì)治安部門，治理好學(xué)校周邊環(huán)境，每期至少召開一次家長(zhǎng)座談會(huì)。3 11、邀請(qǐng)校外有關(guān)專家到我校做好安

7、全教育專項(xiàng)報(bào)告。 12、體育教師規(guī)化體育競(jìng)賽活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)。 13、每月對(duì)住宿生進(jìn)行一次愛惜糧食教育。三、針對(duì)查擺出來的問題和學(xué)校規(guī)化，已落實(shí)的活動(dòng)有： 1、各班已開始有特色的教室文化建設(shè)。 2、開始每周一對(duì)教學(xué)設(shè)檢修一次。 3、班主任每月至少與學(xué)生談心一次。 4、教師在布置作業(yè)前，自己先做一次。 5、每周召開的教研活動(dòng)均結(jié)合先學(xué)后教模式。 6、美術(shù)教師寫出了工作計(jì)劃，并組織學(xué)生活動(dòng)1次。 7、5月12日，住宿生集會(huì)，進(jìn)行了愛惜糧食等有關(guān)的教育。8、體育教師于5月165月22日組織舉辦學(xué)生乒乓球比賽。城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)中學(xué)4迎接2022年度星級(jí)復(fù)核自查報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：您們好！首先

8、，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)酒店作一個(gè)基本介紹。飯店是一家按照國(guó)家二星級(jí)興建的涉外旅游酒店，位于都江堰市江安路181號(hào)，鄰近市中心、快鐵車站、中國(guó)都江堰水街、水文化廣場(chǎng)，步行至都江堰景區(qū)、南橋夜啤酒長(zhǎng)廊僅十分鐘路程，交通十分便捷。飯店集住宿、商務(wù)會(huì)議、娛樂、休閑一體，設(shè)備完善，可讓您在盡享娛樂之余領(lǐng)略都江堰風(fēng)情！大堂裝飾風(fēng)格古樸典雅，一樓中餐廳環(huán)境典雅舒適，三、四樓開設(shè)棋牌室，主樓擁有商務(wù)套房、豪華單間、標(biāo)間共計(jì)98間，并可供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，房?jī)?nèi)設(shè)有直撥電話、有線電視、空調(diào)，獨(dú)立衛(wèi)生間，24小時(shí)熱水。自1995年開業(yè)以來，本著“愿您找到回家的感覺”的待客宗旨，帶給每位來客賓至如歸的感覺。開業(yè)至今，酒店接待過的

9、各階層人士、各團(tuán)體客商或散客，都對(duì)酒店的服務(wù)推崇備至：茶坊、停車場(chǎng)等，每一項(xiàng)服務(wù)，每一位員工，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都無微不至，專業(yè)到位。酒店全體員工一致表示：客人的贊美話語和滿意笑容就是對(duì)我們辛勤付出的最欣慰的回報(bào)；我們承諾會(huì)繼續(xù)本著盡心盡責(zé)的態(tài)度，以誠(chéng)待人，笑迎天下客，以一流的服務(wù)，把品牌發(fā)揚(yáng)光大，以高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)使賓客感受浪漫溫馨的氣息。自接到2022年新評(píng)、復(fù)核旅游星級(jí)飯店工作安排的通知，酒店就立即行動(dòng)起來，嚴(yán)格按照旅游星級(jí)飯店的劃分與評(píng)定（GB/T14308-2022）中對(duì)二星級(jí)旅游飯店的要求，對(duì)全酒店的硬件、軟件開展了全面的立體式自查：不僅做了衛(wèi)生、服務(wù)、儀容儀表等單項(xiàng)檢查，還做了綜合

10、型的全面檢查；不僅開展了各部門經(jīng)理牽頭的自查打分，還開展了酒店?duì)款^，各部門質(zhì)檢員參與的交叉打分，以確保順利通過本次星級(jí)復(fù)核。今天，我們非常高興地在這里接待2022年度星級(jí)復(fù)核檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家。首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家來酒店檢查、指導(dǎo)工作。下面我將華西飯店在迎接2022年度星級(jí)復(fù)核中開展的自查情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。一、為做好評(píng)星級(jí)飯店工作，酒店成立自查小組：由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，綜合辦主任任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門的自查工作，擬定2022復(fù)核星級(jí)飯店工作計(jì)劃。其外，通過班前會(huì)、周會(huì)向員工廣泛宣傳，員工知曉面達(dá)100%，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，掀起了“爭(zhēng)優(yōu)評(píng)星”的

11、高潮，組織宣傳取得明顯效果。二、堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)順利通過星級(jí)復(fù)核，一是我們嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實(shí)行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會(huì)制、部門周會(huì)制和崗位記錄制；還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制；新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對(duì)清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督活動(dòng)。制度的完善促使整個(gè)酒店運(yùn)作系統(tǒng)化、制度化，達(dá)到了提高管理效率的目的。此外，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序，指導(dǎo)和規(guī)范酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。 二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。針對(duì)以往酒店管理人員管理知識(shí)不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)

12、象，今年我店結(jié)合星級(jí)復(fù)評(píng)活動(dòng)，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報(bào)刊、雜志上的酒店知識(shí)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還通過都江堰旅游飯店與旅行社協(xié)會(huì)提供的各種機(jī)會(huì)到其它星級(jí)酒店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機(jī)會(huì)，借此提高管理人員的管理水平。針對(duì)部分員工服務(wù)不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)且流動(dòng)性較大的問題，我們按照二星級(jí)飯店的服務(wù)要求，擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，全體員工培訓(xùn)率達(dá)95%；部門以班前會(huì)、周會(huì)、個(gè)別專題培訓(xùn)等方式，主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對(duì)員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面實(shí)施了培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書面考試。三是今年我們的銷售工作抓住了旅游局提供的有利條件，結(jié)合道解都江堰、放水節(jié)等緊緊圍繞幾個(gè)黃金周做

13、文章，打好旅游客人這張牌，在幾個(gè)大小黃金周客房出租率達(dá)90%以上，房?jī)r(jià)平均168元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，平時(shí)構(gòu)筑好銷售平臺(tái)，建立了客史檔案，綜合運(yùn)用各種形式（如媒體宣傳、公務(wù)接待、協(xié)議單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等），不斷推出了促銷活動(dòng)，增大影響面。 四是增添服務(wù)功能，堅(jiān)持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對(duì)安全工作常抓不懈。二0一一年我們嚴(yán)格按消防安全檢查項(xiàng)目的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。全體員工齊動(dòng)員對(duì)現(xiàn)有的客房?jī)?nèi)墻、主樓外墻裝飾等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)房間三巾（面巾、地巾、浴巾）、床上用品等舍舊換新，大大改善了我們硬件條件。抓好了客人生命財(cái)產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展。三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。 我們樹立了“星級(jí)有限、服務(wù)無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)?？头孔⒅亓藗€(gè)性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等績(jī)效考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識(shí)。在日常的服務(wù)工作中，醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時(shí)時(shí)關(guān)注通過這些細(xì)微服務(wù)，真正讓客人感到“回家的感覺”。四、搞好了酒店精神文明工