如何做好店面管理

1、如何做好店面管理不要小視店面經(jīng)理，世間萬物皆“由小到大”。中國目前需要大量的合格的職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)間的真正競爭是人才的競爭。管理是社會中一個特殊的職業(yè)和工作，職業(yè)經(jīng)理人是一個特殊的群體，要歸屬這個群體并成為其中一員，你必須具備相應的素質(zhì)、屬性和特征。必須對此有一個清晰的認識。否則，要成功真是件不容。1店面經(jīng)理首先要進行自我設計有句話叫：“秀于內(nèi)而表于外”“改造自我，重塑自我” 。1、穿著、儀表：比如我現(xiàn)在的穿著就不同于 在學校的著裝。2、言談、舉止、修養(yǎng)：比如多方面的提升自 己的職業(yè)素養(yǎng)。3、知識、技能。4、情緒、情感。2情緒、情感1）穿著：“東易”的要求是男式西裝、領(lǐng)帶?！芭俊笔锹殬I(yè)套裝。

2、這是我們目前意識形態(tài)中職業(yè)經(jīng)理人的特殊標志和規(guī)定?？偟膩碇v，標準的著裝體現(xiàn)了企業(yè)的形象和基本素養(yǎng)。在某些情況下，它影響和改變對方的判斷，以至影響交易往來的成敗。32）言談和舉止（修養(yǎng)）： 它是反映經(jīng)理人內(nèi)涵的一個重要方面。 在語言技巧上下功夫，會使您的語言極富感染力。 作為店面經(jīng)理尤其要注意這方面能力的提高。因為整個部門的員工都是以你為表率的。 A關(guān)注行業(yè)的發(fā)展 B關(guān)注同行業(yè)的狀況（如同行的發(fā)展） C關(guān)注各行各業(yè)的知識 43）知識和技能： 作為店面經(jīng)理應有知識和技能，不外乎整個公司的基本發(fā)展方向，年度的產(chǎn)值目標，人力資源，行業(yè)信息及有關(guān)每天動態(tài)的管理和資源的運用，以及對全過程的計劃、織、指揮協(xié)

3、調(diào)、調(diào)動等等。 在此強調(diào)的是行業(yè)的不同，決定了你必須具備本行業(yè)的基本知識和技能。54）情緒、情感： 適當?shù)恼{(diào)控自己的情緒非常重要。人們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話“不要情緒化”，要保持理智的分析問題、解決問題，我的體會作為管理者在同員工的情感方面很難處理，保持什么樣的距離的確很難掌握。 65）個性和創(chuàng)造豁達的人格品質(zhì)： 公司格言有句話“有多大的胸懷，做多大的事”。 人和人是有區(qū)別的，每位管理者都有自己獨特的風格。保持一種豁達的胸懷，不斷的修正自己的個性。發(fā)揮個人的人格力量，對待好團隊也很關(guān)鍵。 7店面經(jīng)理應具備必要的裝飾行業(yè)的專業(yè)知識1、了解這個行業(yè)2、了解設計師3、知道我們要做什么提升我們的服 務（

4、客戶的滿意度）4、密切關(guān)注這個行業(yè)的方向 8確定良好的（正確的）團隊概念 記得東易的格言中有“沒有成功的個人，只有成功的團隊”。1、要廉潔自守 2、要善于發(fā)現(xiàn)人才3、要有嚴格的部門紀律（制度） 4、關(guān)心下屬，注重團隊 5、相信他人，培養(yǎng)獨立性 9如何與部門員工對話1、公正原則 要求領(lǐng)導者對員工一視同仁，不能有親有疏，有厚有薄。辦事有失公道，就會讓你失去威信，失掉員工的信任感，也會失去對員工的號召力。 由于絕對的公平是沒有的，只能保持相對的“公平”，因為每一位員工的能力是有差異的。 102、溝通原則3、產(chǎn)值壓力原則4、派單制原則 派單制需要認真、公平的去執(zhí)行。處理不好，它強化、死板并阻礙產(chǎn)值的完成。 其實派單制就是基于以上的公平、公正、競爭的原則產(chǎn)生的，它同時包含鼓勵、激勵的原則。 115、團結(jié)的原則 在日常的工作中，不可能沒有矛盾，沒有磨擦的時候，部門經(jīng)理和員工的不協(xié)調(diào)是絕對的，協(xié)調(diào)是相對的。但團結(jié)一切可以團結(jié)的員工是絕對的。 處理好有意見的員工是一件非常有意義的工作。 12日常的客戶營銷工作1、熟悉整個行業(yè)的構(gòu)架2、日常的店面活動流程通暢3、熟悉我們的客戶4、掌握好談判的技巧5、在快樂中出效益13快樂中出效益 “信心”來自于“實力”?！皩嵙Α眮碜杂诿刻斓摹芭Α?，只有每天努力的工作，認真負責，才能不斷的提升功力，創(chuàng)造效益。 總之，做好一個好的店