微信公眾平臺運營標準規(guī)范和方案

1、當金融遇到微信，會有怎樣的驚喜？+=1、微信標題規(guī)范字數(shù)群發(fā)圖文消息的標題不超過32個字符。字體微軟雅黑或宋體、小四、黑色。技巧標題前帶強烈的引導詞或者數(shù)字要有邏輯性、煽動性、引導性。3、微信推送規(guī)范推送時間:推送頻率:起床后：07:00:08:00午飯間：11:30-12:30下班后：17:30-18:30睡覺前：20:30-21:30定時：定期：例子4、微信數(shù)據(jù)規(guī)范每周一次周一每月一次月末數(shù)據(jù)統(tǒng)計:數(shù)據(jù)分析:內(nèi)容調(diào)整:統(tǒng)計時間:統(tǒng)計內(nèi)容:用戶統(tǒng)計圖文統(tǒng)計消息統(tǒng)計用戶管理分析：一段時間內(nèi)用戶數(shù)的增長、取消關注 及用戶屬性。群發(fā)圖文消息分析：送達人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù) 等分析。用戶消息分析：

2、消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)等分析。根據(jù)統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)進行內(nèi)容欄目的調(diào)整及時間和頻率上的調(diào)整，做到精準的轉(zhuǎn)化。運營方案1.需求洞察2.產(chǎn)品策略3.運營規(guī)劃4.營銷推廣級貳1需求洞查Analysis時尚一代是這樣的年輕、時尚新式理財時尚一代，成長于改革開放及互聯(lián)網(wǎng)時代，比較年輕，理財投資眼光獨特。思想前衛(wèi)媒體習慣以網(wǎng)絡、 、視頻為主。擅長信息的搜集、比較。休閑生活80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動頻繁財智精英們向往擁有一個無拘無束、休閑度假式的個人生活方式，逃離大城市的喧囂。交流超過60%的話題內(nèi)容集中在交流和分享層面。非常擅長通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和分享交流?，F(xiàn)在，我們要做的就是+=全方位互動的金融微信效勞號=隨時隨

3、地“金融微信銷售導購2產(chǎn)品策略Strategy央財云城云城旺財給您提供專業(yè)的金融信息、咨詢和產(chǎn)品效勞 央財云城 微信管理平臺主要是通過主題站+關鍵詞索引構(gòu)建的；進入央財云城 通過主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的、展示央財云城的所有產(chǎn)品、宣傳活動信息等； 通過語音播報每日重點金融信息，關鍵字的智能回復，讓用戶更直接、便捷地獲得具體的產(chǎn)品信息； 系統(tǒng)后臺自動記錄用戶的產(chǎn)品偏好；【關鍵詞】進入央財云城央財云城簡介功能菜單菜單導航：優(yōu)越理財、理財資訊、更多【關鍵詞】進入優(yōu)越理財云城尊享：官方發(fā)布最吸引意向投資人的理財產(chǎn)品。目的：提高競爭力，加大對投資人的成交觸動。熱賣產(chǎn)品：每周推出央財云城最熱賣的產(chǎn)品。目

4、的：吸引更多投資人的關注和購置。精選產(chǎn)品：超值投資產(chǎn)品精選推薦。目的：進一步吸引投資人的關注和轉(zhuǎn)化。進入理財資訊【關鍵詞】理財攻略：為買家提供理財方案和支招。目的：吸引用戶的關注并轉(zhuǎn)化銷售。每周精選：精選每周重點財經(jīng)信息。目的：讓用戶及時了解最新金融產(chǎn)品 或相關政策等。3運營規(guī)劃Operation日常運營流程控制選題/創(chuàng)意 標準/例如策略會議編輯組織 編輯實施內(nèi)容發(fā)布 及時互動內(nèi)部審閱 機構(gòu)閱批內(nèi)容歸檔 后臺調(diào)閱制作方案 提案遞交提案/知會內(nèi)容制作發(fā)布與互動內(nèi)容審核歸檔與報告央財云城 微信的小編們，嚴格按照標準流程進行內(nèi)容制作。以軟件工程管理的執(zhí)行標準，確保出品優(yōu)異。日常運營粉絲管理個人信息分

5、析時段分析增長分析話題分析記錄全部交互內(nèi)容話題歸納活躍名單紅名單-對產(chǎn)品和服務滿意者黑名單-對產(chǎn)品和服務不滿意者產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂偏好服務需求針對性策略粉絲建議與投訴即時交互及時報告妥善處理信息統(tǒng)計生成報表導出報表粉絲分析交互記錄行為偏好統(tǒng)計報表異常報警日常運營活動方式序號活動名稱活動時間所處節(jié)點活動目的1刮刮卡認購開放禮品刺激，吸引關注2猜歌累計積分，多輪次的互動3搶話費禮品刺激，吸引關注4微團購了解市場情況5優(yōu)惠券蓄客廣發(fā)優(yōu)惠卷，積累客戶6微競拍競價購買，填寫信息后即可打“價格戰(zhàn)”7砸金蛋禮品刺激，吸引持續(xù)關注8一站到底培養(yǎng)客戶忠誠度，炒熱氣氛9幸運大轉(zhuǎn)盤禮品刺激，吸引持續(xù)關注10拼團驗

6、資了解市場情況11在線認籌認籌微信客戶上線認籌并顯示已認籌的人數(shù)12優(yōu)惠券廣發(fā)優(yōu)惠卷，積累客戶活動時間說明：可根據(jù)具體工作或時間需要安排做單個活動，也可聯(lián)合做多個活動。例如：該活動時間是根據(jù)*時間至*時間，至新影公司周年慶活動來進行持續(xù)的活動安排。應用場景：品牌宣傳或促銷活動等。操作方式：同現(xiàn)實的刮刮卡類似，用戶觸摸刮獎區(qū)涂層，即可揭曉中獎情況。中獎后用戶需要填寫個人 信息以備線下兌獎憑證。刮刮卡猜 歌搶話費通過團購活動，充分了解市場情況，為認購的火爆奠定根底。通過微信報名團購，即可享受團購促銷價，并可以實現(xiàn)越多人越優(yōu)惠功能，制造緊張氣氛。同時對分享信息的新老客戶都可以獲得相應的獎勵。微團購優(yōu)

7、惠券廣發(fā)優(yōu)惠券，積累客戶?？蛻魠⑴c活動，輸入個人信息即有時機獲得不同額度的優(yōu)惠券，客戶憑券消費即可享有相應優(yōu)惠。優(yōu)惠卷微競拍微信拍賣行正在拍賣過期拍賣即將拍賣心經(jīng)手鐲起拍價：￥599千足銀茶壺起拍價：￥599掉價度：0.49元/秒起拍時間：11：00立即出價千足銀茶壺起拍價：￥599掉價度：0.49元/秒起拍時間：13：30立即出價我要出價當前競價足金金元寶2761元競拍時間：13：152863元競拍者：BUG競拍時間：13：192802元競拍者：ZA競拍時間：13：192789元競拍者：WEK競拍時間：13：282735元競拍者：MAK客戶在微信即可實現(xiàn)競價購置，填寫報名信息后即可以和其他客

8、戶打“價格戰(zhàn)砸金蛋應用場景：品牌宣傳或促銷活動等。操作方式：同現(xiàn)實的砸金蛋類似，用戶點擊金蛋即呈現(xiàn)出砸金蛋的效果，中獎后用戶需要填寫 個人信息以備線下兌獎憑證。一站到底一站到底活動培養(yǎng)客戶忠誠度，炒熱氣氛?？蛻敉ㄟ^微信活動，客戶每天只能參加一次答題，答對一題加10分，積分累計到活動結(jié)束后根據(jù)排名即可獲得 相應禮品。幸運大轉(zhuǎn)盤產(chǎn)品介紹：有獨立的微信線上抽獎，同時也支持現(xiàn)場大屏互動。大屏幕可控制大轉(zhuǎn)盤活動開始時間， 通過微信大家開始抽獎，中獎結(jié)果將同步至大屏幕。應用場景：使用最普遍也最常用的促銷性營銷活動，選擇與大屏互動可試用與現(xiàn)場抽獎活動。獎品、獎項、中獎概率單獨配置。在線認籌在線認籌128人已

9、認籌招行金神九金條奧運金幣生肖金幣金元寶立即認籌立即認籌已認籌 您的排名：9立即認籌999人已認籌156人已認籌765人已認籌我的認籌將各種金幣陳列在微信端，供微信客戶線上認籌并顯示已認籌的人數(shù)，客戶選擇認籌后將顯示排名。日常運營活動營銷效果微互動收集客戶資料增強互動效果覆蓋目標人群提升品牌形象4營銷推廣Marketing微信營銷推廣方式官方帳號二維碼推廣騰訊資源微信用戶運營管理CRM二次營銷自媒體定制功能工程展示、價值點深挖客戶線下轉(zhuǎn)化客戶沉淀朋友圈病毒式傳播線上線下戶外廣告牌地鐵、公交廣告會展場活動現(xiàn)場紙媒宣傳單張DM海報央財云城官網(wǎng)推廣微信微博渠道推廣QQ群、論壇、貼吧等推廣讓 無處不在

10、微信公眾帳號推廣（線上推廣）1、央財云城官方網(wǎng)站重點推薦登錄口位置長期推薦，吸引用戶關注。微信公眾帳號推廣（線上推廣）2、央財云微博資源推廣利用央財云城官方微博資源、本地微博大號資源聯(lián)合推廣。形式：有獎轉(zhuǎn)發(fā)關注等微信公眾帳號推廣（線上推廣）3、央財云微博資源推廣我們將同時整合 其他廣州本地網(wǎng) 絡推廣資源進行 推廣。 如貼吧、論壇等微信公眾帳號推廣（線上推廣）4、通過精細化運營公眾帳號讓目標用戶關注微信內(nèi)容通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行朋友圈病毒傳播，吸引目標用戶關注。微信活動通過微信有獎活動吸引目標用戶關注。口碑傳播為用戶做好服務，內(nèi)容做出創(chuàng)意和價值，從而實現(xiàn)口碑傳播。通過微信自身平臺獲取目標用戶是最便捷的一種推廣方式，但是需要有比較好的內(nèi)容。微信公眾帳號推廣（線下推廣）5、地鐵、公交等戶外廣告地鐵廣告公交廣告在戶外的廣告牌、公交、地鐵以及互動終端上投放廣告，利用活動的形式關注央財云城微信號即有時機獲得相應的獎品，把用戶引導到微信公眾平臺。微信公眾帳號推廣（線下推廣）6、紙媒宣傳單張DM海報報紙海報雜志通過與本地的發(fā)行量較大的媒體報刊雜志合作進行資源互換，利用活動的形式關注央財云城微信號即有時機獲