漢唐證券-溝通與影響他人技巧ppt課件

1、溝通與影響他人技巧1.還記得我們?cè)跍贤ㄕn程開(kāi)場(chǎng)時(shí)的簽名游戲嗎？誰(shuí)得到了100元獎(jiǎng)勵(lì)？重又覺(jué)得到溝通的重要性了嗎？.他靠影響力生活在一天的任務(wù)生活中，他總要與很多人接觸；在不同的場(chǎng)所中，他會(huì)扮演不同的角色，以獲得他稱心的結(jié)果； 一切這些，都是要他經(jīng)過(guò)影響他人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 影響力實(shí)踐上是他的生命力！.影響他人的目的作出決議改動(dòng)觀念修正行為.權(quán)威影響力?非權(quán)威影響力他運(yùn)用權(quán)威影響力? 還是非權(quán)威影響力？.哪些要素與實(shí)力和權(quán)威有關(guān)？級(jí)別職位資歷魅力閱歷專業(yè)知識(shí)年齡性別金錢.假設(shè)他在以上要素中占有很大的優(yōu)勢(shì)，那么他的實(shí)力和權(quán)威影響力就會(huì)與以上要素呈正相關(guān)。而本課程所倡導(dǎo)的是非權(quán)威影響力！我們倡導(dǎo)非權(quán)威影響

2、力.非權(quán)威影響力 非權(quán)威影響是一種建立人際關(guān)系的雙向過(guò)程，使我們能在不借助實(shí)力和權(quán)威的前提下，導(dǎo)致想法、行為和行為的改動(dòng)。. 先放棄他的一真實(shí)力和權(quán)威，學(xué)學(xué)如何運(yùn)用非權(quán)威影響吧！ 它會(huì)帶他進(jìn)入另一片更為寬廣的溝通天地！.溝通與影響他人技巧2.他知道嗎？他的行為包括他說(shuō)的每一句話、做的每一件事。人們會(huì)不斷察看他的一舉一動(dòng)。人們對(duì)他的看法取決于他的行為。他的行為能帶動(dòng)他人采取同樣的行為。影響他人時(shí)，他可以選擇本人的方式。他可經(jīng)過(guò)行為促進(jìn)或妨礙影響力的發(fā)揚(yáng)。他的言語(yǔ)和非言語(yǔ)性行為必需互為補(bǔ)充。.第一套溝通技巧波長(zhǎng)技術(shù)設(shè)法與對(duì)方思緒同步.有認(rèn)識(shí)運(yùn)用他的身體言語(yǔ)面部表情和頭部動(dòng)作手和胳膊的姿態(tài)身體其他部

3、位如腿的動(dòng)作.小心運(yùn)用術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)能讓對(duì)方感到他是他們中的一員聽(tīng)不懂的人對(duì)術(shù)語(yǔ)首要的反響是反感.坦率成認(rèn)本人的覺(jué)得適當(dāng)坦率有助于與對(duì)方建立良好的關(guān)系坦率不能過(guò)頭，更不能濫用，否那么會(huì)被人看低他時(shí)不時(shí)用一下，他人反而會(huì)覺(jué)得他很自信，添加誠(chéng)信度.察看對(duì)方舉止時(shí)頭腦要開(kāi)放他的行為具有連鎖效應(yīng)學(xué)會(huì)察看對(duì)方舉止的最好方法就是建立一個(gè)簡(jiǎn)單的分類系統(tǒng)，這樣，對(duì)方的一舉一動(dòng)就都能在他的大腦中找到相應(yīng)的含義。連鎖效應(yīng)！.溝通與影響他人技巧3.訊問(wèn)技術(shù)運(yùn)用開(kāi)放型問(wèn)題， 結(jié)合封鎖型問(wèn)題一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題提供建議.溝通與影響他人技巧4.了解技術(shù)傾聽(tīng)、不打斷反復(fù)和引申.溝通與影響他人技巧5.處置沖突的技術(shù)找出異議： 方法：

4、1、問(wèn)大量問(wèn)題，傾聽(tīng)對(duì)方的話 2、先提出本人的異議找出反對(duì)或異議的根源建立性反對(duì)： 方法： 1、并不明確表示反對(duì)，而是問(wèn)問(wèn)題廓清對(duì)方觀念 2、先說(shuō)理由，最后說(shuō)“所以我有不贊同見(jiàn).溝通與影響他人技巧6.達(dá)成一致的技術(shù)分清想要和需求利益分析一次只說(shuō)一個(gè)緣由.溝通與影響他人技巧7.影響力行動(dòng)方案第一步他計(jì)劃怎樣做？在什么情況下做？他想影響誰(shuí)？.他選定影響對(duì)象了嗎？.溝通與影響他人技巧8.明確以下這些問(wèn)題：目的：為什么要這么麼做？對(duì)于行為變化的估計(jì)：對(duì)他本人和對(duì)方的行為會(huì)有什么變化？變化的益處或結(jié)果：對(duì)他和對(duì)方有什么益處？協(xié)助他執(zhí)行方案的人是誰(shuí)？他如何讓這些人幫他完成他的影響方案？影響力行動(dòng)方案第二步.溝通與影響他人技巧10.影響力行動(dòng)方案第三步戰(zhàn)略與技巧的運(yùn)用2傾聽(tīng)對(duì)方，先不要思索本人下面要說(shuō)什么 說(shuō)得比對(duì)方少 一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題.溝通與影響他人技巧11.影響力行動(dòng)方案第三步戰(zhàn)略與技巧的運(yùn)用3找出對(duì)方眼中的利益 尋覓共同點(diǎn) 防止用術(shù)語(yǔ).溝通與影響他人技巧12.影響力行動(dòng)方案第三步戰(zhàn)略與技巧的運(yùn)用4成認(rèn)本人的感受 確定對(duì)方的出發(fā)點(diǎn) 找出異議.溝通與影響他人技巧13.影響力行動(dòng)方案第三步戰(zhàn)略與技巧的運(yùn)用5 傾聽(tīng)，不打斷他人 檢驗(yàn)?zāi)芊裾娴牧私?/p>