模板—供應(yīng)鏈ppt課件

1、供應(yīng)鏈管理南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制.第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告案例：供應(yīng)商總運(yùn)作本錢評(píng)價(jià)第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)完本章后，他將可以：1比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同；2闡明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍；3建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的；4掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的根本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過程5分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益；6闡明供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容；7設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。學(xué)習(xí)目的:.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)

2、鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 一、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容. 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述1客戶關(guān)系管理2客戶效力管理3需求管理4訂單履行5消費(fèi)(制造流程)管理6采購管理7產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化8回收 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 一、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)各職能領(lǐng)域構(gòu)成一體化管理，因此，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于從管理個(gè)別職能到把不同的職能活動(dòng)整合成供應(yīng)鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的轉(zhuǎn)變。 .第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)過前

3、饋的信息流和反響物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶聯(lián)絡(luò)起來的一個(gè)整體管理方式，因此它與現(xiàn)行的企業(yè)管理方式有很大的區(qū)別，在對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效的評(píng)價(jià)與分析方面也存在許多不同。1現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)分析企業(yè)職能部門的任務(wù)業(yè) 績(jī)及效益，而不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展評(píng)價(jià)，更不能科 學(xué)客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。2現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的主要是事后分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí) 已成為現(xiàn)實(shí)，呵斥的損失和危害難以補(bǔ)償?，F(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的主要針對(duì)單個(gè)企業(yè)，評(píng)價(jià)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員，其主要特點(diǎn)如下：.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)目的供應(yīng)商制造商分銷商顧客價(jià)錢 本錢

4、效率產(chǎn)量庫存程度庫存周轉(zhuǎn)期倉庫面積 循環(huán)期準(zhǔn)時(shí)交貨產(chǎn)質(zhì)量量 供應(yīng)商制造商分銷商顧客循環(huán)期交貨可靠性產(chǎn)質(zhì)量量 循環(huán)期訂單完成情況基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià).供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)目的供應(yīng)商制造商分銷商顧客價(jià)錢 本錢效率產(chǎn)量庫存程度庫存周轉(zhuǎn)期倉庫面積 循環(huán)期準(zhǔn)時(shí)交貨產(chǎn)質(zhì)量量 供應(yīng)商制造商分銷商顧客循環(huán)期交貨可靠性產(chǎn)質(zhì)量量 循環(huán)期訂單完成情況基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的根本特征和目的，供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的應(yīng)該可以恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)情況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤立地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效的目的，

5、不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，而且還要思索該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。 .第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍1對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效果做出評(píng)價(jià)2對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)做出評(píng)價(jià)3對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系做出評(píng)價(jià)4對(duì)企業(yè)起到鼓勵(lì)作用.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容一內(nèi)部績(jī)效的衡量績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容分為：一：內(nèi)部績(jī)效的衡量；二：外部績(jī)效衡量；三：供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量1本錢2效力3消費(fèi)率3資產(chǎn)4質(zhì)量質(zhì)量目的是全過程評(píng)價(jià)的最主要目的，它用來確定一系列活動(dòng)的效率。然而由于質(zhì)

6、量范圍寬廣，所以很難加以衡量，目前人們最感興趣的是“完美訂貨，它是物流運(yùn)作質(zhì)量的最終評(píng)價(jià)規(guī)范。完美訂貨代表著理想的績(jī)效。供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完美訂貨必需符合以下規(guī)范：圓滿完成一切的配送；訂發(fā)貨周期短，發(fā)貨偏向控制在最 小范圍之內(nèi)；準(zhǔn)確無誤地完成一切文件、票據(jù)， 包括標(biāo)簽、提貨單及發(fā)票等；形狀良好。例如：安裝無誤，外形 無損等。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容二外部績(jī)效衡量績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容分為：一：內(nèi)部績(jī)效的衡量；二：外部績(jī)效衡量；三：供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量外部績(jī)效衡量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)轉(zhuǎn)情況的評(píng)價(jià)。外部績(jī)效衡量的主要目的有：1用戶稱心程度2最

7、正確實(shí)施基準(zhǔn)這種評(píng)價(jià)可使物流績(jī)效評(píng)價(jià)邁向最高層。這種評(píng)價(jià)可由公司或行會(huì)組織調(diào)查或者系統(tǒng)的訂貨跟蹤。主要是訊問關(guān)于供應(yīng)鏈企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效，例如可靠性，訂發(fā)貨周期，信息的可用性，問題的處理和產(chǎn)品的支撐等?；鶞?zhǔn)是綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面，最正確的實(shí)施基準(zhǔn)集中在對(duì)比組織目的上的實(shí)施和程序。將最正確的實(shí)施基準(zhǔn)作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與相關(guān)行業(yè)或非相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或最正確企業(yè)比較，常被視作一種管理技術(shù)。特別是一些中心企業(yè)常在重要的戰(zhàn)略領(lǐng)域?qū)⒒鶞?zhǔn)作為檢驗(yàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作的工具。 .第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容三綜合供應(yīng)鏈績(jī)效衡量績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容分為：一：內(nèi)部績(jī)效

8、的衡量；二：外部績(jī)效衡量；三：供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量顧客效力的衡量包括完美的訂貨、用戶稱心程度和產(chǎn)質(zhì)量量。它衡量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶稱心程度。1顧客效力 2時(shí)間 3本錢 4資產(chǎn)主要丈量對(duì)用戶要求的反響才干。即從顧客訂貨開場(chǎng)到顧客用到產(chǎn)品為止的時(shí)間。包括裝運(yùn)時(shí)間、送達(dá)運(yùn)輸時(shí)間和顧客接受時(shí)間。供應(yīng)鏈總的本錢包括訂貨完本錢錢、原資料獲得本錢、總的庫存運(yùn)輸本錢、與物流有關(guān)的財(cái)務(wù)和管理信息系統(tǒng)本錢、制造勞動(dòng)力和庫存的間接本錢等。資產(chǎn)評(píng)價(jià)主要測(cè)定資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績(jī)效。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述顧客服務(wù) 生產(chǎn)與質(zhì)量 資產(chǎn)管理

9、成 本 飽和率人均發(fā)運(yùn)系統(tǒng)庫存周轉(zhuǎn) 全部成本/單位成本 脫銷率 人工費(fèi)系統(tǒng) 負(fù)擔(dān)成本 銷售百分比成本 準(zhǔn)時(shí)交貨率 生產(chǎn)指數(shù)廢棄的庫存 進(jìn)出貨運(yùn)輸費(fèi) 補(bǔ)充訂貨 破損率 庫存水平倉庫成本 循環(huán)時(shí)間 退貨率 供應(yīng)天數(shù) 管理成本 發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤 信用要求數(shù) 凈資產(chǎn)回報(bào)直接人工費(fèi) 訂單準(zhǔn)確率 破損物價(jià)值 投資回報(bào) 退費(fèi)成本 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的普通性統(tǒng)計(jì)目的 定性目的有：中心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、中心企業(yè)的中心才干等 .第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告案例：供應(yīng)商總運(yùn)作本錢評(píng)價(jià)第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)完本章后，他將

10、可以：1比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同；2闡明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍；3建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的；4掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的根本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過程5分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益；6闡明供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容；7設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。學(xué)習(xí)目的:. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系遵照的原那么第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)目的 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績(jī)效評(píng)價(jià). 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系遵照的原那么第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)

11、機(jī)制1、對(duì)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)目的進(jìn)展重點(diǎn)分析；2、采用可以反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系；3、評(píng)價(jià)目的可以反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不是僅僅反 映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況；4、采用實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)與分析的方法，把績(jī)效評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)展到能反 映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去，比僅做事后分析有價(jià)值；5、采用可以反映供應(yīng)商、制造商、分銷商及用戶之間關(guān)系的 績(jī)效評(píng)價(jià)目的，把評(píng)價(jià)對(duì)象擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的一產(chǎn)銷率目的二平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏向目的三產(chǎn)需率目的四供應(yīng)鏈產(chǎn)品消費(fèi)循環(huán)目的或節(jié)拍目的五供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)本錢目的六供應(yīng)

12、鏈中心企業(yè)產(chǎn)品本錢目的七供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量目的. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的一產(chǎn)銷率目的產(chǎn)銷率是指在一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量的比值，即產(chǎn)銷率一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量S一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量P由于SP，所以產(chǎn)銷率小于或等于1。產(chǎn)銷率目的又可分成如下三個(gè)詳細(xì)的目的：1供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率2供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)銷率3供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的一定時(shí)間內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時(shí)間內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量

13、3供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率1供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率2供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)銷率一定時(shí)間內(nèi)中心企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量 一定時(shí)間內(nèi)中心企業(yè)已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量 該目的反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)情況。反映供應(yīng)鏈中心企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)情況。 一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)已消費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量之和該目的反映供應(yīng)鏈在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)情況，其時(shí)間單位可以是年、月、日。. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的二平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏向目的平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏向|Pi-Si|/n公式中， n表示供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)，P表示第i個(gè)

14、節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)產(chǎn)品的數(shù)量， S產(chǎn)示第 i個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)已消費(fèi)的產(chǎn)品中銷售出去的數(shù)量。該目的反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存程度，其值越大，闡明供應(yīng)鏈廢品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。反之，闡明供應(yīng)鏈廢品庫存量越小，庫存費(fèi)用越低。 . 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的2供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)需率 1供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率 一定時(shí)間內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量一定時(shí)間內(nèi)上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品的需求量該目的反映上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。 一定時(shí)間內(nèi)中心企業(yè)消費(fèi)產(chǎn)品數(shù)一定時(shí)間內(nèi)用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量該目的反映供應(yīng)鏈整體消費(fèi)才干

15、和快速呼應(yīng)市場(chǎng)才干。 三產(chǎn)需率目的產(chǎn)需率是指在一定時(shí)間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量的比值。 . 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的四供應(yīng)鏈產(chǎn)品消費(fèi)循環(huán)目的或節(jié)拍目的當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品為單一種類時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指產(chǎn)品的產(chǎn)出節(jié)拍；當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品種類較多時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指混流消費(fèi)線上同一種產(chǎn)品的產(chǎn)出間隔。1供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)或供應(yīng)商零部件產(chǎn)出循環(huán)期2供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期該循環(huán)期目的反映了節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫存程度以及對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的呼應(yīng)程度。 該循環(huán)期目

16、的反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫存程度和廢品庫存程度，同時(shí)也反映了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)或用戶需求的快速呼應(yīng)才干。 . 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的五供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)本錢目的1供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)本錢2供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用3各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用供應(yīng)鏈通訊本錢包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通訊費(fèi)用，如EDI、因特網(wǎng)的建立和運(yùn)用費(fèi)用、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)費(fèi)等。供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在制品庫存和廢品庫存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)之間在途庫存費(fèi)用。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用等于供應(yīng)鏈一切節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)輸費(fèi)用總和。. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)

17、效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的六供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品本錢目的供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)品本錢是供應(yīng)鏈管理程度的綜合表達(dá)。根據(jù)中心企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)錢確定出該產(chǎn)品的目的本錢，再向上游追溯到各供應(yīng)商，確定出相應(yīng)的原資料、配套件的目的本錢。只需當(dāng)目的本錢小于市場(chǎng)價(jià)錢時(shí)，各個(gè)企業(yè)才干獲得利潤(rùn)，供應(yīng)鏈才干得到開展。 七供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量目的供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)(包括中心企業(yè))消費(fèi)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。主要包括合格率、廢品率、退貨率。破損率、破損物價(jià)值等目的。 . 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系遵照的原那么第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制

18、二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)目的 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績(jī)效評(píng)價(jià). 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)目的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯杉僭O(shè)干個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，如何選擇供應(yīng)商、如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效以及由誰來評(píng)價(jià)等問題是必需明確的問題。根據(jù)供應(yīng)鏈層次構(gòu)造模型，這里提出了相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法，可以較好地處理這些問題。相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法的根本原那么是經(jīng)過上層供應(yīng)商來評(píng)價(jià)下層供應(yīng)商。由于上層供應(yīng)商可以看成是下層供應(yīng)商的用戶，因此經(jīng)過上層供應(yīng)商來評(píng)價(jià)和選擇與其業(yè)務(wù)相關(guān)的下層供應(yīng)商更直接、更客觀，如此遞推，即可對(duì)整個(gè)

19、供應(yīng)鏈的績(jī)效進(jìn)展有效的評(píng)價(jià)。.用戶第 n 層 零售商第n-1層 分銷商第n-2層 中心企業(yè)第n-3層 供應(yīng)商供應(yīng)鏈層次構(gòu)造模型表示圖第n-4層 供應(yīng)商第 1 層 供應(yīng)商 . 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制稱心度目的是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)目的，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商 i 對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商 j 的綜合稱心程度Cij。其表達(dá)式如下所示：Cij j 供應(yīng)商 j 準(zhǔn)時(shí)交貨率 j 供應(yīng)商 j 本錢利潤(rùn)率 j 供應(yīng)商 j 產(chǎn)質(zhì)量量合格率式中，j 、 j 、 j 為權(quán)數(shù)， j j j 1. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)

20、鼓勵(lì)機(jī)制綜合稱心程度CijCij j 供應(yīng)商 j 準(zhǔn)時(shí)交貨率 j 供應(yīng)商 j 本錢利潤(rùn)率 j 供應(yīng)商 j 產(chǎn)質(zhì)量量合格率準(zhǔn)時(shí)交貨率是指下層供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。 本錢利潤(rùn)率是指單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)占單位產(chǎn)品總本錢的百分比。 產(chǎn)質(zhì)量量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應(yīng)商提供貨物的質(zhì)量程度。 . 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制C 零售商準(zhǔn)時(shí)交貨率 產(chǎn)質(zhì)量量合格率 實(shí)踐價(jià)錢/用戶期望價(jià)錢最終用戶對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的稱心度 供應(yīng)鏈最后一層為最終用戶層，最終用戶對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的稱心度目的是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)最終規(guī)范。.

21、 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系遵照的原那么第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)目的 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)目的 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績(jī)效評(píng)價(jià). 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績(jī)效評(píng)價(jià)渠道績(jī)效評(píng)價(jià)普通有定性和定量?jī)煞N方法。定性方法包括：分銷渠道成員協(xié)作的程度； 分銷渠道成員矛盾沖突的程度； 所需信息的可獲得程度。定量方法包括：每單元的分銷本錢； 履行訂單的出錯(cuò)率； 商品的破損率。. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷渠

22、道的績(jī)效評(píng)價(jià)普通情況下，采用企業(yè)目的市場(chǎng)顧客的稱心程度來評(píng)價(jià)分銷渠道績(jī)效。 評(píng)價(jià)分銷渠道構(gòu)造的有效性包括：評(píng)價(jià)產(chǎn)品在店鋪中的可獲得性；評(píng)價(jià)顧客效力能否充分；評(píng)價(jià)企業(yè)品牌籠統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) 等包括：評(píng)價(jià)渠道成員的營(yíng)業(yè)額；渠道中的競(jìng)爭(zhēng)力量和相關(guān)問題；. 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績(jī)效評(píng)價(jià)可供選擇的 分銷渠道績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范 顧客服務(wù) 宏觀生產(chǎn)率 微觀生產(chǎn)率 庫存補(bǔ)充速度 物流成本占銷售額的百分比 每單位的倉庫成本 訂單完成百分率 運(yùn)輸成本占銷售額的百分比 庫存破損 運(yùn)送提前期 累計(jì)庫存成本 運(yùn)輸成本/噸公里 訂單運(yùn)單票據(jù)出錯(cuò)率 定期補(bǔ)充的庫存量 回

23、程空載率 .第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告案例：供應(yīng)商總運(yùn)作本錢評(píng)價(jià)第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)完本章后，他將可以：1比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同；2闡明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍；3建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的；4掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的根本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過程5分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益；6闡明供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容；7設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。學(xué)習(xí)目的:.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述 二、標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過程

24、 三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 四、供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述標(biāo)桿的定義可以概括為：一標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類二標(biāo)桿管理制度以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、效力和管理措施等方面的實(shí)踐情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)展定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效到達(dá)優(yōu)秀程度的緣由，在此根底上選取改良的最優(yōu)戰(zhàn)略。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述一標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類與其他企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的比較，常包括的問題：績(jī)效標(biāo)桿普通分為三種：1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)調(diào)什么樣的市場(chǎng)？2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略？3)支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

25、市場(chǎng)戰(zhàn)略的資源程度？4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中于哪些方面？ 以各方面的職能性活動(dòng)作為重點(diǎn)，找出有效的方法，在各種職能方面都獲得最好的成果。為理處理主要矛盾，普通選擇對(duì)標(biāo)桿職能有重要影響的有關(guān)職能與活動(dòng)。戰(zhàn)略性標(biāo)桿操作性標(biāo)桿支持活動(dòng)性標(biāo)桿企業(yè)內(nèi)的支持功能應(yīng)該顯示出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的本錢效益，經(jīng)過支持活動(dòng)性標(biāo)桿控制內(nèi)部間接費(fèi)用和防止費(fèi)用的上升。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述標(biāo)桿管理制度的根本構(gòu)成可以概括為最正確實(shí)際和衡量規(guī)范兩部分。所謂最正確實(shí)際，指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)管理中所推行的最有效的措施和方法。所謂衡量規(guī)范那么是指能真實(shí)客觀地反映運(yùn)營(yíng)

26、管理績(jī)效的一套評(píng)價(jià)目的體系以及與此相應(yīng)的作為標(biāo)桿的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如顧客稱心程度、單位本錢、周轉(zhuǎn)時(shí)間以及資產(chǎn)計(jì)量目的。 一標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類二標(biāo)桿管理制度1根本構(gòu)成2根本程序3標(biāo)桿管理的原那么4影響勝利的要素.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述1掌握本企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中需求處理的問題、 制定任務(wù)措施，建立績(jī)效評(píng)價(jià)目的。2調(diào)查同行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī) 效程度，掌握其關(guān)鍵性優(yōu)勢(shì)。3調(diào)查這些領(lǐng)先企業(yè)的最正確實(shí)際，即了解 這些企業(yè)獲取優(yōu)秀績(jī)效的緣由，并樹立 目的努力仿效。 一標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類二標(biāo)桿管理制度1根本構(gòu)成2根本程序3標(biāo)桿管理的原那么4影響勝利的要素.第九章

27、 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述(1)設(shè)定詳細(xì)標(biāo)桿目的，全方位、全 過程、多層面進(jìn)展標(biāo)桿管理。(2)挑選最正確的標(biāo)桿對(duì)象。(3)有效搜集標(biāo)桿信息。(4)不斷開掘問題，追蹤標(biāo)桿對(duì)象， 繼續(xù)標(biāo)桿管理，勇于創(chuàng)新進(jìn)取。 一標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類二標(biāo)桿管理制度1根本構(gòu)成2根本程序3標(biāo)桿管理的原那么4影響勝利的要素.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述1高層指點(diǎn)的支持2留意搜集有關(guān)數(shù)據(jù)3必需認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿管理的作用一標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類二標(biāo)桿管理制度1根本構(gòu)成2根本程序3標(biāo)桿管理的原那么4影響勝利的要素全體人員必需把績(jī)效標(biāo)桿看作是建立企業(yè)

28、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的長(zhǎng)久措施。了解哪些企業(yè)是第一流的，分析為什么這些企業(yè)可以成為第一流的企業(yè)，最后確定標(biāo)桿實(shí)施效果的定量分析方法。必需將標(biāo)桿管理實(shí)施過程看作是向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和改良本企業(yè)任務(wù)的一個(gè)有效途徑，從思想深處認(rèn)識(shí)標(biāo)桿的作用。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二、標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過程1明確標(biāo)桿內(nèi)容2選擇標(biāo)桿企業(yè)或部門3搜集資料和數(shù)據(jù)4分析差距5制定績(jī)效目的6綜合與交流7標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制標(biāo)桿管理的實(shí)施階段 階段工 作 內(nèi) 容1計(jì) 劃確定任務(wù)、產(chǎn)品、職能等。確定實(shí)施標(biāo)桿的目標(biāo)確定對(duì)數(shù)據(jù)和信息的要求2分 析怎樣使標(biāo)桿的目標(biāo)更好怎樣把標(biāo)

29、桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)確定未來的趨勢(shì)和績(jī)效水平3整 合主要負(fù)責(zé)人交換標(biāo)桿實(shí)施中的情況建立運(yùn)作層的工作目標(biāo)和具體的職能目標(biāo)4行 動(dòng)確定具體行動(dòng)負(fù)責(zé)人制定一套對(duì)標(biāo)桿計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審和修改程序建立標(biāo)桿進(jìn)程的溝通機(jī)制5正常運(yùn)作在供應(yīng)鏈各企業(yè)中繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)桿活動(dòng)堅(jiān)持績(jī)效的持續(xù)改進(jìn).第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二、標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過程制定節(jié)點(diǎn)企業(yè)標(biāo)桿方案制定中心企業(yè)標(biāo)桿方案建立遠(yuǎn)期開展目的將供應(yīng)鏈企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的差距制定與標(biāo)桿戰(zhàn)略一致的操作過程實(shí)施并監(jiān)控行動(dòng)結(jié)果找出供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理實(shí)施過程表示圖 .第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié)

30、 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析一實(shí)施標(biāo)桿管理的收益二管理的本錢效益分析1)標(biāo)桿管理實(shí)施過程可以協(xié)助企業(yè)區(qū)分最優(yōu)秀企業(yè)及其優(yōu)秀的管理功 能，并將之吸收到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方案中來，以經(jīng)過標(biāo)桿活動(dòng)改良任務(wù) 績(jī)效。標(biāo)桿管理可以鼓勵(lì)管理人員更好地完成果效方案，使人們發(fā) 揮出更高的發(fā)明性，獲得實(shí)施標(biāo)桿法的實(shí)踐效益。2)實(shí)施標(biāo)桿法可以抑制妨礙企業(yè)提高的頑疾。管理者經(jīng)過對(duì)比外界的 情況，找出本企業(yè)深層次的問題和矛盾，再根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)勝利的做 法，決議采取何種措施堅(jiān)持企業(yè)的繼續(xù)開展。3)實(shí)施標(biāo)桿管理還是一種市場(chǎng)信息的來源，例如可以經(jīng)過實(shí)施標(biāo)桿法 發(fā)現(xiàn)過去沒有認(rèn)識(shí)到的技術(shù)或管理上的突破。最后，經(jīng)過標(biāo)桿的實(shí)

31、施過程使得企業(yè)間各個(gè)部門的結(jié)合更加嚴(yán)密。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析一實(shí)施標(biāo)桿管理的收益二管理的本錢效益分析標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)目的如下：1量化目的2非量化資料3本錢評(píng)價(jià)目的1程序或產(chǎn)質(zhì)量量的改善；2消費(fèi)力的改善；3消費(fèi)績(jī)效的改善；4無缺陷產(chǎn)品或效力；5添加市場(chǎng)占有率；6產(chǎn)品帶來的收益及現(xiàn)金流量的添加7降低產(chǎn)品本錢或到達(dá)目的產(chǎn)品。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析一實(shí)施標(biāo)桿管理的收益二管理的本錢效益分析標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)目的如下：1量化目的2非量化資料3本錢評(píng)價(jià)目的1優(yōu)越感與企業(yè)

32、文化；2增進(jìn)發(fā)明力；3添加對(duì)外部環(huán)境改善的敏感度；4將自我滿足的消極心態(tài)轉(zhuǎn)為追求繼續(xù)性 改良的積極心態(tài)；5透過管理者與職員協(xié)商而制定的績(jī)效目 標(biāo)來集中企業(yè)資源；6與標(biāo)桿對(duì)象分享最好實(shí)務(wù)；7改良任務(wù)士氣、稱心度及任務(wù)態(tài)度；8改善管理者與職員間的協(xié)作與協(xié)調(diào)；9對(duì)員工大幅授權(quán)以期改善程序與產(chǎn)品；10顧客對(duì)產(chǎn)品的稱心度添加；11組織消費(fèi)的產(chǎn)品或提供的效力；12添加企業(yè)時(shí)機(jī)。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析一實(shí)施標(biāo)桿管理的收益二管理的本錢效益分析標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)目的如下：1量化目的2非量化資料3本錢評(píng)價(jià)目的可評(píng)價(jià)的本錢：不可評(píng)價(jià)本錢：包括制定、

33、學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)與實(shí)際標(biāo)桿管理所需時(shí)間。揭露運(yùn)營(yíng)者資訊的風(fēng)險(xiǎn)本錢；對(duì)企業(yè)文化改動(dòng)的潛能對(duì)抗者所產(chǎn)生的本錢。.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一、標(biāo)桿管理概述 二、標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過程 三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 四、供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理.第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理一顧客效力的標(biāo)桿管理二供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理1明確顧客心目中把他與哪幾家企業(yè)進(jìn)展相互參照，同時(shí) 劃定比較的企業(yè)范圍，選定比較企業(yè)。 四、供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理2必需掌握顧客需求及所提供的產(chǎn)品或效力與顧客需求的 差距，并找出影響顧客需求的關(guān)鍵要素。3確定影響顧客需求關(guān)鍵要素之后，將這些關(guān)鍵

34、要素的相 對(duì)重要性進(jìn)展排序。4將各企業(yè)的顧客需求關(guān)鍵要素與各比較企業(yè)進(jìn)展對(duì)比， 分析企業(yè)對(duì)顧客的稱心程度。 .第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理一顧客效力的標(biāo)桿管理二供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理要提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，要從供應(yīng)鏈流程著手。實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理主要處理兩個(gè)關(guān)鍵問題: 1供應(yīng)鏈流程識(shí)別2處置好優(yōu)先環(huán)節(jié) 由于制造業(yè)產(chǎn)品的原料占產(chǎn)品本錢的一大部分，流通渠道及途徑直接影響企業(yè)的本錢，因此提高企業(yè)績(jī)效不僅需關(guān)注企業(yè)本身的行為，還要思索供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、分銷商、零售商的效率。評(píng)價(jià)供應(yīng)商或中間商的相對(duì)績(jī)效，必需找出任務(wù)流程、職能部門的任務(wù)效率和企業(yè)運(yùn)營(yíng)、行業(yè)領(lǐng)先程度或最正確類似部門

35、的差距。 四、供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理在物流、供應(yīng)鏈流程圖中，除了要把供應(yīng)鏈中一切企業(yè)明晰表達(dá)出來外，還需留意各企業(yè)間的界面接觸問題，這是一個(gè)容易被忽視的問題。 .第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理一顧客效力的標(biāo)桿管理二供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理要提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，要從供應(yīng)鏈流程著手。實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理主要處理兩個(gè)關(guān)鍵問題: 1供應(yīng)鏈流程識(shí)別2處置好優(yōu)先環(huán)節(jié) 供應(yīng)鏈流程是相當(dāng)復(fù)雜的，需求進(jìn)展標(biāo)桿管理的環(huán)節(jié)很多，假設(shè)只需重點(diǎn)，能夠收效甚微，必需抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就是確定標(biāo)桿管理的優(yōu)先環(huán)節(jié)。 四、供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理1對(duì)戰(zhàn)略的影響程度；2對(duì)相關(guān)企業(yè)的影響程度；3對(duì)標(biāo)桿管理的客觀迫切性；4對(duì)該

36、環(huán)節(jié)必需進(jìn)展自制與外購的選擇。 .第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告案例：供應(yīng)商總運(yùn)作本錢評(píng)價(jià)第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)完本章后，他將可以：1比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同；2闡明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍；3建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的；4掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的根本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過程5分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益；6闡明供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容；7設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。學(xué)習(xí)目的:. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的必要性第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)

37、價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的必要性第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系實(shí)踐上是一種委托代理關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)上是處于信息優(yōu)勢(shì)與處于信息優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)參與者之間的相互關(guān)系。由于信息非對(duì)稱景象在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中相當(dāng)普遍，而許多經(jīng)濟(jì)合同又都是在信息非對(duì)稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)品德風(fēng)險(xiǎn)問題。而且，建立委托一代理關(guān)系后，委托人無法察看到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人能夠會(huì)利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動(dòng)。為了抑制品德風(fēng)險(xiǎn)

38、帶來的危害，委托一代理實(shí)際普遍開展了以協(xié)作和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)概念為中心的信息鼓勵(lì)機(jī)制實(shí)際。 風(fēng)險(xiǎn) . 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的必要性第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制對(duì)于委托人來講，只需使代理人行動(dòng)成效最大化，才干使其本身利益最大化。而要使代理人采取成效最大化行動(dòng)，必需對(duì)代理人的任務(wù)進(jìn)展有效的鼓勵(lì)。因此，委托人與代理人，即制造商和供應(yīng)商或制造商和經(jīng)銷商之間的利益協(xié)調(diào)關(guān)系，就轉(zhuǎn)化為信息鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)問題。所以說，如何設(shè)計(jì)出對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)保證供應(yīng)鏈的整體利益是非常重要的。 . 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)

39、鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的特征組織行為學(xué)的根本觀念，一個(gè)人的任務(wù)成果可以用公式表示：任務(wù)成果f才干動(dòng)機(jī)在現(xiàn)代企業(yè)中，人們往往不是不會(huì)做，而是不積極地去做。假設(shè)一個(gè)人的積極性被調(diào)動(dòng)起來，即動(dòng)機(jī)被激發(fā)，那么他獲得的成果就大。. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的特征從供應(yīng)鏈的委托一代理特征去了解，所謂鼓勵(lì)，就是委托人擁有一個(gè)價(jià)值規(guī)范，或一項(xiàng)社會(huì)福利目的。委托人希望可以到達(dá)這些目的，就應(yīng)該制定一個(gè)規(guī)那么，使其他市場(chǎng)參與者代理人都可以使利己行為的最后結(jié)果與委托人給出的規(guī)范一致。鼓勵(lì)就是委托人如何使代理人在選擇或不選擇委托人規(guī)范或目的時(shí)，從本身利益成效最大化出

40、發(fā)，自愿或不得不選擇與委托人規(guī)范或目的一致的行動(dòng)。. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的特征(1)需求未滿足：不平衡的內(nèi)部情況(2)尋覓和選擇滿足需求的對(duì)策(方法)(3)導(dǎo)向目的的行為和績(jī)效(7)滿足(4)績(jī)效評(píng)價(jià)(5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰(6)重新考核和評(píng)價(jià)需求供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)過程 . 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的必要性第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈鼓

41、勵(lì)需求一個(gè)好的規(guī)那么來評(píng)判好與壞。供應(yīng)鏈協(xié)議Supply Chain Protocol，縮寫為SCP充任了這一角色。供應(yīng)鏈協(xié)議將供應(yīng)鏈管理任務(wù)進(jìn)展程序化、規(guī)范化和規(guī)范化，為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)平臺(tái)。 供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理任務(wù)進(jìn)展程序化、規(guī)范化和規(guī)范化的協(xié)定。供應(yīng)鏈協(xié)議為鼓勵(lì)目的確實(shí)立、供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)和鼓勵(lì)方式確實(shí)定提供根本根據(jù)。. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個(gè)部分：是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括10個(gè)部分：供應(yīng)鏈協(xié)議文本SCP文本供應(yīng)鏈協(xié)議規(guī)范SCP規(guī)范供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)SCPNet1定

42、義；2語法規(guī)范；3文本規(guī)范；4供應(yīng)鏈的組建和吊銷；5企業(yè)參與供應(yīng)鏈條件、享用權(quán)益、應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)盡義務(wù)；6供應(yīng)關(guān)系確實(shí)立與解除；7信息的傳送、搜集、共享與發(fā)布；8供應(yīng)、分銷與消費(fèi)的操作；9資金結(jié)算；10糾紛仲裁與責(zé)任清查。. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個(gè)部分：是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括10個(gè)部分：供應(yīng)鏈協(xié)議文本SCP文本供應(yīng)鏈協(xié)議規(guī)范SCP規(guī)范供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)SCPNet1定義；2語法規(guī)范；3文本規(guī)范；4供應(yīng)鏈的組建和吊銷；5企業(yè)參與供應(yīng)鏈條件、享用權(quán)益、應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)盡義務(wù)；6供應(yīng)關(guān)系確實(shí)立與解除；

43、7信息的傳送、搜集、共享與發(fā)布；8供應(yīng)、分銷與消費(fèi)的操作；9資金結(jié)算；10糾紛仲裁與責(zé)任清查。包括產(chǎn)品規(guī)范、零配件規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范、規(guī)范合同、規(guī)范表格單據(jù)、規(guī)范指令、規(guī)范數(shù)據(jù)、規(guī)范文本以及SCPNet規(guī)范等。分為硬件和軟件兩部分。硬件為：Internet/Intranet/Extranet、客戶機(jī)、任務(wù)站、網(wǎng)管中心。軟件為：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、SCPNet支撐軟件。 . 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制一供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的鼓勵(lì)主體與客體 鼓勵(lì)的主體是指鼓勵(lì)者，鼓勵(lì)的客體是指被鼓勵(lì)著，即鼓勵(lì)對(duì)象。鼓勵(lì)的主體從最初的業(yè)主轉(zhuǎn)換到管理者、籠統(tǒng)的委托人。供應(yīng)鏈管理鼓勵(lì)的客體主要

44、指成員企業(yè)。 1中心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的鼓勵(lì)；2制造商下游企業(yè)對(duì)供應(yīng)商上游企業(yè)的鼓勵(lì)；3制造商上游企業(yè)對(duì)銷售商下游企業(yè)的鼓勵(lì)；4供應(yīng)鏈對(duì)成員企業(yè)的鼓勵(lì)；5成員企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的鼓勵(lì)。二鼓勵(lì)手段目的 四、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容鼓勵(lì)目的主要是經(jīng)過某些鼓勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)委托人和代理人的積極性，兼顧協(xié)作雙方的共同利益，消除由于信息不對(duì)稱和敗德行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目的。. 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制三鼓勵(lì)手段 四、供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容1價(jià)錢鼓勵(lì)2訂單鼓勵(lì)3商譽(yù)鼓勵(lì)4信息鼓勵(lì)5淘汰鼓勵(lì)6新產(chǎn)品或新技術(shù)的開發(fā)7組織鼓勵(lì)對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的鼓勵(lì)不同于個(gè)人，供應(yīng)鏈企業(yè)更多的是靠信息而被鼓勵(lì)。信息既不屬于精神，也不屬于物資，所以我們稱之為信息鼓勵(lì)方式。.第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的體系第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告案例：供應(yīng)商總運(yùn)作本錢評(píng)價(jià)第九章 供