成都六院晉升“三甲” 填補成華片區(qū)空白

1、月日，四川省衛(wèi)計委正式發(fā)布消息成都市第六人民醫(yī)院晉升國家三級甲等綜合醫(yī)院。作為成都的中心城區(qū)之一，成華區(qū)居住人口多，求醫(yī)需求大，患者選擇醫(yī)院時，對醫(yī)院的1水平和實力愈發(fā)看重。剛剛晉升的六醫(yī)院，正好填補了該片區(qū)沒有“高大上”醫(yī)院的空白。故事顯微鏡下“繡花” 為患者清血腫“求你們快救救我媽媽。2”今年月初，歲的王婆婆被呼嘯的救護車接進六醫(yī)院時，已深度昏迷，守護在身邊的兒女已經(jīng)哭成一片。經(jīng)過神經(jīng)外科醫(yī)生緊急檢查，王婆婆顱內(nèi)出血，情況十分危急?？浦魅侮惔玖?即召集內(nèi)科、重癥監(jiān)護、麻醉、影像等專家聯(lián)合進行會診，迅速制定出手術(shù)方案，王婆婆隨即被推上手術(shù)臺。王婆婆顱內(nèi)出血已達ML，出血范圍也很大，“既要迅速

2、清除血4腫壓迫，又要找到出血的血管止血，還要注意保護腦組織，手術(shù)難度和危險性非常大?！标惔菊f。持續(xù)的顯微鏡下吸除出血、結(jié)扎出血血管，對主刀醫(yī)生的精準性、精細性、耐心、體5力都是巨大考驗，個小時的手術(shù)中，醫(yī)生如同繡花一般，在細如針尖的視野中將血腫一一清除。從準確診斷到成功手術(shù)，再到術(shù)后護理，王婆婆重新恢復了過來。一個月后，6兒子兒媳大包小包提著東西來感謝醫(yī)生，都被陳淳、郭川和周宇微笑拒絕，“婆婆能好起來，就是對我們市六醫(yī)院最大的褒獎?！闭f起這樣的故事，在負責醫(yī)院宣傳工作的紀7委書記鄭光全眼里已很尋常，千百個類似故事只是六醫(yī)院“三甲”水平和實力的一個個縮影。保障家門口有個“三甲” 市民就醫(yī)有了保障

3、家住成華區(qū)的市8民徐先生說，成華區(qū)是個中心城區(qū)中最大的，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)達，商業(yè)商圈繁榮，常住和流動人口都非常多，居民就醫(yī)的需求很大。但對于怎么選擇醫(yī)院，怎么判斷醫(yī)院的水平和實力，老9百姓并不具備太多的專業(yè)知識，“三甲這個目前醫(yī)院評價的最高等級，莫過于最接地氣的判斷標準了，在普通人心中，這兩個字就是一塊放心的牌子。”但長期以來，成華片區(qū)一10直沒有“三甲”醫(yī)院。很多遇到棘手病癥的居民，更愿意選擇區(qū)外的大型醫(yī)院就診，離家較遠既不熟悉也不方便，“如果家門口有個三甲醫(yī)院，生個大病小災的，心里也不會虛了11?！编嵐馊f，作為地處成華片區(qū)的市級公立醫(yī)院，和政府確定的城東區(qū)域醫(yī)療中心，六醫(yī)院一直在醫(yī)療技術(shù)、服務

4、質(zhì)量上下功夫。按照新的國家標準，所有診療活動都從病12人的視角、感受進行落實改進，不斷提升醫(yī)療品質(zhì)，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務、醫(yī)院公益、醫(yī)院管理等多方面實施對標規(guī)范、對標提高，成功達到了衛(wèi)生部對新醫(yī)13院評審嚴苛的標準和要求。六院人默默的內(nèi)功苦練終見成效，去年月，醫(yī)院以過硬的內(nèi)涵實力，贏得了衛(wèi)生廳和“挑剔”的評審專家們的好評。今年月日，省衛(wèi)計委正式通過14，成都市第六人民醫(yī)院成功榮升國家三級甲等綜合醫(yī)院，成為成華區(qū)和城東片區(qū)唯一的一家“三甲”醫(yī)院。品質(zhì)精細化醫(yī)療贏得多萬人次信任談起創(chuàng)建和評15審的過程，副院長黃雄說，從申請“三甲”之日開始，醫(yī)院即像救助顱內(nèi)出血病患在顯微鏡下“繡

5、花”一樣，從理念、制度、標準、流程、改進上落實精細化，完善各部門、各崗位、16各科室的職責，建立規(guī)范化流程，落實文本化機制、開展回頭看、前瞻性機制等。同時，開展以安全、質(zhì)量、效率為基礎(chǔ)的績效管理，以目標責任、量化細化的綜合指標實施全員考核17。“職責明確、工作規(guī)范、品質(zhì)保證、考核清晰，提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，提高了醫(yī)院的整體服務能力。年該院服務了門診病人萬多人次，收治住院患者萬千多人次，服務的量和18患者滿意度每年都在增加?！秉S雄說，為保證患者的安全，醫(yī)院成立了質(zhì)量與安全、倫理等八大委員會，建立了完備的醫(yī)療風險防范機制和防范重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故19的各項預案，健全了防范非醫(yī)療因素引起患

6、者意外傷害等措施，將患者安全放在醫(yī)院工作的第一位，并作為醫(yī)院品質(zhì)的保證。在護理方面還開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工作”，規(guī)范實20施各項護理措施，落實基礎(chǔ)護理，加強?？谱o理等提升患者滿意度。服務服務上注重管理細節(jié) 細微之處更用心“在對病患的服務上，我們一直堅持一線為21病人、二線為一線、全院為病人的理念。”黃雄說，創(chuàng)建成都市服務最好的醫(yī)院是六醫(yī)院人的宗旨。這個宗旨除了體現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施的精心配置、改造上，更體現(xiàn)在醫(yī)務人員22服務的水準上。病人住院，醫(yī)生全力診治、護士精心觀察和護理，但出院后醫(yī)生還會對病人“不依不饒”。主管醫(yī)生、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務辦會按照“出院病員電話回訪制”定期進行聯(lián)系和23隨訪，

7、除關(guān)注病人恢復的近況，還給出調(diào)養(yǎng)建議。與之類似的人性化服務，還有“優(yōu)質(zhì)服務巡查督導”、“溫馨服務三卡”、“無假日醫(yī)院”、“醫(yī)療服務公示”等制度，實打?qū)嵉芈?4實人性關(guān)懷?！霸僬f個細節(jié)，現(xiàn)在我們醫(yī)院周邊的很多人要跑到醫(yī)院上廁所，為什么？因為我們醫(yī)院所有的廁所，在目前市級醫(yī)院里裝修、環(huán)境、清潔度、方便性上都做得非常好。”25黃雄說。在服務的個性上，醫(yī)院各科室也在“暗中較勁”。如神經(jīng)內(nèi)科和內(nèi)六病區(qū)護理人員提前分鐘上班；康復醫(yī)學科開展午間門診；耳鼻喉科提前預約病人，交代手術(shù)注意26事項，縮短住院時間等。公益履行社會責任義不容辭 “惠民”制度傳遞關(guān)愛醫(yī)院黨委書記劉德順說，除了新晉“三甲”，市六醫(yī)院作為一

8、家歷史悠久的老27牌醫(yī)院，年建院以來，從規(guī)模、床位、人員、診療項目、大型設(shè)備等都在隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而進步。目前各專業(yè)的醫(yī)護人員、專業(yè)檢查治療設(shè)備齊備，位醫(yī)學博士和多位研究生，多位28主任醫(yī)師領(lǐng)隊的團隊一直腳踏實地在成東區(qū)域服務市民健康。六醫(yī)院還有一個名字成都市第一惠民醫(yī)院，它也是市政府在年確定的第一個惠民醫(yī)院。對民政部門核準的六29城區(qū)最低生活保障線以下的患者，醫(yī)院實行了“六免、八減、三優(yōu)惠、一方便”，通過診療惠民、服務惠民、費用惠民保障片區(qū)困難群體的醫(yī)療，落實政府的關(guān)愛。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療30資源的輻射、下沉和區(qū)域醫(yī)療水平的共同提高，同樣也是公立醫(yī)院的社會責任。目前醫(yī)院與成華片區(qū)的家社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展深度合作、雙向轉(zhuǎn)診，實現(xiàn)