供應(yīng)鏈第七章供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)ppt課件

1、第七章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu).目錄傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及其弊端業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的產(chǎn)生和概念供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法標(biāo)桿法供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型.7.1 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及其弊端傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程職能型的組織構(gòu)造-專業(yè)化的細(xì)化分工 見P190圖7-1優(yōu)勢：提高員工的熟練度 利于管理和義務(wù)分派缺陷：各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程被分割并分置于各個(gè)職能型 組織部門見P190圖7-2.2. 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的弊端忽視整體目的，缺乏整體觀和協(xié)調(diào)性注重效率，忽視效果注重職能，而割裂流程不能順應(yīng)市場的多變環(huán)境不利于調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)新不利于供應(yīng)鏈的構(gòu)建7.1 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及其弊

2、端.7.2 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的產(chǎn)生和概念業(yè)務(wù)流程重構(gòu)BPR的產(chǎn)生1957-麥格雷戈：個(gè)人目的和組織目的的交融1965-弗雷斯特：改革是要建立一個(gè)全新的組織構(gòu)造1990-哈默：企業(yè)需求進(jìn)展以過程型組織構(gòu)造為根底的變革1995-哈默和錢皮：推出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)實(shí)際.業(yè)務(wù)流程四要素：活動(dòng)：=輸入，處置規(guī)那么，資源，輸出活動(dòng)間的邏輯關(guān)系：串聯(lián)，并聯(lián)，反響活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式：經(jīng)過何種媒介實(shí)現(xiàn)活動(dòng)活動(dòng)的承當(dāng)者：人業(yè)務(wù)流程三性質(zhì)：邏輯性：邏輯關(guān)系有序性：先后順序針對(duì)性：針對(duì)義務(wù)和目的7.2 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的產(chǎn)生和概念.2. 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念： 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展根本性地再思索和徹底性地再設(shè)計(jì)，以期獲得在本錢

3、、質(zhì)量、效力和時(shí)間等方面戲劇性的改善。7.2 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的產(chǎn)生和概念.流程：重構(gòu)圍繞流程展開根本性：發(fā)掘根本性目的徹底性：不是改良，而是全新設(shè)計(jì)戲劇性：企業(yè)運(yùn)營情況實(shí)現(xiàn)飛躍7.2 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的產(chǎn)生和概念.業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的特點(diǎn)：注重客戶：與供應(yīng)鏈目的一致留意整體：流程是許多活動(dòng)構(gòu)成的整體流程本錢最小化：縮短和刪除非增值流程計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的運(yùn)用：添加流程的矯捷性和自動(dòng)化程度全新的重構(gòu)戰(zhàn)略：新7.2 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的產(chǎn)生和概念.7.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)概念： 在供應(yīng)鏈的根底上，對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)展改造，繼而對(duì)企業(yè)間相互關(guān)聯(lián)的流程進(jìn)展整合，旨在提高供應(yīng)鏈整體效率、縮短供應(yīng)鏈呼應(yīng)時(shí)間、加強(qiáng)供應(yīng)鏈競

4、爭力的過程。.2. 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的特點(diǎn)：整體目的：以最終客戶為導(dǎo)向，兼顧各分目的風(fēng)險(xiǎn)提高：企業(yè)與企業(yè)間利益沖突，配合不協(xié)調(diào)交互協(xié)作：要求上下游企業(yè)嚴(yán)密協(xié)作信息對(duì)稱：添加重構(gòu)的能夠性協(xié)商機(jī)制：有效處理各種問題7.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu).3. 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程中遵照的原那么：環(huán)境前提原那么：客戶導(dǎo)向原那么：重構(gòu)會(huì)給客戶帶來益處嗎？流程中心原那么：以人為本原那么：7.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu).7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組：工程預(yù)備階段 -分析本企業(yè)BPR的必要性和可行性 -確定BPR要到達(dá)的目的 -選擇需求重構(gòu)的業(yè)務(wù)流程以及確定作為支持的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng) -對(duì)全企

5、業(yè)內(nèi)的一切員工進(jìn)展宣傳和發(fā)動(dòng).7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組：工程啟動(dòng)階段 -工程小組：決策層、管理層、操作層的人員，上下游同伴企業(yè)的人員，專業(yè)咨詢公司的人員 -溝通機(jī)制：、會(huì)議、書面報(bào)告、電子郵件等.7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組：工程啟動(dòng)階段 -工程方案：包括任務(wù)方案、人員組織方案、設(shè)備采購方案、變卦控制方案、進(jìn)度報(bào)告方案、財(cái)務(wù)方案、應(yīng)急方案、支持方案等。 -工程預(yù)算和估算：時(shí)間估算、本錢估算、工程預(yù)算.7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組：流程分析階段 -對(duì)原有流程進(jìn)展描畫，將其籠統(tǒng)化，并在此根底上對(duì)其進(jìn)展診斷和分析。 .

6、7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組：流程設(shè)計(jì)階段 -設(shè)計(jì)出新的流程。 -對(duì)原有的職能型組織構(gòu)造進(jìn)展改革和再設(shè)計(jì)。 .7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組流程重組階段實(shí)現(xiàn)： -切換新組織構(gòu)造。 -架構(gòu)新IT系統(tǒng)。 -員工培訓(xùn) -新舊流程的交換 .7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組工程評(píng)價(jià)階段 -經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) -技術(shù)評(píng)價(jià) -評(píng)價(jià)報(bào)告 .7.4 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施2. 企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游間的業(yè)務(wù)流程重組相互參與內(nèi)部BPR工程建立結(jié)合工程小組信息系統(tǒng)的整合流程的整合建立長期協(xié)作關(guān)系評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià) .7.5 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法1. 全新流程設(shè)

7、計(jì)法 對(duì)現(xiàn)有的流程做根本思索后的徹底設(shè)計(jì)，從根本上重新思索企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式，從零開場設(shè)計(jì)產(chǎn)品和效力的業(yè)務(wù)流程。 缺陷：失敗率高，切換困難 .7.5 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法2. 系統(tǒng)化流程改造 以原流程為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過消除、簡化和整合以及自動(dòng)化設(shè)計(jì)出新流程的方法。 優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)低，對(duì)企業(yè)影響小，員工順應(yīng)快 缺陷：改造要繼續(xù)進(jìn)展 .7.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系1. 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的 有效的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系可以協(xié)助企業(yè)診斷供應(yīng)鏈的各個(gè)流程，即方案、采購、消費(fèi)、配送和退貨能否發(fā)揚(yáng)績效，指出需求著重改良的地方。 特征和目的1可以恰當(dāng)?shù)姆从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營情況 2可以反映上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的運(yùn)營關(guān)系

8、.現(xiàn)行的企業(yè)績效評(píng)價(jià)目的：基于功能的績效評(píng)價(jià)目的。見P210圖7-14供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的：基于業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈關(guān)系。見P211圖7-157.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系.建立有效的評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績效的目的體系應(yīng)遵照的原那么：突出重點(diǎn)反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程反映供應(yīng)鏈運(yùn)營情況實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)反映企業(yè)間關(guān)系7.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系.7.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系2. 反映供應(yīng)鏈運(yùn)營和企業(yè)間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)目的：反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營績效的評(píng)價(jià)目的產(chǎn)銷率目的平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏向目的產(chǎn)需率目的供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期供應(yīng)鏈總運(yùn)營本錢目的供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品本錢目的供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量目的 .7.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系2. 反映

9、供應(yīng)鏈運(yùn)營和企業(yè)間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)目的：反映供應(yīng)鏈上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)目的：稱心度目的準(zhǔn)時(shí)交貨率本錢利潤率產(chǎn)質(zhì)量量合格率 .7.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系3. 反映供應(yīng)鏈本錢、質(zhì)量、時(shí)間及其他支持供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的：本錢類：供應(yīng)鏈總本錢質(zhì)量類：完美訂單時(shí)間：供應(yīng)鏈反響時(shí)間其他類 .7.6 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的體系4. 反映供應(yīng)鏈績效特征的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)目的：供應(yīng)量交貨可靠性供應(yīng)鏈反響才干供應(yīng)鏈柔性供應(yīng)鏈本錢供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率 .7.7 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法 標(biāo)桿法： 以定量分析本人公司的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀與其他公司現(xiàn)狀，并加以比較，找到本人公司和一流公司曾經(jīng)競爭對(duì)手之間的差距，區(qū)分和吸收其優(yōu)秀的管理

10、功能，從而有針對(duì)性地制定鼓勵(lì)目的，優(yōu)化公司的供應(yīng)鏈管理。 .7.7 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法 標(biāo)桿法的分類：戰(zhàn)略性標(biāo)桿操作性標(biāo)桿支持活動(dòng)性標(biāo)桿 .7.7 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法 確立標(biāo)桿的基準(zhǔn)：內(nèi)部標(biāo)桿基準(zhǔn)外部競爭標(biāo)桿基準(zhǔn) .7.7 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法標(biāo)桿數(shù)據(jù)來源的 確定：商業(yè)期刊或圖書館資料庫學(xué)術(shù)研討會(huì)和交流會(huì)從企業(yè)供應(yīng)商處獲得專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)＜?.7.7 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法實(shí)施標(biāo)桿法績效評(píng)價(jià)的根本步驟：找出關(guān)鍵績效目的確定績效管理標(biāo)桿優(yōu)化關(guān)鍵績效目的實(shí)現(xiàn)績效超越目的 .7.8 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型： 是一個(gè)跨行業(yè)的規(guī)范供應(yīng)鏈參考模型和供應(yīng)鏈的診斷工具，提供了全面準(zhǔn)確地優(yōu)化各種規(guī)模和復(fù)雜程度的供應(yīng)鏈所必需的方法。通常包含一整套流程定義、丈量目的和比較基準(zhǔn)，以協(xié)助企業(yè)開發(fā)流程改良的戰(zhàn)略。 .7.8 供