供應(yīng)鏈管理講座1ppt課件

1、物流與供應(yīng)鏈管理上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研討中心 王東供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值內(nèi)容提要供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理意義供應(yīng)鏈管理背景123供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀4供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值一、供應(yīng)鏈管理背景1從霸王別“機(jī)說開去“2001年1月，瑞典愛立信手機(jī)宣布不再運(yùn)營(yíng)手機(jī)消費(fèi)業(yè)務(wù)，而是將其外包給新加坡手機(jī)消費(fèi)商偉創(chuàng)力公司。 愛立信與手機(jī)并沒有說“Bye-bye每部手機(jī)的價(jià)值鏈都由7部分組成，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、消費(fèi)、供應(yīng)、營(yíng)銷、銷售和售后效力。愛立信只是將其中的消費(fèi)和供應(yīng)兩個(gè)環(huán)節(jié)外包出去，其他重要環(huán)節(jié)仍由愛立信親力親為。什么是外包(Outsourcing)？是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將其非中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由這些資

2、源完成，企業(yè)只努力于其中心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)，從而到達(dá)降低本錢、提高效率、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境應(yīng)變才干的一種管理方式。外包是物流與供應(yīng)鏈管理的動(dòng)力源泉！外包深層解析管理方式轉(zhuǎn)變企業(yè)為什么選擇外包？大量消費(fèi)方式福特的大量消費(fèi)系統(tǒng)機(jī)械化并行單元流水線管理簡(jiǎn)化泰勒規(guī)范化高產(chǎn)量低單位本錢低程度的任務(wù)技巧高程度的管理才干對(duì)大量消費(fèi)方式的總結(jié)大量消費(fèi)總結(jié)優(yōu)點(diǎn)低本錢高產(chǎn)量簡(jiǎn)化管理提高質(zhì)量缺陷非柔性高資本風(fēng)險(xiǎn)不關(guān)注顧客工人不稱心掩蓋本錢的添加傳統(tǒng)管理方式的主要特征市場(chǎng)環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣方市場(chǎng)為主消費(fèi)方式特征：少種類大批量消費(fèi)，剛性公用流水線管理組織特征：多級(jí)遞階控制的組織構(gòu)造，管理跨度小、層次多管理思想和管理制

3、度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主競(jìng)爭(zhēng)方式：以規(guī)模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模消費(fèi)需求大量土地和設(shè)備，勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單反復(fù)勞動(dòng)信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)開環(huán)相對(duì)封鎖的剛性系統(tǒng)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系“大而全、“小而全的“縱向一體化管理方式縱向一體化 在這種思想指點(diǎn)下，企業(yè)為了最大限制地掌握市場(chǎng)分額，必然要牢牢控制用于消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作方式上，采用了“高度自治的戰(zhàn)略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎一切零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入本人的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后構(gòu)成了無所不包的超級(jí)組織。 這就是人

4、們說的：“縱向一體化管理方式的弊端添加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承當(dāng)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省買賣費(fèi)用的潛力不能發(fā)揚(yáng)出來電子商務(wù)在中國(guó)，理想形狀下應(yīng)節(jié)省76.59%的買賣費(fèi)用，但實(shí)踐情況，中國(guó)電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的買賣費(fèi)用管理思想與組織方式的轉(zhuǎn)變企業(yè)所處環(huán)境變化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和交通技術(shù)的開展，以及世界貿(mào)易一體化的趨勢(shì)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)全球化的態(tài)勢(shì)，不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和新企業(yè)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈。社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的需求趨于多樣化、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化。產(chǎn)品種類不斷添加，批量不斷減少，生命周期越來越短，順應(yīng)客戶喜

5、好也稱客戶化或定制、多種類中小批量消費(fèi)已成為消費(fèi)方式的主流。企業(yè)所處環(huán)境變化市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求從原來的對(duì)質(zhì)量、本錢的要求演化為如今的對(duì)時(shí)間Time、質(zhì)量(Quality)、本錢(Cost)、創(chuàng)新(Innovation)和效力(Service)等諸多方面的要求，而且這些要求的內(nèi)涵也在不斷的變化。時(shí)間已成為競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素，能否在最短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品，并以最快的速度推向市場(chǎng)，是博得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?？衫^續(xù)開展的理念及對(duì)生態(tài)環(huán)境方面的關(guān)注，使人們?cè)谙M(fèi)過程和消費(fèi)過程中更留意生態(tài)和環(huán)境方面的相容性和友善性，綜合思索產(chǎn)品的環(huán)境影響與資源效率已成潮流。企業(yè)所處環(huán)境變化人們對(duì)勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)內(nèi)容和本身自動(dòng)

6、位置的要求不斷提高，人們希望逐漸擺脫在消費(fèi)過程中的被動(dòng)位置，在發(fā)揚(yáng)自動(dòng)發(fā)明性的任務(wù)中享用樂趣。 微電子、新資料和集成技術(shù)的進(jìn)展，使產(chǎn)品構(gòu)造發(fā)生了革命性的變化，機(jī)電一體化、模塊化已成為產(chǎn)品的開展趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展，也深化影響著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程、制造過程、行銷及售后效力過程，并改動(dòng)著產(chǎn)品的構(gòu)造和功能。管理方式的轉(zhuǎn)變從“縱向一體化向“橫向一體化轉(zhuǎn)化 Vertical Integration Horizontal Integration從“大而全、小而全向矯捷網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化從“封鎖式向“開放式的設(shè)計(jì)、開發(fā)與消費(fèi)轉(zhuǎn)化從二十世紀(jì)八十年代中后期開場(chǎng)，在企業(yè)管理中構(gòu)成一種“橫向一體化管理熱潮。許多

7、企業(yè)將原有的非中心業(yè)務(wù)外包出去，本人集中資源開展中心才干，經(jīng)過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的自動(dòng)位置。供應(yīng)鏈管理橫向一體化的代表借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)同伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原資料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶稱心度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的本錢、提高各企業(yè)的效益。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值二、供應(yīng)鏈管理概念1橫向一體化外包供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈Supply Chain 是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)同伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產(chǎn)品(或效力)設(shè)計(jì)、原資料采購(gòu)、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商

8、的供應(yīng)商間接客戶直接客戶企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其功能在于獲取資料、消費(fèi)廢品包括中間產(chǎn)品和產(chǎn)廢品，并把產(chǎn)品送達(dá)最終顧客。供應(yīng)鏈越來越復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理Supply Chain Management 為滿足客戶需求的效力水準(zhǔn)，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道進(jìn)展整體管理和優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的開展歷程第一階段：萌芽階段19801989美國(guó)管理學(xué)家Stevens在1989年提出SCM的概念。以為SCM是一種集成的思想，包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成，供應(yīng)鏈成員間協(xié)作非常重要。第二階段：初步構(gòu)成階段19901995供應(yīng)鏈成員間存在

9、利益沖突，導(dǎo)致SCM績(jī)效不高；信息不能在供應(yīng)鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的妨礙。第三階段：建立協(xié)作同伴關(guān)系1996至今前一時(shí)期提出“協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，主張各協(xié)作公司之間一致“協(xié)調(diào)對(duì)外。之后又強(qiáng)調(diào)與盡能夠少的供應(yīng)商協(xié)作，對(duì)協(xié)作同伴的選擇是分步驟的、思索多種要素的綜合評(píng)價(jià)過程。SCM概念分析拓?fù)錁?gòu)外型定義靜態(tài)、拓?fù)錁?gòu)外型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、協(xié)作同伴等重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商制造商分銷商顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)星球大戰(zhàn)供應(yīng)鏈的“強(qiáng)度上海通用與海爾供應(yīng)商管理做法對(duì)比SCM概念分析運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制型定義動(dòng)態(tài)、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過程對(duì)物流、

10、信息流、資金流進(jìn)展協(xié)同方案、組織、協(xié)調(diào)及控制重要推論：用技術(shù)可以換取效率，信息共享后決策更科學(xué)信息流物流供應(yīng)商消費(fèi)車間分銷體系客 戶零售商商流與資金流聯(lián)邦式供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的特征 復(fù)雜性。供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈構(gòu)造上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度層次不同，即供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國(guó)企業(yè)組成，所以供應(yīng)鏈構(gòu)造方式比普通單個(gè)企業(yè)的方式更為復(fù)雜。 動(dòng)態(tài)性。因企業(yè)戰(zhàn)略和順應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需求，供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈構(gòu)造上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要不斷更新，從而使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。 面向用戶需求。不僅供應(yīng)鏈的構(gòu)成和重組是基于市場(chǎng)需求的，而且在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)也是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/效力流、資金運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。

11、交叉性。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多供應(yīng)鏈構(gòu)成交叉構(gòu)造，從而添加了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的難度。供應(yīng)鏈管理的管理思想強(qiáng)調(diào)中心競(jìng)爭(zhēng)力資源外用(Outsourcing)協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng)以顧客稱心度為目的的效力化管理物流、信息流、資金流、任務(wù)流、組織流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目的延遲制造(Postponement)原那么更加關(guān)注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重要供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的理念從“縱向一體化轉(zhuǎn)向“橫向一體化管理從職能管理轉(zhuǎn)向過程管理從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理從企業(yè)間買賣性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理從零和競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多贏競(jìng)爭(zhēng)從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理從簡(jiǎn)單的多元化運(yùn)營(yíng)

12、轉(zhuǎn)向中心競(jìng)爭(zhēng)力管理供應(yīng)鏈管理界面信件EDIWEB面對(duì)面供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商E-采購(gòu)與戰(zhàn)略資源供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 制造 CRM 信件EDIWEB面對(duì)面用戶用戶的用戶售后效力與技術(shù)支持 實(shí)現(xiàn)/電子實(shí)現(xiàn)(eFulfillment) 需求和供應(yīng)方案企業(yè)構(gòu)造與績(jī)效管理文化、組織、競(jìng)爭(zhēng)力，等等集成構(gòu)造任務(wù)流、界面、中間件和軟件管理等等主要根底構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)與效力器等等B2BB2BB2C供應(yīng)商渠道用戶渠道B2B供應(yīng)鏈管理與其它先進(jìn)管理方式SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司主體企業(yè) 盟主聯(lián)盟虛擬企業(yè)聯(lián)盟虛擬企業(yè)聯(lián)盟虛擬企業(yè)零售商代理商維修效力辦事處內(nèi)銷外銷MRP/ MRP II/ ERPDRPC

13、RM 電子商務(wù)B2B B2B、B2C供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)效力點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送供應(yīng)鏈SRMMRP - MRP II ERP- SCM功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP SCM 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝道路任務(wù)中心 BOM多行業(yè)、多地域、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工

14、藝道路任務(wù)中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理 庫(kù)存方案物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝道路任務(wù)中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝道路任務(wù)中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈管理與物流管理實(shí)物分銷Physical Distribution物流Logistics供應(yīng)鏈Supply Chain供應(yīng)鏈管理的研討是從物流管理研討開場(chǎng)的1915年美國(guó)阿奇蕭二站時(shí)期，美國(guó)軍隊(duì)建立后勤Logistics實(shí)際1956年日本引入“物的流通1989

15、年部分性研討整體性、集成性研討供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸物流管理有狹義和廣義兩方面的含義：狹義的物流管理指物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、貯備等活動(dòng)，是企業(yè)之間的物資流通活動(dòng)。廣義的物流管理包括從原資料到產(chǎn)品整個(gè)消費(fèi)過程的物料轉(zhuǎn)化過程，即供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鏖_展到集約化階段的產(chǎn)物。SCM經(jīng)過綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈運(yùn)作，使物流到達(dá)最優(yōu)化。企業(yè)追求的是全面的系統(tǒng)的綜合的效果，而不是單一的、孤立的、片面的觀念。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈本質(zhì)包含“供與“需兩方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在“供應(yīng)和“需求關(guān)系，可以了解為“供需鏈。而物流是銜接“供應(yīng)方和“需求

16、方的紐帶，供應(yīng)鏈可以以為是“物流鏈。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理實(shí)踐上是把物流和企業(yè)全部活動(dòng)如消費(fèi)制造活動(dòng)等作為一個(gè)一致的過程來管理，經(jīng)過與供應(yīng)鏈中的上游、下游企業(yè)的整合，構(gòu)成先進(jìn)的物流系統(tǒng)。作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原資料到最終消費(fèi)者之間的增值效力。目的不僅是降低本錢，更重要的是提供用戶期望以外的增值效力。各種物料從采購(gòu)到制造到分銷，是一個(gè)不斷添加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的增值過程。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價(jià)值三、供應(yīng)鏈管理意義1牛鞭效應(yīng)時(shí)間來源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce

17、and Value Chain Management, 1998零售商訂單分銷商訂單消費(fèi)方案客戶需求訂單訂貨量供應(yīng)鏈管理的作用根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)展，提供完好的產(chǎn)品組合； 根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化，縮短從消費(fèi)到消費(fèi)的周期； 根據(jù)市場(chǎng)需求的不確定性，縮短供應(yīng)市場(chǎng)及需求市場(chǎng)的間隔；根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，企業(yè)要抑制各種損益，從而降低物流本錢及物流費(fèi)用程度，使物貨在整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存下降，并且經(jīng)過供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)資源人力、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、消費(fèi)設(shè)備等運(yùn)作效率的提升，賦予運(yùn)營(yíng)者更大的才干來順應(yīng)市場(chǎng)的變化并做出及時(shí)反響，從而做到物盡其用、貨暢其流。 供應(yīng)鏈管理的作用 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流

18、商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的一切環(huán)節(jié)都聯(lián)絡(luò)起來進(jìn)展優(yōu)化，使消費(fèi)資料以最快的速度，經(jīng)過消費(fèi)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶手中。降低了本錢減少了社會(huì)庫(kù)存使社會(huì)資源到優(yōu)化配置經(jīng)過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)及銷售的有效銜接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益降低本錢庫(kù)存下降10-15%減少削價(jià)處置的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶效力程度改良交付可靠性99-99.9%縮短交付時(shí)間10-20%加快資金周轉(zhuǎn)比普通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%添加市場(chǎng)占有率成為受歡迎的業(yè)務(wù)同伴供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟階段1：根底建立采購(gòu)物料控制分銷銷售消費(fèi)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應(yīng)鏈集成分銷內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商階段5：供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理資歷考試APICS從1997年起，將消費(fèi)與庫(kù)存管理資歷CPIM考試大綱在原有的6項(xiàng)主題根底上，添加了“供應(yīng)鏈管理部分，并把它列為7個(gè)主題的第一位其他主題是：庫(kù)存管理、JIT、主方案、物料需求方案、消費(fèi)作業(yè)控制、系統(tǒng)與技術(shù)，闡明SCM的重要性。CPIM關(guān)于SCM的考試內(nèi)容：1、運(yùn)營(yíng)范圍的概念：供應(yīng)鏈的要素、運(yùn)作環(huán)境、財(cái)務(wù)根底、制造資源方案MRPII、準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)JIT、全面質(zhì)量管理TQM,MR