知識(shí)管理與線上輔導(dǎo)專家系統(tǒng)ppt課件

1、知識(shí)管理與線上輔導(dǎo)專家系統(tǒng)分析與規(guī)劃報(bào)告精品資料網(wǎng)cnshu1期中報(bào)告已完成之任務(wù)項(xiàng)目訪談?wù){(diào)查訪談區(qū)域組李主任督導(dǎo)和中山少輔組劉督導(dǎo)調(diào)查少輔會(huì)各種知識(shí)載體整理知識(shí)源索引架構(gòu)歸納知識(shí)的精鍊與演化程序規(guī)劃知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu)包括資訊架構(gòu)和功能架構(gòu)草擬知識(shí)管理發(fā)展優(yōu)先序完成知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略初步建議包含行政配合任務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略2期中報(bào)告後之主要任務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大訪談對(duì)象訪談吳督導(dǎo)長(zhǎng)、研關(guān)組張主任督導(dǎo)和區(qū)域組汪主任督導(dǎo)等3人以業(yè)務(wù)主題做為知識(shí)分類歸納出4大類和22小類之知識(shí)分類 調(diào)整知識(shí)源索引表Knowledge Map分別以知識(shí)類別和文件型式為索引架構(gòu)調(diào)查少輔會(huì)的資訊環(huán)境 撰寫知識(shí)精鍊與抽取正式化案例 完

2、成知識(shí)建置優(yōu)先序評(píng)估建議完成知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案 3大綱知識(shí)的項(xiàng)目、型式與類別少輔會(huì)知識(shí)現(xiàn)況訪查與整理少輔會(huì)的資訊環(huán)境知識(shí)的精鍊與演化知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案 精品資料網(wǎng)cnshu4知識(shí)的項(xiàng)目、型式與類別知識(shí)管理是將不同方式與主題之知識(shí)，以知識(shí)單元為基礎(chǔ)，納入電腦管理系統(tǒng)，以便於增修、查詢、閱覽及運(yùn)用的處理過程 其對(duì)應(yīng)之系統(tǒng)平臺(tái)，便為空間知識(shí)管理系統(tǒng)5知識(shí)的項(xiàng)目、型式與類別一、輔導(dǎo) 1.個(gè)別輔導(dǎo)2.個(gè)別諮詢3.團(tuán)體輔導(dǎo)4.團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)5.個(gè)案管理6.個(gè)案輔導(dǎo)協(xié)調(diào)二、重點(diǎn)區(qū)域防治1.區(qū)域團(tuán)體活動(dòng)2.社區(qū)少年團(tuán)體活動(dòng)3.社區(qū)宣導(dǎo)活動(dòng)4.少年犯罪防治5.外展任務(wù)6.區(qū)域諮

3、詢7.區(qū)域聯(lián)繫三、全市宣導(dǎo)及公關(guān)1.教育宣導(dǎo)2.校園法令親職教育宣導(dǎo)3.新聞發(fā)佈及記錄。4.會(huì)務(wù)聯(lián)繫議會(huì)詢答5.發(fā)行年報(bào)及簡(jiǎn)訊四、社工員與志工訓(xùn)練1.新進(jìn)社工員訓(xùn)練2.志工培訓(xùn)3.志工帶領(lǐng)與管理4.內(nèi)部專業(yè)訓(xùn)練6少輔會(huì)知識(shí)現(xiàn)況訪查與整理當(dāng)面訪談與文件訪查 共訪談少輔會(huì)吳督導(dǎo)長(zhǎng)、區(qū)域防治組李主任督導(dǎo)和汪主任督導(dǎo)、研考公關(guān)組張主任督導(dǎo)，及中山少輔組劉督導(dǎo)等5人整理出少輔會(huì)在輔導(dǎo)、區(qū)域防治、研關(guān)及普通例常性業(yè)務(wù)中，所能夠含有知識(shí)的載體、擁有者與表現(xiàn)型式 7工作模組 業(yè)務(wù)項(xiàng)目 知識(shí)載體擁有者表現(xiàn)型式 知識(shí)類別 e化狀況 清單 輔導(dǎo)服務(wù) 諮詢服務(wù) 諮詢服務(wù)工作手冊(cè) 區(qū)域組文字及準(zhǔn)則 1.2 e化 個(gè)案輔

4、導(dǎo) 個(gè)案記錄卡 少輔組社工員 文字 1.1 目錄e化 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作實(shí)施方案 區(qū)域組少輔組 文字 2.1 e化(近) 教育宣導(dǎo) 校園法令親職教育宣導(dǎo) 活動(dòng)記錄 少輔組 文字 3.2 大多e化工作宣導(dǎo)媒體露出媒體名冊(cè)研關(guān)組文字3.3e化已有教育訓(xùn)練演講資料演講錄音專家學(xué)者 多媒體4.4 部分e化業(yè)務(wù)中所含有之知識(shí)載體以業(yè)務(wù)項(xiàng)目為主分類 精品資料網(wǎng)cnshu8少輔會(huì)知識(shí)現(xiàn)況訪查與整理依各種知識(shí)載體存在的文件型式作分類，轉(zhuǎn)化為需處理知識(shí)的對(duì)象，共八類 記錄類：輔導(dǎo)記錄、會(huì)議記錄、其他任務(wù)紀(jì)錄、意見反應(yīng)記錄、摘要記錄、任務(wù)提報(bào)、剪報(bào)/新聞報(bào)導(dǎo)報(bào)告：個(gè)案

5、報(bào)告、任務(wù)及檢討報(bào)告、自行研討報(bào)告企劃、方案：專案任務(wù)實(shí)施方案、活動(dòng)方案統(tǒng)計(jì)及清單：統(tǒng)計(jì)、清單訓(xùn)練資訊：演講資料、研習(xí)班教材、訓(xùn)練教材書籍、期刊、通訊：外部出版會(huì)內(nèi)典藏、內(nèi)部出版會(huì)內(nèi)典藏任務(wù)手冊(cè)與彙編：任務(wù)手冊(cè)、彙編案例，含參考案例標(biāo)準(zhǔn)流程、指引與法規(guī)：行政標(biāo)準(zhǔn)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程、指引與規(guī)範(fàn)、法規(guī)9知識(shí)類別 業(yè)務(wù)項(xiàng)目 個(gè)別知識(shí)文件擁有者 型式 e化狀況 清單 1.輔導(dǎo) 1.個(gè)別輔導(dǎo) 個(gè)案輔導(dǎo) 輔導(dǎo)服務(wù)成果彙編 區(qū)域組 文字 e化(近)部分 2.個(gè)別諮詢 諮詢服務(wù) 諮詢服務(wù)工作手冊(cè) 區(qū)域組 文字準(zhǔn)則 e化 2.重點(diǎn)區(qū)域防治 1.區(qū)域團(tuán)體活動(dòng) 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作實(shí)施方案 區(qū)

6、域組少輔組 文字 e化(近) 4.少年犯罪防治 少年犯罪統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 少年犯罪防治報(bào)告 研關(guān)組 資料 e化(近) 3.全市宣導(dǎo)及公關(guān) 1.教育宣導(dǎo) 全市教育宣導(dǎo)活動(dòng) 規(guī)劃方案 區(qū)域組 文字 e化(近) 4.會(huì)務(wù)聯(lián)繫 外部聯(lián)繫 議會(huì)提報(bào) 研關(guān)組 文字 e化 文件知識(shí)源索引架構(gòu)以知識(shí)類別為主分類10文件分類 知識(shí)文件名稱 個(gè)別文件名稱 擁有者 知識(shí)類型 知識(shí)類別 e化狀況 清單 記錄類 輔導(dǎo)記錄 個(gè)案記錄卡 少輔組社工員 文字 1.1 目錄e化 會(huì)議記錄 重點(diǎn)區(qū)域諮詢會(huì)議 少輔組 文字 2.6 e化(近)報(bào)告 自行研究報(bào)告 自行研究報(bào)告 研關(guān)組 文字 2.4 e化(近) 部分 企畫/方案 專案工作

7、實(shí)施方案 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作實(shí)施方案 區(qū)域組少輔組 文字 2.1 e化(近) 統(tǒng)計(jì)及清單 統(tǒng)計(jì) 犯案少年發(fā)生地斑點(diǎn)圖 研關(guān)組 資料 2.4 e化 工作手冊(cè)與彙編 工作手冊(cè) 諮詢服務(wù)工作手冊(cè) 區(qū)域組 文字及準(zhǔn)則 1.2 e化 文件知識(shí)源索引架構(gòu)以文件型式為主分類11少輔會(huì)知識(shí)需求與供應(yīng)架構(gòu)12少輔會(huì)知識(shí)現(xiàn)況訪查與整理這些不同之內(nèi)外部知識(shí)在內(nèi)部運(yùn)作下的記錄，已成為外顯化的知識(shí)或知識(shí)運(yùn)用的資料如清單、統(tǒng)計(jì)尚有未外顯化而存在於人腦中之知識(shí)，是由經(jīng)驗(yàn)累積、觀察或分析歸納生成的新知識(shí)，或是將文件知識(shí)、教育訓(xùn)練知識(shí)內(nèi)化而成者內(nèi)化的知識(shí)較難被發(fā)掘與整理，且本錢亦太大，建議未來再行處理。應(yīng)先將已外顯之知識(shí)做整

8、理，納入管理以便分享，並逐漸添加其知識(shí)的成熟度，以進(jìn)行知識(shí)演化 精品資料網(wǎng)cnshu13知識(shí)源 知識(shí)類別 文件類型 變動(dòng)性 建議抽取方式 教育訓(xùn)練演講錄音 各專業(yè)知識(shí)類，(4.4)內(nèi)部專業(yè)訓(xùn)練 多媒體(錄音、錄影)小 符號(hào)化(文字轉(zhuǎn)錄) 新聞?dòng)涗?各專業(yè)活動(dòng)知識(shí)類別，(3.3)新聞發(fā)佈及記錄 多媒體(錄音、錄影)小 符號(hào)化(文字轉(zhuǎn)錄)各績(jī)優(yōu)主任督導(dǎo)、督導(dǎo)、社工員 各專業(yè)知識(shí)類及其績(jī)優(yōu)之項(xiàng)目 無外顯文件 大(流動(dòng)性大) 訪談、討論、記錄其專業(yè)知識(shí)隱式知識(shí)圖案例尚未記錄及符號(hào)化之知識(shí) 14少輔會(huì)的資訊環(huán)境 資訊組織人員 目前無專責(zé)之資訊人員，由研關(guān)組兼職處理普通資訊業(yè)務(wù) 資訊預(yù)算 每年固定之資訊預(yù)

9、算，約50萬元，以資訊系統(tǒng)的維護(hù)為主 資訊設(shè)備WWW Server是借用市警局的設(shè)備，而MIS Server是運(yùn)用本人的小型伺服器，GIS部分則是以ArcView為單機(jī)平臺(tái)網(wǎng)路以市警局建置之網(wǎng)路為主 15少輔會(huì)的資訊環(huán)境 應(yīng)用系統(tǒng) 管理資訊系統(tǒng) 以業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及績(jī)效考核為主，有少年犯罪資料管理、少年輔導(dǎo)服務(wù)管理、少輔業(yè)務(wù)管理等三個(gè)子系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)記錄中，多只記錄目錄根本資料及簡(jiǎn)述，詳細(xì)內(nèi)容則尚未完全納入。 地理資訊系統(tǒng) 以單機(jī)的ArcView為平臺(tái)，建立一查詢與展現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)，其已有資料主要為犯案資料，做成犯案少年發(fā)生地斑點(diǎn)圖和犯案少年居住地斑點(diǎn)圖正在搜集餐飲、公園、遊憩場(chǎng)所之資料，以建立社會(huì)基圖 精

10、品資料網(wǎng)cnshu16知識(shí)的精鍊與演化 不同型式與成熟度之知識(shí)的演化關(guān)連性 17知識(shí)的精鍊與演化於報(bào)告書中分別就輔導(dǎo)記錄、任務(wù)記錄/會(huì)議記錄、任務(wù)手冊(cè)/彙編/SOP、企劃/方案、統(tǒng)計(jì)/清單、書籍/通訊之知識(shí)演化處理的能夠階段做分段說明 知識(shí)精鍊與抽取正式化案例 以臺(tái)北市少年輔導(dǎo)委員會(huì)少年輔導(dǎo)服務(wù)管理系統(tǒng)處理流程為案例，說明知識(shí)的精鍊與演化案例中是以程序式知識(shí)為主，其次為法則式知識(shí)夾雜其間，而處理者輔導(dǎo)者及被輔導(dǎo)者，又可以語意網(wǎng)式知識(shí)，來描畫其屬性、行為及關(guān)連性。 18知識(shí)的精鍊與演化知識(shí)精鍊與抽取正式化案例程序：將原流程以標(biāo)準(zhǔn)流程細(xì)繪一次，再轉(zhuǎn)化為流程描畫之虛擬程序碼 修正流程圖 19知識(shí)的精

11、鍊與演化知識(shí)精鍊與抽取正式化案例程序：流程碼 進(jìn)案處理電話關(guān)懷 = (案主.電話 - 回覆)寄諮詢卡 = (案主.地址 - 掛號(hào)寄出 - 回覆)If (案主.不符條件 = 逾齡 Or 案主.不符條件 = 遷移無此址無此人 - 戶所確定 Or 案主.不符條件 = 拒訪 Or 案主.不符條件 = 不符機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)對(duì)象) Then 不開案 輔導(dǎo)資料列為諮詢服務(wù)Else 電話關(guān)懷 , 寄諮詢卡 If (沒回覆) Then 沒回覆能夠處理作法 不再處理 電話或訪視列諮詢服務(wù) 訪視晤談列個(gè)案輔導(dǎo) Else 有回覆 If (案主.不需協(xié)助) Then 邀請(qǐng)參加活動(dòng) -製作名冊(cè) 提供相關(guān)親職文宣品 -製作名冊(cè) E

12、lse ElseIf 可協(xié)助 Then 重新列入主動(dòng)求助之個(gè)案來源 ElseIf 不符條件 Then 轉(zhuǎn)介相關(guān)單位或機(jī)構(gòu) End If End If End IfEnd If精品資料網(wǎng)cnshu20知識(shí)的精鍊與演化知識(shí)精鍊與抽取正式化案例法則：在本流程中，只需有狀況處理者皆為法則；即在任何前題狀態(tài)下，作何種結(jié)論狀況或行動(dòng) (1) 進(jìn)案法則 IF 案主.行為偏向 Then案主.進(jìn)案否 = True(2) 開案法則 IF 電話關(guān)懷-回覆 & 案主.不符條件 = 無 Then 案主.開案 = True Else 案主.開案 = False(3) 結(jié)案法則 IF 案主.結(jié)案狀況 = 無 Then 案主

13、.結(jié)案 = False Else 案主.開案 = True(4) 追蹤再進(jìn)案法則 IF 案主.再進(jìn)案 = True Then 案主.行為偏向 =.True & 案主.進(jìn)案 =任務(wù)發(fā)現(xiàn) Else Stop21知識(shí)的精鍊與演化知識(shí)精鍊與抽取正式化案例語意網(wǎng) ：在本流程中，案主的狀況及被處理項(xiàng)目，有許多皆需納入此案主語意網(wǎng)類別Class中做記錄 (1) 屬性 根本資料.案主姓名年齡住址電話學(xué)校學(xué)歷家長(zhǎng)職業(yè) 進(jìn)案狀況進(jìn)案無，主動(dòng)求助，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介，任務(wù)發(fā)現(xiàn)，其他行為偏向True，F(xiàn)alse 記錄卡諮詢卡表格輔導(dǎo)記錄卡表格個(gè)案記錄卡表格追蹤輔導(dǎo)卡表格(2) 行為未明確表達(dá)於流程中輔導(dǎo)，接受之輔導(dǎo)資源服務(wù)，接

14、受之資源服務(wù)行為改變，行為改變方式(3) 關(guān)係父母22知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu) 知識(shí)管理系統(tǒng)資訊架構(gòu)目前已有WWW Server、GIS單機(jī)系統(tǒng)、DBMS Server，及少許AP系統(tǒng)未來應(yīng)有KMS Server來處理知識(shí)，透過GSN連接知識(shí)生產(chǎn)的少輔會(huì)及各少輔組以委外方式生產(chǎn)e化文件，及部分知識(shí)抽取與正規(guī)化任務(wù)並與其他內(nèi)外部之運(yùn)用者民眾、內(nèi)部作業(yè)人員、外部專業(yè)人員、其他機(jī)關(guān)人員等作串連 23少輔會(huì)知識(shí)系統(tǒng)資訊架構(gòu) 精品資料網(wǎng)cnshu24知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)功能架構(gòu)將系統(tǒng)之需求轉(zhuǎn)換為不同類別功能群的子系統(tǒng)及其下之功能目前共分四個(gè)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)新知識(shí)產(chǎn)生子系統(tǒng)知識(shí)查詢?yōu)g覽子系統(tǒng)知識(shí)自

15、動(dòng)運(yùn)作子系統(tǒng) 25少輔會(huì)知識(shí)系統(tǒng)功能架構(gòu) 26知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu)發(fā)展優(yōu)先序安排 以投資報(bào)酬率最大化為原則，由需求迫切中心業(yè)務(wù)、知識(shí)e化及精鍊程度較大者，作為開始進(jìn)行的對(duì)象由於資源預(yù)算有限，必須以較多會(huì)內(nèi)本身的力量，先自行e化已有之文件，配合行政任務(wù)計(jì)畫，將文件加以記錄、e化及逐漸精鍊在MIS或現(xiàn)有之KMS平臺(tái)上，參與文件管理之結(jié)構(gòu)，及方便納入文件之介面與程序 27知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展架構(gòu)發(fā)展優(yōu)先序安排 評(píng)比如式以需求面之重要、急迫項(xiàng)目為優(yōu)先，而供給面上則以e化程度、精鍊程度為優(yōu)先將推動(dòng)之先後順序分為3級(jí)，分別屬於第一、第二、第三階段即明年、後年及未來假設(shè)在經(jīng)費(fèi)僅有50萬/年時(shí)，則大部分需求自行執(zhí)

16、行 精品資料網(wǎng)cnshu28工作模組 業(yè)務(wù)項(xiàng)目 知識(shí)載體需求供給平均 重要急迫 e化 精鍊 輔導(dǎo)服務(wù) 個(gè)案輔導(dǎo) 個(gè)案記錄卡 11111個(gè)案管理會(huì)議 會(huì)議記錄 23133重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作 重點(diǎn)區(qū)域防治專案工作實(shí)施方案 12132協(xié)調(diào)聯(lián)繫會(huì)議 會(huì)議記錄 23133工作宣導(dǎo) 媒體露出 新聞稿案例 12122教育訓(xùn)練新進(jìn)社工員輔導(dǎo)智能訓(xùn)練訓(xùn)練教材 12122出版品 正式出版 自行研究報(bào)告 11111各知識(shí)建置優(yōu)先序評(píng)估 29務(wù)實(shí)之少輔會(huì)知識(shí)管理發(fā)展優(yōu)先序預(yù)算約50萬/年之狀況下 30務(wù)實(shí)之少輔會(huì)知識(shí)管理發(fā)展優(yōu)先序預(yù)算約50萬/年之狀況下 精品資料網(wǎng)cnshu31知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)

17、展戰(zhàn)略與方案 行政配合任務(wù) 定優(yōu)先序規(guī)劃經(jīng)費(fèi)及人力投入規(guī)模表達(dá)主管的決心與支持發(fā)展戰(zhàn)略 添加建立知識(shí)管理體系系統(tǒng)之必要性立刻產(chǎn)生效果善用可用資源首長(zhǎng)表達(dá)企圖心與全力援助32知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案對(duì)普通知識(shí)文件而言，e化為最普通之步驟由於少輔會(huì)的經(jīng)費(fèi)有限，可以本身已有的MIS系統(tǒng)，配合行政作業(yè)，規(guī)範(fàn)e化程序及鼓勵(lì)措施，逐漸完成文件e化之作業(yè) 33e化及管理知識(shí)文件之發(fā)展戰(zhàn)略 34知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案各職能組和少輔組在年度計(jì)畫和任務(wù)目標(biāo)設(shè)定SMART中，參與每年12個(gè)精鍊化SOP的產(chǎn)生計(jì)畫建立一優(yōu)良任務(wù)案例彙編，並將其中之作業(yè)方式整理成任務(wù)經(jīng)驗(yàn)法則說明及任務(wù)單元之語意網(wǎng)描畫必要時(shí)可做教育

18、訓(xùn)練，以添加任務(wù)人員的瞭解程度 在任務(wù)目標(biāo)設(shè)定中，納入12個(gè)教育訓(xùn)練計(jì)畫，並要求將記錄及符號(hào)文件化，納入MIS之資料庫中管理精品資料網(wǎng)cnshu35逐漸自行精鍊知識(shí)之發(fā)展戰(zhàn)略 36應(yīng)記錄及符號(hào)文件化之知識(shí)文件發(fā)展戰(zhàn)略 A.普通非文字教材符號(hào)之文件化B.人員隱式知識(shí)之整理37知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案實(shí)施方案計(jì)畫主、協(xié)辦 計(jì)畫年期 計(jì)畫優(yōu)先序 計(jì)畫目標(biāo) 計(jì)畫內(nèi)容 預(yù)算 計(jì)畫執(zhí)行方式建議相關(guān)計(jì)畫留意事項(xiàng) 38知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案實(shí)施方案方案1：e化知識(shí)文件、知識(shí)庫KB抽取及正規(guī)化計(jì)畫區(qū)域防治組主辦，研考公關(guān)組協(xié)辦 計(jì)畫內(nèi)容：將未e化之知識(shí)文件依序e化，準(zhǔn)備納入KMS中每年選擇較成熟之文件進(jìn)行

19、知識(shí)抽取與正規(guī)化作業(yè)，各職能組及少輔組皆在每一類知識(shí)表達(dá)上，找12項(xiàng)目納入年度SMART任務(wù)目標(biāo)設(shè)定中執(zhí)行納入已e化及正規(guī)化知識(shí)於KMS中瀏覽，待有經(jīng)費(fèi)預(yù)算或外部協(xié)助時(shí)，轉(zhuǎn)化為可運(yùn)作之知識(shí)系統(tǒng)精品資料網(wǎng)cnshu39知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案實(shí)施方案方案2： KMS平臺(tái)建立及與MIS和GIS整合研考公關(guān)組主辦，區(qū)域防治組協(xié)辦 計(jì)畫內(nèi)容：以現(xiàn)有之MIS及KMS來建立知識(shí)文件資料庫，及瀏覽查詢功能以MIS建立彈性之資料庫建置、操作及案例輸入的界面以MIS中之屬性與GIS中之空間單元做連接訂定空間分析模組，利用維護(hù)作業(yè)或熟習(xí)GIS之義工，建立新的GIS應(yīng)用模組如犯罪空間歸因分析40知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案實(shí)施方案方案3：財(cái)務(wù)計(jì)畫行政管理組主辦，研考公關(guān)組協(xié)辦 計(jì)畫內(nèi)容：爭(zhēng)取保有50萬系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)爭(zhēng)取額外政策性資訊計(jì)畫經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取基金會(huì)捐款支持資訊系統(tǒng)發(fā)展41知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與方案實(shí)施方案方案4：組織人事計(jì)畫行政管理組主辦，研考公關(guān)組協(xié)辦 計(jì)畫內(nèi)容：加速推動(dòng)組織法制化將12名專業(yè)資訊人員納入員額中42