3企業(yè)管理基礎(chǔ)

1、第三章 企業(yè)管理基礎(chǔ)第一節(jié) 概 述第二節(jié) 企業(yè)管理理論開展第三節(jié) 企業(yè)管理根本原理企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 1企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)什么是管理什么是企業(yè)管理企業(yè)管理的性質(zhì)企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)管理的內(nèi)容企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作第一節(jié) 概 述 2企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)1 概 述一、什么是管理1.管理至今還沒有統(tǒng)一的被大多數(shù)人接受的定義。2.管理的內(nèi)涵隨社會開展不斷變化、擴充、豐富。3.不同學(xué)派觀點： 管理是由一系列職能組成的活動過程 管理是為了到達(dá)既定目標(biāo)，而通過方案、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作來協(xié)調(diào)所有資源的活動 管理

2、是協(xié)調(diào)人際關(guān)系、激發(fā)人的積極性，以到達(dá)共同目的的一種活動 管理就是決策 管理是經(jīng)驗性很強的實務(wù)4.定義：管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，以人為中心對組織資源進(jìn)行整合的一系列的創(chuàng)造性活動。 第一，管理是一種活動，而且是一種強調(diào)創(chuàng)新的活動。 第二，管理這種活動的發(fā)生是有目的的 第三，達(dá)成組織目標(biāo)是需要資源的，方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行為活動是有效整合資源所必需的手段或方式 3企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)1 概 述二、什么是企業(yè)管理 企業(yè)管理就是管理一個企業(yè)。為什么要管理？管理什么？如何管理？ 定義：為了到達(dá)盈利和提高效率的目的，運用現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和方法，對企業(yè)

3、生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策、方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動的總稱。三、企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成 1.管理主體 2.管理客體 3.管理目標(biāo) 4.管理職能 5.管理環(huán)境四、企業(yè)管理的性質(zhì) 1.二重性 自然屬性 社會屬性 2.科學(xué)性和藝術(shù)性 科學(xué)：反映自然、社會、思維等的客觀規(guī)律的分科的知識體系 藝術(shù)：能夠熟練運用知識、并且通過技能到達(dá)某種效果4企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)1 概 述五、企業(yè)管理的內(nèi)容高層管理 中層管理 基層管理技術(shù) 生產(chǎn) 供給 營銷 財務(wù) 人事 5企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)1 概 述六、企業(yè)管理的職能1.決策2.方案

4、3.組織4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制七、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作1.標(biāo)準(zhǔn)化工作 2.定額工作 3.計量工作 4.信息工作 5.規(guī)章制度 6企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)古代樸素管理思想管理理論的萌芽管理理論的誕生管理理論的開展現(xiàn)代管理理論第二節(jié) 企業(yè)管理理論開展史 7企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史 在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和開展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為劇烈的影響。 彼得德魯克 管理思想的開展可追溯到人類最初試圖通過集體勞動來到達(dá)目標(biāo)的年代。 哈羅德孔茨 一、古代樸素管理思想1.順道 道德經(jīng)：道可道

5、，非常道。 道教：道法自然，無為而治。 管子：自然界和社會都有自身的運動規(guī)律，“天不變其常，地不易其則，春秋冬夏，不更其節(jié)。 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，人事，財用，貨幣，治理農(nóng)村和城市，都有“軌可循，人們要取得自己行為的成功，必須順乎萬物之“軌 。8企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史范蠡：“積著之理 務(wù)完物，無息幣。以物相貿(mào)易，腐敗而食之貨勿留，無敢居貴。論其有余缺乏，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴。貴出如糞土，賤取如珠玉。財幣欲其行如流水。 9企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史2.重人人心 儒家：“

6、行仁德之政 孟子：“天下大悅而將歸己 管子：“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心。人才 史記：六國之時，賢才之臣，入楚楚重，出齊齊輕，為趙趙完，畔魏魏傷。 晏子春秋：“賢而不知，知而不用，用而不任，此三者國之不祥也。 盼盼案例人和 孔子：“君子群而不黨，“四海之內(nèi)皆兄弟 管子：“上下不和，雖安必危。 求和的關(guān)鍵是當(dāng)權(quán)者。 管子： “無私者容眾，嚴(yán)禁“黨而成群者 10企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史 遼寧盼盼集團，前身是營口市水沅鎮(zhèn)鎮(zhèn)辦小廠，短短數(shù)年間開展成為全國2600多家防盜門生產(chǎn)企業(yè)榜首。 總經(jīng)理韓召善認(rèn)為，成功企業(yè)應(yīng)具備的要素是：

7、品種質(zhì)量廣告人才效益 韓國賀，23歲聘為副總經(jīng)理 佟世海，43歲，廣告設(shè)計 李 晨，CI戰(zhàn)略專家 張清林，農(nóng)民，出身于修鎖世家聯(lián)想：柳傳志 “一群認(rèn)真的人在認(rèn)真的辦企業(yè) “辦公司就是辦人 “小公司做事，大公司做人11企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史 “榮氏家族第一代、前國家副主席榮毅仁叔祖父、大企業(yè)家榮德生，在經(jīng)營申新紗廠時，以大學(xué)之“明德、中庸之“明城來對待屬下，“管人不嚴(yán)，以德服人， 他認(rèn)為：治理企業(yè)“必先正心誠意，實事求是。若一味惟利是圖，小人在位，不自勤儉，奢侈無度，用人不當(dāng)，則有業(yè)等于無業(yè)也。3.權(quán)變 “常之謂經(jīng)，變之謂權(quán) 孔子：

8、“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。 孟子：“舉一廢百是大忌，而是要“彼一時，此一時也，“可以久則久，可以速則速。 “嫂溺不援是豺狼也。男女授受不親，禮也；嫂溺，授之以手者，權(quán)也。 “舜不告而娶 。 儒家：“時空原則：辦事要注意時間(時機)和地點等客觀條件。 不注意“事以時舉，“審時以舉事，必然招致失敗。12企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史4.求實 儒家提出“守正原則 管子提出“量力原則。凡事量力而行，“動必量力，舉必量技，“不為不可成，不求不可得。 “中庸之道5.守信 孔子：恭、寬、信、敏、惠 孔子說：“君子信而后勞其民 明代微商唐祁，其

9、父曾借某人錢，對方借據(jù)喪失，唐祁照付父債。后來有人揀得借據(jù)，向唐祁討債，他又照付。 別人嘲笑他傻，他說：“前者實有是事，而后卷則真也。 13企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史6.對策 “運籌策帷幄之中，決勝于干里之外。 孫子兵法：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 范蠡認(rèn)為經(jīng)商要有預(yù)見性，要善于“時斷和“智斷，他提出“待乏原則：“水則資車、早則資舟、“夏則資裘、冬則資浠。 7.法治 韓非子：“舜有盡，壽有盡，天下過無已者。以有盡逐無已，所止者寡矣。 “明法：“著之于版圖，布之于百姓 “一法：“刑過不避大臣

10、，賞善不遺匹夫 14企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史二、管理理論的萌芽（一）亞當(dāng)斯密1.勞動分工理論 (1)分工能增強勞動者的熟練程度； (2)分工使每個人專門從事某項作業(yè)，節(jié)省了從一種工作轉(zhuǎn)變到另一種工作所損失的時間； (3)分工使專門從事某項作業(yè)的勞動者比較容易改進(jìn)工具和創(chuàng)造機械。 2.經(jīng)濟人人性假設(shè)理論 利己主義是人的天性 “不管是誰，如果他與旁人做買賣，他首先要這樣提議：請給我所要的東西吧，同時你也可以獲得你所要的東西。 “我們每天所需的飲料和食物，不是出自屠戶、釀酒師或面包師的恩惠，而是出于他們自私自利的打算。 主觀利己、客觀利于

11、社會 15企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史（二）查爾斯巴貝奇1.繼承開展了勞動分工理論 (1)分工節(jié)省了學(xué)習(xí)操作技術(shù)的時間； (2)分工節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所消耗的材料； (3)分工使人們經(jīng)常從事某一工作，鍛煉了該部位肌肉，不易疲勞； (4)分工節(jié)省了改變工具調(diào)整工具的時間。2.提出工資加利潤分享制度 固定工資 奉獻(xiàn)獎 建議獎16企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史3.為經(jīng)理人員提出建設(shè)性意見 分析制造程序及本錢； 應(yīng)用時間研究技術(shù)； 搜集資料時應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格； 分析企業(yè)機構(gòu)的實際工作時，宜

12、采用比較分析法； 應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞； 提問題時，要研究如何發(fā)問才能獲得最正確效果； 應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供給地，以確定廠址位置。 （三）歐文 空想社會主義家，“人事管理之父 1.必須改善對人的管理，重視人的作用 2.環(huán)境決定人的本性，管理的責(zé)任在于要為人創(chuàng)造良好環(huán)境 3.運用教育和感化的手段管理工人，鼓勵競賽精神17企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院2 企業(yè)管理理論開展史三、管理理論的誕生（一）科學(xué)管理理論 A.泰羅 泰羅，又譯泰勒，考入哈佛大學(xué)法學(xué)院，因眼疾輟學(xué)。22歲進(jìn)入米德維爾鋼鐵公司，6年間從學(xué)徒升為總工程師。1915年泰

13、羅因病去世，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父。他的代表作是科學(xué)管理原理（1911）、一種計件工資制（1895）、在國會眾議院特別調(diào)查委員會上的證詞(1912)。 1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 2.實施科學(xué)管理的核心問題是勞資雙方進(jìn)行“心理革命3.必須為每項工作選擇“第一流的工人 4.標(biāo)準(zhǔn)化管理5.實行“差異計件工資制 6.實行例外管理 第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)18企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史 泰羅采用時間和動作研究的方法，制定出標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法以代替過去的單憑工人經(jīng)驗作業(yè)；實行各種作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織與安

14、排，確定工人“合理的日工作量（工作定額）。 “勞資雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的心理革命是，雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的量上來，直到盈余大到這樣的程度，以至不必為如何分配而進(jìn)行爭吵。他們共同努力所創(chuàng)造的盈余，足夠給工人大量增加工資，并同樣給雇主大量增加利潤。 19企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院2 企業(yè)管理理論開展史如果工人沒有完成定額，按低工資率付酬，為正常工資率的80。如果工人超額完成了定額，則按高工資率付酬，全部生產(chǎn)成果按正常工資率的125付酬。 每件工資一元，日工作定額20件。190.815.2201.2525第三章企業(yè)管理基礎(chǔ) “一個大企業(yè)的經(jīng)

15、理，幾乎被辦公桌上的汪洋大海似的信件和報告所淹沒，而且每一種信件和報告都被認(rèn)為要簽字或蓋章，這種情景盡管是可悲的，卻并不是罕見的。 例外管理： 高級管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保存對重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)。 20企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院2 企業(yè)管理理論開展史B.甘特 亨利甘特(Henry LGantt，18611919)。畢業(yè)于霍普金斯大學(xué)，與泰羅合作長達(dá)14年，后獨立開業(yè)從事企業(yè)管理咨詢工作。主要著作：工作、工資和利潤（1901）、工業(yè)的組織（1919）1.創(chuàng)造了甘特圖 第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2.提出“計件獎勵工資制 3.提出“企業(yè)社會責(zé)

16、任概念21企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史C.吉爾布雷斯夫婦 弗蘭克，17歲當(dāng)了砌磚工，通過實踐將砌磚動作從18個減少到5個，速度由每小時125塊提高到350塊。 莉蓮，畢業(yè)于加利福尼亞大學(xué)，心理學(xué)博士。“第一位女管理學(xué)家。 1.開展了動作研究 2.開創(chuàng)了疲勞研究 那些不能減輕疲勞、僅能加快速度的動作不可取。 對于不必要的動作產(chǎn)生的不必要的疲勞，要通過動作研究用消除不必要的動作來消除不必要的疲勞。 對于必要的動作產(chǎn)生的必要的疲勞，則要通過改善工作環(huán)境條件和有效休息，使其減少到最低程度。 3.提出動作五原則 盡量減少動作種類、數(shù)量和方向變化，

17、縮短動作長度； 力求減少動作引起的疲勞； 使習(xí)慣成自然； 制定出動作標(biāo)準(zhǔn)，給工人以正確指導(dǎo)； 應(yīng)充分注意改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的動作。 22企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史D.福特 亨利福特(Henry Ford，18631947)，福特汽車公司創(chuàng)始人。 1.建立了第一條現(xiàn)代意義的流水線 “要使一切工作對象都處于移動狀態(tài)，用工作對象向勞動者的工作地點移動代替操作者向工作地點移動。 2.標(biāo)準(zhǔn)化研究 3.提倡“效勞精神，認(rèn)為“效勞優(yōu)先于利潤 E.“泰羅制的評價1.奉獻(xiàn) 開辟了管理從經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面，在管理開展史上具有劃時代意義 為現(xiàn)代管理理論和管理

18、方法的開展奠定了基礎(chǔ)。 2.缺乏 把人視做“經(jīng)濟人，無視了管理中的非經(jīng)濟因素。 過分強調(diào)技術(shù)因素，不注重人群社會因素，無視人的主動性 局限于具體工作的作業(yè)效率的研究，無視了高層次經(jīng)營問題的研究。 23企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院2 企業(yè)管理理論開展史（二）古典組織理論第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)法約爾（Henri Fayol，18411925），法國人，1916年發(fā)表的工業(yè)管理與一般管理一書被公認(rèn)為他的代表作。1.區(qū)別了經(jīng)營和管理的概念 2.明確提出管理的五項職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 3.提出管理十四條原則 (1)勞動分工 (2)權(quán)責(zé)一致 權(quán)力是指“指揮他人的權(quán)利以及促使他

19、人服從的力量，而責(zé)任則是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補充。 一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人必須要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。(3)紀(jì)律 24企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史(4)統(tǒng)一指揮一個下級只接受一個直接上級的命令。 ABDE CFG(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 任何一種行政工作,如果涉及到兩個不同的個人或團體,而且雙方對大政方針具有同等的權(quán)力或發(fā)言權(quán)的話,幾乎可以肯定會發(fā)生一定程度的爭執(zhí)和搖擺不定,而事業(yè)也必然會受到影響。反之,如果任何一方完全掌握方向的話,那么掌權(quán)的即使是錯誤的一方,事業(yè)仍會繼續(xù)開展,并且雙方也許會和睦相處。 一項工作、任務(wù)或方案只能有一個領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(6)個人利益

20、服從集體利益 (7)報酬公平 (8)適當(dāng)集權(quán)和分權(quán) 25企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史(9)等級制度 建立從最高層管理人員直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列ABCDEFLMNOP 法約爾跳板 （Fayols gang plank）(10)秩序 人和事“各有其位，各在其位 (11)公平 (12)人員穩(wěn)定 (13)首創(chuàng)精神 (14) 集體精神 26企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院2 企業(yè)管理理論開展史四、管理理論的開展行為科學(xué)理論（一）行為科學(xué)產(chǎn)生背景 1.早期的管理學(xué)家在研究管理問題的時候，大多側(cè)重于“事的方面，而無視社會、心理的因

21、素對人的行為的影響，無視人的行為。 2.管理工作越來越復(fù)雜，單純用“科學(xué)管理等方法已經(jīng)不能有效地鼓勵與控制工人。 3.1949年一批哲學(xué)家、社會學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和精神病學(xué)家在芝加哥大學(xué)舉行了一次跨學(xué)科會議，提出“行為科學(xué)名稱。1953年在芝加哥大學(xué)成立了“行為科學(xué)研究所 4.行為科學(xué)是指運用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究成果對工作環(huán)境中個人和群體的行為進(jìn)行分析和解釋進(jìn)行綜合研究的學(xué)科。 第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)梅奧（Mayo，18801949），澳大利亞人，早年曾學(xué)習(xí)哲學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué)與醫(yī)學(xué)，1922年移居美國，主要在哈佛大學(xué)從事研究工作。27企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理

22、學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史（二）霍桑實驗1.照明度試驗 2.繼電器裝配試驗 梅奧認(rèn)為，使得產(chǎn)量提高的原因在于“士氣，工人由于試驗而受到注意、關(guān)注，因而提高了士氣；在于“監(jiān)督，監(jiān)督者由工頭而改為試驗人員，他們不被認(rèn)為是工頭，形成了“更為自由而愉快的工作環(huán)境；在于工人的“主人感，試驗中勞動條件改變后，觀察者不斷問其感覺，征求意見，工人也似乎是試驗的“主人；在于“滿足感，工人因受到關(guān)心、意見被傾聽而得到心理的滿足。 3.訪談試驗 通過研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中開展起來的人群關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。 4.電話線圈裝配試驗 大局部成員都成心自行限制產(chǎn)量 工人對待他們不

23、同層次的上級持不同態(tài)度 )成員中存在著一些小派系 28企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史（三）人群關(guān)系理論1.人是“社會人而非“經(jīng)濟人，必須從社會、心理等方面滿足職工。 所謂“社會人，是指以人類的社會需要(安定感、歸屬感、友誼、關(guān)心、尊重等)為動機，作為集體一員而行動的人，這些人不僅有經(jīng)濟需要，而且有更為重要的、解決其積極性的社會需要。 2.在正式組織中廣泛存在非正式組織，對管理有著重大影響。 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。 非正式組織是職工之間相互接觸、相互作用的社會關(guān)系形成的自發(fā)組織。 3.應(yīng)采用新型領(lǐng)

24、導(dǎo)方法，提高職工滿意度。 滿意度越高，士氣就越高，勞動生產(chǎn)率也越高。 新型領(lǐng)導(dǎo)方法主要是采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，例如：實行上下級意見交流制度，允許下級提意見；建立面談制度，給職工表達(dá)不滿的時機，以消除不良人際關(guān)系；邀請職工參加決策，提高職工士氣；等等。 4.存在霍桑效應(yīng) 對新環(huán)境的好奇能夠提高和維持人的積極性。29企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)2 企業(yè)管理理論開展史五、現(xiàn)代管理理論（一）管理理論叢林1961年孔茨在論管理理論叢林中稱之為“管理理論叢林，認(rèn)為有6個學(xué)派。1980年孔茨發(fā)表再論管理理論叢林，認(rèn)為這些管理學(xué)派不但沒有減少，反而增加為11個學(xué)派。

25、（二）現(xiàn)代管理學(xué)派1.管理過程學(xué)派 2.經(jīng)驗學(xué)派 3.決策理論學(xué)派 4.權(quán)變理論學(xué)派 5.經(jīng)理角色學(xué)派 6.科學(xué)管理學(xué)派 30企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)系統(tǒng)原理人本原理效益原理責(zé)任原理權(quán)變原理第三節(jié) 企業(yè)管理根本原理 31企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理一、系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)的概念 內(nèi)經(jīng)把自然界和人體看成是金木水火土陰陽五行相生相克而形成的有機整體，強調(diào)病機、氣血、津液、脈絡(luò)等，充分表達(dá)了系統(tǒng)的觀念。 亞里士多德提出“整體大于局部的系統(tǒng)論根本原則。 系統(tǒng)：由若干既相互獨立又相互聯(lián)系、相互作用的要素（事物或

26、過程）組成，在一定環(huán)境中具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。（二）系統(tǒng)的分類1.按系統(tǒng)成因分 自然系統(tǒng) 人工系統(tǒng) 復(fù)合系統(tǒng)2.按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分 封閉系統(tǒng) 開放系統(tǒng)3.按系統(tǒng)運動屬性分 靜態(tài)系統(tǒng) 動態(tài)系統(tǒng) 32企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理（二）系統(tǒng)的特征 1.集合性 系統(tǒng)是由各種要素（局部）組成的 2.層次性 系統(tǒng)向下可以分解，向上可以綜合，形成一定的層次結(jié)構(gòu)。 3.相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間、系統(tǒng)與要素之間是 相互依存、相互制約的關(guān)系。 4.目的性 人工系統(tǒng)是為實現(xiàn)某一目的而存在的。（三）系統(tǒng)原理的根本觀點 1.整體性原理 系統(tǒng)要素之間的關(guān)系

27、及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系要以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，到達(dá)整體最優(yōu)。 33企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理質(zhì)量水平 本錢價格 質(zhì)量本錢 質(zhì)量價格盈利區(qū)最正確質(zhì)量點34企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理2.開放性原理 系統(tǒng)必須不斷與外界不斷交流物質(zhì)、能量、信息，才能維持生命。 思考：傳統(tǒng)方案經(jīng)濟條件下國有企業(yè)為什么沒有活力？ 3.動態(tài)性（環(huán)境適應(yīng)性）原理 系統(tǒng)的運動狀態(tài)是絕對的，環(huán)境的變化、要素之間的聯(lián)系都在不斷發(fā)生變化，因此，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素的功能也必須適應(yīng)變化，不斷開展。 思考：為什么8

28、0年代世界500強到了90年代有三分之一消失了？ 4.環(huán)境改造性原理 系統(tǒng)不僅要能夠被動地適應(yīng)環(huán)境變化，還要能夠主動地改變環(huán)境，使之適合于自身開展的需要。 35企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理（四）系統(tǒng)管理 1.涵義 把組織視為一個系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)原理及原則對管理對象進(jìn)行全面科學(xué)的管理。 系統(tǒng)管理要求從組織全局出發(fā)，而不是從局部出發(fā)；從全面要求出發(fā)，而不是從單一要求出發(fā)；堅持動態(tài)觀點，而不是靜止觀點；按照事物的內(nèi)在聯(lián)系，而不是割裂地分析和解決企業(yè)管理問題。 2.系統(tǒng)管理原則 整分合原則 在管理中要整體把握，科學(xué)分解，合理分工，綜合協(xié)調(diào)。 “整即

29、整體。整是分的前提。 “分即“分工。分是提高效率的途徑。 “合即“合作。合是實現(xiàn)整體目標(biāo)的關(guān)鍵。 相對封閉原則 一是系統(tǒng)都具有自身的范圍、邊界，以保持自己相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的功能，保護(hù)系統(tǒng)不因環(huán)境的變化而遭致破壞。 二是系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)必須健全，形成一定的閉合回路。 36企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理二、人本原理（一）人本原理的涵義 管理必須以人為中心，注重人的思想、感情和需求，充分調(diào)動人的能動性和創(chuàng)造性、激發(fā)人的積極性，最大程度地發(fā)揮人的潛力。 其一，人是管理系統(tǒng)的核心。 其二，管理活動應(yīng)把如何發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性作為首要任務(wù)。

30、其三，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性應(yīng)建立在對人的思想、感情和需要充分了解的基礎(chǔ)上。 （二）人本原理的根本觀點 1.人是管理的主體 2.有效管理的關(guān)鍵是職工參與 有效管理一是高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，嚴(yán)格管理，鐵的紀(jì)律，重獎重罰；二是適度分權(quán)、民主治廠，科學(xué)管理，職工參與，自覺努力。 3.管理的核心是使人性得到完美開展 4.管理是為人效勞的 5.全面開發(fā)人力資源 37企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)3 企業(yè)管理根本原理（三）人本原理的根本原則1.能級原則 含義：使不同能力的人相應(yīng)地處在不同的崗位，人盡其材，各盡所能。 劉邦：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給響?zhàn)仯痪兗Z道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 顧嗣協(xié) 駿馬能厲險，犁田不如牛。 堅車能載重，渡河不如