流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班

1、博傳培訓(xùn)網(wǎng) 上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司PAGE 第 PAGE 4 頁 共 NUMPAGES 4 頁流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班日期：杭州2011年4月15-16日（周五-周六）上午09:00-12:00；下午14:00-17:00講師：Jason學(xué)費(fèi)：￥2400元/人/2天（含資料、培訓(xùn)、中餐和證書）本課程有名額限制，額滿順延到下期，欲報(bào)名從速。博傳培訓(xùn)網(wǎng)/上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司【參加對(duì)象】適合從事企業(yè)管理體系建設(shè)和優(yōu)化提升的工作人員（包括企管部、人力資源部、總經(jīng)辦、綜合管理部、質(zhì)量管理部、審計(jì)內(nèi)控部）、企業(yè)流程專員、流程優(yōu)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加?！菊n程背景】當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是流程體

2、系之間的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運(yùn)作的核心模塊和基礎(chǔ)平臺(tái)。越來越多的企業(yè)將流程體系建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。流程體系建設(shè)主要包括三個(gè)方面：端到端流程架構(gòu)設(shè)計(jì)打通部門墻，構(gòu)筑流程型組織，支撐跨部門橫向協(xié)作；流程整合和規(guī)范化不斷將業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化和例行化，支撐執(zhí)行力縱向落地；流程優(yōu)化消除業(yè)務(wù)運(yùn)作中的非增值活動(dòng)，支撐業(yè)務(wù)績效在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)改善和優(yōu)化?！九嘤?xùn)收益】領(lǐng)悟流程建設(shè)工作的意義和內(nèi)涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路領(lǐng)會(huì)流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達(dá)業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體性和關(guān)聯(lián)性

3、深刻理解戰(zhàn)略、流程、組織、績效的關(guān)系，掌握基于流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的方法，掌握流程KPI與績效KPI融合的方法理解流程與制度體系、ISO9000體系、內(nèi)控體系的關(guān)系，掌握流程文件規(guī)范、整合、推行、檢查的方法掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法掌握引導(dǎo)跨部門流程研討的方法和工具熟悉在工作推進(jìn)中如何獲取各方面（企業(yè)高層、業(yè)務(wù)部門、職能管理部門、外部咨詢機(jī)構(gòu)）資源支持 【課程介紹】一、為什么關(guān)注流程體系建設(shè)什么是流程？如何理解流程？ 企業(yè)面臨的流程困境流程管理在中國的發(fā)展流程體系在企業(yè)整體管理體系中的位置流程體系建設(shè)的價(jià)值和作用提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度二、流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈流程的分層分級(jí)流程之

4、間的銜接從部門職責(zé)識(shí)別流程流程總攬地圖的編制跨部門接口斷點(diǎn)診斷從職能型組織到流程型組織基于流程梳理職責(zé)基于流程設(shè)計(jì)績效指標(biāo)演練：流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)三、流程描述和流程文件規(guī)范化流程的要素定義流程圖最佳展現(xiàn)方法流程設(shè)計(jì)的客戶導(dǎo)向如何定義流程的邊界組織結(jié)構(gòu)對(duì)流程設(shè)計(jì)的影響關(guān)系流程的活動(dòng)要細(xì)到什么程度流程活動(dòng)之間關(guān)系的邏輯表示如何在流程中設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)流程圖示化設(shè)計(jì)的軟件工具介紹流程文件描述最佳實(shí)踐流程文件三件套流程的三類角色如何整合多個(gè)管理體系成為一張皮流程經(jīng)常調(diào)整怎么辦流程與業(yè)務(wù)實(shí)際差異較大怎么辦不同事業(yè)部、辦事處流程差異大怎么辦流程的推行和審計(jì)、檢查四、流程優(yōu)化流程中不增值因素的識(shí)別和分

5、類流程優(yōu)化的主要著眼點(diǎn)如何縮短流程中的運(yùn)行周期如何降低流程中的運(yùn)行成本如何減少流程中的評(píng)審點(diǎn)如何減少流程中的返工和缺陷如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點(diǎn)如何優(yōu)化流程中崗位之間界面流程優(yōu)化的常用手法流程優(yōu)化案例分享如何引導(dǎo)跨部門流程優(yōu)化研討流程優(yōu)化模擬演練五、如何將流程體系建設(shè)納入例行化工作明確流程建設(shè)的責(zé)任主體擴(kuò)大流程建設(shè)工作的影響力如何獲取高層支持如何獲取業(yè)務(wù)部門支持如何獲取職能管理部門支持如何獲取外部咨詢機(jī)構(gòu)幫助國企和民企推進(jìn)流程體系建設(shè)的差異化策略如何制定年度流程體系建設(shè)工作計(jì)劃流程經(jīng)理的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃通過流程體系管理軟件平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè) 【講師資歷】Jason 流程管理資深顧問企業(yè)

6、管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國際注冊(cè)管理咨詢顧問、國際專業(yè)注冊(cè)企業(yè)教練。在企業(yè)從事管理體系建設(shè)工作十多年，先后擔(dān)任過企劃部經(jīng)理、企管部部長、副總經(jīng)理。專注于流程管理咨詢、培訓(xùn)及軟件服務(wù)，主要服務(wù)產(chǎn)品包括：流程體系架構(gòu)規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化、流程審計(jì)、流程管理軟件平臺(tái)等。歷年來參加了二十多個(gè)流程管理咨詢項(xiàng)目，對(duì)流程管理具有深入獨(dú)到理解2004年，上海興業(yè)證券流程重組項(xiàng)目2005年，廣州網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲流程與職位體系咨詢項(xiàng)目2005年，深圳金士吉流程優(yōu)化輔導(dǎo)項(xiàng)目2005年，廣州金發(fā)科技流程規(guī)范化咨詢項(xiàng)目2006年，深圳郵政流程優(yōu)化工作坊項(xiàng)目2006年，廣州金發(fā)科技年度計(jì)劃流程輔導(dǎo)項(xiàng)目2006年，河北中興汽

7、車流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目2007年，中國空間技術(shù)研究院流程規(guī)劃咨詢項(xiàng)目2007年，廣州杰賽科技流程與人力資源體系咨詢項(xiàng)目2007年，廣州杰賽科技事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整咨詢項(xiàng)目2007年，深圳證券通信流程優(yōu)化項(xiàng)目2008年，廣州寶供物流流程優(yōu)化項(xiàng)目2008年，珠海格力電器銷售公司績效優(yōu)化項(xiàng)目2008年，中石油勘探公司流程優(yōu)化項(xiàng)目（二期）2008年，廣西東油瀝青煉化流程優(yōu)化項(xiàng)目2009年，深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程優(yōu)化項(xiàng)目2009年，深圳伙伴地產(chǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目2009年，蒙牛集團(tuán)常溫奶事業(yè)本部流程審計(jì)項(xiàng)目2010年，深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程優(yōu)化項(xiàng)目（二期）2010年，江蘇云幅集團(tuán)訂單履行流程優(yōu)化項(xiàng)目2010年，山東雷沃重工流程

8、優(yōu)化項(xiàng)目（二期）2011年，深圳記憶科技流程體系規(guī)劃項(xiàng)目【參加流程】報(bào)名表回傳發(fā)確認(rèn)函轉(zhuǎn)帳/現(xiàn)金參加培訓(xùn)【聯(lián)系我們】博傳培訓(xùn)網(wǎng) 葛老師電話：02150595224 客服真：02151062566E-mail：shbc 網(wǎng)址： HYPERLINK 預(yù)約報(bào)名表參會(huì)單位資料單位名稱：_地址：_郵編：_參會(huì)人員資料姓名：_職位：_電郵：_手機(jī)： 姓名：_職位：_電郵：_手機(jī)： 姓名：_職位：_電郵：_手機(jī)： 聯(lián)系人資料姓名：_部門：_職位：_電話：_傳真：_電郵：_課程名稱：流程體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班開課日期：杭州4月15-16日請(qǐng)?jiān)谀x擇的前面打“”：付款資料： 轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬日期： 現(xiàn)金如選擇轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)匯款至以下指定帳戶：戶 行： 中國民生銀行上海世紀(jì)公園支行帳戶名： 上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司帳 號(hào)： 0228014170001520代辦住宿：是（ 入住時(shí)間：_月_日 離開時(shí)間：_月_日 ）否發(fā)票抬頭:_(單位全稱)相關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)?zhí)顚憟?bào)名表后傳真至021-5