流程體系建設實戰(zhàn)高級研修班

1、博傳培訓網(wǎng) 上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司PAGE 第 PAGE 4 頁 共 NUMPAGES 4 頁流程體系建設實戰(zhàn)高級研修班日期：杭州2011年4月15-16日（周五-周六）上午09:00-12:00；下午14:00-17:00講師：Jason學費：￥2400元/人/2天（含資料、培訓、中餐和證書）本課程有名額限制，額滿順延到下期，欲報名從速。博傳培訓網(wǎng)/上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司【參加對象】適合從事企業(yè)管理體系建設和優(yōu)化提升的工作人員（包括企管部、人力資源部、總經辦、綜合管理部、質量管理部、審計內控部）、企業(yè)流程專員、流程優(yōu)化項目負責人參加?！菊n程背景】當今企業(yè)之間的競爭，實際上是流程體

2、系之間的競爭。在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務日益復雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業(yè)運作的核心模塊和基礎平臺。越來越多的企業(yè)將流程體系建設提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。流程體系建設主要包括三個方面：端到端流程架構設計打通部門墻，構筑流程型組織，支撐跨部門橫向協(xié)作；流程整合和規(guī)范化不斷將業(yè)務運作標準化和例行化，支撐執(zhí)行力縱向落地；流程優(yōu)化消除業(yè)務運作中的非增值活動，支撐業(yè)務績效在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續(xù)改善和優(yōu)化?！九嘤柺找妗款I悟流程建設工作的意義和內涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路領會流程端到端和結構化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業(yè)務運作的整體性和關聯(lián)性

3、深刻理解戰(zhàn)略、流程、組織、績效的關系，掌握基于流程設計組織結構的方法，掌握流程KPI與績效KPI融合的方法理解流程與制度體系、ISO9000體系、內控體系的關系，掌握流程文件規(guī)范、整合、推行、檢查的方法掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法掌握引導跨部門流程研討的方法和工具熟悉在工作推進中如何獲取各方面（企業(yè)高層、業(yè)務部門、職能管理部門、外部咨詢機構）資源支持 【課程介紹】一、為什么關注流程體系建設什么是流程？如何理解流程？ 企業(yè)面臨的流程困境流程管理在中國的發(fā)展流程體系在企業(yè)整體管理體系中的位置流程體系建設的價值和作用提升流程建設準備度二、流程體系架構設計從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈流程的分層分級流程之

4、間的銜接從部門職責識別流程流程總攬地圖的編制跨部門接口斷點診斷從職能型組織到流程型組織基于流程梳理職責基于流程設計績效指標演練：流程體系架構設計和組織設計三、流程描述和流程文件規(guī)范化流程的要素定義流程圖最佳展現(xiàn)方法流程設計的客戶導向如何定義流程的邊界組織結構對流程設計的影響關系流程的活動要細到什么程度流程活動之間關系的邏輯表示如何在流程中設計關鍵控制點流程圖示化設計的軟件工具介紹流程文件描述最佳實踐流程文件三件套流程的三類角色如何整合多個管理體系成為一張皮流程經常調整怎么辦流程與業(yè)務實際差異較大怎么辦不同事業(yè)部、辦事處流程差異大怎么辦流程的推行和審計、檢查四、流程優(yōu)化流程中不增值因素的識別和分

5、類流程優(yōu)化的主要著眼點如何縮短流程中的運行周期如何降低流程中的運行成本如何減少流程中的評審點如何減少流程中的返工和缺陷如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點如何優(yōu)化流程中崗位之間界面流程優(yōu)化的常用手法流程優(yōu)化案例分享如何引導跨部門流程優(yōu)化研討流程優(yōu)化模擬演練五、如何將流程體系建設納入例行化工作明確流程建設的責任主體擴大流程建設工作的影響力如何獲取高層支持如何獲取業(yè)務部門支持如何獲取職能管理部門支持如何獲取外部咨詢機構幫助國企和民企推進流程體系建設的差異化策略如何制定年度流程體系建設工作計劃流程經理的個人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃通過流程體系管理軟件平臺持續(xù)推進流程建設 【講師資歷】Jason 流程管理資深顧問企業(yè)

6、管理碩士、高級經濟師、國際注冊管理咨詢顧問、國際專業(yè)注冊企業(yè)教練。在企業(yè)從事管理體系建設工作十多年，先后擔任過企劃部經理、企管部部長、副總經理。專注于流程管理咨詢、培訓及軟件服務，主要服務產品包括：流程體系架構規(guī)劃、業(yè)務流程設計和優(yōu)化、流程審計、流程管理軟件平臺等。歷年來參加了二十多個流程管理咨詢項目，對流程管理具有深入獨到理解2004年，上海興業(yè)證券流程重組項目2005年，廣州網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲流程與職位體系咨詢項目2005年，深圳金士吉流程優(yōu)化輔導項目2005年，廣州金發(fā)科技流程規(guī)范化咨詢項目2006年，深圳郵政流程優(yōu)化工作坊項目2006年，廣州金發(fā)科技年度計劃流程輔導項目2006年，河北中興汽

7、車流程優(yōu)化咨詢項目2007年，中國空間技術研究院流程規(guī)劃咨詢項目2007年，廣州杰賽科技流程與人力資源體系咨詢項目2007年，廣州杰賽科技事業(yè)部組織結構調整咨詢項目2007年，深圳證券通信流程優(yōu)化項目2008年，廣州寶供物流流程優(yōu)化項目2008年，珠海格力電器銷售公司績效優(yōu)化項目2008年，中石油勘探公司流程優(yōu)化項目（二期）2008年，廣西東油瀝青煉化流程優(yōu)化項目2009年，深圳燃氣集團流程優(yōu)化項目2009年，深圳伙伴地產流程優(yōu)化項目2009年，蒙牛集團常溫奶事業(yè)本部流程審計項目2010年，深圳燃氣集團流程優(yōu)化項目（二期）2010年，江蘇云幅集團訂單履行流程優(yōu)化項目2010年，山東雷沃重工流程

8、優(yōu)化項目（二期）2011年，深圳記憶科技流程體系規(guī)劃項目【參加流程】報名表回傳發(fā)確認函轉帳/現(xiàn)金參加培訓【聯(lián)系我們】博傳培訓網(wǎng) 葛老師電話：02150595224 客服真：02151062566E-mail：shbc 網(wǎng)址： HYPERLINK 預約報名表參會單位資料單位名稱：_地址：_郵編：_參會人員資料姓名：_職位：_電郵：_手機： 姓名：_職位：_電郵：_手機： 姓名：_職位：_電郵：_手機： 聯(lián)系人資料姓名：_部門：_職位：_電話：_傳真：_電郵：_課程名稱：流程體系建設實戰(zhàn)高級研修班開課日期：杭州4月15-16日請在您選擇的前面打“”：付款資料： 轉賬 轉賬日期： 現(xiàn)金如選擇轉賬，請匯款至以下指定帳戶：戶 行： 中國民生銀行上海世紀公園支行帳戶名： 上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司帳 號： 0228014170001520代辦住宿：是（ 入住時間：_月_日 離開時間：_月_日 ）否發(fā)票抬頭:_(單位全稱)相關事項請?zhí)顚憟竺砗髠髡嬷?21-5