軟件風(fēng)險的管理

1、.wd.wd.wd.風(fēng)險管理方案引言1.1本文件的范圍和目的工程風(fēng)險管理描述了在整個工程生命周期內(nèi)工程團隊若何組織和開展工程風(fēng)險識別，度量，應(yīng)對和監(jiān)控等工程管理活動，是一份指導(dǎo)工程團隊進展工程風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件。工程風(fēng)險管理的目標在于提高工程中積極事件的概率和影響，降低工程中消極事件的概率和影響，確保工程在可控的范圍內(nèi)完成工程目標。1.2概述1.2.1目標提高工程中積極事件的概率和影響，降低工程中消極事件的概率和影響，確保工程在可控的范圍內(nèi)完成工程目標。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時候，可以采用構(gòu)造化風(fēng)險管理來發(fā)現(xiàn)方案中的缺陷，并且采取行動來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險管理意味著危機

2、還沒有發(fā)生之前就對它進展處理，這就提高了工程成功的時機并減少了不可防止風(fēng)險所產(chǎn)生的后果。1.2.2 需要優(yōu)先考慮躲避的風(fēng)險1業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險，商業(yè)風(fēng)險，工程需求風(fēng)險，客戶特性風(fēng)險，過程風(fēng)險2技術(shù)風(fēng)險技術(shù)情況風(fēng)險，開發(fā)環(huán)境風(fēng)險3組織風(fēng)險人員數(shù)目及其經(jīng)歷風(fēng)險1.3組織1.3.1領(lǐng)導(dǎo)成員蔣妍，范楚楚，宋蕊蕊，譚琳琳，楊欣穎，趙術(shù)潔1.3.2責(zé)任人員名稱主要責(zé)任蔣妍負責(zé)調(diào)研市場，掌控市場走向，及時掌握需求走向，及時與客戶溝通作出風(fēng)險調(diào)控。范楚楚根據(jù)工程內(nèi)容，通過風(fēng)險調(diào)查，風(fēng)險來源等作出風(fēng)險識別，并作出風(fēng)險分類。宋蕊蕊對所列的風(fēng)險進展分析，作出風(fēng)險發(fā)生的概率估計趙術(shù)潔對出現(xiàn)的風(fēng)險進展風(fēng)險評價譚琳琳規(guī)

3、劃應(yīng)對風(fēng)險，對風(fēng)險評價的結(jié)果提出建議并作出躲避風(fēng)險的備選方案及建議方案楊欣穎控制風(fēng)險1.4 風(fēng)險躲避策略的內(nèi)容說明1.4.1 進度安排內(nèi)容進度對存在的工程風(fēng)險進展識別從工程需求階段開場對存在的工程風(fēng)險進展分析做出風(fēng)險識別后開場對存在的工程風(fēng)險制定躲避策略做出風(fēng)險分析后開場風(fēng)險監(jiān)控統(tǒng)籌全局1.4.2 主要里程碑和審查行動1工程風(fēng)險分析通過工程風(fēng)險分析對工程進展宏觀控制，作出風(fēng)險發(fā)生的概率及時作出躲避策略，降低工程成本。2工程風(fēng)險應(yīng)對對于出現(xiàn)的不確定風(fēng)險應(yīng)及時做出應(yīng)對措施，提出風(fēng)險躲避備選方案及建議方案，降低工程的失敗性。1.4.3預(yù)算風(fēng)險情況調(diào)查所需花費預(yù)算成本2 風(fēng)險識別2.1風(fēng)險情況調(diào)查，風(fēng)

4、險來源收集資料工程產(chǎn)品或服務(wù)說明書，工程的前提，假設(shè)和制約因素，本工程可與類比的工程。2.2風(fēng)險分類風(fēng)險識別分類表風(fēng)險類別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模用戶數(shù)量大大超出方案產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于方案產(chǎn)品規(guī)模最終用戶抵抗該方案商業(yè)影響交付期限將被緊縮商業(yè)影響資金將會流失客戶特性用戶將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對工具的培訓(xùn)開發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)歷人員數(shù)目及其經(jīng)歷人員流動頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)歷3風(fēng)險分析3.1風(fēng)險估計3.1.1定性風(fēng)險分析法風(fēng)險發(fā)生概率的定性等級風(fēng)險后果影響的定性等級V 可忽略的影響評估類別因素性能支持成本進度災(zāi)難性的1無法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失敗錯誤將導(dǎo)致進度延遲和成本增加

5、2嚴重退化使得 根本無法到達要求的技術(shù)性能無法作出響應(yīng)或無法支持的軟件嚴重的資金短缺，很可能超出預(yù)算無法在交付日期內(nèi)完成嚴重的1無法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受到置疑錯誤將導(dǎo)致操作的延遲，并使成本增加2技術(shù)性能有所下降在軟件修改中有少量的延遲資金缺乏，可能會超支交付日期可能延遲輕微的1無法滿足要求而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化成本、影響和即可恢復(fù)的進度上的小問題2技術(shù)性能有較小的降低較好的軟件支持有充足的資金來源實際的、可完成的進度方案可忽略的1無法滿足要求而導(dǎo)致使用不方便或不易操作錯誤對進度及成本的影響很小2技術(shù)性能不會降低易于進展軟件支持可能低于預(yù)算交付日期將會提前注： 1、未測試

6、出的軟件錯誤或缺陷所產(chǎn)生的潛在影響。 2、如果沒有到達預(yù)期的結(jié)果所產(chǎn)生的潛在影響。風(fēng)險評估指數(shù)矩陣3.1.2定量風(fēng)險分析法工程臨界點決策樹3.2風(fēng)險評價3.2.1風(fēng)險評價使用方法風(fēng)險分類，風(fēng)險分析，風(fēng)險排序3.2.2風(fēng)險評價的結(jié)果風(fēng)險分析結(jié)果4.風(fēng)險應(yīng)對及監(jiān)控4.1根據(jù)風(fēng)險評價的結(jié)果提出建議1消極風(fēng)險或威脅采用躲避，轉(zhuǎn)移，減輕，承受等方法2積極風(fēng)險或時機采用開拓，分享，提高等方法。4.2可用于躲避風(fēng)險的備選方案及建議方案工程管理過程風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險應(yīng)對措施潛在的風(fēng)險事件風(fēng)險發(fā)生的后果可能性嚴重性不可控性風(fēng)險等級應(yīng)對措施預(yù)防措施負責(zé)人需求分析需求不明確客戶不承受產(chǎn)品或拒絕付款596B派遣經(jīng)歷

7、豐富的需求分析師與客戶進展深入的交流，明確客戶的主要需求，引導(dǎo)客戶對工程做出正確的描述。事先進展需求評審工程范圍定義不明確工程沒完沒了895B要求需求小組按照客戶的要求變更工程范圍。需求要在事先定義清楚并獲得客戶確實認。工程目標不明確導(dǎo)致工程進度拖期或成本超支。685C修改工程目標。事先明確工程目標與客戶溝通不夠軟件不能滿足客戶需求596C立即與客戶進展溝通制定溝通管理方案需求小組對客戶業(yè)務(wù)了解不夠軟件不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能695C修改軟件加強與了解并讓客戶參與需求小組沒有真正理解客戶需求軟件不能萍蹤客戶需求8107A根據(jù)客戶需求修改讓客戶確認需求報告需求分析報告沒有得到客戶確實認客戶拒絕簽字、驗收

8、5105C取消工程或修改工程事先獲得客戶確認需求不斷變化工程變得沒完沒了895B提交CCB討論、決定建設(shè)范圍變更程序缺乏有效的需求變化管理過程工程不能按時、按預(yù)算完成584D對需求變化進展評審建設(shè)需求變更程序任務(wù)定義不夠充分工程不能按時、按預(yù)算完成685C重新定義事先與客戶達成共識設(shè)計缺乏有經(jīng)歷的分析員分析錯誤或不可行4105C培訓(xùn)或換人配備有經(jīng)歷的分析員設(shè)計偏離客戶需求軟件不能萍蹤需求，客戶拒絕承受5105C修改設(shè)計進展設(shè)計評審軟件功能漏項客戶不滿意485D增加相應(yīng)的功能進展設(shè)計評審、獲得客戶確認編碼程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上出現(xiàn)偏差軟件實現(xiàn)不了設(shè)計的功能，客戶拒絕承受694D修改代碼進展設(shè)計

9、評審程序員開發(fā)能力差工程進度拖期495D培訓(xùn)或換人配備精兵強將程序員不熟悉開發(fā)工具工程進度拖期、質(zhì)量問題384E立即改良提前準備設(shè)計錯誤導(dǎo)致編碼實現(xiàn)困難質(zhì)量問題4105C修改設(shè)計編碼之前進展設(shè)計評審客戶要求增加功能工程進度拖期、成本超支875C修改程序事先確定范圍目標工程將會時間提前質(zhì)量問題485D加班加點或增加資源合同固定交付時間程序員離開工程執(zhí)行不下去5104C臨時替補人與相關(guān)人員簽訂合同開發(fā)團隊內(nèi)部溝通不夠接口混亂、質(zhì)量問題584D修改程序制定內(nèi)部溝通方案測試沒有切實可行的測試方案工程拖期、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)不了295E修改測試方案事先評審測試方案測試人員不能按時到位工程進度拖期273E臨時安

10、排測試人員制定出人力資源方案測試人員經(jīng)歷不夠程序問題發(fā)現(xiàn)不了463E培訓(xùn)或換人選擇有經(jīng)歷的人員測試設(shè)備故障工程拖期384E修理或換設(shè)備加強設(shè)備預(yù)防性維修測試期間出現(xiàn)重大問題客戶拒絕承受產(chǎn)品4105C修改程序分步測試沒有有效的備份方案數(shù)據(jù)喪失無法挽救494D重新開場異地雙重備份測試發(fā)現(xiàn)的問題遲遲解決不了工程進度拖期395D加快解決專家會診解決安裝設(shè)備不能按時到位工程進度拖期3384E催設(shè)備供給商提前采購或合同約束運行時質(zhì)量問題多客戶投訴684D即時解決問題事先進展局部運行客戶突然要求增加功能工程進度拖期、成本超支785C作出相應(yīng)修改事先確定工程范圍和功能要求重要的記錄、文件、數(shù)據(jù)喪失客戶投訴、要求賠償395D重新生成數(shù)據(jù)做好備份系統(tǒng)崩潰客戶要求承當(dāng)損失2103E加緊修復(fù)事先備份維護出現(xiàn)故障，用戶維護人員解決不了客戶投訴888A派技術(shù)人員幫助解決事先培訓(xùn)客戶系統(tǒng)維護