黃金管理工具專項(xiàng)的介紹

1、. .PAGE20 / NUMPAGES20目標(biāo)管理績效提升實(shí)現(xiàn)過程管理，提升績效使年月周計劃，清晰可見落實(shí)每天績效周、日工作計劃檢核月度績效月度績效行動計劃總結(jié)年度績效年度目標(biāo)分解8 項(xiàng) 黃 金 管 理 工 具1、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2、職業(yè)化員工10大心態(tài) 3、任務(wù)執(zhí)行技能 4、高效時間管理5、職場有效溝通 6、責(zé)任意識與壓力管理 7、問題解決技巧 8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作習(xí)慣一、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目的絕不只是協(xié)助個人達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，更重要的是幫助個人真正了解自己，并且進(jìn)一步詳估自己的優(yōu)勢與所處外環(huán)境的機(jī)會與障礙，在“衡外性，量已力”的情形下，設(shè)計出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。1、職業(yè)測試2、有效目標(biāo)的AS

2、MART原則 有了基本的職業(yè)認(rèn)知，就應(yīng)該設(shè)定職業(yè)目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有前進(jìn)的方向。怎樣才能“醒目”地設(shè)定一個目標(biāo)呢？A：同意或共同認(rèn)可的（Agreed） 目標(biāo)相關(guān)者共同協(xié)商認(rèn)可并個人完全認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo)。S：明確的（Specific） 所謂明確的就是事先對目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的M：可量化的（Measurable） 可以通過數(shù)量、質(zhì)量、成本等量化A：可接受的（Acceptable） 目標(biāo)必須是可接愛的，可以被現(xiàn)實(shí)接受，而且是發(fā)自心的接受R：能夠?qū)崿F(xiàn)的（Realistic） 目標(biāo)的制定應(yīng)該是“跳一跳能夠摸得著的”T：有時間表的（Timetable） 如果沒有時間

3、限制，就容易造成拖延，或者可能造成上司與同事之間的理解不同，引起誤解。3、職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃 有沒有想過您的職業(yè)目標(biāo)是什么？有沒有想過您如何一步步實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)？請根據(jù)下面所提供的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃，將自己的目標(biāo)以與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃文字化，并時刻督促自己為此而奮斗。序號目 標(biāo)一年三年五年十年夢 想01年 薪02職 位03學(xué) 識04家 庭05健 康06資 產(chǎn)07住 房08交 通09旅 游10社會聲譽(yù)二、職業(yè)化員工10大心態(tài)什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的工作與生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到工作與生活的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己所作的一切都是理所當(dāng)然。1

4、、積極的心態(tài) 事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，好壞并進(jìn)。積極的心態(tài)看到的是事物好的一面，而消極的心成則反之。要成功首先要有積極的心態(tài)：積極的思維、積極的微笑、積極的、積極的手勢、積極的語言，當(dāng)然還有積極的行動。積極的心態(tài)相當(dāng)于給自己大腦輸入了一個積極的程序，這就是成功學(xué)上所說的潛意識，人的潛意識是人的表意識的三萬倍，當(dāng)這個潛能被開發(fā)出來。奇跡就會發(fā)生。2、主動的心態(tài) 主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。3、空杯的心態(tài) 人無完人。任何人都有自己的缺陷。以空杯的心態(tài)快速融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。4、雙贏的心

5、態(tài) 我們不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家就沒有小家，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。5、包容的心態(tài) 作為企業(yè)職業(yè)化員工，你會接觸到各種各樣的同事，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同工作方式，包容不同的工作風(fēng)格。6、自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。7、行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就是不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿日就月將就是肥皂泡。8、給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)?/p>

6、給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。9、學(xué)習(xí)的心態(tài) 競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。10、老板的心態(tài) 象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，就會知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。否則你不會得老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。三、任務(wù)執(zhí)行技能沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！再好的戰(zhàn)略創(chuàng)新，再新的經(jīng)營模式，任務(wù)得不到執(zhí)行，得不到落實(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就等于是空中樓閣，海市蜃樓。管理學(xué)家認(rèn)為，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠任務(wù)執(zhí)

7、行，其余的20%包含了機(jī)遇、環(huán)境等客觀因素形成的平臺。任務(wù)執(zhí)行的實(shí)現(xiàn)，是每一個員工的責(zé)任和義務(wù)。而任務(wù)執(zhí)行的實(shí)現(xiàn)，就是員工任務(wù)執(zhí)行技能的表現(xiàn)。1、員工任務(wù)執(zhí)行的四個心理保證工作無小事：作為企業(yè)員工中的一員，負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的某一個鍵條，因此，每一個員工的工作都不是孤立的小事，而是關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)營，關(guān)系到其他員工的工作業(yè)績與命運(yùn)。工作無小事、任務(wù)執(zhí)行就是從最小的細(xì)節(jié)做起，把工作中的每一處做到最好，細(xì)節(jié)是一種精神，一種警業(yè)的精神和負(fù)責(zé)的精神。強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)工作無小事，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼，小處著手，兢兢業(yè)業(yè)地做好、做細(xì)一切工作，使管理不豐在死解。試過才知道：具有高效任務(wù)執(zhí)行的人，在

8、接受一個任務(wù)后，不管這個任務(wù)棄滿了多少未知因素，有多么大的難度，他會在進(jìn)行周密計劃之后，果敢去嘗試執(zhí)行任務(wù)。不管怎么樣，試過才知道，實(shí)踐出真知。對是錯的不斷糾正： 人生沒有什么事情是絕對順利的，難免有失敗的體驗(yàn)，不管怎么說，我們只能希望自己既經(jīng)歷失敗也能獲得成功。錯了，就要不斷地糾正錯，直到對為止，對是錯的不斷糾正。只有在不斷的嘗試與冒險中，企業(yè)才能發(fā)展。錯誤應(yīng)被視為企業(yè)活動中的一部分，誤差只是追求卓越的過程中一個再正常不過的副產(chǎn)品。方向正確就一直走： 方向是戰(zhàn)略，是目標(biāo)，在企業(yè)里做事也是這樣，工作目標(biāo)明確了，方向正確了，思路清晰了，還要通過團(tuán)隊(duì)共同的不懈努力，才能達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。找對方向并不

9、是一件難事，難的是能夠一直堅(jiān)信這個方向，并一直往這個方向走下去。2、員工任務(wù)執(zhí)行的四個行動保證清楚了解意圖 一切工作都是從接受上級指示和命令開始的，如何清楚地俯上司的意圖，這是直接關(guān)系到執(zhí)行成敗的問題。因此，作為一個員工，一定要學(xué)會如何清楚地了解上司的意圖，了解任務(wù)的實(shí)質(zhì)。清楚了解意圖要點(diǎn)：勤于記錄；復(fù)述上司指令，得到上司的確認(rèn)；任務(wù)執(zhí)行過程中，有疑問與時與上司進(jìn)行交流。精心準(zhǔn)備資源 沒有任何人可以完全不依靠別的人和工具的支持，僅僅靠自己做出什么成功的事情來。因此，要執(zhí)行和完成一項(xiàng)任務(wù)，您需要預(yù)先估計您可能會遇到的問題和困難，您可能需要什么樣的人和物以與需要多少的資財?shù)鹊?，然后精心做好怕需資源

10、的準(zhǔn)備。機(jī)智克服困難 執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，肯定不會是一帆風(fēng)順的，也許會有許多您意想不到的情況發(fā)生。不管在執(zhí)行任務(wù)的過程中遇到什么，都需要機(jī)智應(yīng)變，靈活應(yīng)對。在有資源的情況下，利用資源要上，在沒有資源的情況下，創(chuàng)造資源也要上。有效匯報工作 匯報工作要點(diǎn)：整理匯報容； 首先匯報結(jié)論； 匯報有價值的事。四、高效時間管理高效管理，人你的“時間”開始！“不能管理時間，便什么都不能管理。”彼德德魯克1、時間管理自我檢核 針對下表每一項(xiàng)容，凡做到的打“”，然后計算一下做到事項(xiàng)占總事項(xiàng)的百分比。一個月后再做一次，就能看出時間管理的進(jìn)步所在。01你是否熱愛你所做的工作，并始終保持積極心態(tài)？02你是否用書面形式制訂了一

11、套明確的遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)與計劃？03在一天工作開始前你是否已編好了當(dāng)天的工作次序，擬定了“每日工作計劃表”？04你是否把每天要辦的事按輕重緩急列出單子，并盡量把重要的事早點(diǎn)辦妥？05你是否把工作注意力儀器在目標(biāo)上而不是儀器在過程上？06你是否以工作成績和效果而不以工作量作為自我考核的依據(jù)？07你是否銘記時間的貨幣價值？08你今天為實(shí)現(xiàn)人生的遠(yuǎn)期、中期、近期計劃做過什么工作？09你是否每天都留出計劃和思考問題的時間？10你是否合理利用上下班途中的時間？11你是否注意午飯的食量，以避免下午打瞌睡？12你是否給自己留出足夠的時間，突出處理危機(jī)和意外事件？13你是否盡量把工作授權(quán)給其他人處理？14

12、你是否將挑戰(zhàn)工作和例外性工作都授權(quán)他人處理？15對于你的下級，你是否根據(jù)“權(quán)責(zé)一致”的原則授權(quán)？16你是否阻止你的下級對他們認(rèn)為棘手的工作“倒授權(quán)”？17你是否有效地利用下級的協(xié)助，使自己獲得充裕的時間，同時避免自己成為浪費(fèi)他人時間的瓶頸？18你是否采取了某些措施以減少無用資料和刊物占有你的時間？19你是否采取了某些措施以減少無用資料和刊物占有你的辦公桌？20你是否只有在不可避的情況下才利用書面形式處理事情，而一般則選用溝通形式？21你是否養(yǎng)成凡事馬上行動，立即就做的習(xí)慣？22你是否強(qiáng)迫自己迅速做出決策？23你是否在獲得關(guān)鍵性資料后馬上進(jìn)行決策？24你是否不把時間浪費(fèi)在對失敗的懊悔和氣餒上？2

13、5你是否經(jīng)常給自己和別人規(guī)定工作期限要求？26你是否盡可能早地中止那些毫無收益的活動？27你是否隨身攜帶一些書籍和空白卡片，以便在等待時間（如排隊(duì)、旅途）里隨時閱讀或記錄心得和事物？28當(dāng)你面臨許多需要解決的問題時，你是否運(yùn)用“80/20原理”處理？29你是否真正控制了時間，你的行動是否取決于自己，而不是取決于環(huán)境或他人的影響？30你是否盡量對每一種工作只做一次處理？31你是否積極地設(shè)法避免干擾（如訪客、會議、等）？32你是否騰出一部分時間為下級提供訓(xùn)練？33你是否善于應(yīng)用節(jié)約時間的工具？34當(dāng)天工作結(jié)束時，你是否檢查一下哪些工作沒有按原計劃進(jìn)行？原因何在？以后如何補(bǔ)救？35當(dāng)你召開會議前是否

14、考慮了取代該次會議的各種途徑？36開會時你是否設(shè)法提高會議效率與效果？37為了更好地管理自己的時間，你是否經(jīng)常（或定期）進(jìn)行時間統(tǒng)計？38你是否定期檢查自己的時間支配方式，以確定有無各種時間浪費(fèi)的原因？39你是否經(jīng)常濃度你從事某項(xiàng)工作的最佳時間？40你是否將重要的工作安排在你工作效能最佳的時間做？ 現(xiàn)在我已做到項(xiàng) 現(xiàn)在做到事項(xiàng)的百分比% 一個月后做到項(xiàng) 一個月后做到事項(xiàng)的百分比%2、時間管理常見9大誤區(qū)不知道工作重點(diǎn) 拖拖拉拉缺乏整理 對問題缺乏理解就匆忙行動時斷時續(xù) 消極情緒沒有委派與授權(quán) 分不清輕重緩急惋惜不已或白日做夢3、第二象限工作法 實(shí)際工作中，許多工作就是可以從以下兩個方面分析：

15、緊急程度：有些工作是需要特別緊急處理的，有些事不太緊急或不緊急。重要緊急不重要不緊急重要不緊急不重要不緊急URGENT NOT URGENTIMPORTANTNO IMPORTANT 重要程度：工作也可以按照重要程度來劃分，對于重要的工作要花費(fèi)較多的時間和精力去做，對于不太重要或不重要的工作不必去做或只花費(fèi)少的時間去做。時間管理四象限 第一象限：緊急重要的工作 第二象限：不緊急重要的工作 第三象限：緊急不重要的工作 第四象限：不緊急不重要的工作時間管理4D原則DO IT NOW立即做授權(quán)DELEGATEDO IT LATER稍后做不做DONT DO ITURGENT NOT URGENTIMP

16、ORTANTNO IMPORTANT成功人士時間安排比例20-25%15%65-80%越多越好；越奇特越好；不批評，不評價；搭便車，在別人好的建議的基礎(chǔ)上組合的改進(jìn)魚骨圖法（因果分析法）：是用來確定與具體問題有關(guān)的甩有可能的原因的方法。魚骨圖法把已經(jīng)發(fā)生的問題與造成問題的因素聯(lián)系起來分析，形象地用干線（某問題）、分線（大原因）、支線（中原因）、細(xì)線（小原因）等來表示。細(xì)線問題是造成支線問題的原因；支線問題是造成分線問題的原因；分線問題是造成干線問題的原因。這樣，將問題層層分解，就可以找出問題發(fā)生的根源，從而從根本上解決問題。一般從人員、設(shè)備、材料、技術(shù)、方法環(huán)境六個方面著手，逐步深入，探究問題

17、根源。八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作習(xí)慣 只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完善的個人1、什么團(tuán)隊(duì)？一個團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)與方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。2、團(tuán)隊(duì)六基準(zhǔn)稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖是最重要的三條素質(zhì)：感召力、組織力、責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖特質(zhì)：強(qiáng)列的企圖心，信心，決心；明確的目標(biāo)贏；豐富的感召肢體語言；超強(qiáng)的行動力；勇于承擔(dān)責(zé)任。稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作；輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策；開拓團(tuán)隊(duì)成員才能；建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感；充分利用成員差異；預(yù)知并影響變革。清晰的共同

18、目標(biāo)最佳團(tuán)隊(duì)都要花大量的時間在努力探索和形成一個目標(biāo)上了得一致意見，這上目標(biāo)既屬于團(tuán)隊(duì)整體也屬于團(tuán)隊(duì)中的每一個成員。更重要的是，團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個人總和的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感為如何解決個人利益和團(tuán)隊(duì)利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使對團(tuán)隊(duì)既有必要又有威脅的沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性的沖突。有了清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個成員都知道個人在什么情況下會做錯事，也知道必須把團(tuán)隊(duì)置于首位，否則就要冒使團(tuán)隊(duì)分裂的危險。清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具有強(qiáng)烈的吸引力與凝聚力，指引個人團(tuán)隊(duì)成員向同一方向努力。并且?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)在向目標(biāo)邁進(jìn)的過程中記錄第一次進(jìn)步并使團(tuán)隊(duì)成員保持自信。共同的行為規(guī)團(tuán)隊(duì)能否健康成長，很大程序

19、上取決于團(tuán)隊(duì)的共同的行為規(guī)。其目的是通過為團(tuán)隊(duì)成員提供行為指南，以此來鼓勵有益的行為，糾正有害的行為。幫助成員了解什么是所期望的行為。提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制的能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長。團(tuán)隊(duì)的共同行為規(guī)包括外在的行為規(guī)（如制度規(guī)則、紀(jì)律、流程、工作程序等）和在的行為規(guī)（如信念、信任、意識、道德、觀念、態(tài)度等）?；パa(bǔ)的優(yōu)勢技能 團(tuán)隊(duì)必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是說，每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能。這些技能主要包括：技術(shù)性分析技能；職能性管理技能；解決問題的技能；決策技能；人際溝通技能；共擔(dān)責(zé)任的承諾沒有哪個群體在使它自己做為團(tuán)隊(duì)負(fù)起責(zé)任之前能成為真正的高效團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)責(zé)任

20、共擔(dān)乃是團(tuán)隊(duì)成員對自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾，是從兩方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任與信任。通過保證要為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)負(fù)起責(zé)任，團(tuán)隊(duì)成員得到了對團(tuán)隊(duì)的各方面工作表達(dá)自己意見的權(quán)利，也得到了自己的觀戰(zhàn)得到公平對等和有益傾聽的權(quán)利。通過遵循這樣一種承諾，團(tuán)隊(duì)才能保持和擴(kuò)展信任，合力協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣并創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績效。追求高績效的共識共同原景；明確的業(yè)績目標(biāo)；高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員；高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖；高效的團(tuán)隊(duì)溝通；強(qiáng)烈的歸屬感；極富凝聚力；活力熱忱，士氣高昂；不斷進(jìn)??；追求高績效一個好的創(chuàng)意與靈感足以改變一個人的一生，但是創(chuàng)意與靈感稍縱即逝，如果不與時捕捉并記錄下來，則會很快消失得覓無蹤跡每一分每一秒做 最 有 生

21、 產(chǎn) 力 的 事公司戰(zhàn)略與年度目標(biāo)填寫求示例（包括業(yè)績?nèi)缈偁I收、市場占有率或綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力行業(yè)排名等戰(zhàn)略目標(biāo)。也包含企業(yè)資質(zhì)或品牌戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等）如某IT企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：以“產(chǎn)品領(lǐng)先，伙伴至上”作為不斷發(fā)展的戰(zhàn)略，與全球頂尖的資訊科技伙伴和本地優(yōu)秀的咨詢服務(wù)伙伴建立緊密的策略聯(lián)盟，不斷研發(fā)世界一流的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品與電子商務(wù)解決方案，2010年成為亞太地區(qū)中小企業(yè)ERP市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并躋身世界企業(yè)應(yīng)用軟件十強(qiáng)。（在明確3-5年發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，分解為年度短期目標(biāo)）如某IT企業(yè)2007年績效目標(biāo)：1、在2007年完成集團(tuán)總營收30億元人民幣，實(shí)現(xiàn)盈利9億元人民幣；2、在原有擁下有25家以營銷和

22、服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，2007年底達(dá)到30家（包括、）；3、2007年完成第三代產(chǎn)品KBTT#的開發(fā)并于2008年3月份推廣上市。部門年度關(guān)鍵績效指標(biāo)以某IT企業(yè)研發(fā)部為例（年度重點(diǎn)工作要項(xiàng)描述）（衡量完成結(jié)果的績效標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)四要素：數(shù)量、質(zhì)量、時間與成本）（明確相關(guān)責(zé)任部門與責(zé)任人）（明確完成時間）01第三代產(chǎn)品KBTT#研發(fā)在研發(fā)預(yù)算1.12億人民幣的控制圍，在2007年12月31日前完成并成功測試本部研發(fā)專家組采購部江小文外聯(lián)部 娜2007/12/3102微機(jī)測試技術(shù)改造在改造預(yù)算290萬人民幣的控制圍，在2007年6月20日前完成并可投入使用本 部 清采購部林小妹外聯(lián)部朱浩

23、2007/6/2003研發(fā)成本控制削減成本費(fèi)用15%本 部 總財務(wù)部丁雙等2007/100405每一分每一秒做 最 有 生 產(chǎn) 力 的 事月度績效行動表部 門：研發(fā)部 崗位名稱：項(xiàng)目總監(jiān) 責(zé) 任 人：巖 督 導(dǎo) 人：研發(fā)部總?cè)缒矷T企業(yè)由直線經(jīng)理與部屬員工共同協(xié)商制定，主要體現(xiàn)“通過努力可完成的本職工作”包括四要素：時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本完成工作任務(wù)的時間安排具體完成的結(jié)果與直線經(jīng)理共同分離工作績效評價與績效分析后，根據(jù)工作中的不足提出改善要點(diǎn)01第三代產(chǎn)品KBTT#可行性分析與評估報告會2007年1月17日召開可行性分析評估報告會2007年1月1日-17日會議如期舉行并通過評估確認(rèn)立項(xiàng)研發(fā)進(jìn)

24、程應(yīng)定期向總裁辦公會與時報備加大外協(xié)研發(fā)力量的投入，加快研發(fā)進(jìn)度02招聘系統(tǒng)工程師3-5名2007年1月15日3-5名系統(tǒng)工程師到崗就職20071/3登報?？衅?；1/5參加專場人才招聘；1/6-1/10現(xiàn)場面試；1/15報到未完成，2007/1/15確認(rèn)聘用2人，仍有1-3人的缺口強(qiáng)招聘廣告的策劃力度加強(qiáng)與人力資源部門的溝通與協(xié)調(diào)增加行業(yè)人才信息的獲知渠道0304050607每一分每一秒做 最 有 生 產(chǎn) 力 的 事工作執(zhí)行表第三代產(chǎn)品KBTT#可行性分析與評估報告會的資料準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料全部準(zhǔn)備到位星期一到星期五已完成技改所需設(shè)備的采購協(xié)調(diào)與采購部一起評估設(shè)備供應(yīng)商星期二未達(dá)成共識系統(tǒng)工程師的

25、招聘現(xiàn)場招聘意向達(dá)到15名星期三已執(zhí)行主檢測機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)安排協(xié)調(diào)工程部與時停機(jī)檢修維護(hù)星期四已完成削減成本問題解決會提交削減成本解決方案一份星期四未按時間提交委外培訓(xùn)安排確定下周參與委外培訓(xùn)的人員4名星期五已確認(rèn)周星期一星期二星期三星期四星期五星期日重點(diǎn)事項(xiàng)1、準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料2、與林工、工商討有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)難點(diǎn)1、與采購部一起考察并評估技改設(shè)備供應(yīng)商人才專場現(xiàn)場招聘1、協(xié)調(diào)工程部與時停機(jī)檢修維護(hù)2、召開削減成本問題解決會1、準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料2、委外培訓(xùn)安排致電總匯報本周工作進(jìn)展星期六休息學(xué)習(xí)要點(diǎn)（新觀點(diǎn)、新知識、新技能、新方法等新資訊）：企業(yè)ERP應(yīng)用模塊高度集成一體化理論上得到驗(yàn)證某某IT企業(yè)

26、商業(yè)智能系統(tǒng)已初步測試成功團(tuán)隊(duì)成功鑄就個人成功的事例、方法（詳見新書團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖力力）學(xué)習(xí)心得：技術(shù)創(chuàng)新日新月異，IT智能系統(tǒng)升級已勢在必行，新品研發(fā)能否滿足市場需求，關(guān)鍵在“速度”！團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)成功每一分每一秒做 最 有 生 產(chǎn) 力 的 事月度總結(jié)與例會記錄會議主題：參會人員：會議地點(diǎn)：會議時間：每一分每一秒做 最 有 生 產(chǎn) 力 的 事年度檢核與總結(jié) 年度目標(biāo) 年度目標(biāo) 年度目標(biāo) 下 年 度 需 重 點(diǎn) 解 決 的 問 題 經(jīng) 驗(yàn) 總 結(jié) 需 改 善 之 處哈佛成功警句正確的思考先正確的評判自己，才有能力評斷他人。你是否欺騙別人，或是自己？想清楚再回答。三思而后行的人，很少會做錯事

27、情。企圖說服不用大腦的人，是徒勞無功。認(rèn)為整個世界都錯的人，極可能錯在自己。行 動觀察走在你前面的人，看看他為何領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會投機(jī)取巧。優(yōu)柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。善意需要適當(dāng)?shù)男袆颖磉_(dá)。警 覺對于那些使狗和兒童感到畏懼的人應(yīng)提高警覺。警覺過度猶如不與，使人變得多疑。不要羨慕鄰居的籬笆更綠，或許荊棘多于青草。對于滿口“別人都說”的人，問他“別人”是誰，就會看到他口結(jié)舌的窘態(tài)。陌生人過分熱心幫你做事時，當(dāng)心他別有居心。挑 戰(zhàn)如果你想要更上一層樓，就為別人提供超出預(yù)期更多更好的服務(wù)。每一次都盡力超越上次的表現(xiàn)，很快你就會超越周邊的人。亨利福

28、特懸賞2.5萬元，征求有辦法讓他在每一臺汽車上節(jié)省一個螺釘和螺帽的人。你讓我工廠的每個環(huán)節(jié)節(jié)省10分錢，我讓你平步青云。如果你一直保持現(xiàn)狀，10年后將會如何？在你有把握做得更好之前，不要破壞任何東西。主要目標(biāo)你的人生想要什么？你能付出什么作為回饋？成功的人只想自己要的而非自己不要的。不要管過去做什么，重要的是你將來要做什么？如果你不知道你自己的一生要的是什么，你還想得到什么？智者除了有所為，還能有所不為。為自己想要的忙碌，如此即無暇擔(dān)憂你不想要的。不要怕目標(biāo)定得太高，你可能需要退而求其次。如果你不會知道自己要什么，唱罷說你沒有機(jī)會。合 作請求此命令能得到更好的結(jié)果。關(guān)于下命令的人，必定能夠服從

29、命令并且執(zhí)行。樂意合作產(chǎn)生支持的力量，強(qiáng)迫服從導(dǎo)致失敗的結(jié)果。告訴上司你想要什么，看他是否愿意幫助你去排除障礙。友善的合作比煽動更得人心。合作必須從部門領(lǐng)導(dǎo)開始，效率亦然。狼狽為奸絕非合作。除非你自己愿意被別人傷害，否則沒有人能夠傷害你。批 評一事無成的無名小卒才能免于批評。不要怕不公正的批評，但要知道哪些是不公正的批評。不要批評你不了解的人，要趁機(jī)向他學(xué)習(xí)。不要怕受人批評。當(dāng)你提出新的觀念，就要準(zhǔn)備受人批評。不要批評別人的行為，除非你知道你為何那么做。你在同樣的情況下也可能會如此。不能忍受批評，就無法濃度新事物。如果你經(jīng)常批評別人，何不試著贊美別人？開始批評之前，最好先略加贊美。如果你想要更

30、受人歡迎，盡量多贊美，少批評。行 為真正偉大的人，別人會從他的善行感受出來。一天沒有遇見善行，就是白過了。獎?wù)潞皖^銜不能讓你上天堂，善行才能增加你的分量。建設(shè)性的行為才能服人，言語的吹噓無益。不要說你想要什么，用行為表達(dá)。善行是贊美自己最好的辦法。如果你比別人更具智慧，別人會從你的行為看出來。善意的回應(yīng)是懲罰對你不義的人最安全的方式。對不喜歡你的人不要多費(fèi)口舌?；ㄥX想要上天堂的人，一定后悔沒有多行善。善行比滔滔雄辯更能打動人心。墓志銘不如善行更別人懷念。世界不會因?yàn)槟愕乃o你勛章，而會因你的善行而給你榮譽(yù)。善行不需要言語的粉飾。明確的目標(biāo) 明確的了解自己想要什么，至力追求。一個人沒有明確的目

31、標(biāo)，就像船沒有羅盤一樣。智者都有清晰思考的習(xí)慣。意志力緣于持續(xù)的行動、自動自發(fā)、明確的目標(biāo)。誠實(shí)與努力的工作，需要明確的目標(biāo)引導(dǎo)才能成功。缺乏明確的目標(biāo)，一生將庸庸碌碌。堅(jiān)定的目標(biāo)是成功的首要原則。教育或?qū)W習(xí) 教育是開發(fā)在的力量。所有的教育都靠自己的體會；沒有人能夠教育另外一個人。你從工作中學(xué)到的，比眼前得到的報酬更可貴。傾聽才能學(xué)習(xí)，說話無益。好老師一定是好學(xué)生。不一定把所有的知道都記在心里，能夠取得所需的知道即可。研究一個人良好的觀念，勝過挑剔他的缺點(diǎn)。知知必須加以運(yùn)用，才能產(chǎn)生力量。努力把事情做得比別人更好，你就會忘了財務(wù)的困擾。如果你不努力向上司學(xué)習(xí)，就虛擲了升遷與更好的工作機(jī)會。哲學(xué)

32、家從犯錯的人身上找出人類所犯的錯誤。善于發(fā)問使格拉底成為當(dāng)時的智者。明智的運(yùn)用知識，吸引更偉大的知識。你自工作中學(xué)到的越多，賺得越多。自工作學(xué)習(xí)的人，等于別人錢讓他上學(xué)。知識必須經(jīng)由行動產(chǎn)生利益，否則無用。言之有物 記住，別人從你所說的每一個字，了解你所知的多寡。你怎么說和你說什么同樣重要。人們在有所求時，語氣特別不同。語氣委婉別人比較聽得進(jìn)去。口不擇言往往造成尷尬的場面。刻薄的話傷人最甚。思考可以隨心所欲，表達(dá)想法則必須謹(jǐn)慎小心。和 諧 和諧使宇宙運(yùn)轉(zhuǎn)不停。機(jī)器的摩擦耗費(fèi)成本，人際間的摩擦損耗心靈。如果你不同意別人的說法，至少不要和他人爭執(zhí)。促進(jìn)和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌惡。記住，

33、至少要兩個人才能爭執(zhí)。兩個人以上為明確的目標(biāo)同心協(xié)力，將產(chǎn)生無窮的力量。彼此信任是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系良好的人永遠(yuǎn)不悉沒有朋友。喜歡和諧的人通常知道該如何維系。持久的成功建立在和諧的人際關(guān)系之上。盡量充當(dāng)和事佬，就沒有太多紛爭。趁機(jī)渾水摸魚的人才會挑起人事紛爭。快 樂 有些人累積金錢換取財富，智者累積快樂，與人分享仍取之不竭?？鞓吩谟谛袆硬恢皇菗碛小儕Z別人的快樂不能使自己快樂。微笑使人更美麗、更愉快，卻不費(fèi)分支。熱情比怨恨更得人心?？犊慕o予快樂，自己更快樂。殘 障 一位中國西北大學(xué)的盲生以速記抄錄講義，賣給視力正常的同學(xué)，完成學(xué)業(yè)。如果你感到泄氣，想想又瞎、又盲、又聾，一生過得充實(shí)愉快，著書鼓勵更多人的海倫凱勒。從頂端開始的人是極大的不幸，因?yàn)樗荒芟蛳禄＝】岛土?xí)慣 如果你感覺無精打采，那就等到餓了再去吃東西。生病之前就應(yīng)該看醫(yī)生。只吃八分飽不斷想著疾病，你就會不斷生病，健康亦然。新鮮的水果和蔬菜是永遠(yuǎn)不會過