乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)——操作說明及常見問題解答

1、乘用車渠道及人員管理系統(tǒng) 操作說明及常見問題解答能力發(fā)展部 | 2021年11月能力發(fā)展部無無無部門秘級(jí)定秘日期編號(hào)期限內(nèi)部信息未經(jīng)披露，嚴(yán)格保密一操作說明二CONTENTS系統(tǒng)常見問題解答三外部系統(tǒng)疑問解答四系統(tǒng)介紹01Part One系統(tǒng)介紹1、目標(biāo)：建立長(zhǎng)安汽車渠道及經(jīng)銷商人員全價(jià)值鏈的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理。2、建設(shè)意義：為經(jīng)銷商伙伴賦能，打造渠道業(yè)務(wù)及經(jīng)銷商人員管理業(yè)務(wù)唯一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。2021年3月10日，渠道業(yè)務(wù)版塊功能全面上線使用，涵蓋服務(wù)中心、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及特約維修站渠道建設(shè)全場(chǎng)景；2021年7月22日，人員管理模塊上線使用，暫時(shí)只涵蓋服務(wù)中心人員管

2、理。 1.1.系統(tǒng)介紹3、系統(tǒng)操作輔助材料地址：可用電腦端瀏覽器打開下面的視頻鏈接，該視頻是關(guān)于系統(tǒng)使用說明講解。 /qudao%E9%95%BF%E5%AE%89%E4%BA%BA%E5%91%98%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%A7%86%E9%A2%91.mp4以下鏈接是系統(tǒng)的操作說明手冊(cè)文檔：/slide/DTW9udGJFR0Z3ZXJx渠道業(yè)務(wù)覆蓋場(chǎng)景1.2.系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)范圍意向資源發(fā)展流程建設(shè)流程名稱變更建設(shè)周期變更建設(shè)場(chǎng)地變更建設(shè)參數(shù)變更建設(shè)流程驗(yàn)收后運(yùn)營(yíng)流程退網(wǎng)流程搬遷改造流程同一投資主體流程運(yùn)營(yíng)中變更流程產(chǎn)品認(rèn)證流程運(yùn)營(yíng)中日常

3、管理流程批量認(rèn)證及特殊報(bào)告流程退款流程DMS店面管理系統(tǒng)實(shí)施流程發(fā)票系統(tǒng)驗(yàn)收流程DMS系統(tǒng)賬號(hào)申請(qǐng)流程RVMS系統(tǒng)驗(yàn)收流程DMS系統(tǒng)信息變更流程可使用功能概述：1、經(jīng)銷商可發(fā)起各種業(yè)務(wù)流程，線上操作，線上審批；2、系統(tǒng)可記錄所有業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可追溯查詢；3、乘用車事業(yè)部渠道管理人員可查詢?nèi)珖?guó)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 經(jīng)銷商人員管理覆蓋業(yè)務(wù) 1.2.系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)范圍經(jīng)銷商人員管理新增變更離職崗位與人員統(tǒng)計(jì)崗位配備表崗位認(rèn)證表崗位流失總匯表崗位流失明細(xì)表可使用功能概述：1、經(jīng)銷商可對(duì)服務(wù)中心人員發(fā)起人員新增、變更、離職流程；2、經(jīng)銷商可查詢崗位配備表、崗位認(rèn)證表、崗位流失總匯表、崗位流失

4、明細(xì)表 1.3.經(jīng)銷商人員管理模塊建設(shè)思路說明02Part One操作說明（1）經(jīng)銷商登錄乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)。 沿用現(xiàn)有渠道管理系統(tǒng)登錄入口進(jìn)行登錄：/cyc/ 經(jīng)銷商用戶賬號(hào)使用現(xiàn)有渠道管理系統(tǒng)經(jīng)銷商用戶賬號(hào)。新用戶需要點(diǎn)擊“意向經(jīng)銷商注冊(cè)”鏈接進(jìn)行注冊(cè)。（2）新進(jìn)經(jīng)銷商需發(fā)起新進(jìn)服務(wù)中心發(fā)展流程，并通過審核后才可對(duì)服務(wù)中心人員進(jìn)行相關(guān)管理。（3）正式運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷商可以直接對(duì)服務(wù)中心人員進(jìn)行相關(guān)管理。一、2.1.登錄說明（1）經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理服務(wù)中心人員管理，點(diǎn)擊新增，進(jìn)入表單填寫相關(guān)信息：個(gè)人信息、崗位信息、時(shí)間信息后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。（2）如

5、果選擇的崗位不是關(guān)重崗位時(shí)，系統(tǒng)直接創(chuàng)建服務(wù)中心人員信息，流程結(jié)束； 如果選擇的崗位是關(guān)重崗位時(shí)，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU/駐外渠道專員審批（正式運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的銷售/服務(wù)SDU,入選狀態(tài)的服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)區(qū)駐外渠道專員）。審批完成后，系統(tǒng)才會(huì)創(chuàng)建新增對(duì)人員信息。一、2.2.新增服務(wù)中心人員信息（1）經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理服務(wù)中心人員管理，點(diǎn)擊變更，進(jìn)入表單填寫相關(guān)信息，填寫變更內(nèi)容后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。（2）如果變更的內(nèi)容不涉及關(guān)重崗位，電話號(hào)碼或者最高學(xué)歷，系統(tǒng)直接更新服務(wù)中心人員信息，流程結(jié)束； 如果變更的內(nèi)容涉及關(guān)重崗位，電話號(hào)碼或者最高學(xué)歷，需

6、要提交戰(zhàn)區(qū)SDU/駐外渠道專員審批（正式運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的銷售/服務(wù)SDU,入選狀態(tài)的服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)區(qū)駐外渠道專員） 。審批完成后，系統(tǒng)更新人員數(shù)據(jù)信息。一、2.3.變更服務(wù)中心人員信息（1）經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理服務(wù)中心人員管理，點(diǎn)擊離職，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫離職時(shí)間、離職原因后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。（2）如果選擇的崗位不是關(guān)重崗位時(shí)，直接更新服務(wù)中心人員信息，流程結(jié)束； 如果選擇的崗位是關(guān)重崗位，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU/駐外渠道專員審批（正式運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的銷售/服務(wù)SDU,入選狀態(tài)的服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)區(qū)駐外渠道專員） 。審批完成后，系統(tǒng)將

7、人員進(jìn)行離職狀態(tài)處理。一、2.4.刪除服務(wù)中心人員信息（1）經(jīng)銷商或者管理員依次選擇經(jīng)銷商人員管理服務(wù)中心人員管理詳情，進(jìn)入人員信息卡。如下圖，可以查看人員的基本信息、上崗認(rèn)證、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，學(xué)歷信息，工作簡(jiǎn)歷。（2）學(xué)歷信息首次添加需要在新增人員申請(qǐng)流程中默認(rèn)為最高學(xué)歷進(jìn)行填寫，最高學(xué)歷變更需要在人員信息變更流程中進(jìn)行變更申請(qǐng)，歷史學(xué)歷可以在學(xué)歷信息頁(yè)面直接點(diǎn)擊新增歷史學(xué)歷按鈕進(jìn)行添加。一、2.5.經(jīng)銷商人員信息卡03Part One系統(tǒng)常見問題解答一、3.1.系統(tǒng)登錄常見問題解答1、乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)登錄地址：/cyc/ ，需要使用DCS網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的銷售商賬號(hào)（如：JJC123456）進(jìn)行

8、登錄（如無DMS賬號(hào)則需使用手機(jī)號(hào)在首頁(yè)點(diǎn)擊意向經(jīng)銷商注冊(cè)，使用注冊(cè)手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄），初始默認(rèn)密碼為AAAaaa11MM 。注：DCS系統(tǒng)的密碼和本系統(tǒng)的密碼不是同一個(gè)密碼。2、已登陸乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)并修改過密碼的經(jīng)銷商伙伴，需使用修改過的密碼進(jìn)行登錄。如果密碼輸入錯(cuò)誤過多，被系統(tǒng)鎖定后，等待15分鐘以后再重試。3、登錄時(shí)系統(tǒng)提示用戶名和密碼錯(cuò)誤，可詢問本單位的同事是否有人已經(jīng)更改過密碼；如果系統(tǒng)密碼忘記了，可通過系統(tǒng)登錄界面“忘記密碼”功能找回密碼。找回密碼的手機(jī)號(hào)碼如遺忘，可聯(lián)系工爾技術(shù)支持微信同號(hào)）4、經(jīng)銷商人員系統(tǒng)上線試運(yùn)行問題交流群（企業(yè)微信群）的乘

9、用車渠道及人員系統(tǒng)登陸賬號(hào)（ DCS網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的銷售商賬號(hào)）都已經(jīng)建立好，無需注冊(cè)新的意向經(jīng)銷商賬號(hào)，如果有問題可聯(lián)系 工爾技術(shù)支持微信同號(hào)）。一、 3.1.系統(tǒng)登錄常見問題解答5、意向經(jīng)銷商注冊(cè)意義：不是長(zhǎng)安汽車的經(jīng)銷商，申請(qǐng)成為長(zhǎng)安汽車經(jīng)銷商時(shí)，需要通過手機(jī)號(hào)進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)，用手機(jī)號(hào)登錄，完成經(jīng)銷商意向申請(qǐng)、準(zhǔn)入等流程審批，當(dāng)成為長(zhǎng)安正式經(jīng)銷商時(shí)，廠家會(huì)下發(fā)dcs網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)銷售及售后賬號(hào)，相應(yīng)的，乘用車渠道及人員系統(tǒng)登陸賬號(hào)就會(huì)使用DCS網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的銷售商賬號(hào)。 1 、經(jīng)銷商用戶當(dāng)日首次登錄系統(tǒng)時(shí)，點(diǎn)擊經(jīng)銷商人員管理相關(guān)模塊，將彈出公告，需等待20秒閱讀完公告后可點(diǎn)擊“我

10、已經(jīng)知曉”關(guān)閉公告，當(dāng)日將不再?gòu)棾鲈摴妗Ｗⅲ汗鎯?nèi)容需經(jīng)銷商伙伴仔細(xì)閱讀以免錯(cuò)過相關(guān)重要信息。 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答2 、服務(wù)中心為入選狀態(tài)（完成新進(jìn)服務(wù)中心發(fā)展流程）時(shí)，即可進(jìn)行人員新增。 4、經(jīng)銷商通過系統(tǒng)新增服務(wù)中心人員表單增加了人員信息后，但系統(tǒng)中卻查不到該人員。原因：服務(wù)中心關(guān)重崗位人員新增、變更、離職流程需要等待SDU/駐外渠道專員審核通過后才會(huì)在系統(tǒng)中顯示出來。可聯(lián)系本單位SDU/駐外渠道專員完成相關(guān)的流程審批操作。服務(wù)中心非關(guān)重崗位人員新增、變更、離職流程發(fā)起后，無需審核，系統(tǒng)直接更新數(shù)據(jù)。如右圖所示。3、如果本單位人員在已經(jīng)停用的指紋考勤系統(tǒng)中是在職狀態(tài)，在乘用車渠道

11、及人員管理系統(tǒng)是離職狀態(tài)，需要經(jīng)銷商在乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)中進(jìn)行人員新增的操作。如右圖所示。一 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答5.1 新增人員時(shí)身份證號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)提示“該身份證號(hào)碼已被其他在崗人員占用”怎么辦？ 檢查該人員是否已經(jīng)在職（系統(tǒng)查詢菜單路徑：【經(jīng)銷商人員管理】=【服務(wù)中心人員管理】菜單 下搜索人員信息，如：姓名、手機(jī)號(hào)）；如不在本單位人員列表中，需要讓該人員聯(lián)系原單位在乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)進(jìn)行離職處理。新單位才能進(jìn)行人員新增。 5、服務(wù)中心人員身份證號(hào)碼或年齡錯(cuò)誤問題解析 一 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答5.2 已經(jīng)在人員系統(tǒng)的人員身份證號(hào)錯(cuò)誤或者年齡錯(cuò)誤怎么能更改呢？可在“經(jīng)銷

12、商人員系統(tǒng)上線試運(yùn)行問題交流群”里留言或聯(lián)系工爾技術(shù)支持微信同號(hào)），需提供信息： 單位名稱、員工姓名、工號(hào)和正確的身份證。技術(shù)會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行修正(特別說明：在系統(tǒng)上線初期，技術(shù)后臺(tái)修正，當(dāng)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后，身份證錯(cuò)誤會(huì)采用提交流程審核或提交運(yùn)維事件處理，具體處理方式，微信群里另行通知)。年齡是根據(jù)身份證號(hào)計(jì)算出來的，年齡錯(cuò)誤的情況肯定是身份證號(hào)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，需要提供正確的身份證號(hào)碼。 已經(jīng)提供過信息的，可點(diǎn)擊以下鏈接查看處理進(jìn)度：/sheet/DT2xva3VSa0lWT2dD5.3其他信息例如：姓名、籍貫、學(xué)歷、崗位、入職時(shí)間、地址等錯(cuò)誤或者變動(dòng)可在乘用車渠道及人員管理系

13、統(tǒng)自行進(jìn)行信息變更操作。 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答6.1 、如何選擇審批人？把審批人（負(fù)責(zé)本單位的戰(zhàn)區(qū)SDU/駐外渠道專員人員，正式運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的銷售/服務(wù)SDU,入選狀態(tài)的服務(wù)中心選擇對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)區(qū)駐外渠道專員 ）的姓名輸進(jìn)去，點(diǎn)擊旁邊的藍(lán)色搜索按鈕（放大鏡），再選擇對(duì)應(yīng)的人員。再點(diǎn)擊確定按鈕即可。6.2、 發(fā)起的流程已經(jīng)到SDU/駐外渠道專員審批了，但發(fā)現(xiàn)信息填錯(cuò)了，一直在審批中想重新發(fā)起，怎么才能撤回？可聯(lián)系選擇的審批人，在人員系統(tǒng)中駁回，重新填寫信息后再此提交即可。6、系統(tǒng)發(fā)起流程后，點(diǎn)擊下一步，如何進(jìn)行審批操作 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答 7 、崗位與人員統(tǒng)計(jì)的功能為什么我看不

14、到？ 該功能暫未正式上線，該功能正式發(fā)布后統(tǒng)一通知。 8 、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里都有技師、銷售的等級(jí)證書，現(xiàn)在在乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)系統(tǒng)里怎么沒看到？進(jìn)入乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)，在人員詳情頁(yè)面，即人員信息卡頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)上崗認(rèn)證和崗位認(rèn)證即可查看。9 、乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)現(xiàn)在看不到人員最低需求配置報(bào)表？功能完善中（包括：每半年規(guī)則升級(jí)， 建議店人員配置是否完整），該功能正式發(fā)布后統(tǒng)一通知。 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答（1）經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員管理，點(diǎn)擊新增，彈出二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)選擇框，選中一個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫個(gè)人、崗位

15、、時(shí)間信息后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；（2）二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)新增人員，需要經(jīng)銷商完成二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程后，才有權(quán)限進(jìn)行新增操作。10、經(jīng)銷商新增二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員（1）經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員管理，點(diǎn)擊變更，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫個(gè)人、崗位、時(shí)間信息后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；（2）如果選擇的崗位涉及到關(guān)重崗位的變動(dòng)，或者涉及學(xué)歷，電話號(hào)碼的變動(dòng)，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU審批。11、經(jīng)銷商發(fā)起二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員信息變更申請(qǐng)（1）經(jīng)銷商登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員管理，點(diǎn)擊離職，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫離職時(shí)間、離職原因后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)

16、節(jié)；（2）如果選擇的崗位不是關(guān)重崗位時(shí)，直接更新服務(wù)中心人員信息，流程結(jié)束；如果選擇的崗位是關(guān)重崗位，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU審批。12、經(jīng)銷商發(fā)起二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員離職申請(qǐng)注：二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)人員信息維護(hù)，需服務(wù)中心下完成二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)流程，方可進(jìn)行人員信息維護(hù)操作！ 3.2.系統(tǒng)操作及疑問解答（1）特約維修站賬號(hào)登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理特約維修站人員管理，點(diǎn)擊新增，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫個(gè)人、崗位、時(shí)間信息后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；（2）如果選擇的崗位不是關(guān)重崗位時(shí)，直接更新特約維修站人員信息，流程結(jié)束；如果選擇的崗位是關(guān)重崗位，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU審批。13、特約維修站新增人員（1）特約

17、維修站賬號(hào)登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理特約維修站人員管理，點(diǎn)擊變更，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫變更內(nèi)容后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；（2）如果變更的內(nèi)容不涉及關(guān)重崗位或者最高學(xué)歷，直接更新特約維修站人員信息，流程結(jié)束；如果變更的內(nèi)容涉及關(guān)重崗位，電話號(hào)碼或者最高學(xué)歷，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU審批。14、特約維修站發(fā)起人員信息變更申請(qǐng)（1）特約維修站賬號(hào)登錄系統(tǒng)后，依次選擇經(jīng)銷商人員管理特約維修站人員管理，點(diǎn)擊離職，進(jìn)入表單填寫頁(yè)面，填寫離職時(shí)間、離職原因后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的提交按鈕進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；（2）如果選擇的崗位不是關(guān)重崗位時(shí)，直接更新特約維修站人員信息，流程結(jié)束；如果選擇的崗位是關(guān)重崗

18、位，需要提交戰(zhàn)區(qū)SDU審批。15、特約維修站發(fā)起人員離職申請(qǐng)注：特約維修站人員信息維護(hù)，需使用DCS服務(wù)賬號(hào)登錄系統(tǒng)或完成特約維修站發(fā)展流程，方可進(jìn)行人員信息維護(hù)操作！04Part One外部系統(tǒng)操作及疑問解答1、指紋考勤系統(tǒng)和考勤機(jī)已經(jīng)停用，不用打卡、不用請(qǐng)假，之前已發(fā)過正式通知，廠家對(duì)經(jīng)銷商的考勤打卡等不作考核要求。 2、企業(yè)微信關(guān)重崗位人員等現(xiàn)階段未完成和乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)的人員數(shù)據(jù)對(duì)接。如果需要使用其他系統(tǒng)，現(xiàn)階段仍需在對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)再次添加相關(guān)人員信息。相關(guān)問題可聯(lián)系之前負(fù)責(zé)的人員。3、DCS系統(tǒng)、長(zhǎng)安汽車培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、絢星云學(xué)堂系統(tǒng)與乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)人員數(shù)據(jù)已經(jīng)同步，人員

19、新增、變更、離職均需在乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)中進(jìn)行操作。乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)人員新增、變更、離職流程審核處理完畢，2小時(shí)后會(huì)自動(dòng)同步到DCS系統(tǒng)，第二日凌晨會(huì)自動(dòng)同步到長(zhǎng)安汽車培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、絢星云學(xué)堂系統(tǒng)中。特別注意：長(zhǎng)安汽車培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、絢星云學(xué)堂系統(tǒng)的賬號(hào)（如賬號(hào)不知道，可進(jìn)入乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，系統(tǒng)查詢菜單路徑：【經(jīng)銷商人員管理】=【服務(wù)中心人員管理】 ，進(jìn)入人員詳情查閱）和密碼沿用原系統(tǒng)的使用規(guī)則。一、4.1.外部系統(tǒng)疑問解答4、絢星云學(xué)堂系統(tǒng)為什么顯示賬號(hào)為禁用呢？先在乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)中查詢?nèi)藛T信息是否存在（不存的在請(qǐng)新增人員），是否在職（離職的請(qǐng)新增人員

20、），員工工號(hào)是否正確（以乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)工號(hào)為準(zhǔn)），SDU審批是否完成（未審批的請(qǐng)聯(lián)系SDU），是否已經(jīng)過24小時(shí)（當(dāng)天新增審核通過的人員，云學(xué)堂第二天凌晨才會(huì)同步數(shù)據(jù)）。需要用乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)的人員工號(hào)去登陸絢星云學(xué)堂系統(tǒng)。 新增人員在云學(xué)堂賬號(hào)的初始密碼是 1A2b3c4 5、昨天新入職員工，是關(guān)重崗位，須要崗位認(rèn)證，但是今天自己登陸絢星云學(xué)堂系統(tǒng)進(jìn)去沒有看見任何學(xué)習(xí)的文件，以及崗位認(rèn)證也沒有，這是什么原因呢?絢星云學(xué)堂系統(tǒng)和乘用車渠道及人員管理系統(tǒng)是獨(dú)立的。需要在絢星云學(xué)堂系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置。一、 4.1.外部系統(tǒng)疑問解答1、經(jīng)銷商APP服務(wù)中心權(quán)限查詢點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)菜單“經(jīng)銷商APP權(quán)限管理 經(jīng)銷商APP權(quán)限管理 經(jīng)銷商APP權(quán)限查詢”進(jìn)入維護(hù)列表頁(yè)面。2、操作說明：選擇查詢條件,點(diǎn)擊查詢即可查詢匹配人員信息；點(diǎn)擊導(dǎo)出CSV按鈕可導(dǎo)出CSV文件；點(diǎn)擊明細(xì)可查詢?nèi)藛T信息詳情,請(qǐng)參考經(jīng)銷商APP人員查詢。一、 4.2.DCS系統(tǒng)操作說明注：a. 本次人員數(shù)據(jù)同步 ，只針對(duì) 服務(wù)中心級(jí)別。 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和特約維修站人員管理仍需在 DCS系統(tǒng)中新增和離職，新增人員的初始密碼是 a123456。b. DCS系統(tǒng)中，屬于二網(wǎng)的人員 ，需要在DCS系統(tǒng)從服務(wù)中心離職，再在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員入職處理; 渠道及人員系統(tǒng)也需要把該人員在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員新增。c. 一級(jí)服務(wù)中心人員和DCS系統(tǒng)的