ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)材料ppt課件

1、如何做好實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)的定義經(jīng)過(guò)正式的、有方案的或優(yōu)質(zhì)的方式，而不是普通監(jiān)視、任務(wù)革新或閱歷，獲得與任務(wù)要求相關(guān)的知識(shí)和技藝的過(guò)程英國(guó)官方培訓(xùn)委員會(huì)講授、輔導(dǎo)、培育、訓(xùn)練 四步法需求分析第一部分培訓(xùn)預(yù)備第二部分培訓(xùn)實(shí)施第三部分目錄效果評(píng)價(jià)第三部分他是如何折疊一床冷氣被？他的方法對(duì)女兒能否適用？問(wèn)題出在哪里？如何教5歲的女兒疊被？知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。確定組織內(nèi)部哪些任務(wù)需求進(jìn)展培訓(xùn)；組織分析人員分析確定哪些人需求進(jìn)展培訓(xùn)，了解分析受訓(xùn)人員背景。需求分析確定培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案1培訓(xùn)范圍：明確參與組織、受訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容：確定培訓(xùn)課程內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培

2、訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)度：根據(jù)培訓(xùn)調(diào)研分析安排組織與責(zé)任培訓(xùn)制度：保證培訓(xùn)的順利進(jìn)展考核規(guī)范：壓力產(chǎn)生動(dòng)力方案確認(rèn) 客戶提出培訓(xùn)人員分模塊參與培訓(xùn)怎樣辦？問(wèn)題牢記教練身份！需求分析第一部分培訓(xùn)預(yù)備第二部分培訓(xùn)實(shí)施第三部分目錄效果評(píng)價(jià)第三部分培訓(xùn)預(yù)備1足夠包容學(xué)員的培訓(xùn)教室足夠數(shù)量并且聯(lián)網(wǎng)的客戶端投影、白板、麥克風(fēng)、電源插座、激光筆學(xué)員電腦配置要求現(xiàn)場(chǎng)試用確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好設(shè)備的擺放符合講課習(xí)慣有些客戶培訓(xùn)在外地進(jìn)展，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)要到培訓(xùn)實(shí)施時(shí)進(jìn)展培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備 案例1： 某次客戶培訓(xùn)前，客戶均按要求布置了培訓(xùn)教室，我們的培訓(xùn)教師也到場(chǎng)查看了設(shè)備，但是測(cè)試機(jī)器的時(shí)候運(yùn)用的是客戶的IBM電腦。案例2： 某客戶培訓(xùn)

3、，設(shè)備等一切正常，但是講臺(tái)是面向?qū)W員擺在了右方培訓(xùn)預(yù)備2結(jié)合客戶業(yè)務(wù)流程、運(yùn)用特點(diǎn)，完成系統(tǒng)配置確保演示數(shù)據(jù)齊全且系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常預(yù)備練習(xí)環(huán)境：按照根底練習(xí)、流程練習(xí)分別預(yù)備賬套預(yù)備系統(tǒng)內(nèi)的練習(xí)題由簡(jiǎn)入繁的制定培訓(xùn)教材PPT、操作手冊(cè)等根據(jù)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的了解，確定培訓(xùn)方式與案例提早下發(fā)培訓(xùn)提綱、教材帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)、軟件安裝程序做好備份培訓(xùn)環(huán)境、教材內(nèi)容：ERP根底知識(shí)、實(shí)施方法論教材：PPT、腹稿、賬套演示、同行業(yè)案例方式：溝通交流、咨詢方式、演示方式目的：使客戶高管對(duì)實(shí)施方產(chǎn)生信任感和認(rèn)可感，產(chǎn)生自上而下的配合高層培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)施方法論、產(chǎn)品操作教材：培訓(xùn)大綱、實(shí)施方法論、同行業(yè)案例、規(guī)范操作手冊(cè)、演

4、示賬套、練習(xí)題、考試題方式：講授方式、演示方式、溝通交流目的：培育內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)并主導(dǎo)完成后續(xù)實(shí)施任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的逐漸轉(zhuǎn)移中心小組培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品操作教材：培訓(xùn)大綱、規(guī)范操作手冊(cè)、演示賬套、練習(xí)題、考試題方式：講授方式、演示方式目的：培育內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)并主導(dǎo)完成后續(xù)實(shí)施任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的逐漸轉(zhuǎn)移最終用戶培訓(xùn)培訓(xùn)方式與教材量體裁衣培訓(xùn)預(yù)備2交通住宿作息安排餐飲預(yù)備人員考勤后勤任務(wù)專業(yè)籠統(tǒng)兩個(gè)職責(zé)九大才干培訓(xùn)師自我預(yù)備培訓(xùn)師自我定位培訓(xùn)師-專業(yè)籠統(tǒng)職業(yè)籠統(tǒng)是對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人內(nèi)在、外在信息的評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的職責(zé)與才干以專家的身份，獲得客戶的認(rèn)同與信任，從而推進(jìn)客戶按照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方式運(yùn)用產(chǎn)品，推進(jìn)客戶的參與力度

5、，以“教練的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)實(shí)施任務(wù)的逐漸移交作為引導(dǎo)者，要為迷茫的客戶指明方向；把偏離軌道的客戶引領(lǐng)到軌道上；當(dāng)面對(duì)困難與埋怨的時(shí)候，要引導(dǎo)大家看到希望溝通、表達(dá)、應(yīng)變、組織、察看、控場(chǎng)、鼓勵(lì)、影響、學(xué)習(xí)案例一DLG工程，由于并發(fā)用戶多，在每月末會(huì)計(jì)結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)很慢，客戶方的財(cái)務(wù)人員對(duì)此埋怨很多?？蛻舴娇倳?huì)找到我們的工程經(jīng)理訊問(wèn)此事： “聽(tīng)說(shuō)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)速度有些不夠理想，期末結(jié)賬很慢，要一家一家的結(jié)賬？客戶方對(duì)我們的工程經(jīng)理敬重有加 “系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)速度是外部要素，關(guān)鍵還是人員的態(tài)度問(wèn)題。引導(dǎo)客戶，分析問(wèn)題的本質(zhì) 分析緣由 正視恐懼 精神鼓勵(lì) 實(shí)戰(zhàn)演練 做運(yùn)動(dòng)操抑制講臺(tái)恐懼癥的良方做高層培訓(xùn)前我們需求做哪些預(yù)備

6、？ 對(duì)高層做深化了解：性格、喜好、業(yè)務(wù)背景、指點(diǎn)風(fēng)格 根據(jù)了解，確定培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容 如需借助設(shè)備，一定要做好備份和設(shè)備、場(chǎng)地的提早檢查內(nèi)容回想 做中心小組培訓(xùn)前我們需求做哪些預(yù)備？ 了解受訓(xùn)人員，初選好重點(diǎn)培育對(duì)象和重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象 預(yù)備好培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方式一定要做好備份和設(shè)備、場(chǎng)地的提早檢查需求分析第一部分培訓(xùn)預(yù)備第二部分培訓(xùn)實(shí)施第三部分目錄效果評(píng)價(jià)第三部分提早到場(chǎng)，確認(rèn)設(shè)備并進(jìn)展自我調(diào)理 培訓(xùn)實(shí)施1案例：某客戶的集中培訓(xùn)人數(shù)達(dá)140人之眾講解由粗到細(xì)，由淺入深，由整體到部分層次聲音要洪亮，起伏培訓(xùn)實(shí)施2對(duì)于難懂的地方，切不可一味的實(shí)際的講解，要結(jié)合日常生活例子進(jìn)展闡明培訓(xùn)實(shí)施3案例： 統(tǒng)收

7、統(tǒng)支和收支兩條線的資金管理方式區(qū)別？擅長(zhǎng)識(shí)別信號(hào)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式培訓(xùn)實(shí)施4打聊天睡覺(jué)案例1： 某客戶培訓(xùn)，下面的客戶有的聊天，有的打，隨意出入，假設(shè)他是講師，他會(huì)怎樣辦？案例2： 某客戶參與培訓(xùn)的人員中大部分是四五十歲，不懂軟件操作，教不會(huì)，假設(shè)他是培訓(xùn)教師，他該如何做？經(jīng)過(guò)有效的提問(wèn)，了解學(xué)員程度，及時(shí)調(diào)理培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施5案例： 某客戶改換系統(tǒng)的培訓(xùn)，在開(kāi)場(chǎng)之前，照例是了解下客戶的業(yè)務(wù)程度，沒(méi)想到曾經(jīng)做了了幾年的業(yè)務(wù)，通暢很多人不知道業(yè)務(wù)原理，對(duì)于系統(tǒng)初始化不能了解。利用巧妙的提問(wèn)、轉(zhuǎn)移話題、，躲避培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)實(shí)施6案例1： 某此客戶培訓(xùn)，客戶提出的問(wèn)題、建議是系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)的，我們

8、如何躲避？ 拿集團(tuán)說(shuō)事 反問(wèn)客戶 課后討論 用現(xiàn)實(shí)說(shuō)話，加強(qiáng)壓服力 培訓(xùn)時(shí)，多舉行業(yè)或龍頭客戶勝利案例 培訓(xùn)實(shí)施7培訓(xùn)前的二次確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把控培訓(xùn)內(nèi)容的層次講解適當(dāng)舉例，闡明難點(diǎn)用現(xiàn)實(shí)說(shuō)話，加強(qiáng)壓服力內(nèi)容回想需求分析第一部分培訓(xùn)預(yù)備第二部分培訓(xùn)實(shí)施第三部分目錄效果評(píng)價(jià)第三部分培訓(xùn)考核的目的：給以壓力檢查培訓(xùn)效果任務(wù)記錄和確認(rèn)考核方式筆試上機(jī)操作建議采用上機(jī)操作的方式進(jìn)展考核培訓(xùn)考核第一，反響?？蛻舻膽B(tài)度轉(zhuǎn)變第二，考核。了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握第三，行為?？蛻舻闹С峙c配合度第四，成果。對(duì)既定目的的達(dá)成效果評(píng)價(jià)預(yù)備不充分缺乏演示環(huán)境課程安排不合理授課方式不當(dāng) 內(nèi)容安排 培訓(xùn)方式學(xué)員沒(méi)有壓力影響培訓(xùn)效果的要素方案培訓(xùn)的內(nèi)容100%實(shí)踐