初入職場的禮儀及職場中的人際關(guān)系處理ppt課件

1、初入職場的禮儀及職場中的人際關(guān)系處置.職場禮儀人際關(guān)系 處置.職場禮儀禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止、調(diào)整人與人之間的關(guān)系。.禮儀的重要性1、對個人而言：禮儀是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)2、對企業(yè)而言：禮儀是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn).三秒鐘印象60% 外表 儀表40% 聲音 說話內(nèi)容.女士儀表1234561、發(fā)型文雅，嚴肅，梳理整齊，長發(fā)可用發(fā)卡別好。2、正式服裝，大方得體。3、指甲不宜過長，并堅持 清潔，指甲油應(yīng)涂自然色。4、裙子長度適宜。5、淡色絲襪，無破損。6、鞋子干凈、光亮。.女士儀表忌諱衣、裙太露裙子開叉過高襪子太短分發(fā)披肩指甲過長濃妝艷抹.男士

2、儀表1、頭發(fā)整潔，長度適宜。2、面無胡須3、西裝整潔、合體、大方4、白色、單色或淡色襯衣， 無污漬5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方6、西褲平整、有褲線7、黑色或深色襪子8、皮鞋光亮、無灰塵.男士儀表忌諱頭發(fā)零亂襯衫未燙襯衫衣邊未扎放整齊西褲未燙、皮鞋不亮頭發(fā)不潔西服或襯衫袖口不宜卷起忌西褲短，規(guī)范的西褲長度為褲管蓋住皮鞋忌襯衫放在西褲外。忌領(lǐng)帶太短，普通領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。忌西服配運動鞋。忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。 .儀態(tài)禮儀淺笑微 笑笑由生養(yǎng)成淺笑的習慣用真誠去欣賞和贊譽他人.儀態(tài)禮儀問候早晨

3、上班見面時，相互問候“早“早上好等。因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼，告知去向。在公司或外出時遇見客人，應(yīng)面帶淺笑自動上前打招呼。下班時應(yīng)打招呼后再分開，如“明天見“再見等。.儀態(tài)禮儀站姿抬頭頷額提臀挺胸收腹并膝站姿：.儀態(tài)禮儀坐姿1、入座的順序、方位2、入座的方法3、落座、離座的無聲4、座好后的姿態(tài)： 椅子的2/3 腿的擺放 手的擺放.儀態(tài)禮儀坐姿.儀態(tài)禮儀訪問客戶訪問前應(yīng)與對方約定訪問的時間，將訪問日程記錄下來。訪問時要遵時守約。見到被訪者就鞠躬問候初次見面，遞上名片。如遇到被訪問者的上司，應(yīng)自動起立問候，遞上名片，談判重新開場。談判盡能夠在約定時間內(nèi)完成。告辭時要與被訪者打招呼告別。.握手

4、禮儀次序男女之間握手：男士要等女士先伸出手后才握手。假設(shè)女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點頭禮表示禮貌。 賓客之間握手：主人有向客人先伸出手的義務(wù)。對到來的客人，不論男女、長幼，主人均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。 長幼之間握手：年幼的普通要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊崇。上下級之間握手：下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時，可不思索上下級關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。 一個人與多人握手：假設(shè)是一個人需求與多人握手，那么握手時亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩后晚輩，先教師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚

5、者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。 .握手禮儀力度稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法：不輕不重地用手掌和手指全部握住對方的手，然后悄然向下晃動。男士與女士握手時，往往只握一下女士的手指部分或者悄然地貼一下；女士與男士握手時，只需悄然伸出手掌即可。.握手禮儀時間 握手時間的長短，可根據(jù)握手雙方親密程度在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人以為傲慢冷淡、敷衍了事。.握手禮儀間隔 向他人行握手禮時應(yīng)起身站立，以示對對方的尊重。握手時雙方彼此之間最正確間隔為1米左右，間隔過大，顯得像一方冷落一方，

6、間隔過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手時雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個直角。.握手禮儀握手時的手位規(guī)范化的手位應(yīng)該是手掌與地面垂直，無論是掌心向下還是向上的手位都是忌諱而不可取的。一雙手同時握住對方的手的手位叫“手套式握手，又叫“外交家握手。除非是熟人之間表示故友重逢、仔細慰勞或者熱情祝賀，外人不講這種方式，尤其是異性。普通而論，我們是用一個手去握對方的一個手，手掌握著對方的手掌。.人際關(guān)系人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是人際關(guān)系對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心任務(wù)安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨生子女，剛從學校里出來，自我認識

7、較強，來到社會錯縱復雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好本人的坐標.12566134建立良好人際關(guān)系的原那么尊重原那么尊重包括兩個方面：自尊和尊重他真誠原那么只需誠以待人，胸無城府，才干產(chǎn)生感情的共鳴，才干收獲真正的友誼寬容原那么在人際交往中，會產(chǎn)生一些矛盾沖突我們就要學會寬容他人，退一步海闊天空互利協(xié)作原那么互人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動。了解原那么了解是勝利的人際交往的必要前提平等原那么與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能由于家庭背景、位置職權(quán)等方面緣由而對人另眼相看。.為什么要注重人際交流關(guān)系.職場人際關(guān)系的意義意 義有助于本人的任務(wù)、事業(yè)、和生活。良好的人際關(guān)系是任務(wù)和心情的光

8、滑劑，它能使人堅持良好的任務(wù)熱情和生活熱情 能使本人的人生更具有目的性和興趣性。人際關(guān)系是手段而非目的，是本人少些妨礙，多些時機。人際關(guān)系是每個人的必修課。建立良好的人際關(guān)系，既可以為個人提供一個發(fā)揚自我才干的舞臺，也是修身養(yǎng)性，完善自我的需求。.光滑從一定意義上說，勝利者也是一個擅長溝通和勝利的溝通者社交與溝通完善人與人之間不一定都有關(guān)系，人際關(guān)系也不一定是正態(tài)和積極的，但正態(tài)的人際關(guān)系往往能促進個體身心安康，調(diào)解和光滑社會關(guān)系。我們對人生的認識和本身的完善往往需求人際關(guān)系來完成。經(jīng)過人際關(guān)系人們能檢驗出人性的深度、厚度和變異程度檢驗出他人人品為人，檢驗出本人所擁有的人際關(guān)系的成色終究如何來

9、總結(jié)本人的得失成敗，明確今后該如何去做。職場人際關(guān)系的功能 .職場人應(yīng)防止感染社交病態(tài)怯懦心思猜疑心思自大心思有些人容易產(chǎn)生自大感,甚至連本人也瞧不起本人。缺乏自信、缺乏膽量、畏首畏尾、隨聲附和、沒有本人的主意等。如不抑制這些自大心思，會損傷本人的獨特個性。 主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人。由于怯懦，即使他們以為正確的事，經(jīng)過沉思熟慮之后仍不敢表達出來有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，多心猜疑，捕風捉影，說三道四。留意以下心思問題.逆反心思有些人總要與他人對著干以闡明本人創(chuàng)新立異。對任何一件事情不論是非曲直，他說好他就以為不好，他說對，他就說它錯，

10、容易使他人產(chǎn)生反感。.職場人應(yīng)防止感染社交病態(tài)冷漠心思貪財心思作戲心思 有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說美麗話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做外表文章，因此沒有感情深沉的朋友有些人對各種事情只需與己無關(guān)，就冷漠對待，不聞不問，或者錯誤地以為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格，致使他人不敢接近本人，從而失去一些朋友。留意以下心思問題.有的人以為交朋友的目的就是為了“相互利用，見到對本人有用、能給本人帶來益處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋。這種貪圖財利，沾他人光的不良心思，會使本人的人格遭到損害.誠信謙虛處置好職場人際關(guān)系 本人該擁

11、有什么自信淺笑實干心態(tài).怎樣處置職場中的人際關(guān)系.職場中最常見的幾種人際關(guān)系 對 下 屬 對 上 司對同事.如何處置職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司先尊重后磨合 任何一個上司包括部門主管、工程經(jīng)理、管理代表，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的任務(wù)閱歷和待人處世方略，都是值得我們學習自創(chuàng)的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在任務(wù)中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職任務(wù)中的一小部分，盡力完善、改良、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納他的觀念，應(yīng)在尊重的氣氛里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，

12、一定要拿出詳細的足以壓服對方的資料方案。 對朋友.如何處置職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司多了解慎支持 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣喜好、生活形狀，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為本人盡忠效能。在發(fā)生誤解和爭論的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，了解一下人家的處境，千萬別心情化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞本人的大度籠統(tǒng)，而遭到旁人的抵觸。同時，對任務(wù)我們要擁有摯誠的熱情，對同事那么必需選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀念和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會繁殖拉幫結(jié)派的嫌疑，

13、影響公司決策層的信任。 對朋友.如何處置職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代猛烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少能夠在同一個單位終其終身。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存贊賞，這比邀上大伙撮一頓更有意。 對朋友.如何處置職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司多協(xié)助細傾聽 在任務(wù)生活方面，只需職位上的差別，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的光彩和得意之處。協(xié)助下屬，其實是協(xié)助本人，由于員工們的積極性

14、發(fā)揚得愈好，任務(wù)就會完成得愈出色，也讓他本人獲得了更多的尊重，樹立了開通的籠統(tǒng)。 而傾聽更能體味到下屬的心境和了解任務(wù)中的情況，為準確反響信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的根據(jù)。美國一家著名公司擔任人曾表示：當管理者與下屬發(fā)生爭論，而指點不耐心傾聽引導，以致于。 對朋友.職場構(gòu)建人際關(guān)系的3要素.當同事身處逆境時，他應(yīng)該伸出援助之手，給予力所能及的協(xié)助；當同事遭到誤解時，要表示了解和撫慰；當同事心情低落、心境苦悶時，去真誠地關(guān)懷他。只需他付出的是好心，就將會博得對方的贊賞和信任要有人情味向有“好人緣的同事接近在選擇朋友、建立本人的人際關(guān)系網(wǎng)時，應(yīng)該盡量選擇人緣比較好的人。假設(shè)他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全部由“好人緣的人組成，那么，這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的力量將是無窮的，而身在其中的他也會因此而受害匪淺擁有海納百川的襟懷在職場中，一定要懂得忍受和寬容。身處職場，由于各種關(guān)系錯綜復雜、盤根錯節(jié)，人事糾葛時有發(fā)生。當與他人發(fā)生矛盾時，當被人誤解和非議時，我們要抱著