管理學(xué)基礎(chǔ)第四講ppt課件

1、管 理 學(xué) 基 礎(chǔ)授課人：楊勁松：smartyjs126 2006年10月現(xiàn) 代 管 理 叢 林社會系統(tǒng)學(xué)派 巴 納 德 現(xiàn)代管理實(shí)際“鼻祖決策管理學(xué)派 赫伯特西蒙系統(tǒng)管理學(xué)派 羅森茨韋克、卡斯特閱歷案例學(xué)派 杜拉克、戴爾權(quán)變實(shí)際學(xué)派 盧山斯、伍德沃德管文科學(xué)學(xué)派 伯法、馬克蘭特管理程序過程學(xué)派 孔茨、奧唐納組織行為行為科學(xué)學(xué)派 馬斯洛、赫茲伯格、阿吉里斯 麥格雷戈經(jīng)理角色學(xué)派 明茨伯格社會-技術(shù)學(xué)派 特里斯特運(yùn)營管理學(xué)派 布 里 奇現(xiàn)代管理思想管理程序?qū)W派 閱歷主義學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 決策學(xué)派 管文科學(xué)學(xué)派 權(quán)變學(xué)派1.管理程序?qū)W派 管理程序?qū)W派主要研討管理的過程和職能。 代表

2、人物是哈羅德孔茨HaroldKoontz和西里爾奧唐奈CyrilODonnell。 該學(xué)派的根本研討方法是：首先把管理人員的任務(wù)劃分成一些職能，然后對這些職能進(jìn)展研討，并從豐富多彩的管理實(shí)際中探求管理的根本規(guī)律，以便詳細(xì)分析這些管理職能?？状陌压芾韯澐譃槲屙?xiàng)職能：方案、組織、人事、指點(diǎn)、控制。 把管理看作是在組織中經(jīng)過他人或同他人一同完成任務(wù)的過程。追求管理原理。2.閱歷主義案例學(xué)派閱歷主義學(xué)派代表人物有戴爾ErnestDale，他的代表 作有、；德魯克 PeterDrucker，又譯作杜拉克，他的代表作有等。 這一學(xué)派主要從管理者的實(shí)踐管理閱歷方面來研討管理， 他們以為勝利的管理者的閱歷是最

3、值得自創(chuàng)的。因此，他們重點(diǎn)分析許多管理人員的閱歷，然后加以概括， 找出他們勝利閱歷中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、實(shí)際 化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)踐的建議。“否認(rèn)管理原理，又在總結(jié)管理原理孔茨3.行為科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派是在人際關(guān)系實(shí)際的根底上開展起來 的，其主要特點(diǎn)有：(1)從單純強(qiáng)調(diào)感情的要素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探求人類行為的規(guī)律，提倡擅長用人，進(jìn)展人力資源的開發(fā)。(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)人目的和組織目的的一致性。以為調(diào)動積極性必需從個(gè)人要素和組織要素兩方面著手，使組織目的包含更多的個(gè)人目的，不僅改良任務(wù)的外部條件，更重要的要改良任務(wù)設(shè)計(jì)，從任務(wù)本身滿足人的需求。 (3)以為傳統(tǒng)的組織構(gòu)造和

4、關(guān)系容易呵斥緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改動上下級之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謪f(xié)助，由監(jiān)視變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治。 “單有人際關(guān)系的研討，遠(yuǎn)缺乏以建立一種有效的管 文科學(xué)4.社會系統(tǒng)學(xué)派 把組織看作一個(gè)社會系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的體系。以為企業(yè)是與企業(yè)有關(guān)的人員，包括企業(yè)經(jīng)理、員工、投資者、顧客、原料供應(yīng)者及各級政府和社會群眾的相互關(guān)聯(lián)的社會行為所構(gòu)成的體系。其主要特點(diǎn)有：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在應(yīng)具備三個(gè)條件：明確的目的；協(xié)作志愿；意見交流。(3)組織效能與組織效率原那么：組織效能是指組織實(shí)現(xiàn)其目的的才干或程度

5、；組織效率是組織在實(shí)現(xiàn)其目的的過程中滿足其成員個(gè)人目的的才干和程度。(4)管理人的權(quán)威來自下級的認(rèn)可。一項(xiàng)命令能否具有權(quán)威，決議于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者。 5.決策實(shí)際學(xué)派 決策實(shí)際學(xué)派的代表人物是美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特西蒙H.A.Simon,其代表作為。西蒙由于在決策實(shí)際方面的奉獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。該學(xué)派以為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必需采用一套制定決策的科學(xué)方法。決策實(shí)際的主要論點(diǎn)有：(1)決策是一個(gè)復(fù)雜的過程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動，它至少應(yīng)該分成四個(gè)階段，即提出制定決策的理由；盡能夠找出一切能夠的行動方案；在諸行動方案中進(jìn)展抉擇，選出

6、最稱心的方案；對方案進(jìn)展評價(jià)。5.決策實(shí)際學(xué)派續(xù) (2)程序化決策和非程序化決策。 西蒙根據(jù)決策的性質(zhì)把決策分為程序化決策和非程序化決策。 程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質(zhì)和構(gòu)造還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。 (3)稱心的行為準(zhǔn)那么。 西蒙以為，由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需求的全部資料是困難的，而要列舉出一切能夠的行動方案就更加困難，況且人的知識和才干也是有限的，所以在制定決策時(shí)，很難求得最正確方案。在實(shí)際中，即使能求出 最正確方案，出于經(jīng)濟(jì)方面的思索，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人稱心的準(zhǔn)那么進(jìn)展決策。 (4)

7、組織設(shè)計(jì)的義務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)。 電子計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用，輔助決策導(dǎo)致人機(jī)系統(tǒng)的產(chǎn)生 6.管文科學(xué)學(xué)派 管文科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理實(shí)際的繼續(xù) 和開展。其代表人物為美國的伯法E.S.Buffa等人。在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和開展起來的。其中心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管文科學(xué)學(xué)派有如下特點(diǎn)：1)力求減少決策的個(gè)人藝術(shù)成分，注重定量分析在管理過程 中的運(yùn)用，依托建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以添加決策的科 學(xué)性。(2)各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)的根據(jù)，例如 本錢、總收入和投資利潤率等。(3)組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目的，還

8、用理性的方法追求最優(yōu)的目的實(shí)現(xiàn)過程。(4)廣泛地運(yùn)用計(jì)算機(jī)。7.權(quán)變實(shí)際學(xué)派 權(quán)變實(shí)際學(xué)派的代表人物是英國的伍德沃德JoanWoodward等人。伍德沃德的代表作為 。 權(quán)變實(shí)際學(xué)派的主要論點(diǎn)和特點(diǎn)：以為組織成員的行為和環(huán)境的復(fù)雜性與不斷變化決 定了沒有任何一種實(shí)際和方法適用于一切情況。因此 ，管理的方式方法要隨著情況的不同而改動。 權(quán)變實(shí)際的著名格言:“管理的智慧，從他認(rèn)識到世界上不存在獨(dú)一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開場?，F(xiàn)代管理實(shí)際的延續(xù)比較管理研討企業(yè)文化非理性主義傳統(tǒng)實(shí)際的運(yùn)用1、比較管理研討年代以后比較管理實(shí)際的開展，這些新的認(rèn)識主要是：1普遍認(rèn)識到一國文化傳統(tǒng)對于管理方式管理方法的構(gòu)成和運(yùn)器

9、具有很大影響。2經(jīng)過比較管理學(xué)認(rèn)識到管理中“軟要素的重要性?！捌逽管理方式即制度(system)戰(zhàn)略(strategy)構(gòu)造(structure)作風(fēng)(style)最高目的(shared vision)人員(staff)技巧(skill) 把前三個(gè)稱為“硬S，把后四個(gè)變量稱為“軟S3經(jīng)過比較研討認(rèn)識到小企業(yè)的優(yōu)越性。2企業(yè)文化熱80年代初，日本企業(yè)研討；1關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵外延及構(gòu)成要素的論述。2關(guān)于企業(yè)文化構(gòu)成與開展的論述。3關(guān)于企業(yè)文化建立重要性的論述。(英雄儀式)非理性主義非理性主義傾向開場抬頭。年代初，特別是(in search of excellent)一書以為：1過去的管理實(shí)際，過

10、分拘泥于以理性主義為基 石的“科學(xué)管理，必需進(jìn)展一場“管理革命，使管理 “回到基點(diǎn)，即以人為中心，做好那些“開掘出一種新 的以活生生的人為重點(diǎn)的帶有感情顏色的的管理方式。2他們在研討中，不求實(shí)際體系的完好，邏輯推 理的嚴(yán)謹(jǐn)，而是采用較松散的體系，運(yùn)用大量實(shí)例闡 述本人對管理的見解，其中許多“閱歷之談直接出自 企業(yè)經(jīng)理之口。傳統(tǒng)管理實(shí)際的市場有人提出“回到泰羅制的口號。美國管理學(xué)家閱歷學(xué)派的代表人物德魯克在一書中就指出：“今后不論在開展中國家或是興隆國家科學(xué)管理能夠會產(chǎn)生艱苦影響。就開展中國家來說，由于管理方式比較落后， “泰羅制的某些部分有助于提高管理效率。1.定義：系統(tǒng)是由相互依存、相互制約

11、的假設(shè)干要素組成的具 有特定功能的整體。 一、系統(tǒng)觀念 內(nèi)含： 1系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素組成； 2各要素之間存在著有機(jī)的聯(lián)絡(luò)； 3整體具有新的功能和性質(zhì)。 2.系統(tǒng)的構(gòu)成 ：三要素要素、系統(tǒng)、環(huán)境 中心要素：直接面對客戶的要素 普通要素：為中心要素效力的要素 第三章 現(xiàn)代運(yùn)營管理新觀念3.系統(tǒng)的特征 一、系統(tǒng)觀念 1目的性 系統(tǒng)期望到達(dá)的結(jié)果。整體目的、分目的 2整體性 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間存 在的有機(jī)聯(lián)絡(luò)。 3分解協(xié)調(diào)性 系統(tǒng)到達(dá)穩(wěn)定的前提是協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào) 的前提是可分。 部分優(yōu)化是為了整體的優(yōu)化第三章 現(xiàn)代運(yùn)營管理新觀念3.系統(tǒng)的特征 一、系統(tǒng)觀念 4層次性 系統(tǒng)的構(gòu)造是層次清

12、楚、主次清楚的。 5環(huán)境順應(yīng)性 系統(tǒng)必需順應(yīng)環(huán)境并滿足環(huán)境的要求。 6特定功能 指系統(tǒng)的整體功能大于各子系統(tǒng)功能的 簡單相加。 虛效果、負(fù)效果第三章 現(xiàn)代運(yùn)營管理新觀念實(shí)踐任務(wù)中運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法：分析系統(tǒng)要素分析系統(tǒng)的構(gòu)造分析系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀和未來第三章 現(xiàn)代運(yùn)營管理新觀念1.什么是效益？ 二、效益觀念 效益是指某一特定系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后所產(chǎn)生的實(shí)踐效果和利益。 價(jià)值原那么：經(jīng)濟(jì)效益、社會效益 價(jià)值=成效/耗費(fèi) 效益觀念的中心：就是在一切任務(wù)中，力圖以最小的投入和耗費(fèi)，獲取最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。第三章 現(xiàn)代運(yùn)營管理新觀念第三章 現(xiàn)代運(yùn)營管理新觀念2.追求效益應(yīng)處置好的幾個(gè)關(guān)系 二、效