4 會展項目范圍管理ppt課件

1、第四章 會展工程范圍管理.第四章 工程范圍管理關鍵術語第一節(jié) 工程范圍管理概述第二節(jié) 工程的啟動過程第三節(jié) 工程范圍規(guī)劃第四節(jié) 工程范圍定義第五節(jié) 工程范圍核實第六節(jié) 工程范圍變卦控制第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出.第四章 工程范圍管理關鍵術語工程章程Project Charter產(chǎn)品描畫Product Description約束Constraint假設Assumptions工程范圍Project Scope范圍變卦Scope Change范圍定義 Scope Definition范圍規(guī)劃Scope Planning.第四章 工程范圍管理關鍵術語續(xù)范圍核實Scope Verificatio

2、n范圍闡明書Scope Statement任務分解構造Work Breakdown Structure, WBS任務包Work PackageWBS字典WBS Dictionary 任務責任分配矩陣.第一節(jié) 工程范圍管理概述一、工程范圍和工程范圍管理的概念 就工程而言，“范圍既可以指工程的“產(chǎn)品范圍，即工程業(yè)主/客戶對于工程最終產(chǎn)品或效力所要求到達的特征和功能，也可以指工程“任務范圍，即工程團隊或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或效力所需完成的一切任務。.工程范圍管理的原理已界定的工程范圍業(yè)主期望的范圍實踐完成范圍. 二、工程范圍的主要管理過程 1工程的啟動 2工程的范圍規(guī)劃 3工程的范圍

3、定義 4工程范圍核實 5工程范圍變卦控制第一節(jié) 工程范圍管理概述. 三、工程范圍管理的重要意義 1. 為工程實施提供義務范圍的框架 2. 對工程實施進展有效的控制 3. 為工程績效度量提供基線 4. 為工程最終交付提供根據(jù)第一節(jié) 工程范圍管理概述. 四、工程范圍管理的主要任務 工程起始工程范圍界定工程范圍確認工程范圍方案工程范圍變卦控制工程提出工程決策產(chǎn)出物分解任務包分解范圍正確范圍認定任務范圍方案范圍管理方案第一節(jié) 工程范圍管理概述.第二節(jié) 工程的啟動過程 一、工程啟動的定義 啟動過程正式同意一個新的工程，或者決議現(xiàn)有工程能否應該進入下一階段。一個新的工程通常是由于以下6種需求或需求而啟動的

4、：市場需求、業(yè)務需求、客戶需求、科技提高、法律要求和社會需求。 現(xiàn)實上，啟動過程是一個方案過程，但對于每個工程或者新的工程階段，它只出現(xiàn)一次。.二、工程管理啟動過程第二節(jié) 工程的啟動過程啟動產(chǎn)品描畫戰(zhàn)略規(guī)劃工程選擇規(guī)范歷史信息工程章程明確指定工程經(jīng)理約束假設工程選擇方法專家判別工程啟動過程.二、工程管理啟動過程啟動過程的主要輸入(1) 工程產(chǎn)出物描畫工程將要創(chuàng)建的產(chǎn)品或效力的特征的闡明文檔。 (2) 組織的戰(zhàn)略方案 在啟動過程中必需思索戰(zhàn)略規(guī)劃來決議工程的取舍或選擇啟動哪些工程，放棄哪些工程。 (3) 工程方案的選擇規(guī)范 重點關注投資報答、市場份額和公眾認知等評判規(guī)范。 (4) 相關的歷史信息

5、第二節(jié) 工程的啟動過程.二、工程管理啟動過程2啟動過程的主要工具和技術 (1) 工程選擇方法該方法主要用來衡量工程的價值或吸引力。PMBOK中引薦的工程選擇方法有：收益丈量方法和約束優(yōu)化方法。 (2) 專家判別專家判別是工程選擇的另一種技術。依托具有特殊知識或經(jīng)過專門培訓的個人或小組來進展評判。第二節(jié) 工程的啟動過程. 二、工程管理啟動過程3工程啟動過程的主要輸出 (1) 工程章程 (2) 工程經(jīng)理的識別與指派 (3) 工程的限制條件與假設前提條件 其中，工程根本的假設前提條件主要包括：工程環(huán)境的假定工程可用資源和配備的假定工程工期的初步估算工程本錢的初步估算工程產(chǎn)出物的各種假定質(zhì)量第二節(jié) 工

6、程的啟動過程.第三節(jié) 工程范圍規(guī)劃 一、范圍規(guī)劃過程 工程范圍規(guī)劃是一個逐漸求精和建立工程任務文檔的過程。工程范圍規(guī)劃以最初的產(chǎn)品描畫、工程章程和最初的約束和假設作為開場，經(jīng)過產(chǎn)品分析、收益/本錢分析等制定出范圍闡明書和范圍管理方案及其支持細節(jié)。范圍規(guī)劃產(chǎn)品描畫工程章程約束假定范圍闡明書SM, TM, CM, QM, PM支持細節(jié)范圍管理方案產(chǎn)品分析收益/本錢分析備選方法識別專家判別.第三節(jié) 工程范圍規(guī)劃 二、工程范圍規(guī)劃過程的主要工具和技術：產(chǎn)品分析：為開發(fā)一個更好、更明確的工程結果而進展的分析。如：系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析、產(chǎn)品分解分析等。收益/本錢分析：包括估算各種工程備選方案的有形

7、和無形的本錢支出與利潤收益，然后利用投資報答或投資回收期等經(jīng)濟方法，評價這些方案的相對優(yōu)勢。備選方案識別：經(jīng)過頭腦風暴法或者橫向思索法等識別針對工程的不同備選方法。.第四節(jié) 工程范圍定義 一、范圍定義過程 范圍定義參考約束和假設、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的任務分解構造模板，經(jīng)過分解過程將范圍闡明書指定的工程可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。 范圍定義WBS模板分解范圍闡明書約束、假定其他方案輸出(SM, TM, CM, QM, HM, COM,RM, PM)歷史信息WBS SM，TM，CM，RM 范圍闡明書更新范圍定義過程.二、工程范圍定義的方法和技術 1任務分解技術 任務分

8、解技術是指將工程產(chǎn)出物或工程目的逐層細分為更小、更易管理的子工程或工程要素，直到分解出全部生成工程產(chǎn)出物的任務包為止。 工程任務分解技術的主要步驟如下： 識別主要的工程要素 分解工程的構成要素與任務包 檢驗任務分解結果的正確性第四節(jié) 工程范圍定義.軟件產(chǎn)品工程管理需求調(diào)查系統(tǒng)設計培訓轉(zhuǎn)軌制造/檢驗工期質(zhì)量本錢業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結果分析邏輯設計物理設計總體設計模塊編程系統(tǒng)集成各種測試軟件手冊用戶文件培訓轉(zhuǎn)軌運用分解技術按照工程階段分解的工程任務分解構造實例集成第四節(jié) 工程范圍定義.二、工程范圍定義的方法和技術 2任務分解構造模板 在很多專業(yè)運用領域中，均有規(guī)范或半規(guī)范的工程任務分解構造，這些可以作

9、為新工程范圍定義的模板運用。下頁是美國國防部國防配備工程的任務分解構造模板圖。第四節(jié) 工程范圍定義.用于國防配備工程的任務分解構造模板飛機系統(tǒng)飛行器測試和評價設計測試全面測試開發(fā)測試實施測試配備建造維護培訓設備配備效力數(shù)據(jù)技術數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)效力組織效力中間效力補給效力工程集成管理活動工程專項管理活動機身發(fā)動機控制導航通訊工程管理工程數(shù)據(jù)第四節(jié) 工程范圍定義.運用分解技術按子工程分解的工廠建立工程任務分解構造工廠建立工程建造工程管理范圍管理時間管理本錢管理設計子工程建立子工程集成管理工程建造任務十建施工安裝施工驗收交工三通一平設計工程管理范圍管理時間管理本錢管理集成管理工程設計任務構造圖紙施工圖紙

10、安裝圖紙建筑圖紙第四節(jié) 工程范圍定義. 三、工程范圍定義的任務結果 工程范圍定義的任務構造包括下述內(nèi)容： 1工程任務分解構造WBS 這是由構成工程總體范圍的要素與任務包按一定原那么分類編組構成的一個層次型構造體系。其中的工程任務包構成了工程的任務范圍。 2工程任務分解構造字典 這是關于工程任務分解構造中各個要素與任務包的分條闡明。工程任務分解構造的一切“任務包都應搜集在任務分解構造“字典里。第四節(jié) 工程范圍定義. 三、工程范圍定義的任務結果 工程范圍定義的任務構造包括下述內(nèi)容： 3. 更新后的工程范圍闡明 Scope Statement 4. 其他工程范圍定義文件 Contractual WB

11、S， Organizational BS，Resource BS，Bill of MaterialsBOM，Project BS 第四節(jié) 工程范圍定義. 一、工程范圍核實的概念 工程范圍核實是指工程利益相關者工程業(yè)主/客戶、工程發(fā)起人、工程委托人、工程組織等，對于工程范圍的正式認可和接受的任務過程。 范圍核實普通在每個工程生命周期收尾階段進展，此外，在工程執(zhí)行中的過渡工程可交付成果也應被核實。 一切的工程利益相關者都該當核實工程范圍，知道工程的范圍是什么，工程將要提交的是什么。第五節(jié) 工程范圍核實. 二、工程范圍核實過程第五節(jié) 工程范圍核實范圍核實任務結果IM產(chǎn)品文檔WBS范圍闡明書工程方案正

12、式驗收檢查范圍核實過程. 三、工程范圍核實的方法和技術 1工程范圍核檢表 工程范圍核檢的主要內(nèi)容如下：工程目的能否完善和準確約束條件能否真實和符合實踐重要的假設前提條件能否合理工程風險能否可以接受定義的工程范圍能否可以實現(xiàn)工程目的范圍可以給出的效益能否高于本錢第五節(jié) 工程范圍核實.三、工程范圍核實的方法和技術 2工程任務分解構造檢核表 核檢的主要內(nèi)容：工程目的的描畫能否清楚工程產(chǎn)出物的描畫能否清楚工程產(chǎn)出物能否都是為實現(xiàn)工程目的效力的。工程任務包能否都為構成工程產(chǎn)出物效力的。工程任務能否都有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量目的。這些目的及其目的值與工程任務績效的度量規(guī)范能否匹配。 第五節(jié) 工程范圍核

13、實.第六節(jié) 工程范圍變卦控制 一、工程范圍變卦控制的概念 工程范圍變卦控制是指對于工程的目的、產(chǎn)出物和任務的全面控制。由于工程條件和環(huán)境的變化會使工程范圍發(fā)生變動，并呵斥工程工期、本錢或質(zhì)量等的改動，所以必需對工程范圍變卦進展嚴厲的控制。.第六節(jié) 工程范圍變卦控制 二、工程范圍變卦控制過程 范圍變卦控制WBS績效報告COM變卦懇求范圍管理方案范圍變卦糾正措施經(jīng)調(diào)整的基準閱歷教訓范圍變卦控制系統(tǒng)績效度量補充方案范圍變卦控制過程 .三、工程變卦控制的任務主要包括分析和確定影響工程范圍變動的要素和環(huán)境條件。管理和控制那些可以引起工程范圍變動的要素和條件。分析和確認各方面提出的工程變動要求的合理性和可

14、行性。分析和確認工程范圍變動能否已發(fā)生，以及這些變動的風險和內(nèi)容。當工程范圍變動發(fā)生時，對其進展管理和控制，設法使這些變動朝有益的方向開展，努力消除工程范圍變動的不利影響。第六節(jié) 工程范圍變卦控制.四、工程范圍變卦控制的根據(jù) 1工程任務分解構造 2工程的績效報告 提供有關工程范圍實踐進度情況的資料，如哪些中間成果曾經(jīng)完成，哪些還沒有完成。績效報告是工程溝通管理過程的一個最主要的輸出。 3工程范圍變卦的要求 4工程范圍管理方案 該文件闡明工程范圍如何管理以及范圍變卦如何納入工程之中，以及對范圍變化如何識別和分類的明晰描畫。第六節(jié) 工程范圍變卦控制. 五、工程范圍變卦控制的方法和技術 1工程范圍變

15、卦控制系統(tǒng) 工程范圍變卦控制系統(tǒng)給出了工程范圍變卦控制的根本控制程序、控制方法和控制責任。包括文檔化任務系統(tǒng)，變卦跟蹤監(jiān)視系統(tǒng)，以及工程變卦懇求的審批授權系統(tǒng)。 2工程績效的度量技術 度量實踐變化發(fā)生的程度，發(fā)現(xiàn)偏向及分析呵斥偏向緣由、能否需求糾正等技術。 3 補充方案對WBS進展修正或?qū)溥x方案進展分析。第六節(jié) 工程范圍變卦控制. 六、工程范圍變卦控制的結果 1范圍變卦對經(jīng)同意的任務分解構造中所定義的工程范圍所作的任何修正。范圍變卦普通要求對本錢、時間、質(zhì)量或其他工程目的進展調(diào)整。 2工程變卦控制中的糾正行動糾正行動指為了將預期的工程績效控制與工程方案相符而采取的任何措施。 3經(jīng)調(diào)整的基準根

16、據(jù)變卦的性質(zhì)，相應的基準文件有能夠需求修正并重新分發(fā)，并作為今后變卦的新基準。 4. 從工程變卦中學到的閱歷與教訓第六節(jié) 工程范圍變卦控制.案例：面對客戶的需求變卦，接受還是回絕？ 在某公司的工程管理課堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原來，大家正在討論小王的公司最近遇到的兩個頗為有趣的工程。 據(jù)小王引見，這兩個工程分別由兩個工程經(jīng)理來擔任。其中，工程經(jīng)理A屬于“謙虛型，對于客戶提出的問題，無論大小都給與處理，客戶對此非常稱心，然而，工程進度卻拖得比較長，而且，客戶總想把一切的問題都改完再說，工程曾經(jīng)一再延期。相比之下，工程經(jīng)理B顯得稍有些“盛氣凌人，對于客戶提出的問題，大多都不予理

17、睬，客戶對此不是很稱心，不過，該工程的進度控制得比較好，根本可以按期完成工程。話剛一說完，小李就搶著說：“A比較像我，普通在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交道的時候，我根本是有求必應，與客戶的關系處得如魚得水，這樣做一定不會錯。就像前天我連合同都寫錯了，找到客戶，人家二話沒說就贊同改了。他說假設是B的話能夠嗎？ . 小王對此不以為然，“對工程經(jīng)理來說，本錢、質(zhì)量和時間是最為重要的三要素。與客戶的關系當然很重要，但也要全盤思索工程的各要素。對于用戶的要求，應該在有限的范圍內(nèi)給與處理，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會使整個工程失敗。 小林接著小王的話說：“當前，國內(nèi)的工程普通情況下是由銷售處出面簽

18、單，再由工程經(jīng)理接手后續(xù)的任務，因此客戶關系多在事前曾經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關部出面與客戶進展協(xié)調(diào)，工程經(jīng)理可以在此過程中堅持一下原那么，與公司的公關部一個紅臉，一個白臉，唱出一出好戲。小趙反駁道：“不論怎樣，客戶才是第一位的。客戶可以給他帶來收入，也可以給他帶來更多的客戶和任務，有什么道理不多配合一下他們呢？說實話我對B的做法蠻欣賞的，惋惜行不通。由于客戶是上帝，假設照B的做法，后果會呵斥做一次工程丟掉一個客戶，太不劃算了。 問題： 1、假設他的工程遇到需求變卦問題，他會采用哪種方式去應對？ 2、分析這兩種應對需求變卦方式的優(yōu)缺陷。.案例二：面對這樣的工程變卦，高先生該怎樣辦

19、？ 高先生在一個大型集團企業(yè)中任部門經(jīng)理，同時擔任與本崗位任務質(zhì)量提升相關的管理類工程。令他困惑的是，高層指點經(jīng)常針對工程，提出工程范圍之外但又在崗位職責之內(nèi)的要求，從而導致工程變卦。 如此下去，很能夠使工程墮入滾雪球一項無休止的境地，但是對高層指點的要求又不能置之不理，高先生應該怎樣做？.第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出 一、工程章程 工程章程是由工程以外的高層管理下達的一份正式授權一個工程存在，并向工程經(jīng)理提供在工程活動中運用組織資源權益的文件。工程章程也稱為工程立項書、工程授權書等。 工程章程的作用是：成認和確認工程的存在。授權工程經(jīng)理為完成工程而在執(zhí)行組織中運用資源的權益?？傮w描畫業(yè)

20、務需求、工程結果和工程目的。. 二、范圍闡明書 范圍闡明書是一份描畫工程輸出或可交付成果的文件，包括工程論證、工程產(chǎn)品描畫、工程可交付成果以及工程目的等重要內(nèi)容。范圍闡明書的主要作用為：作為未來對工程或工程階段能否勝利完成的決策根據(jù)。在利益相關者之間確立或建立一個對工程范圍共事的根底。第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出. 三、任務分解構造 任務分解構造是工程管理過程中的一項重要內(nèi)容。WBS是方案過程的中心。WBS是制定進度方案、資源需求、本錢預算、風險管理方案和采購方案的重要根底。WBS同時也是控制工程變卦的重要根底。WBS定義工程的范圍，是一個工程的綜合工具。第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸

21、出. 三、任務分解構造 1WBS的主要用途W(wǎng)BS協(xié)助工程經(jīng)理和工程團隊確定和有效地管理工程任務。WBS是一個明晰表示各工程任務之間的相互聯(lián)絡的構造設計工具。WBS是一個展現(xiàn)工程全貌，詳細闡明為完成工程所必需完成的各項任務的方案工具。WBS定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告工程完成情況。第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出. 三、任務分解構造 2創(chuàng)建WBS的方法 創(chuàng)建WBS是指將復雜的工程分解為一系列明確定義的工程任務并作為隨后方案活動的指點文檔。運用任務分解模板。如DOD。類比法。例好像一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個新工程。自上而下的方法。從工程的目的開場，逐級分解工程任務，直到參與者稱心地以

22、為工程任務曾經(jīng)充分得到定義。自下而上的方法。從詳細的義務開場，逐級歸類到上一層次，直到到達工程目的。第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出. 三、任務分解構造 3創(chuàng)建WBS的根本要求某項義務應該在WBS中的一個地方且只應該在WBS中的一個地方出現(xiàn)。WBS中某項義務的內(nèi)容是其下一切WBS項的總和。一個WBS項只能由一個人擔任，其他人是參與者。應該讓工程團隊成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。WBS必需在根據(jù)范圍闡明書正常維護工程任務內(nèi)容的同時，也能順應無法防止的變卦。第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出. 三、任務分解構造 4WBS的表示方式 WBS可以由樹形的層次構造圖或者行首縮進的表格表

23、示。后面兩個圖分別是一個網(wǎng)站開發(fā)工程的樹形層次構造圖表示的WBS及該工程的WBS的表格表示方式。第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出. 三、任務分解構造第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)工程投入運用Web站點開發(fā)Web站點設計概念支持評價現(xiàn)有系統(tǒng)定義需求定義特殊功能組建Web開發(fā)團隊制定工程方案定義風險和風險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義效力器一切者的需求第0層 工程整體第1層第2層第3層樹形層次圖表示的WBS.第七節(jié) 工程范圍管理過程的關鍵輸出1.0 概念 1.1 評價現(xiàn)有系統(tǒng) 1.2 定義需求 1.2.1 定義用戶需求 1.2.2 定義內(nèi)容需求 1.2.3 定義系統(tǒng)需求 1.2.4 定義服務器所有者需求 1.3 定義特殊功能 1.4 定義風險和風險管理方法 1.5 指定項目計劃 1.6 組建Web開發(fā)團隊2.0 Web站點設計3.0 Web站點開發(fā)4.0 投入使用5.0 支持表格形式的WBS. 三、任務分解構造 5WBS的分解方式 WBS的分界可以采用多種方式進展：按產(chǎn)品的物理構造分解按產(chǎn)品或工程的功能構造分解按照實施過程分解