業(yè)務(wù)銷售心得分享

1、業(yè)務(wù)銷售心得分享1 大家好！今天我跟大家分享 下我的課程情感營銷的心得。 業(yè)務(wù)部：歐娟蘭2 人類生活的三大營銷主題 “親情、友情、愛情”是每一個情感生活的三大主題 ，如果“親情、友情、愛情”三者能融入到品牌行銷活動中，那一定會給品牌的生命增添新的色彩，更重要的是它能讓顧客從中找到過去和現(xiàn)在的情感影子，從而激起顧客和品牌的共鳴，由此建立起一個品牌的重要價值品牌忠誠度3情感營銷情感營銷的第一部了解我們客戶的理性訴求：了解對方所獲得的榮譽了解所在的行業(yè)地位了解對方的年度銷售業(yè)績4 情感營銷情感營銷的第二部。導(dǎo)入情感營銷 在某種程度上可以這么說：“情感是顧客和品牌之間聯(lián)系的紐帶”，因為任何有價值的品牌

2、一定有思想的，一定是代表生活中某類人的思想信仰和價值取向，這種紐帶能讓顧客感到自我情感的價值追求。情感因素是人們接收信息渠道的“閥門”，情感與人的需要緊密相連。人的需要是多種多樣，但那種都同情感有關(guān)。企業(yè)的經(jīng)營符合消費者的需要就會產(chǎn)生積極的情感，進而順利地促成消費實施購買行為。5案例分析案例：國家生態(tài)建材示范展示中心分析：我們的示范展示中心的價值取向是什么，它代表什么人的思想，6 代表權(quán)威性一、向顧客傳達我們的權(quán)威性：1、這個項目是國家獨一無二的項目。2、代表建材行業(yè)最高級別的長期展示地方3、我們的合作服務(wù)機構(gòu)（單位）：a、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織國際材料技術(shù)促進中心b、國家建材行業(yè)生產(chǎn)力促進中心C

3、、中國建筑材料科學(xué)研究總院d、中國建筑材料聯(lián)合會生態(tài)環(huán)境建材分會e、國家環(huán)境友好與有益健康建筑材料標準化委員會這些都是我們?yōu)榭蛻魝鬟_我們的領(lǐng)袖服務(wù)情感。7 代表有思想任何有價值的品牌一定有他的思想。我們的“國家生態(tài)建材示范展示中心”的思想是什么？大家能說說嗎？請一兩位同事和我們分享你們的想法。傳達我們的思想情感：a、我們展示中心的思想就代表我們國家、聯(lián)合國、還有通過產(chǎn)品的升級換代來改善地球環(huán)境的企業(yè)家們的思想，這種高度的思想。8 代表價值觀它的價值那里?分析它的情感價值：技術(shù)重要嗎？一、技術(shù)嫁接案例（立邦漆）技術(shù)嫁接令立邦漆開創(chuàng)了涂料空氣凈化、抗菌的先河，技術(shù)嫁接令立邦這個品牌成為行業(yè)老大，技術(shù)嫁接令立邦這個品牌成為涂料屆家喻戶曉的品牌，有價值嗎？這是不是所有企業(yè)都夢寐已求的情感價值嗎？二、標準戰(zhàn)略 案例（歐文萊石英石） 讓歐文萊參與制定石英石的行業(yè)標準。 參與制定石英石的國家標準。 參與邀請制定標準的企業(yè)，就有機會成為行業(yè)的領(lǐng)袖、企業(yè)標桿。 這不是所有企業(yè)家的共同追求的目標嗎？用錢就能解決的了的事情嗎？ 這就是所有企業(yè)所追