吉林大學(xué)管理學(xué)院生產(chǎn)運(yùn)作管理ppt課件

1、第6章 任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)目的：了解任務(wù)設(shè)計(jì)的概念及其重要性；掌握滿足員工任務(wù)需求的主要任務(wù)方式；了解方法研討與時(shí)間研討的關(guān)系；掌握過(guò)程分析常用的方法；了解動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么；了解任務(wù)丈量的主要方法；了解任務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)的要素。第6章 任務(wù)設(shè)計(jì)6.1 引言 6.2 任務(wù)設(shè)計(jì) 6.3 BPR在任務(wù)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用 6.4 任務(wù)研討 6.6 任務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì) 6.5 任務(wù)丈量 結(jié) 束6.7 專題研討 6.8 案例研討 6.1 引言 6.1.1 任務(wù)設(shè)計(jì)的含義 6.1.2 任務(wù)設(shè)計(jì)的重要性 返 回引例引例也許人們很難置信，美國(guó)西南航空公司(SWA)的員工在任務(wù)中很有樂(lè)趣，他們像一個(gè)幸福的大家庭成員一樣擁抱和接吻?，F(xiàn)實(shí)上，

2、他們確實(shí)有一個(gè)幸福的大家庭，那就是西南航空公司。同時(shí)，他們又是一群仔細(xì)投入任務(wù)的行家，給予顧客最好的效力。西南航空公司的前任主席(也是公司開(kāi)創(chuàng)人之一)赫伯凱萊赫(Herb Kelleher)開(kāi)創(chuàng)了一種尊重員工的企業(yè)文化，并且不斷延續(xù)到今天。赫伯凱萊赫以為，假設(shè)人們喜歡本人做的事，就會(huì)做得更好，包括在必要的時(shí)候加班加點(diǎn)。例如，公司的一位?？驼`了飛機(jī)，檢票員認(rèn)出了這位顧客并用本人的飛機(jī)把他送到目的地參與一個(gè)重要的會(huì)議。與其他公司不一樣的是，在西南航空公司，顧客未必是對(duì)的，但員工一定是正確的。任何對(duì)員工粗暴無(wú)禮或是不喜歡其效力的顧客在西南航空都將不受歡迎。員工是西南航空公司最大的財(cái)富。公司在員工招聘

3、與培訓(xùn)方面的投入比其他任何公司都多，多年來(lái)這樣的投入不斷獲得了勝利。SWA是全美獨(dú)一一家從1973年開(kāi)場(chǎng)每年都贏利的美國(guó)航空公司，并且其利潤(rùn)是同行業(yè)中最高的。在競(jìng)爭(zhēng)猛烈的航空業(yè)，SWA不斷堅(jiān)持低價(jià)。SWA擁有行業(yè)中勞動(dòng)消費(fèi)率最高的員工隊(duì)伍，每位乘客的每英里的本錢最低。SWA是同行業(yè)中員工流動(dòng)率最低的。在行李托運(yùn)、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)與顧客贊揚(yáng)方面，SWA都擁有最好的效力記錄。返 回6.1.1 任務(wù)設(shè)計(jì)的含義任務(wù)設(shè)計(jì)就是任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)方法的詳細(xì)化和詳細(xì)化。任務(wù)設(shè)計(jì)的目的就是建立高效的任務(wù)系統(tǒng)。返 回任務(wù)設(shè)計(jì)決策任務(wù)設(shè)計(jì)決策表示圖由誰(shuí)做Who做什么What何處做Where何時(shí)做When為什么做Why如何做Ho

4、w勞動(dòng)者的精神和心思特征要完成的義務(wù)企業(yè)的地理位置，任務(wù)地點(diǎn)任務(wù)日期、任務(wù)流程時(shí)間任務(wù)的組織原那么、工人的目的和動(dòng)機(jī)任務(wù)方法和鼓勵(lì)方法最終的任務(wù)構(gòu)造返 回6.1.2 任務(wù)設(shè)計(jì)的重要性人是最具活力的消費(fèi)要素，人是企業(yè)的中心。任務(wù)設(shè)計(jì)的主要作用：提高員工的任務(wù)積極性和發(fā)明性；提高企業(yè)的消費(fèi)效率；改善企業(yè)的管理。相對(duì)其它投入而言，任務(wù)設(shè)計(jì)能以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出。返 回6.2 任務(wù)設(shè)計(jì) 6.2.1 任務(wù)設(shè)計(jì)的開(kāi)展過(guò)程6.2.2 任務(wù)專業(yè)化 返 回6.2.3 現(xiàn)代任務(wù)設(shè)計(jì) 6.2.4 團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式 6.2.1 任務(wù)設(shè)計(jì)的開(kāi)展過(guò)程任務(wù)設(shè)計(jì)源于泰勒泰勒對(duì)科學(xué)管理的奉獻(xiàn)之一，就是研討提高任務(wù)效率問(wèn)題，重

5、點(diǎn)是個(gè)人的工效。與泰勒同時(shí)代的管理專家，吉爾布雷斯夫婦也是研討提高工效問(wèn)題，即動(dòng)作研討。行為學(xué)派重點(diǎn)研討員工的任務(wù)動(dòng)機(jī)，借以調(diào)發(fā)動(dòng)工任務(wù)的積極性和發(fā)明性?，F(xiàn)代任務(wù)設(shè)計(jì)除了研討提高個(gè)人的工效以外，重點(diǎn)放在提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)效率，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、管理與員工三者的交融。返 回6.2.2 任務(wù)專業(yè)化任務(wù)專業(yè)化(job specialization)，即職務(wù)專門化，是指一個(gè)人任務(wù)義務(wù)范圍窄，所需技藝少。任務(wù)專業(yè)化的優(yōu)缺陷 任務(wù)專業(yè)化程度高低選擇的普通原那么：消費(fèi)單位按對(duì)象原那么規(guī)劃的，任務(wù)專業(yè)化程度高；消費(fèi)單位按工藝原那么規(guī)劃的，任務(wù)專業(yè)化程度低。返 回任務(wù)專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)對(duì)企業(yè)能迅速培訓(xùn)勞動(dòng)力使招聘新工人變得容易由

6、于任務(wù)單一反復(fù)，故消費(fèi)效率高改換勞動(dòng)力比較容易，可降低工人工資對(duì)任務(wù)流程和任務(wù)負(fù)荷可以嚴(yán)密控制對(duì)勞動(dòng)者為了獲取任務(wù)只需很少或不需受教育能比較容易地學(xué)會(huì)干一項(xiàng)任務(wù)任務(wù)專業(yè)化的缺陷對(duì)企業(yè)由于分工過(guò)細(xì)，無(wú)人對(duì)整個(gè)消費(fèi)負(fù)有責(zé)任，所以質(zhì)量控制比較困難由于工人的期望有限，從而降低了改善制造過(guò)程的能夠性改動(dòng)消費(fèi)過(guò)程以消費(fèi)新的或改良的產(chǎn)品的靈敏性有限對(duì)勞動(dòng)者反復(fù)同一性質(zhì)的任務(wù)容易產(chǎn)生膩煩感由于對(duì)每一項(xiàng)義務(wù)的奉獻(xiàn)很小，從而對(duì)任務(wù)本身難以產(chǎn)生滿足感由于幾乎不能深化學(xué)習(xí)被分解的任務(wù)，所以很少有時(shí)機(jī)獲得更好的任務(wù)。返 回6.2.3 現(xiàn)代任務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)代任務(wù)設(shè)計(jì)突出以人為本的思想，研討人任務(wù)的動(dòng)機(jī)，最大限制地滿足人任務(wù)的需

7、求。現(xiàn)代任務(wù)設(shè)計(jì)吸納了行為學(xué)派的主要思想。馬斯諾的需求層次實(shí)際：生理需求、平安需求、社會(huì)交往需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。當(dāng)某一層次的需求滿足之后，該需求就不再具有鼓勵(lì)作用。 赫茨伯格的實(shí)際：內(nèi)在任務(wù)要素如成就感、責(zé)任感、任務(wù)本身是潛在的滿足要素；外在任務(wù)要素如監(jiān)視、工資、任務(wù)條件等是潛在的不滿足要素；不滿足感的對(duì)立面不是滿足，滿足感的對(duì)立面不是不滿足。滿足人的任務(wù)需求的方法：任務(wù)專業(yè)化(job specialization)任務(wù)擴(kuò)展化(job enlargement) 橫向擴(kuò)展化任務(wù)職務(wù)輪換(job rotation)任務(wù)豐富化(job enrichment) 縱向擴(kuò)展化 實(shí)例P142雇員

8、授權(quán)(employee empowerment)自我管理團(tuán)隊(duì)(self-managing team)不同任務(wù)方式的特征與關(guān)系返 回企業(yè)對(duì)員工奉獻(xiàn)的依賴員工的責(zé)任感任務(wù)專業(yè)化任務(wù)擴(kuò)展化任務(wù)職務(wù)輪換任務(wù)豐富化雇員授權(quán)自我管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)擴(kuò)展返 回加 工檢 驗(yàn)設(shè)備檢修返 回6.2.4 團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式返 回團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式是指由數(shù)人組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)完好任務(wù)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式?jīng)]有嚴(yán)厲的詳細(xì)分工，充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人員的積極性和發(fā)明性，追求團(tuán)隊(duì)的整體任務(wù)效率。 團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式與泰勒任務(wù)分工方式的比較團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式的幾種方式：處理問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)(Problem-solving teams)特定目的式團(tuán)隊(duì)(Special-pu

9、rpose teams)自我管理式團(tuán)隊(duì)(Self-managing teams) 勝利組建和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的主要要素團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式與泰勒任務(wù)分工方式的比較返 回 泰勒式任務(wù)方式 團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式 以個(gè)人任務(wù)為主 以集體任務(wù)為主 最大分工和簡(jiǎn)單任務(wù) 任務(wù)人員高素質(zhì)、多技藝 最少的智能任務(wù)內(nèi)容 較多的智能任務(wù)內(nèi)容 眾多的從屬關(guān)系 管理層次少?；鶎幼灾餍詮?qiáng) 勝利組建和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的主要要素確定明確的指點(diǎn)思想，制定一致的目的；具備為實(shí)現(xiàn)目的所必需的技藝；非常清楚地了解團(tuán)隊(duì)成員的作用和功能；真實(shí)地了解團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的程序和規(guī)范，并且讓每個(gè)人都知道這些程序和規(guī)范；具備處置人際關(guān)系的技藝；建立一個(gè)繼續(xù)改良的體系；清楚地了解團(tuán)隊(duì)與

10、所在組織的關(guān)系。返 回6.3 BPR及在任務(wù)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用返 回6.3.1 BPR的根本原理 6.3.2 BPR的原那么 6.3.3 BPR與信息技術(shù) 6.3.4 流程再造的步驟 實(shí)例福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程重組前采購(gòu)部訂購(gòu)貨品驗(yàn)收供應(yīng)商簽約發(fā)貨訂單貨物應(yīng)付帳款部審核與付款訂單副本驗(yàn)貨單發(fā) 票貨 款應(yīng)付帳款部雇員500多人，手工操作，三票核對(duì)，審核14項(xiàng)數(shù)據(jù)福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程重組后采購(gòu)部訂購(gòu)貨品驗(yàn)收供應(yīng)商簽約發(fā)貨訂單貨物應(yīng)付帳款部計(jì)算機(jī)復(fù)核貨 款應(yīng)付帳款部雇員125人，計(jì)算機(jī)操作，審核3項(xiàng)數(shù)據(jù)：零件稱號(hào)、數(shù)量和供貨商代碼數(shù)據(jù)庫(kù)訂單信息收貨信息返 回6.3.1 BPR的根

11、本原理BPR, Bussiness Process Reengineering，企業(yè)流程再造。BPR的含義：對(duì)企業(yè)流程的根本性的再思索和重新設(shè)計(jì)，從而使本錢、質(zhì)量、效力和反響速度等具有時(shí)代特征的關(guān)鍵目的得到宏大的改善。BPR的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)分工論的反思，即反思傳統(tǒng)的分工在后工業(yè)時(shí)代存在的問(wèn)題，尋求其處理方法和途徑，調(diào)整、合并、改善原有的分工，構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)流程或新型的任務(wù)方式。BPR的倡導(dǎo)者：管理專家、美國(guó)MIT的教授麥克爾哈默(Michael Hammer)返 回6.3.2 BPR的原那么建立團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式消除組織壁壘信息生成與信息處置一體化分布的資源集中化協(xié)調(diào)并行活動(dòng)自我決策，自我控制從源頭

12、上一次性獲取信息返 回6.3.3 BPR與信息技術(shù)信息技術(shù)是后工業(yè)時(shí)代的標(biāo)志，也是任務(wù)和溝通的主要手段。BPR的許多觀念都是基于信息技術(shù)的。信息技術(shù)不僅能提高任務(wù)效率，而且還能改造原有的任務(wù)方式。返 回6.3.4 流程再造的步驟個(gè)案陳說(shuō) 流程識(shí)別 分析待再造的流程 流程創(chuàng)新設(shè)計(jì) 實(shí)施再造后的流程 返 回個(gè)案陳說(shuō)個(gè)案陳說(shuō)處理的兩個(gè)問(wèn)題：變革的必要公司目前情況如何；不能繼續(xù)下去的緣由是什么。未來(lái)的展望把公司變成什么樣公司再造的定性和定量的目的。返 回流程識(shí)別流程再造需求重新認(rèn)識(shí)企業(yè)中一切主要的流程。當(dāng)前哪個(gè)流程問(wèn)題最嚴(yán)重？哪個(gè)流程最能夠勝利再造？再造工程的范圍包括什么？費(fèi)用多大？返 回分析待再造的

13、流程流程中的活動(dòng)通?？煞譃槿悾涸鲋祷顒?dòng)，顧客情愿為其支付現(xiàn)金的活動(dòng)非增值活動(dòng)，不能為顧客發(fā)明價(jià)值，卻是增值活動(dòng)實(shí)施中必需的。無(wú)效活動(dòng)，既不增值，也不能驅(qū)動(dòng)增值活動(dòng)。增值活動(dòng)只能得到改善，不能被消除。無(wú)效活動(dòng)必需堅(jiān)決取消非增值活動(dòng)該當(dāng)盡能夠的減少。返 回流程創(chuàng)新設(shè)計(jì)流程再培育是重新設(shè)計(jì)。重新設(shè)計(jì)只需丟棄原有規(guī)那么、程序和價(jià)值觀念才干實(shí)現(xiàn)。流程再造也要遵守相應(yīng)的根本原那么。流程再造的重點(diǎn)是消除無(wú)效活動(dòng)，減少非增值活動(dòng)。返 回實(shí)施再造后的流程流程再造實(shí)施勝利的必要條件：高層指點(diǎn)參與和支持相關(guān)人員的親密配合必要的員工培訓(xùn)返 回6.4 任務(wù)研討 返 回6.4.1 任務(wù)研討的內(nèi)容 6.4.2 任務(wù)研討的

14、程序 6.4.3 過(guò)程分析 6.4.4 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性分析 6.4.1 任務(wù)研討概述任務(wù)研討是指運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法把任務(wù)中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的要素排除，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更容易的任務(wù)方法，以提高系統(tǒng)的消費(fèi)率。Work smart，not hard！任務(wù)研討被稱為“ 不投資的系統(tǒng)改良任務(wù)研討的主要內(nèi)容： 圖例方法研討時(shí)間研討返 回方法研討實(shí)例方法研討和時(shí)間研討的比較返 回檢驗(yàn)軸套，每班800件 1000.1I 99.9 100.1A返修B廢品C廢品操作闡明：1、用塞規(guī)1檢驗(yàn)軸，如不能經(jīng)過(guò)，需求返修，放入A箱。2、如經(jīng)過(guò)塞規(guī)1，那么用塞規(guī)2檢驗(yàn)軸，如經(jīng)過(guò)，那么為廢品，放入B箱，不能經(jīng)過(guò)者為廢品，放入

15、C箱。定額：假定為800件/班改良一提高效率1倍 1600件/人班I 改良二再接高效率1倍 3200件/人班動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么：雙手對(duì)稱或反向運(yùn)動(dòng)省力I I 返 回工藝常識(shí)：孔加工小于規(guī)范要求可返修，大于規(guī)范要求是廢品；軸加工大于規(guī)范要求可返修，小于規(guī)范要求是廢品。6.4.2 任務(wù)研討的程序選擇研討對(duì)象確定研討目的記錄現(xiàn)行方法分析5W1H設(shè)計(jì)和試用新方法ECRS (Elimination, Combination, Rearrangement, Simplification)方法實(shí)施返 回6.4.3 過(guò)程分析過(guò)程分析是將現(xiàn)行流程進(jìn)展系統(tǒng)的記錄、描畫，然后對(duì)它進(jìn)展分析與改良。過(guò)程分析可運(yùn)用專門的圖表

16、繪制程序圖來(lái)描畫作業(yè)流程，常用的圖表技術(shù)有以下幾種。作業(yè)流程圖流程圖是用假設(shè)干根本符號(hào)表示一個(gè)任務(wù)流程的全部活動(dòng)。主要的符號(hào)包括：加工、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、檢驗(yàn)和延遲。該方法能詳細(xì)地記錄任務(wù)流程的各個(gè)細(xì)節(jié)，便于采用相關(guān)方法分析其存在的問(wèn)題及其處理方法。運(yùn)作實(shí)例 P152 運(yùn)用實(shí)例 P152人機(jī)操作程序圖人機(jī)操作程序圖用來(lái)描畫操作者和機(jī)器的交互作用過(guò)程，把一個(gè)任務(wù)周期內(nèi)操作者的作業(yè)活動(dòng)和機(jī)器的作業(yè)活動(dòng)在時(shí)間上的配合關(guān)系繪制在一張圖表上，從而分析作業(yè)安排的合理性。 運(yùn)用實(shí)例P153返 回運(yùn)作實(shí)例：流程圖和工序圖協(xié)助了一家英國(guó)配件廠采用顧問(wèn)們的建議，運(yùn)用流程圖和工序圖來(lái)重新安排工廠的消費(fèi)，這對(duì)一名經(jīng)理來(lái)說(shuō)是

17、需求一些勇氣的，而接受這些改動(dòng)那么需員工們的了解。一天早晨，英國(guó)的帕蒂霍普科克(Paddy Hopkirk)汽車附件廠亂糟糟的消費(fèi)線旁邊堆滿了裝有半廢品的板條箱。兩天后，當(dāng)180名工人來(lái)任務(wù)時(shí)，那些機(jī)器曾經(jīng)歸置成整齊的“單元。成堆的零件曾經(jīng)消逝，新清掃的地面用彩條線標(biāo)出了資料的流動(dòng)方向。一夜之間就發(fā)生了巨變。在變化后的第一個(gè)任務(wù)日，一些消費(fèi)線的產(chǎn)出率提高了30%，一些消費(fèi)過(guò)程所需的場(chǎng)地減少了一半，而且在制品大量減少。改善后的規(guī)劃使一些任務(wù)相組合，得到“解放的作業(yè)人員能在工廠其他崗位發(fā)揚(yáng)作用?！拔业却粋€(gè)轉(zhuǎn)變，但任何變化都比不上這個(gè)變化那么宏大。公司董事會(huì)主席帕蒂霍普科克說(shuō)道，“真是太神奇了！

18、返 回面條制造流程現(xiàn)狀步驟圖形符號(hào)備注1.面條置于儲(chǔ)藏架上2.將面條拿到廚房3.煮熟4.放到盆里5.送到水池邊需要搬運(yùn)重物6.過(guò)水7.送到操作臺(tái)需要搬運(yùn)重物8.分裝入盤6個(gè)重復(fù)動(dòng)作9.加肉末和番茄醬6個(gè)重復(fù)動(dòng)作10.將盤子送到加熱器11.保溫12.送到出售臺(tái)6個(gè)重復(fù)動(dòng)作面條制造流程改善后步驟圖形符號(hào)備注1.面條置于儲(chǔ)藏架上2.將面條拿到廚房3.煮熟4.放到盆里5.在鍋臺(tái)過(guò)水增加一個(gè)緊鄰鍋臺(tái)的水龍頭6.加肉末和番茄醬7.保溫8.分裝入盤6個(gè)重復(fù)動(dòng)作9.送到出售臺(tái)6個(gè)重復(fù)動(dòng)作返 回立式銑床厚度要求在立式銑床上精銑鑄件現(xiàn)行方法移開(kāi)銑廢品，用緊縮空氣清潔工件 0.2在面板上用模板量取深度 0.2挫去毛

19、邊，用緊縮空氣清潔。 0.2放入箱內(nèi)，取新工件。 0.2用緊縮空氣清潔機(jī)器。 0.2新件裝入夾頭，開(kāi)動(dòng)機(jī)器自動(dòng)精銑 0.2空閑 0.8空閑 1.2精銑工件 0.8人機(jī)時(shí)間人：空閑時(shí)間：0.8；操作時(shí)間：1.2；周程時(shí)間：2.0；利用率：60%機(jī)：空閑時(shí)間：1.2；加工時(shí)間：0.8；周程時(shí)間：2.0；利用率：40%在立式銑床上精銑鑄件改良方法移開(kāi)銑廢品，用緊縮空氣清潔工件 0.2用緊縮空氣清潔機(jī)器。 0.2新件裝入夾頭，開(kāi)動(dòng)機(jī)器自動(dòng)精銑 0.2人機(jī)時(shí)間人：空閑時(shí)間：0.2；操作時(shí)間：1.2；周程時(shí)間：1.4；利用率：86%機(jī)：空閑時(shí)間：0.6；加工時(shí)間：0.8；周程時(shí)間：1.4；利用率：57%空

20、閑 0.6精銑工件 0.8空閑 0.2在面板上用模板量取廢品深度。 0.2挫去廢品銳邊，用緊縮空氣清潔。 0.2放入箱內(nèi)，取出新件，置機(jī)器旁。 0.2返 回6.4.4 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么在吉爾布雷斯夫婦研討的根底上，又經(jīng)過(guò)假設(shè)干學(xué)者的研討，創(chuàng)建了為實(shí)現(xiàn)容易、迅速而又減少疲勞的作業(yè)動(dòng)作的法那么，稱之為動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原那么?？蓺w納為三大類：1.關(guān)于人體的運(yùn)用原那么2.關(guān)于任務(wù)場(chǎng)所的布置原那么3.關(guān)于工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)原那么關(guān)于人體的運(yùn)用原那么1.雙手并用原那么 6.防止突變?cè)敲?.對(duì)稱反向原那么 7.彈道運(yùn)動(dòng)原那么 3.排除合并原那么 8.節(jié)拍輕松原那么 4.降低等級(jí)原那么 9.手腳并用原那么 5.利用慣

21、性原那么 10.適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)原那么1. 雙手并用原那么雙手的動(dòng)作盡能夠同時(shí)開(kāi)場(chǎng)、同時(shí)終了；除規(guī)定休憩時(shí)間外，雙手不應(yīng)同時(shí)空閑。2 .對(duì)稱反向原那么雙臂或雙手的動(dòng)作，應(yīng)反向?qū)ΨQ。3. 排除合并原那么排除不用要的動(dòng)作。盡量減少動(dòng)作，或使二個(gè)以上的動(dòng)作能合并動(dòng)作。 4 .降低等級(jí)原那么電燈開(kāi)關(guān)級(jí)別動(dòng)作樞軸運(yùn)用部位1指節(jié)手指2手腕手指、手腕3肘 手指、手腕、前膊4臂手指、手腕、前膊、上膊5身體手指、手腕、前膊、上膊、肩及身體其他部位降低等級(jí)原那么4 .降低等級(jí)原那么續(xù)辦公桌的設(shè)計(jì)的改良5 .利用慣性原那么物體的動(dòng)量，應(yīng)盡能夠利用，但如須肌肉制止時(shí)，那么應(yīng)將其減至最小度。6 .防止突變?cè)敲囱永m(xù)曲線運(yùn)動(dòng)，

22、較方向突變的直線運(yùn)動(dòng)為佳。7 .彈道運(yùn)動(dòng)原那么彈道式的運(yùn)動(dòng)，較受限制的運(yùn)動(dòng)輕快 。8 .節(jié)拍輕松原那么動(dòng)作應(yīng)盡能夠運(yùn)用輕松自然的節(jié)拍。 解除手的任務(wù)，用腳踏工具替代 9 .手腳并用原那么腳踏衛(wèi)生設(shè)備用腳支配的轉(zhuǎn)盤解除手的任務(wù)，用腳踏工具替代9 .手腳并用原那么續(xù)腳踏支配的焊接烙鐵腳踏支配的臺(tái)式虎鉗10.適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)原那么 應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)姿態(tài)操作，防止疲勞及勞動(dòng)損傷的動(dòng)作。 關(guān)于任務(wù)場(chǎng)所的布置原那么1.定點(diǎn)放置原那么 2.雙手可及原那么 3.工序順序原那么 4.運(yùn)用容器原那么 5.重力墜送原那么 6.近運(yùn)用點(diǎn)原那么 7.照明通風(fēng)原那么1 定點(diǎn)放置原那么工具物料應(yīng)放置于固定處所。 2 雙手可及原那么 工

23、具、物料應(yīng)置于固定處所及任務(wù)者前面近處、并依最正確的任務(wù)順序陳列2 雙手可及原那么續(xù)不合理方案 合理方案工具、物料應(yīng)置于固定處所及任務(wù)者前面近處、并依最正確的任務(wù)順序陳列3 工藝順序原那么 工具物料應(yīng)按照最正確任務(wù)順序而陳列 。4 運(yùn)用容器原那么物品、零件應(yīng)盡量運(yùn)用容器或裝具。 4 運(yùn)用容器原那么續(xù)4 運(yùn)用容器原那么續(xù)5 重力墜送原那么盡量利用重力方法墜送零件、資料或廢品 將勢(shì)能變?yōu)閯?dòng)能6 近運(yùn)用點(diǎn)原那么裝配用物料的運(yùn)送，應(yīng)盡量送至運(yùn)用點(diǎn) 零件加工用物料的供應(yīng)，運(yùn)用其重力喂料及各種器具送至運(yùn)用點(diǎn)，越近越佳。墮送方法應(yīng)盡量能夠運(yùn)用。 7 照明通風(fēng)原那么 應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰髟O(shè)備，使視覺(jué)稱心溫馨 。任務(wù)

24、場(chǎng)所的光線應(yīng)適度，通風(fēng)應(yīng)良好，溫度應(yīng)適宜 。關(guān)于工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)原那么1.利用工具原那么 2.萬(wàn)能工具原那么 3.易于操作原那么 4.適當(dāng)位置原那么 任務(wù)臺(tái)及坐椅的高度使任務(wù)者坐立適宜 工具物料應(yīng)盡能夠預(yù)放在任務(wù)位置 問(wèn)題：1、操作臺(tái)與坐椅的高度不匹配，易呵斥作業(yè)人員的疲勞。2、工具箱的擺放不合理，呵斥操作的混亂與操作效率的降低。3、物料擺放不符合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理 能夠時(shí)應(yīng)將兩種或兩種以上工具合并為一 手指分別任務(wù)時(shí)，其各個(gè)負(fù)荷，應(yīng)按照其天性，予以分配。 手柄的設(shè)計(jì)，應(yīng)盡能夠使與手的接觸面增大 。機(jī)器上的操作桿，十字桿及手輪的位置，應(yīng)能使任務(wù)者極少變動(dòng)其姿態(tài)，且能獲得機(jī)器的最大利益。 返 回6.5

25、 任務(wù)丈量 返 回6.5.1 消費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)及工時(shí)定額 6.5.2 測(cè)時(shí)法 6.5.3 PTS法 6.5.4 模特法 6.5.5 任務(wù)抽樣法 6.5.1 消費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)及工時(shí)定額產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)的構(gòu)成根本任務(wù)時(shí)間作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間休憩與生理需求時(shí)間布置任務(wù)地時(shí)間預(yù)備與終了時(shí)間無(wú)效時(shí)間工時(shí)定額又稱為規(guī)范任務(wù)時(shí)間，是在規(guī)范的任務(wù)條件下，操作人員完成單位特定任務(wù)所需的時(shí)間。 返 回6.5.2 測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法，是用秒表和其他一些計(jì)時(shí)工具，來(lái)實(shí)踐丈量完成一件任務(wù)所需求的實(shí)踐時(shí)間。其根本過(guò)程表達(dá)如下。 選擇觀測(cè)對(duì)象。 劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表。 記錄察看時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值。 計(jì)算

26、作業(yè)的察看時(shí)間。 效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間。 思索寬放時(shí)間比率，確定規(guī)范作業(yè)時(shí)間。返 回6.5.3 PTS法預(yù)定時(shí)間規(guī)范法(predetermined time standard，PTS)把人們所從事的一切作業(yè)都分解成根本動(dòng)作單元，對(duì)每一種根本動(dòng)作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過(guò)詳細(xì)觀測(cè)，制成根本動(dòng)作的規(guī)范時(shí)間表。任務(wù)任務(wù)單元根本動(dòng)作確定根本動(dòng)作的既定時(shí)間或規(guī)范時(shí)間后，再反向確定任務(wù)的規(guī)范時(shí)間。返 回任務(wù)任務(wù)單元分解根本動(dòng)作分解既定規(guī)范時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間累加規(guī)范作業(yè)時(shí)間修正6.5.4 模特法MOD是澳大利亞的海德(G. C. Heyde)提出，是PTS的一種方法，即第三代PTS。與第一代和第二代相比

27、，它具有籠統(tǒng)直觀、動(dòng)作劃分簡(jiǎn)單、好學(xué)易記、運(yùn)用方便的優(yōu)點(diǎn)。模特法共分為21個(gè)動(dòng)作，動(dòng)作分類：挪動(dòng)動(dòng)作： 手指動(dòng)作(M1)、手的動(dòng)作(M2)、前臂動(dòng)作(M3)、上臂動(dòng)作(M4) 、 肩動(dòng)作(M5)。終止動(dòng)作： 觸碰動(dòng)作(G0)、簡(jiǎn)單抓握(G1)、復(fù)雜抓握(G3)、簡(jiǎn)單放下(P0)、留意放下(P2)、特別留意放下(P5)。身體動(dòng)作：踏板動(dòng)作(F3)、步行動(dòng)作 (W5)、向前探身動(dòng)作 (B17)、坐和站起動(dòng)作(S30)。其他動(dòng)作：校正動(dòng)作(R2)、施壓動(dòng)作(A4)、曲柄動(dòng)作(C4)、眼睛動(dòng)作(E2)、 判別動(dòng)作(D3)、質(zhì)量(俗稱分量)修正(L1)。1MOD=0.129s 1s=7.75 MOD 1

28、min=465 MOD返 回6.5.5 任務(wù)抽樣法任務(wù)抽樣法又稱瞬間觀測(cè)法。其根本原理是延續(xù)性地、大量隨機(jī)地觀測(cè)人或設(shè)備在瞬間時(shí)辰的形狀(正在任務(wù)或處于空閑)，進(jìn)而推斷或估計(jì)人或設(shè)備在某種行為中所占用的時(shí)間比例。返 回實(shí)際上講，這種抽樣遵照二次分布，但當(dāng)n充分大時(shí)，其分布就近似于為正態(tài)分布：6.6 任務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì) 返 回6.6.1 氣候情況的分析與設(shè)計(jì)6.6.2 照明的影響與照明設(shè)計(jì)6.6.3 顏色對(duì)任務(wù)人員的影響6.6.4 噪音的影響與控制 6.6.1 氣候情況的分析與設(shè)計(jì)空氣溫度對(duì)人勞動(dòng)效率的影響最正確的溫度區(qū)域：腦力勞動(dòng)：15.5 18.3 輕勞動(dòng)： 12.7 18.3 膂力勞動(dòng)： 10 16.9建筑物最正確溫度范圍18.3 21.1 21.1 22.218.3 20.018.3左右12.8 18.318.3左右學(xué)校教室醫(yī)院病房劇院電影院食堂工廠車間住宅最正確溫度范圍 地 點(diǎn)6.6.1 氣候情況的分析與設(shè)計(jì)空氣流通對(duì)人勞動(dòng)效率的影響在正常溫度和濕度下，空氣流動(dòng)的最正確速度：人員不多的房間：0.3米/秒人員擁堵的房間：0.4米/秒在溫度和濕度都很高時(shí)，空氣流動(dòng)的最正確速度：12米/秒返 回空氣污染對(duì)人勞動(dòng)效率的影響多數(shù)污染不僅影響效率，也影響安康。因此，應(yīng)將污染減小到允許的范圍內(nèi)。6.