管理學(xué)原理CH09

1、管理學(xué)原理 （第二版）楊文士 焦叔斌 張雁 編著1課程結(jié)構(gòu)第一篇 緒論第二篇 計(jì)劃工作第三篇 組織工作第四篇 人員配備工作第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作第六篇 控制工作2第三篇 組織工作3本篇結(jié)構(gòu)第七章 組織工作概述第八章 部門劃分與組織結(jié)構(gòu)的類型第九章 組織中的職權(quán)配置第十章 組織變革4第九章 組織中的職權(quán)配置第一節(jié) 權(quán)力、職權(quán)與指揮鏈第二節(jié) 授權(quán)第三節(jié) 組織成員的活性化第四節(jié) 分權(quán)和集權(quán)第五節(jié) 職權(quán)的分化直線與參謀5第一節(jié) 權(quán)力、職權(quán)與指揮鏈權(quán)力的類型指揮鏈權(quán)力是指個(gè)人或群體影響其他的個(gè)人或群體的行為或信仰的能力。6權(quán)力的類型根據(jù)存在基礎(chǔ)的不同制度權(quán)專長權(quán)或?qū)＜覚?quán)個(gè)人影響權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)7指揮鏈職權(quán)從組織

2、的大腦最高管理層出發(fā)，途經(jīng)各個(gè)管理層次，一直貫穿到組織的基層而形成一條條由上至下的權(quán)力線。這種權(quán)力線通常被稱為“指揮鏈”(chain of command)。健全的指揮鏈存在著兩條基本的要求 統(tǒng)一指揮原則(unity of command) 連續(xù)分級(jí)（scalar）原則8第二節(jié) 授權(quán)授權(quán)的概念與過程組織中的職權(quán)分裂有效授權(quán)的態(tài)度9授權(quán)的概念與過程授權(quán)意味著在上下級(jí)之間建立起某種形式的職權(quán)關(guān)系授權(quán)就是管理者將自己的部分決策權(quán)或工作負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)授給下屬的過程 第一步就是要將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果 下一步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬 第三步就是要使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果

3、要求和職權(quán)的義務(wù)10組織中的職權(quán)分裂當(dāng)解決一個(gè)問題或作出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的當(dāng)職權(quán)分裂的問題牽涉到許多管理者時(shí)，常常需要通過會(huì)議來協(xié)調(diào)解決組織中不可能完全避免職權(quán)分裂的現(xiàn)象，但如果同一問題一再重復(fù)發(fā)生，則有可能就是授權(quán)不當(dāng)?shù)恼髡?，這時(shí)可能就有必要進(jìn)行一些組織上的變革。11有效授權(quán)的態(tài)度要有善于接受不同意見的態(tài)度要有放手的態(tài)度要允許別人犯錯(cuò)誤要善于信任下級(jí)要善于適度控制12第三節(jié) 組織成員的活性化活性化概念的含義活性化組織中的管理者活性化組織的特征實(shí)現(xiàn)人員活性化的途徑13活性化概念的含義組織成員的活性化（empowerment）在國

4、內(nèi)的文獻(xiàn)中常常被譯作“授權(quán)”，但其與我們前面所討論的“授權(quán)”概念并不盡相同。活性化是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果，以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。14活性化組織中的管理者組織的管理當(dāng)局必須明確組織的使命、愿景和價(jià)值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同管理當(dāng)局還必須對(duì)組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，要讓每個(gè)人在組織中都有自己的位置15活性化組織的特征對(duì)顧客的強(qiáng)烈關(guān)注具有明確的方向和原則不懈追求持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新普通員工與管理者分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)具有許多普

5、遍性的支持系統(tǒng)16實(shí)現(xiàn)人員活性化的途徑營造促進(jìn)活性化的文化組織職位的成功設(shè)計(jì)也是實(shí)現(xiàn)活性化的重要途徑選拔適合活性化文化的員工對(duì)員工進(jìn)行不懈的培訓(xùn)和教育建立促進(jìn)活性化的考核評(píng)價(jià)制度17第四節(jié) 分權(quán)和集權(quán)分權(quán)和集權(quán)是用來描述決策權(quán)在組織中或在指揮鏈上的分布情況的一對(duì)概念。分權(quán)化也叫做職權(quán)的分散，指的就是系統(tǒng)地將決策權(quán)授予中下層管理者的過程。集權(quán)化則是系統(tǒng)地將決策權(quán)集中于高層主管手中的過程。18分權(quán)和集權(quán)的影響因素一個(gè)組織中職權(quán)分散或集中的程度，除了受到管理者個(gè)性的影響之外，還取決于許多其他的因素。決策的重要性高層主管對(duì)一致性方針 政策的偏好組織的規(guī)模組織的歷史最高主管的人生觀獲取管理人才的難易 程

6、度控制手段組織營運(yùn)的分散化組織的變動(dòng)程度外界環(huán)境的影響19第五節(jié) 職權(quán)的分化直線與參謀直線職權(quán)與參謀職權(quán)職能職權(quán)處理直線人員、職能職員與參謀人員的關(guān)系20直線職權(quán)與參謀職權(quán)人們一般把指揮鏈上上下級(jí)之間的監(jiān)督和命令的職權(quán)關(guān)系稱為直線職權(quán)管理者在進(jìn)行決策時(shí)，就必須依靠各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員或?qū)＜襾沓鲋饕?、想辦法，提供咨詢和建議。這些專業(yè)人員或?qū)＜冶闶墙M織中的參謀，直線主管與參謀人員之間的這種建議和咨詢的關(guān)系便是參謀職權(quán)關(guān)系。21職能職權(quán)當(dāng)最高主管認(rèn)為自己沒有必要親自處理這些專門領(lǐng)域的事務(wù)時(shí)，他于是授權(quán)于參謀人員，允許他們可以就各自的專門領(lǐng)域直接向直線部門發(fā)布指示。這樣，參謀人員便有了在這些特定領(lǐng)域中行使直線職權(quán)的權(quán)力，于是就產(chǎn)生了所謂的職能職權(quán)。職能職權(quán)是一種賦予個(gè)人或部門的，對(duì)某些特定的程序、業(yè)務(wù)、政策等進(jìn)行控制的權(quán)