汽車配件管理和營(yíng)銷說(shuō)課

1、汽車配件管理和營(yíng)銷說(shuō)課二、課程設(shè)計(jì)3 三、教學(xué)實(shí)施45六、課程特色6712一、課程設(shè)置 四、教學(xué)資源五、教學(xué)效果七、改革思路一、課程設(shè)置1.1、行業(yè)背景 截止到2021年底，全國(guó)汽車保有量1.44億輛山東省汽車保有量2000多萬(wàn)輛，汽車銷售企和汽車配件銷售企業(yè)多達(dá)1萬(wàn)多家，并且還在以每年大約8%的速度在遞增,全國(guó)第一位。銷售服務(wù)店總經(jīng)理綜合部經(jīng)理客戶經(jīng)理銷售顧問(wèn)展廳接待一條龍服務(wù)庫(kù)存管理配件管理銷售經(jīng)理會(huì)計(jì)出納財(cái)務(wù)經(jīng)理保安清潔工食堂人員行政人員客戶管理信息員工具 資料員質(zhì)量 檢查員機(jī)電班組油漆班組索賠管理員計(jì)劃員庫(kù)管員鈑金班組服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)經(jīng)理服務(wù)顧問(wèn)主管技術(shù)總監(jiān)配件主管1、2.調(diào)研企業(yè)效勞崗位

2、一、課程設(shè)置1.3、課程定位 本課程是汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)核心課程。通過(guò)?汽車配件管理與營(yíng)銷?課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會(huì)從事汽車配件營(yíng)銷崗位所需的汽車配件根本知識(shí)及營(yíng)銷、管理的常識(shí)，熟悉汽車配件銷售和管理的根本流程，掌握汽車配件營(yíng)銷技巧及管理的根本方法，從而獲得汽車配件營(yíng)銷工作崗位的職業(yè)能力，為學(xué)生將來(lái)從事汽車營(yíng)銷及配件營(yíng)銷相關(guān)工作奠定一定的根底。 先導(dǎo)課程?機(jī)械制圖?汽車機(jī)械根底?汽車認(rèn)識(shí)?汽車專業(yè)英語(yǔ)?汽車商務(wù)禮儀?汽車消費(fèi)心理學(xué)?發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修?汽車地盤構(gòu)造與維修?汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)?汽車保險(xiǎn)與理賠?經(jīng)濟(jì)法與汽車法規(guī)?汽車配件管理與營(yíng)銷?后續(xù)課程?汽車維修效勞接待?汽

3、車檢測(cè)與診斷技術(shù)?汽車維修效勞企業(yè)管理?本課程與其他課程的銜接1.4教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：1掌握識(shí)別汽車零配件編號(hào)的含義。 2掌握配件管理的相關(guān)方法。3掌握并能解說(shuō)汽車配件的種類及特性。 4掌握并熟練運(yùn)用汽車配件營(yíng)銷管理知識(shí)。 5掌握并熟練應(yīng)用汽車配件管理的軟件。1.3、教學(xué)目標(biāo)：能力目標(biāo)：1能夠應(yīng)用汽車零配件檢索工具進(jìn)行零部件檢索。2能根據(jù)汽車配件銷售和庫(kù)存情況進(jìn)行正確訂貨。3能對(duì)汽車零配件進(jìn)行正確庫(kù)務(wù)管理包括盤點(diǎn)、出 貨。 4能對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)購(gòu)置行為進(jìn)行正確分析。5能對(duì)汽車零配件進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇。6能對(duì)汽車零配件進(jìn)行市場(chǎng)定位分析。7能對(duì)汽車零配件進(jìn)行合理定價(jià)。 1.3教學(xué)目標(biāo)：素質(zhì)目標(biāo)：

4、1養(yǎng)成嚴(yán)肅、認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和良好的自主學(xué)習(xí)方法；2具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)的操作意識(shí)。3養(yǎng)成獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。4能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能獨(dú)立解決實(shí)訓(xùn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題；具有一定的歸納、總結(jié)能力。5具有語(yǔ)言表達(dá)能力：能正確描述工作任務(wù)、工作要 求，任務(wù)完成之后能進(jìn)行工作總結(jié)并進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。3.教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)2.教學(xué)內(nèi)容序化與課時(shí)安排1.課程設(shè)計(jì)的理念和思路二、課程設(shè)計(jì)4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家對(duì)課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)2.1課程設(shè)計(jì)的理念和思路“以效勞為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位 1 根據(jù)汽車配件營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)，明確通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生知道“用什么、“學(xué)什么、教師知道“教什么 。 2明確汽車配件營(yíng)銷

5、效勞崗位需求，突出在教學(xué)中的“應(yīng)用性、“開放性、“職業(yè)性特點(diǎn)。以崗位需求分析和具體工作過(guò)程為根底，面向真實(shí)的工作崗位，參照企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)專家一起研制并不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，保證校內(nèi)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的一致性。 3教學(xué)中有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生做到“愛(ài)學(xué)、“會(huì)學(xué)、“善學(xué) 。2.2、教學(xué)內(nèi)容序化與課時(shí)分配 2.3、課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)汽車配件檢索方法，汽車配件訂貨管理，汽車配件庫(kù)存管理。 汽車配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的操作與應(yīng)用。 重 點(diǎn)難 點(diǎn)2、4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家來(lái)我院對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)濟(jì)寧潤(rùn)華集團(tuán)上海群眾4s店領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)濟(jì)寧申科汽車領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院指導(dǎo)德國(guó)專家的指導(dǎo)3.1

6、、學(xué)情分析需要通過(guò)正確引導(dǎo)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)興趣，夯實(shí)根底知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐，掌握理論知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效率。結(jié)論思想活躍精力旺盛不了解就業(yè)狀況，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確部分同學(xué)理論基礎(chǔ)薄弱，缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神更加愿意動(dòng)手易于接受新鮮事物三、教學(xué)實(shí)施演示法，討論法案例分析法角色扮演法情景模擬法 對(duì)難以理解的現(xiàn)象給予演示說(shuō)明設(shè)計(jì)案例，通過(guò)案例分析，使用相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問(wèn)題能力顧客業(yè)務(wù)員采購(gòu)員管理員項(xiàng)目教學(xué)法3.2、 教學(xué)方法 項(xiàng)目提出項(xiàng)目分析計(jì)劃決策實(shí)施準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目評(píng)價(jià)教學(xué)方法以項(xiàng)目教學(xué)方法組織課程內(nèi)容 項(xiàng)目一汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目二汽車配件檢索方法項(xiàng)目三汽車配件訂貨管理任

7、務(wù)1汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)保管任務(wù)2汽車配件安全管理營(yíng)銷技巧任務(wù)3汽車配件的出庫(kù)任務(wù)4 汽車配件的入庫(kù)任務(wù)3 汽車配件的訂貨任務(wù)2 汽車配件供應(yīng)商的選擇任務(wù)1 汽車配件市場(chǎng)調(diào)查汽車配件知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理訂貨方法項(xiàng)目六主要以演示的教學(xué)方法組織課程內(nèi)容 項(xiàng)目四、五主要以案例分析、角色扮演的教學(xué)方法組織課程內(nèi)容 以角色扮演教學(xué)法組織課堂內(nèi)容3.3、 教學(xué)手段 3.4教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)例課程名稱: 汽車配件管理與營(yíng)銷 教師姓名宋玲安授課班級(jí)汽服121授課形式教授授課日期2014年 06 月 4 日授課時(shí)數(shù)2項(xiàng)目名稱項(xiàng)目三汽車配件訂貨管理 任務(wù)3汽車配件的出庫(kù)教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)：掌握汽車配件出庫(kù)要求 能力目標(biāo)：能夠根據(jù)出庫(kù)要求

8、進(jìn)行出庫(kù)作業(yè) 素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維和規(guī)范的操作意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)掌握汽車配件出庫(kù)要求掌握汽車配件出庫(kù)程序教學(xué)難點(diǎn)能夠根據(jù)出庫(kù)要求進(jìn)行出庫(kù)作業(yè)。項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)載體1：新員工崗位培訓(xùn)出庫(kù)要求載體2：根據(jù)提貨單完成汽車配件的出庫(kù)作業(yè) 3.4教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)例案例導(dǎo)入某銷售公司售出一批汽車配件，包括汽油濾清器、空氣濾清器、機(jī)油濾清器、氙氣燈、倒車?yán)走_(dá)。經(jīng)理安排小李接到提貨單后，2天內(nèi)完成這些配件的出庫(kù)作業(yè)。小李要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能出差錯(cuò)，了解汽車配件出庫(kù)要求和出庫(kù)程序。學(xué)生訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練1：掌握汽車配件出庫(kù)要求 訓(xùn)練2：根據(jù)提貨單、領(lǐng)料單，獨(dú)立完成汽車配件的出庫(kù)作業(yè)教學(xué)方法案例分析法，討論法，角色扮演，情景模

9、擬等教學(xué)方法。課外作業(yè)課后習(xí)題課后體會(huì)本課討論了在庫(kù)汽車配件的維護(hù)方法及怎樣進(jìn)行在庫(kù)檢查。授課過(guò)程和時(shí)間分配4分鐘5分鐘5分鐘4分鐘40分鐘20分鐘4分鐘4分鐘4分鐘上節(jié)內(nèi)容回顧引入案例提出問(wèn)題組織學(xué)生討論通過(guò)分析導(dǎo)入新課講解新知識(shí)課堂練習(xí)歸納總結(jié)作業(yè)布置機(jī)動(dòng)答疑3.5、考核方法態(tài)度考核平時(shí)實(shí)踐考核期末考核理論部分和上機(jī)部分考核方式15%70%15%課堂紀(jì)律+出勤率+平時(shí)表現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)的正確熟練把握和實(shí)踐動(dòng)手能力。4.1、 教學(xué)資料教學(xué)資料課程標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)方案、電子教案、課件、動(dòng)畫、視頻、題庫(kù)等四、教學(xué)資源 4.2、教材：所使用的教材是彭朝暉主編，人民交通出

10、版社出版，面向高職高專汽車技術(shù)效勞與營(yíng)銷專業(yè)的教材。本書涉及內(nèi)容范圍較廣，實(shí)踐性較強(qiáng)，是一本比較適用教材。參考教材：4.3、網(wǎng)絡(luò)資源4.4 、教學(xué)團(tuán)隊(duì)姓 名職稱/職務(wù)職業(yè)資 格證書主講課程張加剛副教授高級(jí)維修工汽車及配件營(yíng)銷汽車電氣故障診斷與維修高培俠講師高級(jí)維修工汽車及配件營(yíng)銷汽車營(yíng)銷宋玲安講師中級(jí)維修工汽車配件管理與營(yíng)銷汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)高琰講師高級(jí)電工汽車及配件營(yíng)銷汽車保險(xiǎn)與理賠孔軍（企業(yè)兼職）工程師濟(jì)寧振寧集團(tuán)汽車配件高級(jí)營(yíng)銷師汽車配件管理與營(yíng)銷“校企合作，專兼結(jié)合構(gòu)建教學(xué)團(tuán)隊(duì)4.5、實(shí)訓(xùn)條件：校內(nèi)汽車配件與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室和汽車配件營(yíng)銷機(jī)房 校外實(shí)踐條件校外實(shí)訓(xùn)基地金宇汽配城五、教學(xué)效果通過(guò)座談

11、和問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)生認(rèn)為這種教學(xué)模式能感受到真實(shí)的崗位工作過(guò)程，無(wú)論是理論還是實(shí)踐，小組分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成任務(wù)，學(xué)起來(lái)緊張有趣，收獲很大。5.1在校生評(píng)價(jià)：授課班級(jí)學(xué)生座談 問(wèn)卷調(diào)查5.2企業(yè)評(píng)價(jià)： 和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談，對(duì)學(xué)生在本課程相關(guān)的工作任務(wù)評(píng)價(jià)比較高，動(dòng)手能力強(qiáng)，工作上手快，技能過(guò)硬，職業(yè)素養(yǎng)高，表示充分肯定和歡送。濟(jì)寧振寧集團(tuán)和申科汽車專家來(lái)我院座談5.3、教學(xué)效果自我評(píng)價(jià) (1)通過(guò)理論教學(xué)和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，學(xué)生能及時(shí)地將課堂上講授的知識(shí)點(diǎn)消化，并通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)將課堂的知識(shí)轉(zhuǎn)化為真正的技能。這種教學(xué)模式極大地激發(fā)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 (2)學(xué)生能力得到較大提升。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，為畢業(yè)后從事本行業(yè)工作打下扎實(shí)的根底。六、課程特色 多種教學(xué)方法綜合運(yùn)用，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯提高。 通過(guò)工程教學(xué)法，學(xué)生充分了解了課程教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際中的應(yīng)用，了解實(shí)際工作崗位工作任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。此外我們教學(xué)團(tuán)隊(duì)還采用了模擬真實(shí)汽配銷售場(chǎng)地，倉(cāng)庫(kù)，工作環(huán)境進(jìn)行教學(xué)，迅速地提高了學(xué)生的專業(yè)技能。 七、改革思路 1、根據(jù)本課程的特點(diǎn)，以“夠用，實(shí)用為原那么，強(qiáng)調(diào)能力體系的完整性，打破傳統(tǒng)教學(xué)方法對(duì)理論知識(shí)體系完整性的要求，到達(dá)工學(xué)結(jié)合的要求。 2、摒棄