72辦公交際禮儀

1、辦公交際禮儀1 個人禮儀是指個體的生活行為標準和待人處世準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。一、個人禮儀2 儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人精神面貌的外觀。（一）儀表3觀察圖片，指出圖片中人物個人儀表不到位的地方4包括人的頭發(fā)、面部、頸部、手部等。要求： 頭發(fā)要清潔、整齊 面部應注意修飾，充滿活力 頸部應注意保養(yǎng)，手部應清潔1、儀容5出席宴會，你的選擇是什么？6要求：選擇大方、簡約的款式 出席宴會宜選擇禮服 觀看演出、聽音樂等，一般穿著禮服 參加葬禮或吊唁活動，一般應穿黑色或深

2、色的服裝 2、服飾7公關(guān)人員在正式場合能否隨意佩戴飾物？8原則：公關(guān)人員在交際時，特別是在正式場合，全身飾物最好不超過3件。戒指的戴法：無名指：已婚小指：單身中指：有固定朋友或訂婚3、佩戴飾物9男孩子們，你們會如何選擇？10吃了這些，該怎么辦？11 注意自己的個人衛(wèi)生，頭發(fā)梳理整齊，男性胡子刮干凈，皮鞋亮澤 要保持口腔清潔4、日常衛(wèi)生習慣12 舉止是指一個人的活動以及活動中各種身體姿勢的總稱。（二）舉止131、談話姿勢 談話姿勢： 雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。142、站姿站姿： 挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩自然放松153、正確坐姿和“葛優(yōu)癱164、走姿

3、走姿： 輕而穩(wěn)、抬頭挺胸、肩放松、兩眼平視、面帶微笑17學會聆聽言語有度避諱隱私的原則禮儀用語（三）言談18 一個人想要在社會中求得生存和開展，就必須以各種形式與其他人交往，在交往過程中，要重視根本禮節(jié)的學習。二、交際禮儀19兩個公司組織工作聚餐，見面如何稱呼，如何相互介紹，如何遞名片？20 同事、同學及平輩關(guān)系：直呼其名 長輩對晚輩：直呼其名 在工作中，交往的雙方應以職務(wù)相稱。 在一些比較正式的場合，應稱呼職務(wù)和姓名1、稱呼21（1）一男一女：先將先生介紹給女士，再介紹女士的情況（2）先將年輕者介紹給年長者，將未婚子女介紹給已婚子女（3）自我介紹時:及時、清楚的報出自己的姓名和身份，大方自然

4、地進行自我介紹，面帶微笑，語氣親切2、介紹22男女之間握手，先生要等女士先伸手后再握手在賓客之間，主人應先向客人伸手表示歡送上下級之間，下級要先等上級先伸手為宜一個人與多人同時握手，遵循由尊而卑的順序要求：態(tài)度真誠，力度恰到好處，時間適宜3、握手23印度總理莫迪的握手力度24表達準確流暢、掌握分寸使用禮貌用語選擇適宜雙方的話題學會做一個聽眾4、交談25你選擇怎樣遞名片？26（1）名片上應印明所在單位、職務(wù)、單位的標志、電話、電子郵箱（2）一般遞名片的順序是地位較低的先把名片遞給地位較高的，年輕的先把名片遞給年老的。（3）向?qū)Ψ竭f名片時，應該讓文字正對著對方，用雙手同時遞出或用右手遞出，不要用食指和中指夾著名片5、名片27 打電話的恰當時段一般為早上10:0011：30，下午2；004:006、電話28 辦公室是每天工作的地方，掌握一些必要的禮儀，能夠盡快建立良好的人際關(guān)系，做出更好的工作成績。三、辦公室禮儀291、儀表端莊、整潔 女性職員不宜濃妝艷抹，更不要使用味道濃烈的香水。302、著裝要合體新員工能不能這樣打扮？31（1）站姿（2）