全面分析微笑效勞

1、全面分析微笑效勞單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加標題文字著名的美國希爾頓集團董事長康納希爾頓，把一家名不經傳的旅館，迅速發(fā)展成遍及世界五大洲，擁有400多家豪華賓館的跨國公司，當人們問及他的成功秘訣時，他自豪地說：“靠的力量。如果缺少服務員的美好微笑，好比你今天微笑了嗎？單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加文字內容單擊此處添加標題文字花園里失去了春日的太陽和風。假若我是顧客，我寧愿住進那雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不愿走進第一流的設備而見不到微笑

2、的地方。因此，他經常問下屬的一句話便是： 你今天微笑了嗎？你今天微笑了嗎？ Thailand-The land of Smile 自稱“微笑之邦的泰國，一切效勞工作都是在微笑中進行。正是由于擁有微笑這一效勞致勝的法寶，泰國的“東方大酒店才屢次在世界十佳酒店評比中名列榜首，成為酒店效勞行業(yè)的一面旗幟。 smile 微笑 微笑是拉近人與人之間距離的 “魔杖微笑一下并不費力，但她卻能產生無窮的魅力；受惠者變得富有，施予者更不會因此貧窮；它轉瞬即逝，但留下永久的回憶；微笑能給你帶來友誼，能使你感覺溫暖； 會使疲倦者感到愉悅；會使失意者感到歡快；它是醫(yī)治疾病的最好藥方之一； passport of wo

3、rld 微笑是世界通行證微笑買不來，討不著，借不到，偷不走；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑，把你的微笑獻給他們，那正是他們的需要。 圖片 Glamor 微笑的魅力表達心境良好幫助建立自信，益身心健康；表達真誠友善可以消除隔膜，縮短心靈距離；表達敬業(yè)樂業(yè)創(chuàng)造和諧融洽的氣氛，為您帶來意外時機。 who steal your smile？ 誰偷走了你的微笑? 請在你的筆記上空白的地方寫下你的煩惱。 who steal your smile？令我頭痛的是，不該我負的責任卻算在我的賬上，好似是我的過錯似的，要是我說這不是我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這確實不關我的事。 工作煩惱 偷走了你的

4、微笑 who steal your smile？我工作的時候，那些對我工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客人也有我的上級，真煩人，我又不能爭辯，有時，他們甚至都不知道自己在要求什么？ 人際關系 偷走了你的微笑 who steal your smile？今天真倒霉，車子壞了，還摔了一跤，新買的褲子有了一個洞，買早點又被搶白了幾句，有點感冒，頭開始痛了。 生活瑣事偷走了你的微笑 境由心生 怎樣防止別人偷走你的微笑？阿Q精神；感恩；設身處地；自我鼓勵； 有自己的影子嗎？ 在跟別人打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更像你。我生氣，眉毛會豎起來，鼻腔會張大；我緊張，臉會漲紅，講話速度會很快；我疲勞，會

5、無精打采，眼皮耷拉著， 講話聲調會拖得很長。別人認為我的聲音總是“升調 有自己的影子嗎？ 在跟別人打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更想你。大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子；有時，我會一臉嚴肅地同客人說話；即使是在談論很嚴肅的話題，我也能通情達理，坦然面對；我慶幸自己能微笑，自然地面對任何人；我的表情傾向嚴肅，一本正經的樣子。微 笑 的 十 大 理 由微笑比精鎖雙眉要好看；令別人心情愉悅；令自己的日子過的更有滋有味；有助于結交新朋友；表示友善。微 笑 的 十 大 理 由留給別人良好的印象；送給別人微笑，別人也自然報以你的微笑；令你看起來更有自信和魅力；令別人減少憂慮；一個微笑可能

6、隨時幫你展開一段終生的情誼。 什 么 是 微 笑 服 務客人： “你們胸前為什么佩戴笑臉章呢？效勞員：“我們在開展微笑效勞?。】腿耍骸芭?，我知道了，你們不笑的話，笑臉章代你們笑。效勞員：- 什 么 是 微 笑 服 務定義：微笑效勞是指效勞員以真誠的笑容向客人提供效勞；同時也反映出一個效勞員的美好心靈和高尚情操。 微笑效勞是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅決的信念等幾種心理根底素質的自然流露。真正的微笑是發(fā)自內心深處的微笑。微笑效勞是對客人最好的禮遇和尊敬也是最根本的表現(xiàn)！ 我們?yōu)槭裁匆菩形⑿π冢看蛟炱髽I(yè)品牌；優(yōu)質效勞取決于優(yōu)質的員工；提高核心競爭力，酒店行業(yè)的競爭更多的是效勞質量的競

7、爭；微笑是效勞的第一步。 微 笑 管 理悅人之前先悅己-當你成為領導者時，你就成為了被追隨者、帶動潮流者。讓更多的人去追隨你，不管是崇拜也好，盲從也好，你的管理理念才能得到全面的貫徹執(zhí)行。 讓工作環(huán)境微笑起來-企業(yè)的環(huán)境不僅包括我們每天所見的營業(yè)場所、辦公室的外表，更包括一種工作的氣氛，團隊的士氣。笑意盈盈的員工管理-開展的秘訣只有一個，就是使企業(yè)的開展與員工的幸福融為一體，因而要不斷地給予員工最大的鼓勵。 微 笑 管 理 的 作 用 有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經濟效益的高效管理。高額利潤輕松管理開心工作 微 笑 練 習發(fā)“一、“七、“茄子、“威士忌練習嘴角肌的運動，使嘴角自然露出；多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自內心的微笑；情景熏陶法，通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氣氛，引導員工會心的微笑照鏡子練習法，對著鏡子來調整和糾正微笑。把手指放在嘴角并臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊是嘴充滿笑意；筷子學習法。微 笑 練 習 (一) 微 笑 練 習 (二)微 笑 練 習(二)微 笑