全面分析微笑效勞

1、全面分析微笑效勞單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題文字著名的美國希爾頓集團董事長康納希爾頓，把一家名不經(jīng)傳的旅館，迅速發(fā)展成遍及世界五大洲，擁有400多家豪華賓館的跨國公司，當(dāng)人們問及他的成功秘訣時，他自豪地說：“靠的力量。如果缺少服務(wù)員的美好微笑，好比你今天微笑了嗎？單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題文字花園里失去了春日的太陽和風(fēng)。假若我是顧客，我寧愿住進那雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不愿走進第一流的設(shè)備而見不到微笑

2、的地方。因此，他經(jīng)常問下屬的一句話便是： 你今天微笑了嗎？你今天微笑了嗎？ Thailand-The land of Smile 自稱“微笑之邦的泰國，一切效勞工作都是在微笑中進行。正是由于擁有微笑這一效勞致勝的法寶，泰國的“東方大酒店才屢次在世界十佳酒店評比中名列榜首，成為酒店效勞行業(yè)的一面旗幟。 smile 微笑 微笑是拉近人與人之間距離的 “魔杖微笑一下并不費力，但她卻能產(chǎn)生無窮的魅力；受惠者變得富有，施予者更不會因此貧窮；它轉(zhuǎn)瞬即逝，但留下永久的回憶；微笑能給你帶來友誼，能使你感覺溫暖； 會使疲倦者感到愉悅；會使失意者感到歡快；它是醫(yī)治疾病的最好藥方之一； passport of wo

3、rld 微笑是世界通行證微笑買不來，討不著，借不到，偷不走；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑，把你的微笑獻給他們，那正是他們的需要。 圖片 Glamor 微笑的魅力表達心境良好幫助建立自信，益身心健康；表達真誠友善可以消除隔膜，縮短心靈距離；表達敬業(yè)樂業(yè)創(chuàng)造和諧融洽的氣氛，為您帶來意外時機。 who steal your smile？ 誰偷走了你的微笑? 請在你的筆記上空白的地方寫下你的煩惱。 who steal your smile？令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算在我的賬上，好似是我的過錯似的，要是我說這不是我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這確實不關(guān)我的事。 工作煩惱 偷走了你的

4、微笑 who steal your smile？我工作的時候，那些對我工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客人也有我的上級，真煩人，我又不能爭辯，有時，他們甚至都不知道自己在要求什么？ 人際關(guān)系 偷走了你的微笑 who steal your smile？今天真倒霉，車子壞了，還摔了一跤，新買的褲子有了一個洞，買早點又被搶白了幾句，有點感冒，頭開始痛了。 生活瑣事偷走了你的微笑 境由心生 怎樣防止別人偷走你的微笑？阿Q精神；感恩；設(shè)身處地；自我鼓勵； 有自己的影子嗎？ 在跟別人打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更像你。我生氣，眉毛會豎起來，鼻腔會張大；我緊張，臉會漲紅，講話速度會很快；我疲勞，會

5、無精打采，眼皮耷拉著， 講話聲調(diào)會拖得很長。別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào) 有自己的影子嗎？ 在跟別人打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更想你。大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子；有時，我會一臉嚴(yán)肅地同客人說話；即使是在談?wù)摵車?yán)肅的話題，我也能通情達理，坦然面對；我慶幸自己能微笑，自然地面對任何人；我的表情傾向嚴(yán)肅，一本正經(jīng)的樣子。微 笑 的 十 大 理 由微笑比精鎖雙眉要好看；令別人心情愉悅；令自己的日子過的更有滋有味；有助于結(jié)交新朋友；表示友善。微 笑 的 十 大 理 由留給別人良好的印象；送給別人微笑，別人也自然報以你的微笑；令你看起來更有自信和魅力；令別人減少憂慮；一個微笑可能

6、隨時幫你展開一段終生的情誼。 什 么 是 微 笑 服 務(wù)客人： “你們胸前為什么佩戴笑臉章呢？效勞員：“我們在開展微笑效勞啊！客人：“哦，我知道了，你們不笑的話，笑臉章代你們笑。效勞員：- 什 么 是 微 笑 服 務(wù)定義：微笑效勞是指效勞員以真誠的笑容向客人提供效勞；同時也反映出一個效勞員的美好心靈和高尚情操。 微笑效勞是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的自然流露。真正的微笑是發(fā)自內(nèi)心深處的微笑。微笑效勞是對客人最好的禮遇和尊敬也是最根本的表現(xiàn)！ 我們?yōu)槭裁匆菩形⑿π冢看蛟炱髽I(yè)品牌；優(yōu)質(zhì)效勞取決于優(yōu)質(zhì)的員工；提高核心競爭力，酒店行業(yè)的競爭更多的是效勞質(zhì)量的競

7、爭；微笑是效勞的第一步。 微 笑 管 理悅?cè)酥跋葠偧?當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者時，你就成為了被追隨者、帶動潮流者。讓更多的人去追隨你，不管是崇拜也好，盲從也好，你的管理理念才能得到全面的貫徹執(zhí)行。 讓工作環(huán)境微笑起來-企業(yè)的環(huán)境不僅包括我們每天所見的營業(yè)場所、辦公室的外表，更包括一種工作的氣氛，團隊的士氣。笑意盈盈的員工管理-開展的秘訣只有一個，就是使企業(yè)的開展與員工的幸福融為一體，因而要不斷地給予員工最大的鼓勵。 微 笑 管 理 的 作 用 有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。高額利潤輕松管理開心工作 微 笑 練 習(xí)發(fā)“一、“七、“茄子、“威士忌練習(xí)嘴角肌的運動，使嘴角自然露出；多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自內(nèi)心的微笑；情景熏陶法，通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氣氛，引導(dǎo)員工會心的微笑照鏡子練習(xí)法，對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊是嘴充滿笑意；筷子學(xué)習(xí)法。微 笑 練 習(xí) (一) 微 笑 練 習(xí) (二)微 笑 練 習(xí)(二)微 笑