生產(chǎn)方案和物流流程改善初步方案

1、生產(chǎn)方案和物流流程改善初步方案目錄康達信介紹工程目標工程流程參謀師介紹咨詢費用康達信介紹成立于1991年，總部在深圳，國內(nèi)設(shè)有8家分支機構(gòu)國內(nèi)知名的認證與管理咨詢機構(gòu)專職參謀師超過80名，包括國內(nèi)知名院校的碩士、博士在業(yè)務(wù)流程再造、人力資源管理、績效管理等方面具有豐富的經(jīng)驗主要客戶為國內(nèi)外知名企業(yè)如IBM、PHILIP、聯(lián)想、海爾、平安保險BPR、泰康人壽 BPR/PM、中國銀行蘇州分行BPR/PM、美的BPR工程背景與目標持續(xù)改善以建立適合云海的“多品種，少批量的物流運作模式解決物流運作瓶頸問題，完善現(xiàn)有物流運作的流程/方法/表單。建立監(jiān)測物流運作流程的過程指標以求做量化的效果確認。工程運作

2、方式培訓(xùn)式的咨詢 “先知而后行 為了確保實施效果，參謀小組將在咨詢的適當(dāng)階段提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)?；邮降耐菩袇⒅\組與公司推行組織共同工作，確保工程的適用性和今后的長期穩(wěn)定運行工程目標管理設(shè)立工程的總目標和階段性目標，規(guī)定工程應(yīng)到達的成果和時間要求工程流程三 流程識別與描述 九 流程績效報告七 報告意見征詢一 現(xiàn)狀診斷二 流程系統(tǒng)設(shè)計四 流程滿意度調(diào)查八 流程重構(gòu)報告六 流程重構(gòu)意見五 流程分析 十 試運行和輔導(dǎo)培 訓(xùn)一 現(xiàn)狀診斷目的： 了解組織的特點、管理現(xiàn)狀、員工和管理層士氣、管理層對本工程的期望，通過溝通咨詢師和管理層建立良好關(guān)系。工具： ?管理體系基線評估表? ?員工滿意度調(diào)查表? 各層

3、次管理層的訪談輸出： ?流程診斷報告? ?管理層訪談錄? ?滿意度分析報告?預(yù)計投入：8人日二 流程系統(tǒng)設(shè)計目的： 根據(jù)診斷的結(jié)果，設(shè)計出流程體系，即總共有那些流程，流程關(guān)系，主、子流程，核心流程等工具： 過程分解法 需求分析法 職能分解法輸出： ?流程結(jié)構(gòu)圖? ?流程清單?預(yù)計投入：2人日三 流程的描述和表達目的： 根據(jù)流程結(jié)構(gòu) 和流程表達的方法，按照現(xiàn)狀繪制所有的流程工具： VISION專用的流程繪制軟件 其他 企業(yè)的流程樣板輸出 ?云海公司現(xiàn)物流流程描述?預(yù)計投入：6人日三 流程的描述和表達四 流程滿意度調(diào)查目的： 掌握現(xiàn)有流程的滿意度狀況，找出問題較多的流程，同時挖掘流程改進時機工具：

4、 1 流程滿意度調(diào)查-通過調(diào)查表的方式對各類型 的流程向其流程客戶進行調(diào)查； 2 訪談-與相關(guān)部門的管理層進行面對面訪談 3 流程研討會議-對于重要的流程進行集中的研討輸出 ?現(xiàn)有流程的滿意度分析報告? ?管理層訪談錄?預(yù)計投入2人日四 流程滿意度調(diào)查 P選擇E選擇流程1流程2流程3流程4流程5顧客滿意0-10 效益指標0-10風(fēng)險指標0-10競爭力影響0-10 總 分 滿意度等級五 流程分析目的： 流程分析是十分重要的環(huán)節(jié)，因為在此環(huán)節(jié)將要產(chǎn)生流程改善的思路；流程分析試圖通過一系列科學(xué)、客觀的分析工具對流程的現(xiàn)狀有準確的判斷。工具： 1 流程績效分析模型PPA 2 流程要素分析模型PEA 3

5、 輸出輸入逆向結(jié)構(gòu)模型OIS 4 時間分析和價值分析 TVA對一些核心流程，咨詢師還將測試和統(tǒng)計其環(huán)節(jié)時間和環(huán)節(jié)價值。輸出 流程分析報告預(yù)計投入 8人日活動3 輸入輸出接口價值時間職責(zé)接口目標本錢方法監(jiān)控輸入活動3活動 2活動2活動1活動1 輸出/入 輸入輸出/入 活動3 風(fēng)險流程績效分析模型五 流程分析五 流程分析五 流程分析從最終輸出反向識別出每一步最低要求的輸入，直至頂層輸入以結(jié)果導(dǎo)向可以簡化活動和部門輸出輸入逆向結(jié)構(gòu)模型OIS五 流程分析 要素流程活動時間滯留時間使用資源價值狀態(tài)接口流程輸出文件支持文件可能出現(xiàn) 的問題/可以改進2MIN8MINC軟件關(guān)鍵增值軟件系統(tǒng)不配合 Y流程顧客投

6、訴M報告H指引職責(zé)不明確時間和價值測試表六 流程重構(gòu)報告目的： 重構(gòu)報告作為最重要的咨詢成果，它是咨詢小組和工程工作小組前五個環(huán)節(jié)工作成果的聚集。同時作為流程效率的重要保證之一，咨詢小組將提出流程績效考核的方法。工具： 1 零基思維激發(fā)創(chuàng)新的方法； 2 標桿思維同類企業(yè)，如非力浦企業(yè)，的操作方法 3 頭腦風(fēng)暴法 4 當(dāng)代流行的信息管理系統(tǒng)，MRP，ERP，CRM等 輸出： 流程重構(gòu)報告初稿，包括可以通過IT加以實現(xiàn)的內(nèi)容預(yù)計投入1人日六 流程重構(gòu)報告改善個別步驟的效率分鐘3.02.03.03.01.02.5減少流程步驟減少界面去除閉環(huán)流程支配者有明確的職責(zé)/能力去除瓶頸用并行流程取締串序流程

7、提出每個步驟質(zhì)量方面的問題?流程的關(guān)鍵績效點*快速*正確*低本錢*方便(Micheal Hammer)五個主要解決方案:*“技術(shù)性的改革*組織/結(jié)構(gòu)上的改革*制定規(guī)那么/職責(zé)*信息技術(shù)上的支援*培養(yǎng)技能流程重設(shè)計的一些技巧七 重構(gòu)意見征詢目的： 1 征詢對重構(gòu)流程的建議； 2 在最大范圍內(nèi)尋求對重構(gòu)的理解和支持工具： 1 重構(gòu)流程發(fā)布會議 2 重構(gòu)流程意見調(diào)查表 3 管理層流程意見訪談輸出 ?征詢意見匯總分析報告?預(yù)計投入2人日八 流程重構(gòu)報告目的： 根據(jù)征詢的意見，匯總和整理，最后確定的流程。工具： 管理層封閉式討論輸出 云海公司物流流程重構(gòu)報告定稿預(yù)計投入1人日九 流程績效報告目的： 只有

8、將流程的績效加以量化的規(guī)定，并且納入相關(guān)責(zé)任人的考核，流程改善的效果才會有足夠的保證。工具： 1 平衡積分卡原理 2 流程績效分析法輸出： 流程績效保證報告，含各責(zé)任部門的流程績效考核方法九 流程績效報告員工績效 部門績效 流程績效 公司績效績效傳遞關(guān)系九 流程績效報告 -有效性effectiveness： -效率或本錢efficient/cheap： -柔性flexibility/easy： -正確性right： -快速性fast：流程周期流程的KPI十 試運行和輔導(dǎo)目的： 收集運行的數(shù)據(jù)，以確定BPR的效果是否到達； 收集意見以對流程進行微調(diào)； 通過總結(jié)，為日后的管理改善工程積累經(jīng)驗。工具： 1 時間測試和價值分析-對核心流程 2 流程滿意度調(diào)查 輸出 試運行報告 工程總結(jié)預(yù)計投入 8人日十 試運行和輔導(dǎo)顧客優(yōu)化流程A關(guān)注、創(chuàng)造、推廣確定目的P確定目的、范圍和業(yè)務(wù)策略設(shè)計并執(zhí)行流程D輸入 IPD輸出稽查、測評C顧客要求需求產(chǎn)品和效勞滿意度流程管理是一個持續(xù)不斷的PDCA過程管理培訓(xùn)有效的供給商管理2人日工廠庫存管理2人日業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)2人日績效管理培訓(xùn)2人日成功的管理工程基于成功的管理培訓(xùn)參謀師江老師 康達信總經(jīng)理 碩士 11年咨詢經(jīng)驗，主導(dǎo)過80多家企業(yè)咨詢工程 主導(dǎo)多家公司BPR/PM工程平安/泰康/美的韓老