汽車銷售有限公司管理規(guī)章制度匯編

1、德州振興達汽車銷售有限公司治理制度匯編二一三年五月質(zhì)量治理及質(zhì)量保證期制度依照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行： 1、汽車和危險物資運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。 2、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。 3、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日；維護、小修及

2、專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。 以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。 4、質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量緣故造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛，免返修工料費。 5、在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，負責聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶，并承擔相應修理費用。 三、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定，合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題?？⒐こ鰪S合格證治理制度凡進廠進行二級維護以上級不維修（含總成）的車輛，竣工出廠均需發(fā)放合格證。二

3、、車輛維護竣工合格證由廠總檢驗員簽發(fā)。三、總檢驗員應認真核對承修車輛的維修、檢驗（測）記錄，并進行最終檢驗，確認車輛維修項目符合技術標準后，方可簽發(fā)合格證。四、合格證上應注明承修車輛進、出廠時刻、車號、發(fā)動機號、車架號等相關信息。五、合格證必須按順序號簽發(fā)，經(jīng)加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效，存根歸入維修檔案。六、不得對未經(jīng)維修的車輛或外單位維修車輛簽發(fā)虛假合格證。質(zhì)量檢驗制度一、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。二、汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。三、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)營運車輛綜合性能要求和檢驗方法（GB/T18565-2001）要求

4、進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，關于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認真復查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由總檢開具出廠合格證。四、關于進行二級維護及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。五、嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。六、竣工檢驗合格的車輛實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。進出廠登記制度一、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現(xiàn)象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。二、業(yè)務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。三、車輛進入預檢工位，檢驗人員通過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然

5、后與客戶簽訂維修合同。四、車輛進入待修區(qū)，等待維修。五、汽車維修竣工檢驗合格后，依照工時、材料結(jié)算清單結(jié)清費用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。六、建立維修車輛檔案。汽車維修質(zhì)量與服務承諾制度一、為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務作為服務口號，全心全意忠誠為用戶服務，并認真執(zhí)行上級對機動車維修治理的各項規(guī)定，價廉質(zhì)優(yōu)。二、對用戶維修的車輛，認真檢查并做好項目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好維修項目，作出估價單，用戶簽名認可。三、在維修過程中，發(fā)覺須增加維修項目，及時與用戶聯(lián)系，講明情況，取得用戶的答復再施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。四、對維修的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急

6、，實施24小時服務，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟和挽救車輛的人員。五、對出廠維修車輛實行跟蹤服務，按國家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項目保質(zhì)期保修。六、對需要購件進行維修的車輛，保證能主動向車主就價格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細解答，征得車主意見再作處理。環(huán)境衛(wèi)生制度一、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境愛護方針，遵守國家環(huán)境愛護法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關環(huán)境愛護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。三、定期進行環(huán)境愛護教育和環(huán)保常識培訓，教育

7、職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境愛護制度。四、嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查維護制度（IM制度），操縱在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。五、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。六、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。機修工安全操作規(guī)程工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦潔凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸?/p>

8、不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。三、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。四、修理作業(yè)時應注意愛護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準吸煙。五、用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。六、修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規(guī)范精心進行作業(yè)和檢查調(diào)試。七、修竣發(fā)動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔

9、，輕點起動馬達試運轉(zhuǎn)。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。八、發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋，防備沸水燙傷。九、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。車輛維修檔案治理制度一、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。二、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。三、依照檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時刻等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。四、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。五、各班組每年對檔

10、案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。差不多到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。六、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。七、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、整潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復印。 HYPERLINK /18449 人員技術培訓制度一、企業(yè)培訓分為技術能力培訓、治理能力培訓等培訓類不，技術能力培訓要緊針對一般職員兼顧治理人員。治理能力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。二、每年初制定培訓打算，確定培訓內(nèi)容和培訓形式。三、依照培訓內(nèi)容

11、組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。四、積極參加行業(yè)主管部門和相關部門組織的培訓。五、年底對培訓工作進行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點提出下年度培訓目標。汽車電工安全操作規(guī)程一、工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術狀態(tài)是否良好。二、在車內(nèi)進行電工作業(yè)應注意愛護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。三、在裝有微機（電腦）操縱系統(tǒng)的汽車內(nèi)進行電工作業(yè)時，如無必要不要觸動電子操縱部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。四、電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45。C。五、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術規(guī)程。在充電過程中要

12、取出電瓶應先將電源關閉，以免損壞充電機及電瓶。六、進行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，應在通風良好處。排除氟時應緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。七、添加處理氟操作時要戴護目鏡，防備氟濺入眼內(nèi)或濺到皮膚，將皮膚凍傷。八、裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、幸免日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房中。鈑金工安全操作規(guī)程一、工作前要將工作場地清理潔凈，以免其他雜物阻礙工作，并認真檢查所用的工具、機具技術狀況是否良好，連接是否牢固。二、進行校正作業(yè)或適用車身校正臺時應正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，防備物件彈跳傷人。三、使用車床、電焊機時，必須事先檢查焊機接地情況，確認無異

13、常情況后，方可按啟動程序開動使用。四、電焊條要干燥、防潮，工作時應依照工作大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動愛護用品。五、焊補油箱時，必須放凈燃油，完全清洗確認無殘油，放開油箱蓋慎重施焊。六、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地點，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。七、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。八、進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。汽車涂漆工安全操作規(guī)程進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、天那水

14、及所需器具。在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭潔凈，嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。三、噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學纖維質(zhì)料的衣服。四、嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。五、在噴漆間內(nèi)作業(yè)時不得打開噴漆間門。六、進行保溫烘干作業(yè)時，不得將溫度調(diào)節(jié)器設定在80。C以上。七、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)，以防止堵塞。八、供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。車身整形設備操作規(guī)程一、用前應檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。二、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不同意超過規(guī)定大氣壓。三、工作臺升高至某一位置

15、停止，一定使機械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。四、舉升架裝置下降前，應先將機械自鎖裝置脫開。五、牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應進行檢查。六、拉撥羊應檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。七、拉撥前，夾鉗務必將車可靠夾緊。八、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。九、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。十、有關操作使用的詳細步驟應嚴格遵循儀器設備“使用講明書”的規(guī)定。電焊及氣體愛護焊設備安全操作規(guī)程一、電焊機同鈑金工操作，作業(yè)時應穿戴必要的防護用品，防止燒傷、灼傷。電焊工作場地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品。二、每次作業(yè)之前應認真檢查電焊機的絕緣和愛護接地裝置

16、。焊鉗應完整無破損、絕緣可靠。三、移動電焊機時應切斷電源。四、電焊機應放置在易散熱的地點，當溫度過高時應暫停作業(yè)。五、雨天禁止露天作業(yè)，焊機內(nèi)不得有雨水浸入。六、作業(yè)完畢后應將焊鉗放在線路絕緣的地點，并收好電纜線，切斷電源。輪胎輪輞拆裝設備操作規(guī)程一、拆裝時，輪胎必須放盡余氣。二、工作氣壓應保持在68千帕。三、所有移動件保持清潔，必要時用汽油清潔，注意潤滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動靈活。四、排放汽濾中的積水，確保馬達轉(zhuǎn)動皮帶松緊適度。五、安裝輪胎時，應在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。六、拆裝時，應注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。車輪動平衡機操作規(guī)程一、操作時應嚴格按使用要求進

17、行，應小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機器正常工作，延長使用壽命。二、進行平衡時應選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。三、輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。四、進行平衡時，應檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。五、作業(yè)完成后切斷電源，及時清理現(xiàn)場，保持設備、環(huán)境清潔?？諝鈮嚎s機操作規(guī)程一、應在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設備。二、必須保證空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風，嚴禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。三、空壓機嚴禁斷油運行，使用者要經(jīng)常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。四、不要使用小于1.5平方

18、毫米而長度大于5米的導線作電源線。五、每日工作結(jié)束后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放污閥。六、空壓機運轉(zhuǎn)時，當停電或臨時停機時，需要重新啟動，應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。環(huán)境愛護制度一、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境愛護方針，遵守國家環(huán)境愛護法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關環(huán)境愛護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。三、定期進行環(huán)境愛護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)

19、境愛護制度。四、嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查維護制度（IM制度），操縱在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。五、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。六、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。 用戶抱怨受理制度 機動車維修企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量最終差不多上由用戶來評判的，因此用戶對企業(yè)的中意度和忠誠度是企業(yè)經(jīng)營進展至關重要的保證。耐心給用戶介紹企業(yè)在維修質(zhì)量、服務質(zhì)量和價格執(zhí) 行的情況。讓用戶了解其透明度和可比性，是

20、用戶感受公平。禮貌回答用戶提出的各種問題，盡可能按用戶要求進行修理。 三、在記錄用戶報修的基礎上，建立客戶檔案，用戶接車后派專人進行銷售跟蹤，將反饋信息記錄，及時了解用戶的使用情況和要求。四、當發(fā)生用戶抱怨投訴時，指定接待人員接待，接待時要態(tài)度誠摯，讓客戶傾情傾訴，認真聽取和記錄。五、若是本企業(yè)的過失，應在詳細了解后向用戶道歉，并建議將車送回原廠處理，按質(zhì)量保證期制度和有關規(guī)定收費優(yōu)惠或者免費。六、若是用戶過失，要有禮貌的解釋，并建議他今后應注意的事項。七、多為用戶著想，對抱怨的受理要及時處理而不能推諉，嚴禁與用戶爭吵。八、抱怨投訴處理后，應征求用戶對處理的方法和結(jié)果有什么意見，盡可能做到讓用

21、戶抱怨而來，中意而歸。設備治理及維護制度設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。設備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保養(yǎng)。操作工要養(yǎng)成自覺愛護設備的適應。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。操作工要遵守設備操作規(guī)程，合理使用設備，管好設備附件。對私自操作設備人員，要進行嚴肅的批判教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。設備治理員應依照設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。設備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設備治理員驗收。設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設備治理員做好維

22、修記錄。設備發(fā)生故障應及時停機，使用部門應立即通知設備治理員或單位領導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時，操作人員應積極協(xié)助修理人員排除故障。對設備使用年久，部件嚴峻損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。對設備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄，由設備員歸檔，以便檢查。材料治理崗位責任制一、自覺遵守各項治理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。二、及時做好供方的選擇、評審工作。依照生產(chǎn)需要及時編制采購打算單，打算單經(jīng)領導簽字同意后即按單就近采購。三、材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。四、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

23、五、材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。六、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。七、庫管員依照前臺傳來的備料單預備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經(jīng)分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。八加強對舊料的治理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。九、材料及零配件的領用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。十、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。 鉆床操作規(guī)程一、往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和方法，注意幸免碰傷碰壞設備。工作裝卡找正時，不準猛力敲打。二、嚴禁在工作臺上清砂和矯正彎

24、曲工件，重大工件吊裝時，應將搖臂離開工作臺，以防碰壞搖臂。在搖臂下降時，要嚴防鉆頭與工作相碰。三、鉆床轉(zhuǎn)動時，操作者不許擅自離崗，如臨時離開應該將鉆桿升起，并閉電源，停車后方可離開。四、在機動進給接近鉆透時，應用手動進給，鉆頭在還未退出工件前不得停車。五、當鉆削時，保險絲盒子如因超負荷自動脫開，必須立即停車查找緣故，排除后方可接著工作。六、鉆削鑄鐵工件時，不許加使用冷卻水。必須經(jīng)常提起鉆頭排屑。七、禁止用偏刃鉆頭擴孔。消防治理制度一、.認真學習貫徹落實消防法及公安部61號令，加大宣傳、培訓力度，對職員進行消防常識的教育，讓全店職員熟知消防常識，做到人人都企業(yè)消防工作負責。 二、明確任務，落實責

25、任，逐級簽訂安全防火責任書，按照 誰主管，誰負責 的工作原則，真正把消防工作落實到實處。 三、加大檢查.整改力度，除每周組織專項檢查外，每天都要有保衛(wèi)部三級巡查制檢查安全防火情況，發(fā)覺問題，及時匯報，及時處理。四、每年組織企業(yè)滅火疏散演練不低于二次。 五、做好重大節(jié)日期間防火工作，并制定具體保衛(wèi)方案。 六、加強火源，電源的治理，落實好天然氣.液化氣的檢查制度，電氣線路設備的檢查制度，及時清晰火險隱患。 七、建立企業(yè)消防檔案，組建義務消防隊，做到預防為主，防消結(jié)合。加強吸煙治理制度，商場為無煙商場禁止吸煙。 八、堅持做好安全出口，疏散通道的專項治理和檢查工作，對發(fā)生火災或火線隱患整改不及時部門，

26、將加倍處罰責任人。 九、保障消防設施設備在位，完整好用，符合法律法規(guī)要求，并落實維護責任人。價格結(jié)算崗位責任制負責貫徹、執(zhí)行物價局等上級有關部門的方針政策。負責維修車輛的工時費用結(jié)算。負責依照材料清單和工時清單的費用按規(guī)范要求開具發(fā)票。負責維修車輛費用結(jié)算單據(jù)（維修合同、工時清單、材料清單、發(fā)票等）的整理、歸檔工作。完成廠長布置的其他工作。機具、設備治理制度 廠部設立設備治理員，負責本廠全部機具設備的登記入冊，建立設備檔案，定期進行維修保養(yǎng)，做好記錄，保養(yǎng)完畢后，要履行簽字驗收手續(xù)。設備治理員要依照實際需要做好機具設備、儀器、儀表的購置打算，經(jīng)主管審批后方能采購。購買時盡量選購名牌優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

27、 新購進的設備、工具、儀器、儀表要通過設備治理員、倉庫治理員的驗收，調(diào)試合格后方能交付使用。 本廠所有的機具設備、工具、儀器、儀表要確定使用年限，依照價值大小列入固定資產(chǎn)或低值易耗品。在使用年限內(nèi)，如有丟失、損壞應予以賠償，經(jīng)治理員檢驗，確屬質(zhì)量問題的需由設備治理員和主管鑒定后方可減免賠償。周密機具指定專人保管使用，其他人不得隨便使用。測量儀器設備要定期校驗。 固定不能移動的專用工具設備，如車床、磨床、油泵試驗臺等，由專門操作人員保管、維修、保養(yǎng)。其他人一律不得上臺操作。電焊設備由鈑金工人專門使用、保養(yǎng)。 一般公用的工具，如絞刀、前輪定位儀等，由倉庫保管員保管，使用借出、歸還要登記，辦理交接手

28、續(xù)。由于使用中違反操作而損壞的，由使用者賠償；由于保管不當引起的損壞，由保管員承擔責任。 八、機具設備、儀器、儀表使用壽命到期的，經(jīng)設備治理員審核檢驗，能夠更換新的。但必須交舊領新。假如保管好能夠接著使用的，廠部可給予一定獎勵。 舉升機之類的重大公用設備，廠部指定專門班組保管維修，并由設備治理員巡查監(jiān)督。如發(fā)覺違章操作，要給予30B50元罰款。造成損壞的，應予以賠償。 要提高設備的利用率，對長期閑置不用的設備，要妥善保管好。 十一、廠部每季度要對機具、設備、儀器、儀表進行一次檢查。平常要進行抽查，發(fā)覺問題要及時處理。關于保管好的要予以表揚，如發(fā)覺丟失、損壞的要追究責任。 設備治理員要認真履行崗

29、位職責，如發(fā)生失職引起設備損壞，造成損失的要追究責任。汽車維修計量治理制度計量治理是質(zhì)量治理的基礎，計量的正確與否決定著技術質(zhì)量標準的好壞，因而加強計量治理是汽車HYPERLINK http:/www.qcr.cc/zpxiuli_e維修企業(yè)至關重要的一項HYPERLINK http:/www.qcr.cc/工作，本公司特指定專人負責此項HYPERLINK http:/www.qcr.cc/工作，具體內(nèi)容如下： 一、企業(yè)內(nèi)所有計量工具、儀器、儀表及相關資料登記注冊，妥善保管； 二、對所有計量工具、儀器、儀表定期保養(yǎng)、維護，并作保養(yǎng)記錄； 三、對所有計量工具、儀器、儀表要按國家技術監(jiān)督局規(guī)定，定

30、期進行標定，并作記錄，并將年審核定標簽貼與計量工具、儀器、儀表的顯著位置； 四、按規(guī)定計量工具、儀器、儀表（除鋼板尺、卷尺、計算器外）必須集中保管，并完善借用手續(xù)； 五、按技術要求使用計量工具、儀器、儀表，不得將計量工具、儀器、儀表挪做他用，或違章使用；定 六、計量器具一旦發(fā)生損壞，立即上報治理部門，責任人要進行賠償，具體額度另文參考； 七、計量器具的更新，需做詳細記錄，并在有關計量標定單位登記； 八、采購新的計量器具時，一定要選擇有通過國家計量部門認定標示的產(chǎn)品，杜絕無標示產(chǎn)品流入企業(yè)。汽車維修合同治理制度 遵守合同法等國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)治理規(guī)定。 二、按照承托修雙方簽訂的維修項目協(xié)議

31、（或合同）進行作業(yè)，不 私自更改、減少維修項目或作業(yè)范圍；維修產(chǎn)生的舊件按雙方 約定處理。 三、按照報修項目維修作業(yè)；對附加維修項目，征詢客戶意見后處 理。 四、按公示的價格收取汽車維修費用，提供合法專用發(fā)票，并同時 將汽車維修工時、材料明細清單交付消費者并提供竣工出廠合 格證。五、遵守維修價格公示和價格備案制度，將維修價格明碼標價并據(jù) 實收取，使消費者明白消費。六、嚴格遵守承諾的汽車維修質(zhì)量保證期并提示給消費者，質(zhì)量保 證期內(nèi)的返修率不大于5 七、對行業(yè)治理部門按照調(diào)解程序進行調(diào)解的糾紛，達到調(diào)解協(xié)議 后立即執(zhí)行。 八、按合同規(guī)定的時刻交付竣工車輛。 維修檔案治理制度 一、檔案存放要有序，查

32、找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 二、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。 三、依照檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時刻等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。 四、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 五、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。差不多到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 六、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員

33、和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。 七、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復印。經(jīng)營治理制度嚴格按照安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，落實安全責任，搞好安全生產(chǎn)，確保萬無一失。制定切實可行、行之有效的安全防護措施，消防器材齊全有效，生產(chǎn)廠房、停車場地等要符合安全、環(huán)保和消防的各項要求。要經(jīng)常檢查維修設備，做到安全文明生產(chǎn)，嚴禁違規(guī)操作，盲目蠻干。 做到“三面向”（面向生產(chǎn)、面向市場、需向顧客），“三勤快”（手勤、腿勤、嘴勤），全心全意為客戶服務。 制定防治“三廢”措施，對更換的廢棄機油要按照環(huán)保部門要求，專項收集儲存，及時處理，不得對環(huán)境

34、造成污染。 實現(xiàn)打算性生產(chǎn)，要做到月月考核，負荷均衡可靠。 認真學習機動車維修治理有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行汽車維修的相關標準，同意上級主管部門督查和監(jiān)管。規(guī)范業(yè)務工作流程，明示業(yè)務受理程序，嚴格履行服務承諾和用戶抱怨受理制度。汽車維修計量治理制度 計量治理是質(zhì)量治理的基礎，計量的正確與否決定著技術質(zhì)量標準的好壞，為加強此項工作，特制定本制度。一、質(zhì)檢部、機修車間按職責分工，指定專人負責計量治理工作，對所有計量工具、儀器、儀表的資料應妥善保管（原件交行管辦，保存復印件。 二、對所有計量工具、儀器、儀表定期保養(yǎng)、維護，并作保養(yǎng)記錄。 三、對所有計量工具、儀器、儀表要按國家技術監(jiān)督局規(guī)定，定期進行標定，作好記錄，并將年審核定標簽貼與計量工具、儀器、儀表的顯著位置。 四、按規(guī)定計量工具、儀器、儀表（鋼板尺、卷尺、計算器外）必須集中保管，并完善借用手續(xù)； 五、按技術要求使用計量工具、儀器、儀表，不得將計量工具、儀器、儀表挪做他用，或違規(guī)使用； 六、計量器具一旦發(fā)生損壞，立即上報治理部門，責任人按規(guī)