中國(guó)電信無(wú)線無(wú)線寬帶發(fā)展策略ppt課件

1、世界觸手可及無(wú)線寬帶產(chǎn)品培訓(xùn)中國(guó)電信股份家庭客戶事業(yè)部.目錄產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略資費(fèi)/計(jì)費(fèi)/結(jié)算產(chǎn)品描畫(huà)渠道推行戰(zhàn)略銷(xiāo)售途徑問(wèn)題回答無(wú)線寬帶產(chǎn)品引見(jiàn) 無(wú)線寬帶產(chǎn)品是中國(guó)電信接納CDMA網(wǎng)絡(luò)后,將CDMA上網(wǎng)產(chǎn)品與原無(wú)線寬帶WLAN上網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)展技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的交融后開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，目前進(jìn)一步交融了CDMA3G上網(wǎng)運(yùn)用，新產(chǎn)品仍統(tǒng)稱為無(wú)線寬帶。 中國(guó)電信無(wú)線寬帶用戶在任何地方，可利用中國(guó)電信無(wú)線寬帶客戶端軟件，經(jīng)過(guò)EVDO數(shù)據(jù)卡，選擇無(wú)線寬帶1X/3G網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)1X數(shù)據(jù)卡僅能運(yùn)用無(wú)線寬帶1X上網(wǎng)方式。在有中國(guó)電信WLAN熱點(diǎn)的地方，還能利用中國(guó)電信無(wú)線寬帶客戶端軟件或認(rèn)證門(mén)戶，經(jīng)過(guò)PC上的WLAN設(shè)備，選

2、擇無(wú)線寬帶WLAN網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。 主要面向?qū)Ρ镜嘏矂?dòng)高速上網(wǎng)或異地遨游高速上網(wǎng)有一定需求的商務(wù)人士和學(xué)生等客戶。產(chǎn)品定義目的客戶交融特性 無(wú)線寬帶集成了無(wú)線寬帶WLAN和無(wú)線寬帶1X/3G網(wǎng)絡(luò)接入方式，并且兩種上網(wǎng)方式的時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)用可共享語(yǔ)音贈(zèng)送 無(wú)線寬帶單產(chǎn)品套餐優(yōu)化后，將在原有預(yù)存包年優(yōu)惠和多產(chǎn)品組合優(yōu)惠的根底上，贈(zèng)送語(yǔ)音話費(fèi)的疊加優(yōu)惠，旨在表達(dá)無(wú)線寬帶產(chǎn)品的交融特性，并拉動(dòng)語(yǔ)音用戶開(kāi)展。無(wú)線寬帶產(chǎn)品形狀 無(wú)線寬帶WLAN接入功能：用戶運(yùn)用電腦中內(nèi)置或外置的WLAN設(shè)備，經(jīng)過(guò)無(wú)線寬帶客戶端或認(rèn)證門(mén)戶自動(dòng)搜索無(wú)線寬帶WLAN網(wǎng)絡(luò)，輸入無(wú)線寬帶帳號(hào)和密碼，認(rèn)證經(jīng)過(guò)后即可勝利銜接互聯(lián)網(wǎng)。無(wú)線寬

3、帶3G接入功能:無(wú)線寬帶用戶經(jīng)過(guò)無(wú)線寬帶客戶端完成無(wú)線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)接入。無(wú)線寬帶1X接入功能：無(wú)線寬帶用戶經(jīng)過(guò)無(wú)線寬帶客戶端完成無(wú)線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)接入。intenet無(wú)線寬帶集成EVDO接入功能在原有無(wú)線寬帶的根底上，添加了新的EVDO接入功能；到3月底全國(guó)100個(gè)城市建成EVDO網(wǎng)絡(luò)無(wú)線寬帶WLAN無(wú)線寬帶1X無(wú)線寬帶3G客戶端可自動(dòng)識(shí)別無(wú)線寬帶3G與無(wú)線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)先接入無(wú)線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)當(dāng)用戶分開(kāi)無(wú)線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)，能自動(dòng)切換到無(wú)線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)原無(wú)線寬帶客戶端可自動(dòng)晉級(jí)成為無(wú)線寬帶加強(qiáng)版客戶端TD-SCDMA假設(shè)完成向HSDPA的晉級(jí)，實(shí)際速率可達(dá)2.8Mbps；EDGE實(shí)際上可提供最高4

4、73.6Kpbs的挪動(dòng)數(shù)據(jù)速率，和2Mbps的靜止速率；GPRS網(wǎng)絡(luò)也可以運(yùn)用EDGE數(shù)據(jù)卡，只是速率較降低到只需2030kbps；GPRS最高速度可以到達(dá)115.2Kbps，實(shí)踐速度在33.656Kbps之間；無(wú)線寬帶3G實(shí)際上可提供下行3.1Mbps，上行1.8Mbps的速率無(wú)線寬帶1X實(shí)際上可提供153.6Kbps的網(wǎng)絡(luò)速率無(wú)線寬帶WLAN在熱點(diǎn)地域可提供最低1M，最高可達(dá)54M 高速上網(wǎng)效力中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手VS產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)2345無(wú)線無(wú)縫覆蓋無(wú)線寬帶1X/3G+無(wú)線寬帶WLAN上網(wǎng) 共享時(shí)長(zhǎng)贈(zèng)送語(yǔ)音優(yōu)惠運(yùn)用方便無(wú)線高速上網(wǎng)無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)交融了無(wú)線寬帶WLAN、無(wú)線寬帶1X/3G和其它無(wú)線多種

5、接入認(rèn)證方式，接入方式靈敏，滿足各種場(chǎng)所下的上網(wǎng)需求無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信WLAN熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)WLAN網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)可在中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢和無(wú)線寬帶1X/3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)共享。用戶可根據(jù)所處的環(huán)境，選擇最正確接入方式，隨時(shí)隨地享用兩網(wǎng)交融的優(yōu)質(zhì)無(wú)線上網(wǎng)效力用戶懇求無(wú)線寬帶產(chǎn)品，將獲贈(zèng)語(yǔ)音話費(fèi)。用戶經(jīng)過(guò)電信自有渠道或具有營(yíng)業(yè)終端的社會(huì)渠道懇求無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)的同時(shí)開(kāi)通語(yǔ)音功能；經(jīng)過(guò)社會(huì)渠道懇求的，用戶需求到營(yíng)業(yè)廳激活語(yǔ)音功能無(wú)線寬帶產(chǎn)品具有賬號(hào)共享、高度交融的特性。上網(wǎng)賬號(hào)即為語(yǔ)音賬號(hào)，方便用戶記憶的同時(shí)，采用合帳方式一致出賬單無(wú)線寬帶用戶在電信熱點(diǎn)區(qū)域可享用，最低1M，最高可達(dá)54M 高速

6、上網(wǎng)效力；在天翼網(wǎng)絡(luò)下，可實(shí)現(xiàn)最高速度達(dá)3.1M3G，153.6K1X,平均速度在70K-110K 左右的上網(wǎng)效力。無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)是目前無(wú)線上網(wǎng)最正確選擇16穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)基于CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，用戶即使在高速的磁懸浮列車(chē)上，仍能穩(wěn)定地上網(wǎng)目錄產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略資費(fèi)/計(jì)費(fèi)/結(jié)算產(chǎn)品描畫(huà)渠道推行戰(zhàn)略銷(xiāo)售途徑問(wèn)題回答無(wú)線寬帶單產(chǎn)品套餐營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)化賬號(hào)運(yùn)營(yíng)理念。自有渠道和具有營(yíng)業(yè)終端的社會(huì)渠道，需向用戶提供兩張UIM卡數(shù)據(jù)UIM卡和語(yǔ)音UIM卡。數(shù)據(jù)UIM卡號(hào)碼用戶不可知，語(yǔ)音UIM卡號(hào)碼即為無(wú)線寬帶賬號(hào)。用戶運(yùn)用無(wú)線寬帶帳號(hào)登錄WLAN。對(duì)于不具備營(yíng)業(yè)終端的社會(huì)渠道，需向用戶提供一張UIM卡及一個(gè)語(yǔ)音號(hào)碼

7、，該號(hào)碼即為無(wú)線寬帶賬號(hào)，用戶運(yùn)用無(wú)線寬帶帳號(hào)登錄WLAN。無(wú)線寬帶用戶可感知的號(hào)碼一定要一致，WLAN上網(wǎng)賬號(hào)與語(yǔ)音卡號(hào)碼要同號(hào)。單產(chǎn)品套餐框架適用客戶月基本費(fèi)（元）包含上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）或流量（MB）超出后資費(fèi)包含移動(dòng)本地語(yǔ)音（折算為本地時(shí)長(zhǎng)）X取值范圍（元）開(kāi)放范圍省內(nèi)省外經(jīng)常用PC上網(wǎng)的商務(wù)客戶等50（X1）3000.05元/分鐘不超過(guò)月基本費(fèi)的30%1X套餐8030-600-10=80 3G套餐100-12060-1000-20150-180120-20010-3010060全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)200200300360無(wú)線寬帶預(yù)存包年優(yōu)惠闡明一次性預(yù)付NN6、12、18或24個(gè)月套餐月根本費(fèi)的

8、無(wú)線寬帶用戶包年用戶無(wú)線寬帶 套餐 數(shù)據(jù)卡終端補(bǔ)貼 贈(zèng)送上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) 加送20%語(yǔ)音話費(fèi) 同一用戶只能三選一無(wú)線寬帶預(yù)存包年優(yōu)惠闡明針對(duì)3G套餐自購(gòu)卡用戶，最多加送無(wú)線寬帶月費(fèi)的20%的話費(fèi)折合為時(shí)長(zhǎng)，最高不超越月費(fèi)的50% 贈(zèng)送的語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)僅限同一賬戶下的語(yǔ)音號(hào)碼運(yùn)用，即享用贈(zèng)送語(yǔ)音話費(fèi)的語(yǔ)音號(hào)碼必需與無(wú)線寬帶賬號(hào)合帳消費(fèi)、合帳繳費(fèi)。后付費(fèi)用戶的贈(zèng)送語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)需按月劃撥，且每月劃撥金額不超越對(duì)應(yīng)無(wú)線寬帶月根本費(fèi)的50%。 贈(zèng)送語(yǔ)音話費(fèi) 贈(zèng)送的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)按一次性預(yù)付6個(gè)月最多送1個(gè)月的優(yōu)惠幅度進(jìn)展贈(zèng)送，即贈(zèng)送的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不得高于一次性預(yù)付N個(gè)月時(shí)長(zhǎng)的18%；贈(zèng)送的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)僅限該無(wú)線寬帶用戶即同一寬帶上網(wǎng)帳

9、號(hào)運(yùn)用。數(shù)據(jù)卡終端補(bǔ)貼金額不得高于用戶一次性預(yù)付金額的30%。終端補(bǔ)貼 贈(zèng)送上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) 無(wú)線寬帶交融套餐營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略客戶類(lèi)型融合型銷(xiāo)售加裝型銷(xiāo)售天翼無(wú)折扣e6/固話無(wú)線寬帶套餐9折e8/e9/寬帶增加有線+無(wú)線寬帶融合套餐尊享用戶7折，其它8折加裝高檔套餐，贈(zèng)送有線寬帶提速體驗(yàn)包*Ta+c、XTa+c無(wú)線寬帶套餐9折Tb+c、XTb+c無(wú)線寬帶融合到信息版XTb+c中7-8折（原最低為8折）加裝高檔套餐，贈(zèng)送有線寬帶提速體驗(yàn)包*總機(jī)服務(wù)、綜合辦公等政企標(biāo)簽產(chǎn)品7-8折（原最低為8折）適用于單位統(tǒng)一付費(fèi)政企寬帶等固網(wǎng)產(chǎn)品7-8折（原最低為8折）有線寬帶提速體驗(yàn)包：針對(duì)加裝無(wú)線寬帶套餐費(fèi)用在100元及以

10、上的用戶，可同期贈(zèng)送有線寬帶提速體驗(yàn)包，提速包價(jià)值在訂購(gòu)的無(wú)線寬帶套餐月根本費(fèi)的10-20%左右，提升寬帶+無(wú)線寬帶的交融力度無(wú)線寬帶贈(zèng)送的挪動(dòng)語(yǔ)音話費(fèi)應(yīng)折算為挪動(dòng)語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)并進(jìn)展優(yōu)先抵扣，不得直接抵扣交融套餐月根本費(fèi)無(wú)線寬帶與各類(lèi)產(chǎn)品、客戶群套餐進(jìn)展交融后，必需一致付費(fèi)規(guī)那么，即同時(shí)為后付費(fèi)或同時(shí)為預(yù)付費(fèi)交融套餐設(shè)計(jì)應(yīng)充分表達(dá)有線+無(wú)線交融優(yōu)勢(shì)目錄產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略資費(fèi)/計(jì)費(fèi)/結(jié)算業(yè)務(wù)描畫(huà)渠道推行戰(zhàn)略銷(xiāo)售途徑問(wèn)題回答無(wú)線寬帶資費(fèi)與結(jié)算規(guī)范闡明：1、省間遨游結(jié)算價(jià)一致為0.04元/分鐘，由放號(hào)省公司按月結(jié)算給遨游省公司。2、國(guó)際遨游價(jià)錢(qián)規(guī)范另文下發(fā)。計(jì)費(fèi)原那么： 用戶經(jīng)過(guò)無(wú)線寬帶1X、無(wú)線寬帶3G

11、和無(wú)線寬帶WLAN 接入方式上網(wǎng)均采用同一資費(fèi)，即無(wú)線寬帶1X、無(wú)線寬帶3G 和無(wú)線寬帶WLAN 同一計(jì)費(fèi)方式、同一計(jì)費(fèi)單價(jià)，時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用可共享。規(guī)范資費(fèi)：按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)：0.10元/分鐘，不含國(guó)際遨游，缺乏一分鐘按一分鐘算。按流量計(jì)費(fèi)：0.005元/KB ，每次缺乏1KB 按1KB計(jì)，缺乏1分錢(qián)按1分錢(qián)計(jì)。目錄產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略資費(fèi)/計(jì)費(fèi)/結(jié)算產(chǎn)品描畫(huà)渠道推行戰(zhàn)略銷(xiāo)售途徑問(wèn)題回答渠道推行原那么加大對(duì)買(mǎi)無(wú)線寬帶贈(zèng)送語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)的宣傳，經(jīng)過(guò)調(diào)整酬金政策鼓勵(lì)社會(huì)渠道銷(xiāo)售無(wú)線寬帶各類(lèi)交融產(chǎn)品。為簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)，預(yù)防拆包風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)線寬帶單產(chǎn)品在社會(huì)渠道銷(xiāo)售時(shí)，可僅提供無(wú)線寬帶數(shù)據(jù)UIM卡，并提供語(yǔ)音UIM卡號(hào)碼作為無(wú)線寬

12、帶帳號(hào)，分配WLAN上網(wǎng)密碼，用戶需求前往營(yíng)業(yè)廳辦理語(yǔ)音功能開(kāi)通，同時(shí)獲取語(yǔ)音UIM卡實(shí)體。應(yīng)理順業(yè)務(wù)受理流程，社會(huì)渠道必需向用戶提供辦理開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售憑證及業(yè)務(wù)辦理闡明單頁(yè)。自有渠道要求在規(guī)模較大或中心區(qū)域的一、二級(jí)營(yíng)業(yè)廳各省要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)演示區(qū)的根底上加載無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)的演示和體驗(yàn)功能免費(fèi)向用戶發(fā)放宣傳單頁(yè)、熱點(diǎn)覆蓋列表、電信無(wú)線寬帶客戶端光盤(pán)自動(dòng)向用戶引見(jiàn)和引薦無(wú)線寬帶交融產(chǎn)品要求無(wú)線寬帶交融產(chǎn)品的推介率到達(dá)100%。無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)的渠道考核政策應(yīng)向無(wú)線寬帶交融業(yè)務(wù)傾斜社會(huì)渠道要求要求社會(huì)渠道銷(xiāo)售的無(wú)線寬帶產(chǎn)品自2021年3月15日起必需為優(yōu)化后的無(wú)線寬帶贈(zèng)送挪動(dòng)語(yǔ)音的產(chǎn)品。要重點(diǎn)關(guān)注通訊

13、、電子、電器賣(mài)場(chǎng)等社會(huì)渠道，優(yōu)化酬金體系，優(yōu)先銷(xiāo)售無(wú)線寬帶交融產(chǎn)品、后付費(fèi)產(chǎn)品、包年產(chǎn)品，鼓勵(lì)社會(huì)渠道對(duì)用戶真實(shí)資料的搜集任務(wù)。積極與有實(shí)力的社會(huì)渠道開(kāi)展結(jié)合促銷(xiāo)活動(dòng)，在各聚類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)展無(wú)線寬帶促銷(xiāo)，可經(jīng)過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通的方式吸援用戶購(gòu)買(mǎi)。電子渠道與直銷(xiāo)渠道電子渠道1.要求各省的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳首要位置具備無(wú)線寬帶產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售、續(xù)費(fèi)和業(yè)務(wù)查詢等功能。2.在IT數(shù)據(jù)分析的根底上，針對(duì)無(wú)線寬帶潛在客戶開(kāi)展10000號(hào)外呼營(yíng)銷(xiāo)。直銷(xiāo)渠道 利用公司各客戶群的直銷(xiāo)經(jīng)理，聚焦中高端用戶，針對(duì)重點(diǎn)政企客戶、寫(xiě)字樓、中高檔小區(qū)、高校、IT賣(mài)場(chǎng)等重點(diǎn)目的區(qū)域，經(jīng)過(guò)設(shè)點(diǎn)擺攤的方式提供產(chǎn)品體驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售效力。目錄賬

14、號(hào)管理資費(fèi)/計(jì)費(fèi)/結(jié)算業(yè)務(wù)描畫(huà)業(yè)務(wù)受理銷(xiāo)售途徑問(wèn)題回答銷(xiāo)售途徑1目標(biāo)客戶有無(wú)CDMA手機(jī)有無(wú)有線寬帶有無(wú)固定電話最佳銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)升級(jí)銷(xiāo)售輔助銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)e6客戶無(wú)1、e6移動(dòng)版+新增天翼+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、e6+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品1、e6移動(dòng)版賣(mài)點(diǎn)；（超值語(yǔ)音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠）2、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠3、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加有線寬帶，推薦升級(jí)為e9客戶預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷(xiāo)優(yōu)惠（補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)）有e6移動(dòng)版+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品1、根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級(jí)為e9的銷(xiāo)售2、新增第二部天翼手機(jī)通過(guò)加

15、裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；e6移動(dòng)版客戶無(wú)e6移動(dòng)版+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品1、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠2、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級(jí)為e9的銷(xiāo)售有1、e9+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、e6移動(dòng)版+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品1、e9賣(mài)點(diǎn)；（寬帶優(yōu)惠、語(yǔ)音共享、互打優(yōu)惠、豐富應(yīng)用）2、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠3、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠1、根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級(jí)為e9的銷(xiāo)售2、新增第二部天翼手機(jī)通過(guò)加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠e8客戶無(wú)1、e9+新增天翼+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、e8+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；

16、品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷(xiāo)優(yōu)惠（補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)）有e9+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品新增第二部天翼手機(jī)通過(guò)加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠e9客戶e9+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品1、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠2、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠選定目的客戶的根本要點(diǎn)：客戶擁有筆記本或其他具備無(wú)線上網(wǎng)條件的終端，有無(wú)線上網(wǎng)需求銷(xiāo)售途徑2目標(biāo)客戶有無(wú)CDMA手機(jī)有無(wú)有線寬帶有無(wú)固定電話最佳銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)升級(jí)銷(xiāo)售輔助銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)e6客戶無(wú)1、e6移動(dòng)版+新增天翼+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、e6+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品1、e6移動(dòng)版賣(mài)點(diǎn)；（超值語(yǔ)音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠）2、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠3、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠根據(jù)客戶有線寬

17、帶需求，增加有線寬帶，推薦升級(jí)為e9客戶預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷(xiāo)優(yōu)惠（補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)）單固話客戶（包括已有WLAN）無(wú)1、e6移動(dòng)版+新增天翼+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、固話+新增天翼+無(wú)線寬帶語(yǔ)音捆綁3、固話+無(wú)線寬帶單產(chǎn)品合帳1、e6移動(dòng)版賣(mài)點(diǎn)；（超值語(yǔ)音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠）2、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠3、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠4、固定電話合帳后付費(fèi)使用繳費(fèi)方便存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷(xiāo)優(yōu)惠（補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)）有1、e9+新增天翼+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、e8+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品3、固話+新增天翼

18、+無(wú)線寬帶語(yǔ)音捆綁4、固話+無(wú)線寬帶單產(chǎn)品合帳1、e9賣(mài)點(diǎn)（寬帶優(yōu)惠、語(yǔ)音共享、互打優(yōu)惠、更多應(yīng)用）2、e8賣(mài)點(diǎn)（超值應(yīng)用、超值語(yǔ)音、寬帶優(yōu)惠、家庭無(wú)線寬帶）3、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠4、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠5、固定電話合帳后付費(fèi)使用繳費(fèi)方便新增第二部天翼手機(jī)通過(guò)加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠天翼用戶和原掌寬用戶無(wú)無(wú)線寬帶語(yǔ)音捆綁無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；辦理相應(yīng)天翼套餐，享受充值機(jī)款補(bǔ)貼優(yōu)惠有1、e6移動(dòng)版+無(wú)線寬帶融合產(chǎn)品2、無(wú)線寬帶語(yǔ)音捆綁1、e6移動(dòng)版賣(mài)點(diǎn)；（超值語(yǔ)音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠）2、無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠3、品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠

19、預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷(xiāo)優(yōu)惠（補(bǔ)貼購(gòu)機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)）他網(wǎng)客戶無(wú)無(wú)無(wú)1、新增天翼+無(wú)線寬帶語(yǔ)音捆綁2、無(wú)線寬帶單產(chǎn)品無(wú)線寬帶送天翼語(yǔ)音更優(yōu)惠預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡；辦理相應(yīng)天翼套餐，享受充值機(jī)款補(bǔ)貼優(yōu)惠備注：假設(shè)用戶不選擇上述任一組合，那么銷(xiāo)售單產(chǎn)品C+W，不隨便放棄恣意一個(gè)客戶，但必需經(jīng)過(guò)后續(xù)跟蹤客戶消費(fèi)情況，繼續(xù)開(kāi)展二次自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)客戶辦理交融業(yè)務(wù)。目錄賬號(hào)管理資費(fèi)/計(jì)費(fèi)/結(jié)算業(yè)務(wù)描畫(huà)業(yè)務(wù)受理銷(xiāo)售途徑問(wèn)題回答“無(wú)線寬帶套餐FAQ 1/31、 Q：我以前從未運(yùn)用過(guò)數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該如何辦理？ A: 假設(shè)是預(yù)付費(fèi)，可以去中國(guó)電信

20、營(yíng)業(yè)廳或無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)特約經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)卡并開(kāi)通無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)；假設(shè)是后付費(fèi)用戶，需求提供身份證等證件前往中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理。2、 Q: 我以前是CDMA掌上寬帶的用戶，到期后如何繼續(xù)運(yùn)用？A: 到期后，用戶可以選擇新的更優(yōu)惠的“無(wú)線寬帶套餐，可繼續(xù)運(yùn)用原有的數(shù)據(jù)卡，客戶端需求做更新，到電信營(yíng)業(yè)廳或無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)特約經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)辦理即可。3、 Q: 我是電信的寬帶/小靈通用戶，辦理無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)能否有優(yōu)惠？如何才干有優(yōu)惠？A: 普通的電信寬帶用戶或小靈通用戶，辦理無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)沒(méi)有優(yōu)惠。 優(yōu)惠的方式有三種：1、成為預(yù)付6個(gè)月以上月費(fèi)的預(yù)付費(fèi)用戶 2、 “我的e家品牌用戶 3、“商務(wù)領(lǐng)航品牌中的“通訊版用戶 在

21、這三種方式下可享用一定幅度的時(shí)長(zhǎng)優(yōu)惠或整體折扣優(yōu)惠，但兩兩不能疊加。 同時(shí)，2、3方式必需在與相關(guān)套餐/效力合并出帳、付款的根底上方可享用。4、 Q:在家中運(yùn)用ADSL的無(wú)線上網(wǎng)時(shí)間，會(huì)計(jì)入無(wú)線寬帶套的時(shí)長(zhǎng)中嗎？ A: 在家中運(yùn)用ADSL的WLAN上網(wǎng)，時(shí)長(zhǎng)計(jì)入家庭ADSL時(shí)長(zhǎng)，不會(huì)計(jì)入無(wú)線寬帶套餐中。“無(wú)線寬帶套餐FAQ 2/35、 Q: 無(wú)線寬帶的數(shù)據(jù)UIM卡可以用來(lái)打或發(fā)短信嗎？A: 目前無(wú)線寬帶的數(shù)據(jù)UIM卡暫不開(kāi)放語(yǔ)音和短信功能。6、 Q: 無(wú)線寬帶套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)能否區(qū)分哪種銜接方式？超出后不同的銜接方式價(jià)錢(qián)有區(qū)別嗎？A:無(wú)論套餐內(nèi)外，無(wú)線寬帶效力在時(shí)長(zhǎng)和價(jià)錢(qián)方面都不區(qū)分WLAN接入或者是CDMA接入。7、 Q: 出了同一個(gè)區(qū)號(hào)的地域，算遨游嗎？A: 沒(méi)有遨游概念，