0701 劉 昕(Orange CTO)立足全球ICT架構(gòu) 支撐業(yè)務(wù)走向世界

1、1立足全球ICT架構(gòu) 支撐業(yè)務(wù)走向世界2010中國CIO2010年7月1日 三亞議程 ICT與全球化ICT戰(zhàn)略考慮最正確實踐Orange Business ServicesOrange 云計算效勞Orange 效勞管理支持全球多樣化：擴展性：靈活性：ICT與全球化 多種貨幣 多個時區(qū) 多元文化 多種語言 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) LAN能力 效勞器和存儲 應用軟件 進程 開放的平臺 SOA 供給商透明度應用性能:可靠性:平安和資質(zhì):關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用問題解決應用和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化容量規(guī)劃后端數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)中心7*24效勞突發(fā)流量處理自動災難恢復平安漏洞治理，風險管理，法規(guī)遵從（GRC）平安審計信息泄露全球化正在推動彌合傳

2、統(tǒng)的電信效勞和系統(tǒng)集成效勞 電信效勞IT效勞傳統(tǒng)話務(wù) 數(shù)據(jù)傳輸專線網(wǎng)絡(luò)計算基礎(chǔ)設(shè)施 IP電話通訊架構(gòu)支持或管理呼叫中心網(wǎng)絡(luò)管理移動集成通信服務(wù)器管理和數(shù)據(jù)庫中心主機托管實時應用M2M企業(yè)應用桌面電腦管理ICT與全球化端對端效勞管理提供的效勞水平分鐘可變使用本錢端對端 的SLA基于效勞的聯(lián)營目標變化能力定價機制業(yè)務(wù)接口資源使用組織管理流程根本合理虛擬基于效勞標準減少復雜性經(jīng)濟規(guī)模靈活性, 降低本錢反應周從周到日從周到分鐘從月到周固定本錢減少，固定本錢固定攤銷 本錢無，特別共享基礎(chǔ)設(shè)施資源全局管理效勞不一致的基礎(chǔ)設(shè)施標準資源，配置精簡基于制度/價值業(yè)務(wù)靈活性從分到秒可變業(yè)務(wù)本錢動態(tài)最正確化以滿足S

3、LAs要求效勞類別的SLA效勞類別的SLA靈活的 SLA無 SLA知道合理分享不知道中心控制一致分析所有權(quán)無業(yè)務(wù) SLA基于制度的分享以業(yè)務(wù)為導向 積極的生命周期管理積極成熟的處理問題預測, 動態(tài)能力混亂價值及制度的管理以效勞為導向 多數(shù)客戶組織在這里領(lǐng)導者在這里 基礎(chǔ) 整合響應 智能基礎(chǔ)設(shè)施成熟模式（IMM）ICT與全球化使用非共享的基礎(chǔ)設(shè)施IPLC、PSTN, ISDN, 非共享的效勞器、呼叫中心、PBX, 視頻會議等網(wǎng)絡(luò)虛擬化 構(gòu)建虛擬網(wǎng)絡(luò) 使用虛擬網(wǎng)絡(luò)和IP技術(shù) 在共享網(wǎng)絡(luò)上整合/集中數(shù)據(jù)、語音和視頻流量應用虛擬化 數(shù)據(jù)中心和效勞器整合 應用虛擬化 呼叫中心虛擬化階段 III云計算數(shù)據(jù)

4、中心虛擬化階段 II階段 I傳統(tǒng)ICTICT戰(zhàn)略考慮- ICT結(jié)構(gòu)的開展ICT戰(zhàn)略考慮 全球ICT架構(gòu)global ICT governanceInfrastructure (WAN, LAN)PlatformICTLCMManagementPlatformPlatformServices-1Services-2Services-3ServicesServices-NApp-1App-2App-4App-3App-5App-.App-.App-NAppSupportSecurity & ComplianceICT戰(zhàn)略考慮 - ICT多面結(jié)構(gòu) .Regional/BusinessArea Net

5、work - 1Regional/BusinessArea Network - 2Regional/BusinessArea Network - nCorporate Global Backbone/Core NetworkBU-x AppCorporate AppsCorporate IT ResponsibilityBusiness Unit IT ResponsibilityBU-z AppBU-y AppBSN這是眾多公司GRC采取主動行為的三大支柱ISO 27002平安ITIL /ISO20000營運、供給CobiT管理GRC(治理，風險管理，法規(guī)遵從)ICT的戰(zhàn)略考慮 - 企業(yè)IC

6、T的GRCISO 27001平安ISO 14001環(huán)保ISO 9001質(zhì)量最正確實踐 - 數(shù)據(jù)資源整合虛擬化和高水平的全球網(wǎng)絡(luò)連接； 基于效勞的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺；“云中的數(shù)據(jù)中心(DC) ；“云中的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)(IGW) 數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)組合InternetRDCLDCGDCIGWIGWGDCGDC最正確實踐 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)虛擬化IPLC 連接VPN 連接最正確實踐 - 語音/視頻平臺虛擬化虛擬平臺，靈活的全球化網(wǎng)絡(luò)支持全球的連接，本地的體驗PSTNPSTN呼叫中心CEN-IVR 呼叫中心PSTNINNCM呼叫中心最正確實踐 - 基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化整合降低TCO，提升 ROI：通過整合減少基礎(chǔ)設(shè)施部件的數(shù)

7、量 （服 務(wù)器、存儲器、網(wǎng)絡(luò)）。通過優(yōu)化，確?；A(chǔ)設(shè)施部件充分發(fā)揮其功能（功用、能力、特點）。虛擬化通過共享基礎(chǔ)設(shè)施部件進行更深入的資源優(yōu)化。Orange Business ServicesOrange Business Services30000 名員工致力于 B2B業(yè)務(wù)4000 名 研究員效力于Orange 實驗室6 百多萬商業(yè)客戶跨國企業(yè)客戶足跡 (遍布 220 個國家和地區(qū))連續(xù)四年（2006-2009）獲得WCA“全球最佳營運商”商業(yè)價值的效勞組合移動辦公節(jié)約現(xiàn)金核心IP 轉(zhuǎn)換實時業(yè)務(wù)從核心效勞到業(yè)務(wù)重點防止開銷盈利商務(wù)M2M商務(wù)聯(lián)系中心 云計算協(xié)同商務(wù) 語音服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和業(yè)務(wù)加速企

8、業(yè) VPNOrange Business ServicesOrange 云計算效勞云計算策略。法國電信集團內(nèi)部文件。網(wǎng)絡(luò)是云計算效勞的關(guān)鍵參與者悠久的歷史和專業(yè)技術(shù)使Orange成為提供高效云計算效勞的最正確供給商通信效勞是云計算效勞的基石運營云計算效勞對Orange來說已駕輕就熟針對開展全面的平安、高性能的基礎(chǔ)設(shè)施和應用程序，Orange豐富的業(yè)務(wù)組合是一個強大的基礎(chǔ)Orange 使云計算變得簡單平安Orange 云計算效勞通過三個階段轉(zhuǎn)變，幫助客戶為實現(xiàn)全球化和云計算效勞做好準備 運維工作場所 基礎(chǔ)設(shè)施運維的成熟度主動預見流程的成熟度集成和自動化云就緒數(shù)據(jù)中心被動標準化和整合網(wǎng)絡(luò)融合IP的

9、企業(yè)（數(shù)據(jù)，語音等） 標準網(wǎng)絡(luò)SLA綠色IT和能源優(yōu)化推進設(shè)備開展和整合數(shù)據(jù)中心資源商品化、聚集、虛擬化及動態(tài)地提供效勞內(nèi)部和外部資源之間的效勞被虛擬化，通過“云計算到達頂峰工作場所隨用戶而變，實現(xiàn)任何地方和任何時間下的標準工作環(huán)境。應用虛擬化，并且通過多種設(shè)備使用IT流程自動化利用ITIL的益處實現(xiàn)卓越的運維焦點從管理技術(shù)轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)效勞向云計算效勞的整體遷移需要解決的不僅僅是數(shù)據(jù)中心問題Orange 云計算效勞Orange 效勞管理Orange效勞管理將滿足客戶端到端的需求“高新的技術(shù)產(chǎn)品“經(jīng)驗證的支持和運作流程以及工具20%技術(shù)產(chǎn)品80%實施和支持123“擁有專業(yè)技術(shù)和認證的人員“我要買下這些技術(shù)產(chǎn)品但是我還要這個客戶Orange 效勞管理 Orange提供的效勞管理解決方案商業(yè) 商業(yè)效勞 商業(yè)KPIs 合同管理 SLA, OLA, UC報告 儀表顯示廠商 思科 微軟 Avaya Oracle 阿爾卡特 etc.信息技術(shù) 內(nèi)部工具 現(xiàn)成的工具 數(shù)據(jù)庫/中間件 網(wǎng)真 短消息 效勞器 托管網(wǎng)絡(luò)