咨詢顧問禮儀禮節(jié)培訓(xùn)ppt課件

1、咨詢顧問禮儀禮節(jié)培訓(xùn)初次見面咨詢過程終了.初次見面自我引見：大家好我叫李佳書，英文名是Merrily我看今天在座的跟我的年紀(jì)都差不了多少，所以我也不自稱為講師，他們也別覺得本人是學(xué)生，今天我們就是來一同分享，一同來研討如何做好禮儀禮節(jié)。既然我們都是同窗，所以我們都可以暢所欲言，在這里我們需求放下本人，提升涵養(yǎng)，提高素質(zhì)。.討論禮儀禮節(jié)首先我們來討論一下，我們?yōu)槭裁葱枨蠖Y儀禮節(jié)；一個人說的時候，我們要仔細聽，不去想答案，這是做為尊重他人最根底的方式；請到誰，誰就站起來與我們分享本人觀念，一邊站起來一邊想答案就可以；我們咨詢顧問練得就是及時反映；只需求想一個答案即可，哪怕只是一個單詞；.每一個人表

2、述完本人的觀念，我們都要抱以掌聲，這掌聲不僅代表贊同，同時也代表鼓勵；對于他人的觀念，即使我們不贊同，但也要誓死捍衛(wèi)我們的鼓勵，不僅是給于對方的，更是給與本人的.禮儀是在人際交往中，以一定的、商定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人涵養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進展相互溝通的技巧。發(fā)言-總結(jié)中國自古就是就是禮儀之邦，古時起我們就提倡以禮待人，以禮治國，

3、所以那時的中國昌盛昌盛，高度興隆，世界出名；而到了清朝入關(guān)之后，我們閉關(guān)鎖國，回絕與外界來往，就好比他人要跟他握手，他卻據(jù)人以千里之外一樣，所以清朝開場萎靡落后導(dǎo)致最終走向滅亡。.對個體不學(xué)禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、位置、社會角色相順應(yīng)衡量個人品德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織籠統(tǒng)傳播溝通訊息提高辦事效率.咨詢顧問是做什么的咨詢顧問做的就是顧問式的銷售，這種高端銷售與低端銷售相比不同的是，我們賣的是需求，是無價的，低端銷售買的是產(chǎn)品是有價的。在銷售的過程中也要讓客人無時不刻不感到他是在享用通知楊的任務(wù)人員為他提供的高質(zhì)量的效力.過度把“禮字拆分開來； “示字旁 “乙字

4、 示“字原為三條腿的小桌上供著塊肉，闡明對神的尊重，后引申為一個人的穿衣戴帽， 乙“字為鞋所以說，他的穿衣戴帽的是初次見面最重要的禮儀禮節(jié)假設(shè)他的外表有問題，客人是無論如何也無法聽進出他所說的其他東西，他只會在不停的關(guān)注他問題所在.商務(wù)著裝要求：整潔、利落服飾裝扮溫暖的表情，化裝清淡以自然為原那么堅持指甲的清潔套裙的選擇面料、顏色、圖案、點綴、尺寸、外型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、思索場所、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原那么女士著裝：短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水.服飾預(yù)備“人看衣衫，馬看鞍。假設(shè)他能配上款式得體的服裝，那

5、么顯得高雅文明。反之，穿著馬虎，衣冠不整，就會使人產(chǎn)生反感。鞋子的顏色應(yīng)該與衣服的顏色相襯，普通場所應(yīng)著素雅端莊、面子大方的黑色皮鞋女性的化裝，目的是給人以清潔、安康、美麗的印象。也是一種表示對他人的尊重。用香水時普通不應(yīng)把它直接涂在肌膚上，香水用量不能過多，幽幽清香為佳。.見面-選擇學(xué)生扮演問好握手自我引見請進遞名片. 女 士 著 裝 六 不套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪.女士著裝參考. 二儀容儀態(tài)禮儀儀 容 禮 儀1表 情 禮 儀2儀 態(tài) 禮 儀 3. 1. 儀 容 禮 儀頭發(fā)整齊清潔，大方端莊，不宜過分前衛(wèi)與時髦。臉部干凈，表

6、情自然，女性化淡妝，以清新自然為宜。男性不留胡須，無鼻毛外露。眼睛堅持充足睡眠，防止眼睛疲憊不堪，目光柔和。. 儀容禮儀口腔口氣清新,牙齒清潔。手和指甲堅持干凈，指甲修剪整齊，不留長指甲及涂顏色鮮亮、刺眼的指甲油。飾物佩戴飾物宜符合儀表修飾原那么。. 2. 表情禮儀淺笑笑容可以調(diào)理心情可以消除隔閡可以獲取報答有益身心安康親和力的“三笑眼睛笑嘴也笑眼神也笑. 3. 儀 態(tài) 禮 儀站姿行姿蹲姿坐姿.姿 態(tài) 形 式 敗 筆 站男性“勁”的壯美感女性“靜”的優(yōu)美感 1.東倒西歪 2.聳肩勾背 3.雙手亂放 4.做小動作走男士的步伐像“進行曲”女士的步伐像“小夜曲” 1.身體搖晃 2.雙手亂擺 3.目光

7、左顧右盼 4.腳步蹣跚 5.奔跑坐坐姿要端正、穩(wěn)重“坐如鐘” 1.懶洋洋地攤在椅子上 2.腳尖朝天 3.抖腳蹲 大方、自然，側(cè)身相向 1.突然下蹲，距人過近 2.毫無遮掩 3.蹲在椅子上 4.蹲著休息.禮 儀 自 檢頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆直嗎？物品預(yù)備齊了嗎？看上去胸有成竹嗎？. 三如何留下好印象問 候1介 紹 2握 手 3遞 名 片 4電 話 禮 儀 5. 2. 見 面 禮 儀見面程序問候引見握手交換名片.問 候早上好上午10點以前您好晚上好太陽落山之后歡迎光臨請多照顧多多指教. 1言語表達要明晰 2語氣要有親和力 3聲音要顯顯露自信 4伴有淺笑自我引見請留意 介 紹.握手的禮儀

8、規(guī)范同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約繼續(xù)三秒鐘只晃兩三下開場和終了要干凈利落不要在引見過程中不斷 握著對方的手 握 手. 握 手 伸手次序男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先， 下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。.名片禮儀名片的預(yù)備名片不要和錢包、筆記本等放在一同，應(yīng)該運用名片夾名片可放在上衣口袋但不可放在褲兜里要堅持名片或名片夾的清潔、平整.職業(yè)人的遞接名片規(guī)范：遞：本人的名字朝對方接：對方的名字朝本人名片禮儀.名片禮儀要看一遍對方職務(wù)、姓名等遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先訊問在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次陳列名片談判中，應(yīng)稱謂對方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理、“X教授等。無職務(wù)、職稱時，稱“X先生、“X小姐等，而盡量不運用“他字，或直呼其名. 3.