臺(tái)灣統(tǒng)一食品企業(yè)發(fā)展報(bào)告ppt課件

1、統(tǒng)一超商如何推動(dòng)企業(yè)文化 首阜企業(yè)管理顧問(wèn)股份 總經(jīng)理 王 文貴.自我介紹姓 名：王文貴生 日：1949 年 8 月 19 日學(xué) 歷：國(guó)立高雄第一科技大學(xué) 行銷與流通管理所 第一屆 行銷EMBA經(jīng) 歷： 僑仁工商職校綜商科主任 景文工商職校專任導(dǎo)師 統(tǒng)一超商總經(jīng)理室協(xié)理現(xiàn) 職：首阜企業(yè)管理顧問(wèn)股份論文主題：企業(yè)文化移轉(zhuǎn)之研討以統(tǒng)一集團(tuán)為例專長(zhǎng)領(lǐng)域：連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理.第一代統(tǒng)一企業(yè)第二代統(tǒng)一超商第三代星巴克樂(lè)清清潔統(tǒng)一型錄康福浪漫首阜企管.中山大學(xué)為孫逸仙博士在1923年，創(chuàng)立了一文一武兩大學(xué)府，文學(xué)府也就是後來(lái)的中山大學(xué)，武學(xué)府也就是後來(lái)的黃埔軍官學(xué)校。中山大學(xué)創(chuàng)校以來(lái)四個(gè)學(xué)系、兩個(gè)研討所，到

2、現(xiàn)在文、理、工、管理、海洋科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等六個(gè)學(xué)院共有14個(gè)學(xué)系、28個(gè)碩士班、18個(gè)博士班，學(xué)生更超過(guò)5000人。我所認(rèn)識(shí)的中山大學(xué).超商與中山的淵源 中山大學(xué)榮譽(yù)董事 高總裁 劉校長(zhǎng) 曾是統(tǒng)一超商的法人代表 主要經(jīng)歷：中央投資股份總經(jīng)理民國(guó)8285年 ) .大學(xué)的精神在於理想及杰出的追求與堅(jiān)持大學(xué)就像合夥的事業(yè)，每位同仁都是學(xué)校的合夥人，而學(xué)校的興衰，端視每位合夥人的熱情與投入.。使校內(nèi)每一位成員均能在良性的循環(huán)中盡情發(fā)揮潛能，追求自我發(fā)展，並深以身在中山大學(xué)這個(gè)杰出的機(jī)構(gòu)為榮。中山人終身追求成長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)不懈.統(tǒng)一的敦厚苦幹性格，使統(tǒng)一超商夥伴們個(gè)個(gè)勤毅務(wù)實(shí)與韌性耐力，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成全力以

3、赴，注重相互援助、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)力量，並凝聚同甘共苦的情感及特有的家庭式和諧。這樣的價(jià)值體系，是多年來(lái)一點(diǎn)一低型塑而成的寶貴資產(chǎn)。希望屬於企業(yè)體的優(yōu)質(zhì)因子，將成為夥伴之間共同的語(yǔ)言，並勝利地複製、傳承到新一代及其他關(guān)係企業(yè)。真誠(chéng)、創(chuàng)新、共享超商人.報(bào)告大綱 統(tǒng)一超商 1.統(tǒng)一超商的介紹 2.統(tǒng)一超商的文化傳承與發(fā)展勝利經(jīng)驗(yàn) 1.南統(tǒng)一北味全 2.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化 3.企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享Q & A統(tǒng)一企業(yè) 1.統(tǒng)一企業(yè)介紹 2.統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué).報(bào)告大綱 統(tǒng)一企業(yè) 1.統(tǒng)一企業(yè)介紹 2.統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué).統(tǒng)一企業(yè)介紹發(fā)展沿革1967 成立統(tǒng)一企業(yè)1978 統(tǒng)一超商第一家店開(kāi)幕1987

4、 與法國(guó)Carrefour在臺(tái)灣合資，開(kāi)設(shè)量販店1992 統(tǒng)一在中國(guó)大陸的營(yíng)運(yùn)正式展開(kāi) 在印尼興建速食麵工廠1994 在泰國(guó)興建飲料工廠1998 獲得臺(tái)灣Starbucks的經(jīng)營(yíng)權(quán)1999 中國(guó)大陸的營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)虧為盈 在越南興建麵粉廠 統(tǒng)一超商突破2000店 2000 嘗試涉足電子商務(wù).電子電腦業(yè)建築開(kāi)發(fā)業(yè)金融業(yè)物流業(yè)製藥業(yè)其他零售業(yè).勝利沒(méi)有速成，沒(méi)有捷徑 一點(diǎn)一滴的努力， 一步一腳印的落實(shí)， 就是最真實(shí)的勝利之道應(yīng)該做的事，一件也不推辭 不該拿的錢，一毛也不要。 高總裁說(shuō)： 統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué).統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué) 從失敗中找啟示 一個(gè)人可以失敗，但絕不可以失志 誠(chéng)實(shí)苦幹 誠(chéng)實(shí)強(qiáng)調(diào)的是以

5、誠(chéng)字為立身原則，對(duì)待客戶、同業(yè)、 協(xié)力廠商以及公司內(nèi)部同事，要相處以誠(chéng)?？鄮謩t是統(tǒng) 一企業(yè)一切員工必備的任務(wù)精神，苦幹要求的是秉持積極的 人生觀，發(fā)揮最大潛能，腳踏實(shí)地，穩(wěn)紮穩(wěn)打。 三好一公正 品質(zhì)好、信譽(yù)好、服務(wù)好、價(jià)錢公正.統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)員工犯錯(cuò)也是一種培訓(xùn)教材 鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，從犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)重視員工，也重視他太太因任務(wù)需求學(xué)習(xí)語(yǔ)言日文、國(guó)語(yǔ)，一字一句年輕人的需求就是市場(chǎng)的需求，了解年輕人想法的必要性以年輕人為師，以身作則求新知.統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)用人不疑全憑管理一個(gè)企業(yè)絕不能迷信、盲從既有的制度、規(guī)定， 必須隨時(shí)求新求變，這樣才干走出統(tǒng)奕本人的康莊大道不用非我不可 沒(méi)有一個(gè)職

6、位是非他不可，統(tǒng)一的勝利來(lái)自團(tuán)隊(duì)的精神 單靠一個(gè)人的力量，根本缺乏以成事。.統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué) 得助人處且助人別人拜託他時(shí)，他必須盡一切努力去幫助他， 這樣表示他有辦法在921納莉風(fēng)災(zāi)後，受損的企業(yè)比的是向心力、復(fù)原力 用品格、績(jī)效與人和求名位品格好，是做人的根本條件； 績(jī)效佳，是才干的展現(xiàn)； 至於人和則是未來(lái)任務(wù)能夠推展順利的最正確保證.無(wú)店舖銷售顧問(wèn)物流製造零售主要轉(zhuǎn)投資事業(yè)統(tǒng)一超商介紹.統(tǒng)一超商介紹2005年願(yuàn)景30 家以上關(guān)係企業(yè) 杰出流通事業(yè)團(tuán)隊(duì)3800 店?duì)I運(yùn)規(guī)模創(chuàng)造整體 910 億營(yíng)業(yè)額 50 億淨(jìng)利.統(tǒng)一超商介紹未來(lái)發(fā)展方向社區(qū)服務(wù)中心資訊中心服務(wù)中心金融中心多媒體資訊站商

7、品情報(bào)社區(qū)情報(bào)代售服務(wù)便利服務(wù)其他ATM信譽(yù)卡7-WATCH.統(tǒng)一超商的文化傳承與發(fā)展動(dòng)力來(lái)源：優(yōu)質(zhì)文化統(tǒng)一超商的成長(zhǎng)共享真誠(chéng)創(chuàng)新.報(bào)告大綱 統(tǒng)一超商 1.統(tǒng)一超商的介紹 2.統(tǒng)一超商的文化傳承與發(fā)展勝利經(jīng)驗(yàn) 1.南統(tǒng)一 北味全 2.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化 3.企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享統(tǒng)一企業(yè) 1.統(tǒng)一企業(yè)介紹 2.統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué).南統(tǒng)一 北味全味全 率先引入新零售業(yè)態(tài) 中國(guó)青年商店、純青加盟店 松青超市 康國(guó)行銷向前整合 通路競(jìng)逐 安賓超商 擴(kuò)張過(guò)速，人力培養(yǎng)不及 不斷汰換領(lǐng)導(dǎo)者，Know-How無(wú)法累積通路變革的80年代，製造商向前整合.成立後一連虧損七年探求、學(xué)習(xí)、適應(yīng)臺(tái)灣消費(fèi)者捷盟行銷

8、家樂(lè)福量飯店南統(tǒng)一 北味全南霸天 零售業(yè)龍頭7-111990年12月，年?duì)I業(yè)額108億元，超越遠(yuǎn)東百貨，成為零售業(yè)霸主.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化包容錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)累積.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化企業(yè)文化之中心高階主管經(jīng)營(yíng)理念.躍昇 V.S 衰落主管流動(dòng)率極低容許錯(cuò)誤 勇於嘗試經(jīng)驗(yàn)傳承擴(kuò)散與學(xué)習(xí)雄厚的知識(shí)基礎(chǔ)不斷複製再學(xué)習(xí)複製，穩(wěn)步前進(jìn)主管異動(dòng)頻繁著眼短期績(jī)效知識(shí)無(wú)法累積與擴(kuò)散未及將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為Know-How急於拓展流通版圖決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化味全統(tǒng)一.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化企業(yè)文化的影響力知識(shí)管理 企業(yè)文化組織運(yùn)作長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力Know-How累積.1.員工可以清楚了解努力的方向2.可以激發(fā)員工任務(wù)意願(yuàn)，添加團(tuán)隊(duì)精神3.使企

9、業(yè)經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)4.使企業(yè)得以永續(xù)生存決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化文化對(duì)企業(yè)的影響.亦可稱為氣氛與風(fēng)氣決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化何謂文化?人類在社會(huì)、家庭、企業(yè)、軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所共同擁有的 思索與行為方式.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化文化的由來(lái)文化來(lái)自於領(lǐng)導(dǎo)階層的理念，人類的思索與行為方式就是受領(lǐng)導(dǎo)階層之理念所構(gòu)成的。因此，對(duì)文化的認(rèn)知與感受，只需普通員工能感受的出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)階層是無(wú)法體會(huì)的。.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化可以解釋為，企業(yè)風(fēng)氣與企業(yè)的氣氛。具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念公司氣氛、公司風(fēng)氣、組織內(nèi)氣氛、公司傳統(tǒng)精神、禮儀、活動(dòng)、商標(biāo)、信譽(yù)象徵性的角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公

10、司籠統(tǒng)、公司圖案、宣傳廣告習(xí)慣、任務(wù)氣氛、主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工行動(dòng)基準(zhǔn)，員工共同思索與行為方式等。.企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、公司的根本方針、公司規(guī)則、公司綱領(lǐng)傳統(tǒng)、習(xí)慣、常規(guī)、禮儀、儀式、忌諱的言行、規(guī)則公司共有的思索與行為方式風(fēng)格、公司風(fēng)氣、公司氣氛商標(biāo)、象徵性的顏色、公司旗幟、公司徽章、制服、Logo、信譽(yù)、商譽(yù)、象徵性的建築物決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化企業(yè)文化構(gòu)成的要素?觀念文化制度文化視聽(tīng)覺(jué)文化行動(dòng)文化.Q1.我們公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念的特質(zhì)是什麼?Q2.主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何?對(duì)部署能否充分授權(quán)?Q3.公司的任務(wù)氣氛如何?Q4.公司壓力能否太大?為什麼會(huì)有任務(wù)壓力?Q5.精神壓力能否太大?為什麼會(huì)

11、有精神壓力?Q6.員工對(duì)任務(wù)的思索方式、以及態(tài)度，能否有創(chuàng)意?Q7.公司內(nèi)部溝通管道能否暢通?那個(gè)地方不暢通?Q8.員工士氣能否低落?為什麼會(huì)低落?Q9.員工能否場(chǎng)埋怨公司的政策與制度?Q10.是不是常有上有決策、下有對(duì)策之情況發(fā)生?Q11.離職的員工，為什麼會(huì)離職?離職的緣由為何?決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化如何了解企業(yè)文化 ?.決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化如何建立企業(yè)文化?確立企業(yè)文化改革企業(yè)文化創(chuàng)造企業(yè)文化首先，要先明確這就是我們的企業(yè)文化！然後將它滲透、落實(shí)到公司內(nèi)部各個(gè)角落。必須要持續(xù)強(qiáng)烈的企圖與動(dòng)機(jī)想要去改變。EX.我覺(jué)得我們的企業(yè)文化很沉悶，作風(fēng)態(tài)保守，已沒(méi)有激勵(lì)員工活力的企業(yè)文化為使企業(yè)有將來(lái)性，那麼要有怎樣的企業(yè)文化才好呢?.1.一種感覺(jué)2.一種感染人心的力量3.一種氣氛4.是企業(yè)體經(jīng)過(guò)創(chuàng)辦時(shí)的經(jīng)營(yíng)利理念所漸漸累積的共同價(jià)值觀5.是一種以人心為重心的價(jià)值體系6.由上而下的遵照與影響決勝的關(guān)鍵企業(yè)文化所以企業(yè)文化是.企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享推動(dòng)目的經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)是企業(yè)永續(xù)生存的根本員工可清楚瞭解努力的方向可激發(fā)員工任務(wù)意願(yuàn)，添加團(tuán)隊(duì)精神.企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享推動(dòng)歷程總經(jīng)理室召集，橫跨各部門代表1996.9 成立企業(yè)文化推動(dòng)小組.企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享推動(dòng)步驟企業(yè)文化定義的探討 / 獲得內(nèi)部共識(shí)朝