010質(zhì)量目標(biāo)管理辦法1

1、 文件名稱：質(zhì)量目標(biāo)管理方法編號(hào)：WI-3Q010版本：A/1頁碼：第 PAGE 4 頁 共 NUMPAGES 4 頁*本文件的版權(quán)歸盛泰通訊全部，未經(jīng)許可不得復(fù)制*目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc132880429 1目的 PAGEREF _Toc132880429 h 2 HYPERLINK l _Toc132880430 2范圍 PAGEREF _Toc132880430 h 2 HYPERLINK l _Toc132880431 3職責(zé) PAGEREF _Toc132880431 h 2 HYPERLINK l _Toc132880432 4作業(yè)

2、內(nèi)容 PAGEREF _Toc132880432 h 2 HYPERLINK l _Toc132880433 5記錄保存 PAGEREF _Toc132880433 h 2 HYPERLINK l _Toc132880434 6相關(guān)文件 PAGEREF _Toc132880434 h 3 HYPERLINK l _Toc132880435 7附件 PAGEREF _Toc132880435 h 3擬 定審 核批 準(zhǔn)姓 名生效日期目的為確保品質(zhì)體系具有持續(xù)的相宜性效性,持續(xù)不斷滿足的客戶的期望和要求. 范圍適用于品質(zhì)管理體系.職責(zé)1.管理者代表.組織負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和部體質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施.2.關(guān)

3、部門質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施。作業(yè)內(nèi)容1.總質(zhì)量目標(biāo):客戶滿足度:95分以上 客戶投訴:少于2%產(chǎn)品出貨合格率:大于98%.產(chǎn)品剛好交貨率:大于95%2.部門質(zhì)量目標(biāo)模具部:A:四次以內(nèi)試OK;(高精密高要求之模具)B:三次以內(nèi)試作OK: (結(jié)構(gòu)困難要求較高之模具);C:二次以內(nèi)試作OK;(一般要求之一般模具)D:一次以內(nèi)試作OK;(低要求之一般模具);注塑車間:交期達(dá)成率大于98%;產(chǎn)品合格率98%以上;月退貨率小于3批次;后工站滿足度大于95%噴涂車間:產(chǎn)品按時(shí)完成達(dá)成率96%產(chǎn)品入庫批合格率98%以上;裝配車間:交期達(dá)成率大于98%;產(chǎn)品合格率98%以上;月退貨率小于3批次;后工站滿足度大于

4、95%;物流部:安排達(dá)成率98%以上;賬務(wù)精確率99%以上;商務(wù)部:客戶滿足度95%以上;產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率95%;品質(zhì)部:客戶品質(zhì)投訴少于2%;IQC批次不合格率;2%OQC批次不合格率;2%;注塑車間IPQC抽檢不合格批退率;2%組裝車間IPQC抽檢不合格批退率;2%絲印車間IPQC抽檢不合格批退率;2%噴涂車間IPQC抽檢不合格批退率;2%行政人事部:人員流失率5%以下;工傷及工業(yè)修全安事故;0件項(xiàng)目部:項(xiàng)目達(dá)成率;98%3.質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析每月各部門對(duì)品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行匯總與分析,由品質(zhì)部主導(dǎo)召開目標(biāo)檢討會(huì)議,目標(biāo)未達(dá)成的項(xiàng)目由相關(guān)部門分析緣由進(jìn)行改善. 4.質(zhì)量目標(biāo)的更新對(duì)于半年內(nèi)目標(biāo)未達(dá)或超過目標(biāo)值的項(xiàng)目