高級管理學2學員通用PPT課件

1、新時代環(huán)境下的思維理念首先，全球性競爭。 其次，速度競爭。 再次，價值創(chuàng)造的理念。 第四，社會資本的取向。第五，互聯(lián)網(wǎng)思維取向 第二篇 計劃第五章 決策理論?5.1決策的類型與特點一、決策的概念與類型所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。1.從決策主體來看，可將決策分組織決策與個人決策。 2.從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初 始決策與追蹤決策。 3.從決策調(diào)整的對象和涉及的時限來看，組織的決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。 決策中的思維誤區(qū)霍布森選擇-小選擇、假選擇布里丹選擇-最優(yōu)、無標準、慢2022/7/12正確的決策思

2、維由用小看大轉(zhuǎn)變?yōu)橛么罂葱。ㄈ钟^念）對待差異：排斥差異、容忍差異、重視差異、創(chuàng)造利用差異單向思維到多向思維（創(chuàng)新思維）由單腦思維到多腦思維（左右、內(nèi)外）2022/7/12二、決策的特點目標性可行性選擇性滿意性過程性動態(tài)性5.2 決策過程與影響因素一、決策過程研究現(xiàn)狀明確目標 擬定方案方案的比較和選擇二、決策的影響因素決策環(huán)境決策者對待風險的態(tài)度過去決策組織文化時間5.3有限理性及其超越一、決策的合理性要求 就組織而言，判斷一項決策是否合理，實際上是要評價該項決策所選方案的實施相對于組織目標實現(xiàn)的效果。合理的決策應使得所選方案對于組織目標是為有效的。為此，決策者必須具有完全的理性。 二、決策者

3、的理性限制知識有限預見能力有限設計能力有限三、理性限制的克服決策權力下放就是把適當?shù)臎Q策任務交給合適的人去完成。組織民主決策，讓較多的人來參與決策過程，可以在定程度上克服少數(shù)決策的理性局限。這兒主要強調(diào)兩種：組織專家參與，組織下屬參與。第六章 計劃與戰(zhàn)略管理6.1計劃的類型、作用和編制過程一、計劃與決策 區(qū)別 聯(lián)系這兩項工作需要解決的問題不同: 決策是關于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。 決策是計劃的前提，計劃則為決策的邏輯延續(xù)。 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。 什么是計劃即，計劃是為

4、完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署，即計劃是實現(xiàn)目標的方案途徑。計劃是一個統(tǒng)稱，涵蓋常見的規(guī)劃、方案、安排、設想、打算、要點等。圍繞目標，要分析一下怎么能達成？通過什么路徑、什么方法、什么資源、什么時間來達成？預達成目標，我該分階段做些什么？這實際上就是計劃！為什么常常不制定計劃沒有習慣；習慣決定性格，性格決定命運。做了也完成不了；說明計劃不科學，或缺乏控制。沒有時間；如果你如果沒有時間去籌劃，就只有時間去后悔了。計劃不如變化快；做計劃正是為了應對變化，提高預見性。知易行難；正是檢視自己執(zhí)行力的時候。不知如何做；如何做計劃。保持對付上司的彈性。形式管理要不得。二、計劃的類型從時間上看，

5、可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。 從空間上看，亦根據(jù)職能標準分類，可以將計劃分成業(yè)務計劃，財力計劃以及人事計劃。三、計劃的作用為組織活動的分工提供依據(jù)為組織活動的資源籌措提供依據(jù)為組織活動的檢查與控制提供依據(jù)按時間跨度，可以分為：長期計劃、中期計劃和短期計劃。比如，一年計劃、三年計劃、五年計劃等等。按層次分，有企業(yè)戰(zhàn)略計劃、實施策略計劃、項目管理計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、個人計劃等。按內(nèi)容分，有招聘計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、融資計劃、品牌推廣計劃等。按解決問題重點分，有發(fā)展性計劃、維持性計劃等。常見的工作計劃分類三、計劃編制的程序 收集資料 目標或任務分解 目標結(jié)構分析 綜合平衡

6、編制并下在執(zhí)行計劃 計劃的七要素5W2H四、 計劃編制的方法 目標 計劃的開始和歸宿。 設立正確的目標是成功計劃的前提。目標的三大法則 法則一黃金法則 計劃的“三步曲” 之一設立目標Begin With The End In Mind以終為始法則二SMART法則 S 具體的（Specific） M可衡量的（Measurable） A可達到的（Attainable） R 相關的（Relevant） T 基于時間的（Time-based）計劃的“三步曲” 之一設立目標法則三平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲” 之一設立目標 背景介紹：羅勃特S.卡普蘭是哈佛商學院會計系的教授。大衛(wèi)P.諾頓是麻省林

7、肯市復興方案咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁。他們著有平衡計分卡推動業(yè)績的辦法(發(fā)表于哈佛商業(yè)評論1992年12月期)，和讓平衡計分卡工作起來(發(fā)表于哈佛商業(yè)評論1993年910月期)。羅勃特和大衛(wèi)還寫了一本關于平衡計分卡的書，將于1996年9月由哈佛商學院出版社出版。 平衡記分卡的方法為國際一些著名公司（如Lucent、IBM等）廣泛采用。 財 務【我們對投資者應如何表現(xiàn)？】顧客【為了達到愿景，我們對顧客應如何表現(xiàn)？】學習與成長【為了達到愿景，我們?nèi)绾尉S持進步和創(chuàng)新？】內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者哪些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景 平衡記分卡（BSC）的四個方面財務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長，構成

8、邏輯的因果關系。從這四個方面設立企業(yè)目標，確保目標體系的完整性和均衡性。平衡記分卡（BSC）策略：為了實現(xiàn)目標謀求的方針/措施。策略是一組選擇有所為，有所不為策略體現(xiàn)為一個目標樹。 如下圖所示： 計劃的“三步曲” 之二工作策略總目標子目標1子目標2子目標N孫目標孫目標策略1策略N策略2。計劃制定OGSM工具目的(Objectives)目標(Goals)策略(Strategies)衡量(Measures)行動方案(Tactics) 保持市場領先地位本年度，我公司產(chǎn)品，在中國市場上，實現(xiàn)市場占有率45%的目標提升現(xiàn)有渠道的銷售量銷售額保持15%增長率1、2、開拓新渠道，并產(chǎn)生銷售貢獻加權鋪貨率：8

9、5%；實現(xiàn)全年銷售額￥20,000，0001、2、推出新的產(chǎn)品新產(chǎn)品全年銷售額：￥30,000，0001、2、文字數(shù)據(jù)文字數(shù)據(jù)KRA （Key Result Area) ：關鍵結(jié)果領域。KPI（Key Performance Index）：關鍵績效指標。制定工作策略的常用方法之一魚骨圖KRA1目標KRA3KRA2KRA4KRAn。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22制定工作策略的常用方法之二SWOT分析SSuperiority 優(yōu)勢WWeakness 劣勢OOpportunity 機會SO策略利用優(yōu)勢，抓住機會WO策略利用機會，克服劣勢TThreat 威脅ST策略利用優(yōu)

10、勢，避免威脅WT策略克服劣勢，避開威脅內(nèi)部環(huán)境策略外部環(huán)境 任務的展開： WBS方法Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構方法計劃的“三步曲” 之三制定工作步驟WISDOM軟件開發(fā)計劃甘特圖關鍵路徑圖起點終點由目標分解圖中抽提出關鍵路徑圖52工作任務列表53 由關鍵路徑圖，確定好項目及任務的名稱，定好任務目標，是 做好任 務務列表的關鍵 關鍵路徑圖中每兩個節(jié)點間的線段就是任務，節(jié)點即是對應的任務目標任務編號任務名稱任務目標關鍵活動項目資源需求任務經(jīng)理任務執(zhí)行時間特殊資源需求備注：制定CPS54甘特圖 時間網(wǎng)絡圖 勝過長篇大論樣 例6.2組織戰(zhàn)略管理一、組織戰(zhàn)略的構建組織

11、使命 SWOT分析 在決策的基礎上，從組織的使命出發(fā)，根據(jù)組織外部環(huán)境的分析與自身資源分析，將自身資源與環(huán)境發(fā)展相匹配的過程。企業(yè)面對激烈變化的市場環(huán)境，為求得長期生存與不斷發(fā)展，在對外部環(huán)境和內(nèi)部條件全面估量和分析的基礎上而進行的通過創(chuàng)造性的變革企業(yè)經(jīng)營結(jié)構來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標的總體性謀劃。層次一層次二層次三經(jīng)營單元戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一組織為滿足股東和利益相關者的期望，創(chuàng)造整個組織價值而確定的總體意圖和活動范圍。在某一特定市場或特定領域如何使競爭取得成功的設計組織內(nèi)各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和SBU戰(zhàn)略要求，合理組織資源、過程、人員及其技能的操作性策略。組織戰(zhàn)略的層次36戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)型并不是為適應市場的短期要求而采取的權宜之計，而是一種從經(jīng)營方向到企業(yè)運作上的根本性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)能夠預見并把握機會。這些企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的核心都是通過提升或創(chuàng)新客戶價值以重朔企業(yè)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心在于誰能為客戶更快的創(chuàng)造新的價值！37戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？途徑之一：產(chǎn)業(yè)結(jié)構的