商務(wù)形象禮儀ppt課件

1、商務(wù)籠統(tǒng)禮儀.目錄頁01020304Contents page商務(wù)禮儀概述商務(wù)場所的儀容禮儀商務(wù)場所的著裝禮儀第2頁表情和言談禮儀商務(wù)場所的舉止禮儀05.目錄頁01020304Contents page商務(wù)禮儀概述商務(wù)場所的儀容禮儀商務(wù)場所的著裝禮儀第2頁表情和言談禮儀商務(wù)場所的舉止禮儀05.商務(wù)禮儀含義商務(wù)禮儀就是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往和經(jīng)濟(jì)活動中必需遵照的行為規(guī)范。第4頁01.商務(wù)禮儀的重要性學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性提升個人素質(zhì)代表著公司產(chǎn)品和效力的質(zhì)量代表著企業(yè)的籠統(tǒng)代表著個人籠統(tǒng)第5頁02.商務(wù)禮儀的重要性第6頁他更情愿與上述圖中片哪個人物接觸，她們分別讓他聯(lián)想了什么？圖1圖2第6頁圖

2、1圖202.商務(wù)禮儀的重要性第7頁58%35%7%總結(jié)：往往我們給他人留下的第一印象更多的是我們的外在籠統(tǒng)穿著裝扮、儀態(tài)、表情等。3.8秒是我們留給他人的第一印象！02.目錄頁01020304Contents page商務(wù)禮儀概述商務(wù)場所的儀容禮儀商務(wù)場所的著裝禮儀第8頁表情和言談禮儀商務(wù)場所的舉止禮儀05.如何打理頭發(fā)頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是很能吸引他人的留意力。養(yǎng)成經(jīng)常洗頭的習(xí)慣，保證頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無發(fā)屑、無汗味。尤其在入秋之前，要對頭發(fā)精心保養(yǎng)，由于這時會出現(xiàn)皮增多，脫發(fā)、斷發(fā)景象，如有發(fā)現(xiàn)發(fā)梢開叉應(yīng)及時修剪，并選擇適宜本人的發(fā)型。901.第9頁圓形臉方形臉長形臉可選擇頭前部或者頂部

3、略半隆的發(fā)式，兩側(cè)那么要略向后梳，將兩頰及兩耳略微留出。發(fā)端該當(dāng)頂部低,適當(dāng)遮額，兩側(cè)的頭發(fā)適當(dāng)蓬松，可以留長發(fā)或齊耳，也可做成自然成型的柔狀?？蛇x擇自然大波紋發(fā)式，兩頰的頭發(fā)適當(dāng)蓬松。營造出女人味。10如何打理頭發(fā)01.2適宜留長頭發(fā)，可以添加發(fā)型裝飾性，但不要盤高髻或者把頭發(fā)剪的太短，以免顯的更瘦長適宜留短發(fā)或者盤發(fā)，發(fā)型以秀氣精致為主，蓬松或者留長發(fā)，會顯的身體更加矮小。剪成運(yùn)動式發(fā)型，會給人俏臉，安康的美感，假設(shè)留長發(fā)，兩側(cè)蓬松，會顯的更胖。高瘦型矮小型肥胖型第9頁11如何打理頭發(fā)01.女士篇男士篇1、每天早晚進(jìn)展正確的面部清潔1、每天早晚進(jìn)展正確的面部清潔2、根據(jù)本人的膚質(zhì)選擇適宜本

4、人護(hù)膚品2、根據(jù)本人的膚質(zhì)選擇適宜本人護(hù)膚品4、卸妝比化裝更為重要3、每天早上都應(yīng)修剪臉上的胡須3、出門須化淡妝第9頁12如何打理面部02.耳朵1、要保證耳朵內(nèi)外的干凈整潔。2、對不同的場選擇適宜的耳飾。鼻子1、要保證鼻子內(nèi)外的干凈整潔。2、留意不要讓鼻毛從鼻子里探出來。手部1、保證手部的干凈整潔。2、不要留過長的指甲3、可抹透明或淡粉指甲油，忌指甲絢麗多彩。第9頁13如何打理面部02.目錄頁01020304Contents page商務(wù)禮儀概述商務(wù)場所的儀容禮儀商務(wù)場所的著裝禮儀第14頁表情和言談禮儀商務(wù)場所的舉止禮儀05.商務(wù)場所著裝根本原那么1、著裝的TOP原那么T: 時間原那么P: 地

5、點(diǎn)原那么O: 場所原那么時間蘊(yùn)涵著一天的從早到晚、一年的春夏秋冬以及人生的不同階段。時間原那么就是要求著裝要隨“時改換。因地方、場所、位置的不同，著裝也應(yīng)有所改動確保與特定的環(huán)境搭配相一致。特定的場所著裝一定要與氣氛相一致，才干產(chǎn)生調(diào)和審美效果，實現(xiàn)人景相融的最正確效應(yīng)01第9頁15.商務(wù)場所著裝根本原那么2、著裝顏色協(xié)調(diào)原那么顏色因其物理特質(zhì)，常對人的生理覺得構(gòu)成刺激，誘發(fā)人們的心思定勢和聯(lián)想等心思活動。著裝不同顏色的搭配表達(dá)著不同的氣質(zhì)。普通來說，顏色搭配可以采用以下幾種情況。 1、顏色明暗不同來搭配。 2、相近顏色來搭配 3、相互排斥的對比色搭配01第9頁16.商務(wù)場所著裝根本原那么3、

6、著裝體型協(xié)調(diào)原那么高個子:選擇線條流暢的服裝，不宜用垂直線條，防止窄小、緊身的衣服。要從中間將顏色組合突破。矮個子：選擇垂直線條添加高度，防止運(yùn)用程度線條，防止大，寬松懸垂的款式，最好全身都是一個色系方體型選擇裁剪流暢、柔和、帶有流線型線條的衣服，防止運(yùn)用不完好的直線條或者程度線條，忌貼身或?qū)挻蟮姆b，選擇素淡的顏色。窄肩、寬臀型：上身選擇程度或橫條紋，多層設(shè)計、松寬的衣服。下身那么選擇垂直、豎條紋，顏色比較暗的衣服01第9頁17.商務(wù)場所男士著裝西裝三色原那么：即全身顏色限制在3種之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文包顏色必需協(xié)調(diào)一致。三大忌諱：1、西裝的口袋不能存放物品。2、不在正式場所穿夾克

7、打領(lǐng)帶。3、不穿白色或者尼龍襪子。雙排扣西服應(yīng)把扣子全部扣上，單排扣西服忌把一切的扣子全部扣上。02第9頁18商務(wù)場所男士著裝.商務(wù)場所男士著裝襯衫顏色應(yīng)與西裝顏色協(xié)調(diào)，正式場所，普通選擇棉質(zhì)的白色襯衫與西裝配套的襯衫要求是硬領(lǐng)式的，且整潔無褶皺，西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝1-2cm,襯衫袖口應(yīng)長西裝袖口1-2cm.正式場所，襯衫的下擺都應(yīng)該塞進(jìn)西褲里，袖口都應(yīng)該扣上，系領(lǐng)帶時，領(lǐng)口的扣子必需扣上，不系領(lǐng)帶時把領(lǐng)口的扣子解開。02第9頁19.商務(wù)場所男士著裝在襯衫從下往上數(shù)第四粒、第五粒鈕扣之間。與西裝相配的公文包應(yīng)為長方形，且為皮質(zhì)的。顏色應(yīng)與皮帶和鞋子一致。與西裝相配的手表應(yīng)該簡約、大方

8、，忌塑料表，男士職場首飾最多為一枚戒指穿西裝時應(yīng)選用長而扁的西裝錢夾，以免破壞西裝的平整02第9頁20.商務(wù)場所女士著裝正式的西裝套裙，應(yīng)注重面料，顏色是黑色、灰色、棕色、米色等單一顏色正式場所。無論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝都應(yīng)該必需是長袖的。職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長及膝蓋。03第9頁21商務(wù)場所女士著裝.商務(wù)場所女士著裝襯衫要求與職業(yè)裝相配最好是白色、米色、粉紅色等單色。襯衫面料最好是棉的或者是絲綢面料襯衫款式要簡約，不帶花邊和褶皺穿襯衫時，襯衫的下擺必需放在裙腰之內(nèi)，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。除最上端一粒紐扣按慣例允許不系外，其他紐扣不能隨意解開。03第9頁22.商務(wù)場所女士著裝鞋子襪子鞋子以

9、高跟鞋為主，顏色與西裝相符合。鞋跟不要過高、過細(xì)，不應(yīng)有磨損、破裂。防止露腳跟、腳趾的款式。配合西裝的素凈顏色以肉色、黑色、咖啡色為主。忌顏色艷麗或鏤空及格狀絲襪。刮絲、損壞的絲襪不可穿。03第9頁23.商務(wù)場所女士著裝03第9頁24手提包選用質(zhì)地及款式比較高檔的包包。定期整理筆記本、名片、手帕、面紙、化裝品、連褲襪首飾女性首飾的佩戴，最多不超越三樣，每樣不超越二件，且不求同色同質(zhì)，至少應(yīng)該是同色的。首飾“以少為佳。耳飾的選擇：圓形臉有墜耳環(huán)方形臉貼耳式耳環(huán)不規(guī)那么幾何等。長形臉大耳環(huán)、貼耳式耳環(huán)或短墜耳環(huán)。項鏈的選擇：脖子長適宜顆粒碩大而短的耳環(huán)。脖子短適宜顆粒小而長的耳環(huán)。.商務(wù)場所女士著

10、裝03第9頁25女士可適當(dāng)?shù)膰婞c(diǎn)香水，但香水的氣味那么根據(jù)場所選用得當(dāng)，香水噴灑的方法普通噴在身體的主要脈搏上，如手腕、耳背、及頸項兩旁的脈搏處。胸針既不能和胸花、徽章等同時佩戴，也不能喝項鏈尤其是戴墜式項鏈同時佩戴。香水胸針.目錄頁01020304Contents page商務(wù)禮儀概述商務(wù)場所的儀容禮儀商務(wù)場所的著裝禮儀第26頁表情和言談禮儀商務(wù)場所的舉止禮儀05.商務(wù)場所規(guī)范行姿不要晃動肩膀和上半身。高跟鞋行走時，腳尖走路，減少步伐兩手自然協(xié)調(diào)擺動。手臂與身體夾角15度女士行姿第9頁2701.商務(wù)場所規(guī)范站姿面帶淺笑，身體直立，雙肩盡量展開，挺胸。雙臂自然下垂，右手壓在左手上面，雙手虎口相

11、交。大拇指放在肚臍上下一厘米范圍之內(nèi)都可以。雙腳緊靠或者腳尖分開一拳的間隔。女士站姿第9頁2802.商務(wù)場所規(guī)范站姿第9頁2902.商務(wù)場所規(guī)范站姿頭部：頭正、稍抬。下頜內(nèi)收；軀體：挺胸、收腹、塌腰；腳位：雙膝相靠，后腳跟并攏，直立；雙腳分開約一肩寬，雙膝直立；以單腳輪換為支點(diǎn)，另一腿往前側(cè)方斜放；手位:一掌平撫前腹，另一手輕握該掌手腕部分雙手胸前扣握，左右手均可在上。兩手五指并攏，兩掌自然下垂，中指指尖緊貼褲縫平放；雙手板握拳，自然下垂，稍提肩；雙手自然后背，在背后自熱相握第9頁30男士站姿02.商務(wù)場所規(guī)范坐姿第9頁31女士錯誤坐姿03.商務(wù)場所規(guī)范坐姿坐在椅子上，至少坐滿椅子的2/3。上

12、身應(yīng)耿直稍向前傾，重心垂直向下。雙腿并攏大腿和小腿成90度角，平行斜放于一側(cè)雙手虎口相交輕握放于腿上面帶淺笑女士坐姿第9頁3203.商務(wù)場所規(guī)范坐姿第9頁33女士坐姿示范圖03.商務(wù)場所規(guī)范坐姿頭部：頭正稍抬，下頜內(nèi)收，雙眼平視軀體：雙肩自然下垂，軀干豎直，可椅背后靠。雙腳自然平行停放，雙膝彎曲90-10度。一腳擺放在另一腳腿面，構(gòu)成二郎腿姿態(tài)。雙腳腳踝部分自然小交叉，往前聽放在椅前或停放在椅下。雙手雙手相握放于雙腿上雙手自然平放在腿上自然垂放在椅子上自然平放在桌面上第9頁34男士坐姿03.商務(wù)場所規(guī)范蹲姿第9頁35圖1圖2女士不雅蹲姿04.商務(wù)場所規(guī)范蹲姿第27頁用本人的側(cè)面而不是反面或者前

13、面對著人多的一邊雙腿和膝蓋應(yīng)該并在一同左手輕擋前胸，防止走光，右手稍捋裙擺靜靜的蹲下去，上身堅持直立雙手奉還物品女士蹲姿第9頁3604.商務(wù)場所規(guī)范蹲姿第9頁37女士蹲姿分解圖04.商務(wù)場所規(guī)范蹲姿雙腿不并排在一同，左腳在前，右腳在后左腳完全著地，小腳根本垂直于地面右腳那么腳掌著地，腳跟提早右膝低于左膝，構(gòu)成左膝高于右膝的姿態(tài)身體堅持直立臀部向下，用右腳支撐著身體男士蹲姿第9頁3804.不同手勢代表的含義在我國，伸出大拇指，表“好“了不起等。有贊賞、 夸獎之意。在美國或歐洲國家，拇指上伸表示“好“不錯。拇指左、右伸，那么表示向司機(jī)表示要搭車?！癡型手勢，表示為二。表示“勝利的意思。但是在表示勝

14、利時，手掌手掌一定是向外的。假設(shè)手掌向內(nèi)，就是貶低人，侮辱人的意思了。第9頁3905.“OK手勢源于美國，在我國和世界一些地方表示的是“零或者“三。在美國和英國那么表示“贊同“了不起的意思。在日本、韓國、緬甸那么表示“金錢。在巴西那么表示的是侮辱男人，誘惑女人的手勢?！芭e食指的手勢，在世界大多數(shù)國家表示數(shù)字“一。在法國那么表示“懇求提問。在新加坡表示“最重要。澳大利亞那么表示“請再來一杯啤酒。第9頁40不同手勢代表的含義06.不同手勢代表的含義別讓小動作壞了籠統(tǒng)用手捂嘴摸鼻子觸摸眼睛摸耳朵玩衣角打呵欠打噴嚏打嗝兒咳嗽擤鼻涕第9頁4105.目錄頁01020304Contents page商務(wù)禮儀

15、概述商務(wù)場所的儀容禮儀商務(wù)場所的著裝禮儀第42頁表情禮儀商務(wù)場所的舉止禮儀05.表情的魅力表情是人體言語中最豐富的部分，是內(nèi)心境緒的反響。艾伯特.梅拉比安感情表達(dá)效果公式：感情的表達(dá)=7%言語+38%語音+55%表情表情=目光+淺笑表情是感情表達(dá)的中心第9頁4301.02目光公務(wù)凝視社交凝視親密凝視目光凝視范圍:目光公務(wù)凝視(上三角社交凝視(下三角)親密凝視(大三角)雙眼到前額的區(qū)域為“上三角，給人嚴(yán)肅仔細(xì)，有誠意的覺得，能掌握說話的自動權(quán)和控制權(quán)。唇心到雙眼的區(qū)域為“下三角。給人平等的覺得，營造一種輕松社交的氣氛，適宜朋友間交流雙眼到胸部之間為“大三角。凝視的對象為親人、戀人，富有親情顏色。44.02目光目光他人的時間長短不同，表示的態(tài)度不同。假設(shè)凝視時間不到相處的1/3，表示輕視；假設(shè)凝視時間占全部時間的1/3左右，表示友好；假設(shè)凝視時間占全部時間的2/3左右，表示注重；假設(shè)凝視時間占全部時間的2/3以上，表示敵意；該當(dāng)是占交談時間的1/3-2/3.45.03淺笑淺笑的魅力可以消除隔閡可以調(diào)理