渠道銷售手冊(cè)

1、渠道銷售手冊(cè)市場(chǎng)前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄關(guān)于QPOS合作北京?？迫谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱?？迫谕ǎ┡c北京錢方銀通科技有限公司（簡(jiǎn)稱錢方）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，決心改變中國(guó)支付環(huán)境公司海科融通是中國(guó)人民銀行認(rèn)可的第三方支付公司，獲得全國(guó)范圍支付牌照，是國(guó)有資本控股的高新科技企業(yè)，有雄厚的金融行業(yè)背景以及多年商戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。支付通是北京?？迫谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司的支付產(chǎn)品品牌錢方作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付技術(shù)創(chuàng)新者，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)，精心研究中國(guó)小微商戶收款需求，提供專業(yè)化產(chǎn)品服務(wù)前景雙方此次合作目的是瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)小微商戶市場(chǎng)，提供低成本、功能強(qiáng)大的手機(jī)收款產(chǎn)品【支付通錢方】QPOS。只要一臺(tái)智能設(shè)備（智能手機(jī)、平板

2、電腦、個(gè)人PC）安裝QPOS應(yīng)用，外接一個(gè)QPOS刷卡器，就能隨時(shí)隨地刷卡收款公司背景介紹市場(chǎng)前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄改變中國(guó)支付環(huán)境人人都收卡POS市場(chǎng)現(xiàn)狀小商戶眼中的POS機(jī)昂貴的價(jià)錢非常高的準(zhǔn)入資格長(zhǎng)時(shí)間的申請(qǐng)等待沒(méi)有效勞的效勞不能升級(jí)的功能小商戶的困惑假鈔害死人不讓刷卡我不買了負(fù)翁是時(shí)代的潮流直營(yíng)店資金快速回籠QPOS的市場(chǎng)定位為微小商戶提供本錢低, 使用方便銀行卡收單方案公司、個(gè)體工商戶微小商戶 微小商戶是小型商戶、微型商戶、家庭作坊式商戶的統(tǒng)稱保險(xiǎn)直銷 安利、完美、玫琳凱等QPOS的市場(chǎng)定位人人都收卡QPOS的市場(chǎng)定位錢方核心價(jià)值為微小商戶提供本錢低, 使用方便銀行卡收單方

3、案QPOS綜合類市場(chǎng)商戶服裝類市場(chǎng)商戶社區(qū)聚集類商戶群QPOS的真實(shí)數(shù)據(jù)我們共有超過(guò)15000個(gè)商戶他們遍布31個(gè)省及直轄市 267個(gè)城市我們共有超過(guò)40萬(wàn)筆交易我們處理超過(guò)50萬(wàn)張銀行卡總交易額超過(guò)300000000元QPOS的真實(shí)數(shù)據(jù)3000+ 服裝店2000+數(shù)碼產(chǎn)品店500+ 社區(qū)便利店300+ 出租司機(jī)公司背景介紹市場(chǎng)前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄QPOS產(chǎn)品QPOS效勞平臺(tái)安全便捷直觀時(shí)尚 安全的讀卡器及PSAM卡加密密碼輸入鍵盤 使用簡(jiǎn)單的應(yīng)用系統(tǒng) T+1-3工作日結(jié)算 實(shí)時(shí)追蹤及匯總產(chǎn)品特色QPOS刷卡體驗(yàn) 可受理簽名的信用卡和使用密碼的借記卡、信用卡翻開錢方App并登錄輸入

4、交易金額持卡人輸入密碼并確認(rèn)持卡人簽名確認(rèn)持卡人輸入 號(hào)碼接收電子收據(jù)選擇刷卡交易成功1234567公司背景介紹市場(chǎng)前景與定位產(chǎn)品介紹銷售FQA目錄拜訪商戶前準(zhǔn)備深入了解入網(wǎng)政策簽約寶業(yè)務(wù)員工牌收銀寶客戶端下載地址QPOS宣傳單業(yè)務(wù)員名片第一次拜訪商戶，怎么做呢？選對(duì)對(duì)象直奔主題切中要害堅(jiān)持不懈再次推薦老客戶運(yùn)營(yíng)開場(chǎng)白挖掘需求解決方案合作成功尋找關(guān)鍵人物自我介紹，察言觀色挖掘商戶的實(shí)際需求深入了解商戶的拒絕理由根據(jù)商戶的需求及拒絕理由找到對(duì)應(yīng)的應(yīng)答話術(shù)如果失敗那么索取聯(lián)系方式，過(guò)幾天再拜訪維護(hù)和老客戶的關(guān)系老客戶帶動(dòng)新客戶，口碑銷售市場(chǎng)銷售策略地點(diǎn)：北京某大型商城 潛在商戶數(shù)量：3000-35

5、00銷售人員數(shù)量：2人銷售模式簡(jiǎn)介：核心種子用戶營(yíng)銷詳情：1、銷售在該商城每層找到兩個(gè)商戶，十天免費(fèi)體驗(yàn)，如不愿意，退機(jī)既可 商戶特點(diǎn)：商戶位置居中；商戶有量大的刷卡的需求；商戶人緣好；愿意分享2、十天之后，80%商戶選擇付款3、銷售人員開始在該商城每層商戶宣傳 市場(chǎng)調(diào)查及我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，72%以上的商戶不選擇移動(dòng)POS的因素是不平安、不信任4、銷售人員告訴商戶，在該商城目前多少商戶已在使用，您這層多少商戶具體到商戶鋪號(hào)、老板名字在使用5、絕大多數(shù)商戶聽完之后，都會(huì)選擇購(gòu)置 核心用戶推薦是吸引潛在商戶的重大甚至有時(shí)候是決定因素?？诒疇I(yíng)銷市場(chǎng)銷售策略地點(diǎn)：中原某省 潛在商戶數(shù)量：數(shù)量龐大銷售人員數(shù)

6、量：3-5人銷售模式簡(jiǎn)介：潛在商戶激發(fā)詳情：1、渠道把重點(diǎn)宣傳方向集中在中原某省二三線城市除省會(huì) 商戶特點(diǎn)：較少銀行和第三方支付公司宣傳和轟炸；商戶一定刷卡的需求；2、大規(guī)模派發(fā)傳單，步行街及商場(chǎng)擺攤宣傳；掃街；播下種子用戶3、對(duì)商戶先入為主的宣傳4、商戶自我選擇比較:錢方比傳統(tǒng)POS優(yōu)勢(shì) 價(jià)格廉價(jià)、辦理快速方便提早宣傳、先入為主宣傳對(duì)于后期提高商戶入網(wǎng)非常重要。農(nóng)村包圍城市推廣互動(dòng)地點(diǎn)：出租車司機(jī)、禮賓車隊(duì) 潛在商戶數(shù)量：數(shù)量龐大銷售人員數(shù)量：1-2人銷售模式簡(jiǎn)介：關(guān)系營(yíng)銷詳情：1、播下種子用戶在特定移動(dòng)收款商戶行業(yè) 出租車司機(jī)、禮賓車隊(duì)2、商戶對(duì)潛在商戶推薦，利于在該行業(yè)之內(nèi)快速播種3、對(duì)

7、種子商戶一定價(jià)格優(yōu)惠或者返回一定傭金。關(guān)系營(yíng)銷目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答1、市場(chǎng)上有比我們低的費(fèi)率的POS機(jī)，錢方是不是下調(diào)費(fèi)率？ 匯付天下機(jī)器的費(fèi)率最低能做到0.6%，富友的pos機(jī)針對(duì)不同的行業(yè)可以做到0.9%。 費(fèi)率低，價(jià)格應(yīng)該比我們貴吧，而且匯付通道很不穩(wěn)定，今年他們有兩個(gè)月應(yīng)該交易通道關(guān)閉，所有的交易都停了 而且匯付給商戶ps假照，商戶一旦用匯付的機(jī)具進(jìn)行大額交易，馬上讓你提交相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照ps的照怎么能提供相關(guān)證明呢2、銀行的機(jī)具不要錢，費(fèi)率也低，錢方POS機(jī)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)啊，怎么辦？ 這個(gè)很簡(jiǎn)答，免費(fèi)pos應(yīng)該是要刷卡量的，如果沒(méi)有到量，可能會(huì)收取相關(guān)效勞費(fèi)之類的押金，其實(shí)你

8、們也是可以這樣進(jìn)行銷售的 華夏銀行從10月中旬開始在湖北省推廣POS機(jī)，如該商戶月末賬戶里沒(méi)有15萬(wàn)，收取該商戶500-1000不等的效勞費(fèi) 現(xiàn)有渠道市場(chǎng)推廣問(wèn)題目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答現(xiàn)有渠道市場(chǎng)推廣問(wèn)題3、銀行或者第三方支付公司的POS機(jī)費(fèi)率低，可以封頂，但是價(jià)格在3000-5000元不等，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)？ 費(fèi)率低，一般來(lái)說(shuō)，都是第三方支付公司為了快速圈商戶，并不能長(zhǎng)期保持交易通道的穩(wěn)定性 封頂機(jī)，對(duì)于一般的商戶來(lái)說(shuō)，封頂?shù)暮锰帒?yīng)該用的不多，沒(méi)有多大實(shí)際意義 那請(qǐng)銷售給商戶算一筆賬，例如商戶月刷卡量在15W 1%的費(fèi)率，800元（渠道銷售價(jià)格稍高）的錢方QPOS機(jī)，商戶成本是150

9、0+800=2300元 千五的費(fèi)率，POS機(jī)價(jià)格4000元，商戶成本是750+4000元=4750元 以上公式，沒(méi)有計(jì)算商戶潛在風(fēng)險(xiǎn)（交易通道隨時(shí)關(guān)閉），無(wú)法使用POS機(jī)并且不會(huì)給與商戶退機(jī) 我們銷售人員并沒(méi)有給我們潛在商戶詳細(xì)計(jì)算這些成本，只是一味看到費(fèi)率低這一個(gè)片面的情況目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答1、手機(jī)與設(shè)備之間的連接數(shù)據(jù)線是否插好；2、手機(jī)的聲音是否調(diào)到接近最大程度，盡量不要調(diào)整到最大程度；3、手機(jī)時(shí)區(qū)設(shè)置是否為北京時(shí)區(qū)；4、手機(jī)里的GPS定位系統(tǒng)是否打開；5、必須聯(lián)網(wǎng)才能進(jìn)行操作，建議使用WIFI或3G網(wǎng)絡(luò)；6、節(jié)假日因銀行暫停結(jié)算，因此錢方在節(jié)假日期間會(huì)同步暫停結(jié)算；交易資

10、金的到賬時(shí)間是（T+1-3）個(gè)工作日，正常情況會(huì)在交易的第二個(gè)工作日到賬；7、關(guān)機(jī)時(shí)需長(zhǎng)按刷卡器右上角的關(guān)機(jī)按鈕；8、當(dāng)刷卡器紅燈亮起時(shí)表示電源不足，需連接電腦充電2個(gè)小時(shí)；請(qǐng)保持刷卡器與手機(jī)的電量充足，電量不足容易導(dǎo)致在刷卡過(guò)程中關(guān)機(jī)，造成交易失?。?、用戶刷卡時(shí)，請(qǐng)核對(duì)設(shè)備顯示賬號(hào)是否與自身賬號(hào)一致；使用錢方刷卡器的注意事項(xiàng)目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答10、錢方嚴(yán)禁進(jìn)行無(wú)實(shí)際交易的信用卡刷卡操作，用戶需保留好交易憑證； 11、當(dāng)?shù)顷懨艽a輸入錯(cuò)誤超過(guò)3次，錢方刷卡器會(huì)鎖定該賬號(hào)，24小時(shí)以后將會(huì)自動(dòng)解鎖；12、在刷卡過(guò)程中不要斷開手機(jī)與刷卡器的連接，如斷開連接會(huì)造成交易失?。?3、在顧

11、客完成刷卡并簽字后，如果出現(xiàn)關(guān)機(jī)、斷線、網(wǎng)絡(luò)連接失敗等異常情況，不確定交易是否成功時(shí)，可通過(guò)登陸官網(wǎng)或致電錢方客服進(jìn)行查詢。14、如果出現(xiàn)“檢測(cè)不到讀卡器”、“設(shè)備不匹配”等異常狀態(tài)提示時(shí)，請(qǐng)拔掉讀卡器重新與手機(jī)進(jìn)行連接；15、通過(guò)渠道注冊(cè)的商戶初始密碼是手機(jī)后六位，可隨時(shí)登陸更改密碼；16、中興v880型號(hào)手機(jī)若不顯示交易中界面，用戶需調(diào)整音量至接近最大程度，同時(shí)如安裝了360軟件需進(jìn)行卸載方可正常使用；17、刷卡器屬于易壞品，需輕拿輕放、嚴(yán)禁進(jìn)水，長(zhǎng)期不使用建議及時(shí)關(guān)機(jī)，再次使用前需適當(dāng)進(jìn)行充電；18、如有其它問(wèn)題可訪問(wèn)官網(wǎng)查詢或撥打客服電話4000-360-280；使用錢方刷卡器的注意事

12、項(xiàng)目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答1、為什么刷卡器經(jīng)常沒(méi)電？ 為了更好的使用錢方刷卡器，您需要養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，定期進(jìn)行充電。每次充電兩個(gè)小時(shí)可以支持刷卡使用100-160次左右； 充電方式：通過(guò)數(shù)據(jù)線將刷卡器連接至電腦，保持充電2小時(shí)；2、刷卡器如何充電？每次充電可使用多長(zhǎng)時(shí)間？充電方式：通過(guò)數(shù)據(jù)線將刷卡器連接至電腦，保持充電2小時(shí)；每次充電兩個(gè)小時(shí)可以支持刷卡使用100-160次左右；3、使用刷卡器會(huì)耗費(fèi)上網(wǎng)流量嗎？目前每筆交易占用的上網(wǎng)流量在8KB 左右，錢方也將不斷提升技術(shù)手段進(jìn)一步降低流量使用；4、刷卡器提示無(wú)法讀卡怎么辦？ 首先請(qǐng)查看刷卡器是否紅燈亮起，如果是則需要在充電后才能

13、使用；如果紅燈未亮，有可能是由于無(wú)匹配您的ID號(hào)，請(qǐng)致電錢方客服進(jìn)行解決；5、錢方刷卡器目前支持哪些銀行卡進(jìn)行交易？錢方刷卡器目前接受符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的所有借記卡和信用卡，不具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡或者境外卡（包括港澳臺(tái)）暫不支持；刷卡器POS機(jī)相關(guān)問(wèn)題目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答6、使用你們的刷卡器有安全保障嗎？錢方刷卡器嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用了符合中國(guó)人民銀行有關(guān)銀行卡受理終端的安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多種加密機(jī)制確保持卡人及商戶交易信息的安全性，請(qǐng)放心使用。7、刷卡器提示連接松動(dòng)，無(wú)法交易怎么辦？建議您用力摁緊接口處的數(shù)據(jù)線或者重新連接數(shù)據(jù)線，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定也可能導(dǎo)致交易失敗，建議您選擇穩(wěn)

14、定的網(wǎng)絡(luò)，如使用WIFI或者3G網(wǎng)絡(luò)。8、我的刷卡器丟失了怎么辦？信息是否會(huì)泄露？如果您的刷卡器已丟失，需要及時(shí)聯(lián)系錢方客服，按照客服的提示進(jìn)行操作。刷卡器設(shè)備與商戶的賬號(hào)是對(duì)應(yīng)綁定的，且設(shè)備中并不包含任何信息，即使丟失后您的所有信息也是安全的。9、刷卡器除了可以支持刷卡外還有其它功能么？目前錢方刷卡器除了支持刷卡之外，您可以還可以查詢銀行卡余額、取消交易等功能。刷卡器POS機(jī)相關(guān)問(wèn)題目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答10、如何辦理刷卡器的退換貨？在使用過(guò)程中如果刷卡器自身出現(xiàn)了故障，我們將提供退換服務(wù)。退貨時(shí)間期限為自購(gòu)買后的一周內(nèi)如果出現(xiàn)了機(jī)器故障或非人為原因損壞，錢方將提供退貨服務(wù)。換貨

15、的時(shí)間期限為自購(gòu)買后的一年內(nèi)如果出現(xiàn)了機(jī)器故障或非人為原因損壞，錢方將提供換貨服務(wù)。如果您需要退換貨，可致電錢方客服進(jìn)行處理。因個(gè)人違規(guī)操作原因?qū)е碌耐Ｖ狗?wù)，錢方不支持退貨。11、錢方刷卡器無(wú)法更換電池，使用年限大概是多久？考慮到刷卡器設(shè)備的安全性，我們暫時(shí)未提供更換電池的功能，目前設(shè)計(jì)的正常使用期限為2-3年。因電池原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)使用的情況，錢方后續(xù)將會(huì)出臺(tái)換機(jī)政策，敬請(qǐng)關(guān)注。12、刷卡器綁定錯(cuò)誤怎么辦？如果您的刷卡器因?yàn)榻壎ㄥe(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法使用，請(qǐng)及時(shí)致電錢方客服進(jìn)行更正。13、目前你們的刷卡器支持哪些型號(hào)的手機(jī)？目前錢方刷卡器您可以簽約寶商手機(jī)適配，您可以選購(gòu)其中一款使用刷卡器。刷卡器P

16、OS機(jī)相關(guān)問(wèn)題目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答支付客戶端（app）相關(guān)問(wèn)題1、如何下載安裝錢方支付手機(jī)客戶端？在手機(jī)連網(wǎng)的情況下，可以通過(guò)訪問(wèn)A選擇IOS、W7或安卓客戶端系統(tǒng)進(jìn)行下載安裝。您可以通過(guò)安卓應(yīng)用市場(chǎng)軟件或Apple store搜索“錢方”選擇錢方支付客戶端下載、安裝；2、目前你們的手機(jī)客戶端支持哪些系統(tǒng)？錢方支付客戶端目前支持IOS系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)及W7系統(tǒng)。3、手機(jī)客戶端APP成功安裝后無(wú)法登陸怎么辦？首先您的手機(jī)需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，如果不能登錄建議您嘗試卸載后重新安裝，如果依然不能登錄可致電錢方客服。4、我的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，但是打開客戶端無(wú)法進(jìn)行交易是什么原因，如何解決？您可以嘗

17、試調(diào)整手機(jī)音量在70%左右，卸載360安全衛(wèi)士或重啟客戶端軟件；5、我是否可以換手機(jī)使用刷卡器？錢方支持您在任何一部目前錢方刷卡器支持適配的手機(jī)上使用，您需在手機(jī)上下載、安裝客戶端，輸入您刷卡器綁定的用戶名和密碼。（手機(jī)適配列表您可以在我們官網(wǎng)上查看）6、修改手機(jī)的本機(jī)時(shí)間或手機(jī)時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)影響交易么？不會(huì)，實(shí)際交易時(shí)間是按照以錢方服務(wù)器的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。（但不建議您在使用過(guò)程中修改時(shí)間）7、我的手機(jī)如果有病毒、木馬是否有影響？錢方刷卡器在設(shè)計(jì)之初就考慮到了此項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)交易中的敏感數(shù)據(jù)采用了硬件加密的方式，手機(jī)客戶端中不存儲(chǔ)任何敏感信息，所以不會(huì)有任何影響。同時(shí)我們也建議您在手機(jī)中安裝

18、常用的安全防護(hù)軟件，以確保您手機(jī)中其它數(shù)據(jù)信息的安全。目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答刷卡交易相關(guān)問(wèn)題1、你們的刷卡費(fèi)率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請(qǐng)下調(diào)費(fèi)率？目前錢方按照中國(guó)銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別碼MCC與商戶確定其具體的費(fèi)率。按照相關(guān)規(guī)定，目前錢方不支持下調(diào)費(fèi)率的申請(qǐng)，中國(guó)銀聯(lián)另有規(guī)定的除外。交易完成后，我多久可以收到貨款？根據(jù)目前國(guó)內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，商戶在完成交易具體的到賬為交易完成后正常工作日的1至3天T+13，如有變更我們將會(huì)及時(shí)進(jìn)行通知。對(duì)于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？如果不按要求簽名是否會(huì)有影響？根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對(duì)銀行卡上的姓名是否與簽

19、名保持一致，如果不一致可取消此筆交易。如果商戶不按照要求進(jìn)行操作，將可能會(huì)影響到您的交易資金結(jié)算。顧客的消費(fèi)小票是否可以打?。炕诃h(huán)保、便捷、節(jié)約耗材費(fèi)用的理念，目前錢方刷卡器暫時(shí)不支持小票打印功能，我們將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行升級(jí)。如果商戶本身具有打印設(shè)備，可以登錄網(wǎng)站進(jìn)行打印。我的交易明細(xì)在哪里可以查看？可以保存多久？您可以在 客戶端中或者網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，詳細(xì)的對(duì)賬表可在網(wǎng)站上下載，原那么上我們將對(duì)用戶的交易明細(xì)長(zhǎng)期進(jìn)行保存。6、為什么交易已完成但是客戶還未收到短信？交易完成后，我們的系統(tǒng)將會(huì)立即向接收 發(fā)送了交易信息。一般情況由于客戶的 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題導(dǎo)致存在延遲的情況，請(qǐng)耐心

20、等待。同時(shí)也可以通過(guò) 客戶端或登錄官方網(wǎng)站查看交易記錄。目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答1、你們的刷卡費(fèi)率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請(qǐng)下調(diào)費(fèi)率？目前錢方按照中國(guó)銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別碼（MCC）與商戶確定其具體的費(fèi)率。按照相關(guān)規(guī)定，目前錢方不支持下調(diào)費(fèi)率的申請(qǐng)，中國(guó)銀聯(lián)另有規(guī)定的除外。2、交易完成后，我多久可以收到貨款？根據(jù)目前國(guó)內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，商戶在完成交易具體的到賬為交易完成后正常工作日的1至3天（T+13），如有變更我們將會(huì)及時(shí)進(jìn)行通知。3、對(duì)于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？如果不按要求簽名是否會(huì)有影響？根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對(duì)銀行卡上的姓名是否與

21、簽名保持一致，如果不一致可取消此筆交易。如果商戶不按照要求進(jìn)行操作，將可能會(huì)影響到您的交易資金結(jié)算。4、顧客的消費(fèi)小票是否可以打??？基于環(huán)保、便捷、節(jié)約耗材費(fèi)用的理念，目前錢方刷卡器暫時(shí)不支持小票打印功能，我們將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行升級(jí)。如果商戶本身具有打印設(shè)備，可以登錄網(wǎng)站進(jìn)行打印。5、我的交易明細(xì)在哪里可以查看？可以保存多久？您可以在手機(jī)客戶端中或者網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，詳細(xì)的對(duì)賬表可在網(wǎng)站上下載，原則上我們將對(duì)用戶的交易明細(xì)長(zhǎng)期進(jìn)行保存。6、為什么交易已完成但是客戶還未收到短信？交易完成后，我們的系統(tǒng)將會(huì)立即向接收手機(jī)發(fā)送了交易信息。一般情況由于客戶的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題導(dǎo)致存在延遲

22、的情況，請(qǐng)耐心等待。同時(shí)也可以通過(guò)手機(jī)客戶端或登錄官方網(wǎng)站查看交易記錄。刷卡交易相關(guān)問(wèn)題目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答刷卡交易相關(guān)問(wèn)題7、顧客可以在哪里查詢交易信息？在交易進(jìn)行過(guò)程中，顧客可以選擇通過(guò)郵箱或 的方式接收交易信息，如果顧客未選擇任何接收方式商家也可以在客戶端或官方網(wǎng)站上進(jìn)行查詢。8、如果在刷卡交易時(shí)有來(lái)電怎么辦？是否可以接聽來(lái)電？如果您正在進(jìn)行交易刷卡，建議您在刷卡后再接聽或者致電對(duì)方；同時(shí)您也可以拔掉臨時(shí)耳機(jī)插線，正常接聽 。接聽 后，從新與 進(jìn)行連接及重啟錢方支付 客戶端軟件即可正常使用。9、刷卡器在充電過(guò)程中能否進(jìn)行交易？首先我們建議您養(yǎng)成良好的充電習(xí)慣，在充電過(guò)程中一

23、般情況下是無(wú)法進(jìn)行交易的。10、同一張信用卡卡為什么有的是可以刷2次有的時(shí)候可以刷1次？尊敬的商戶，按照有關(guān)部門的規(guī)定，單張信用卡在每一自然日內(nèi)只能滿額刷卡一次。如果第一次刷卡未滿額，那么可繼續(xù)刷卡。同時(shí)如果消費(fèi)者進(jìn)行的是一筆交易，建議只能刷一次卡，不要分開屢次。如果您的額度不夠使用，可以申請(qǐng)調(diào)額。11、為什么我的交易資金一直未收到？一般情況下是由于您的交易存在異常情況，按照監(jiān)管部門要求需要您提交交易憑證。我們已于您未結(jié)算交易的交易時(shí)間的第二天通過(guò) 和短信方式與您聯(lián)系，可能由于當(dāng)時(shí)您未接 原因?qū)е聼o(wú)法與您取得聯(lián)系。請(qǐng)保持 開機(jī)，我們將立即通知風(fēng)控人員于今天與您取得聯(lián)系。同時(shí)您也可以將未結(jié)算交易當(dāng)天的交易憑證發(fā)票，機(jī)打小票或收據(jù)發(fā)送郵件至，同時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明您申請(qǐng)錢方POS時(shí)所用的 號(hào)碼，我們將及時(shí)處理。目前我們?cè)阡N售過(guò)程中遇到問(wèn)題及解答刷卡交易相關(guān)問(wèn)題12、我的收款賬號(hào)信息變更后什么時(shí)間可以收到交易貨款？一般是修改成功后，隔天正式打款到新卡。13、我目前的刷卡額度是多少？怎么提升額度？您可以通過(guò) 客戶端查詢自己的刷卡額度，可用額度等信息；提升額度分為種情況：1申請(qǐng)