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文檔簡介

1、1.1 何為禮儀禮儀尊重他人的一種觀念表達這種觀念的方式本質就是:尊重,就是與人為善,待人以誠禮出于俗,俗化為禮禮儀源于我們在人際交往中最易讓人接受的做法1.2 為何要學禮儀不學禮,無以立。孔子容貌、態(tài)度、進退、趨行,由禮那么雅,不由禮那么夷固僻違、庸眾而野。人無禮那么不生,事無禮那么不成,國無禮那么不寧。 荀子為人子,方少時,親師友,習禮儀。 1. 禮儀是一個人的安身立命之本1.2 為何要學禮儀3. 不懂禮,他人生氣,后果嚴重約翰洛克英國哲學家:沒有良好的禮儀,其他的一切成就都會被人看成驕傲、自傲、無用和愚笨。不遵守商務禮儀,往往會讓人見笑,甚至會呵斥非常嚴重的后果。天鵝貢唐朝,山高路途遙。

2、沔陽河失寶,倒地哭號啕。上復圣天子,可饒緬伯高。禮輕情意重,千里送鵝毛。千里送鵝毛的故事:2.1 儀容發(fā)膚容貌1發(fā)型發(fā)式要求:前發(fā)不遮眉,側發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領。2面部修飾:剔須修面每日必需,堅持清潔。2.2 儀表穿著裝扮2. 職業(yè)男性著裝西裝西裝 的顏色搭配兩個單色,一個圖案在西服套裝、襯衣、領帶中,最少要有兩個單色,最多一個圖案。深淺交錯深色西服配淡色襯衫和艷麗、中深色領帶;中深色西服配淡色襯衫和深色領帶;淡色西服配中深色襯衫和深色領帶。2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝西裝西裝 的三個“三原那么三色原那么即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律鞋子、皮帶、公文包 一個顏色。三大忌諱忌衣

3、袖商標未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌黑鞋白襪。2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝西裝西裝 的紐扣扣法三??郏嚎凵厦鎯闪;蛑豢壑虚g一?;蚨疾豢垡涣?郏嚎煽劭刹豢蹆闪?郏嚎凵厦娴谝涣;蚨疾豢鬯牧?郏嚎壑虚g兩粒或都不扣2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領帶白襯衣是男士永遠的時裝合體,系上最上一粒紐扣,能伸進去一個到兩個手指;襯衫領子應露在西服領子外1.5CM左右;抬起手臂時,襯衫袖口也應顯露西服袖口外1.5CM左右。以維護西服的清潔;襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領帶領帶是男士服裝的靈魂當站立時,領帶的長度要及皮帶或皮帶扣下端11.5cm;領帶

4、結的大小應與襯衫領口敞開的角度相配合;當打上領帶時,襯衫的領口和袖口都應該系上;假設取下領帶,領口的紐扣一定要解開。2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領帶領帶是男士服裝的靈魂2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝襯衫和領帶領帶是男士服裝的靈魂互動練習2.2 儀表穿著裝扮3. 職業(yè)男性著裝鞋和襪鞋與襪,決不可忽視的細節(jié)正式西服不應配休閑鞋;黑色的皮鞋搭配任何西裝都沒錯;淡色的皮鞋只能搭配淡色的休閑西服;正式西服時應穿深色如黑色的襪子;穿白西裝、白皮鞋時才干穿白襪子;最好選擇長及小腿肚的中長襪。2.3 儀態(tài)舉止神態(tài)儀態(tài)即是他的身體言語,儀態(tài)為什么重要呢,請看儀態(tài)在信息傳播中的重要程度。2

5、.3 儀態(tài)舉止神態(tài)端正的站:站如松挺胸,抬頭,收腹,目視前方,構成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質美;男士兩手也是自然下垂,或交疊放在身前或背于身后。2.3 儀態(tài)舉止神態(tài)穩(wěn)重的坐:坐如鐘不滿坐是謙恭;男士膝蓋可略微分開,但不宜超越肩寬;翹腿時,要留意收緊上面的腿,腳尖下壓,絕不能以腳尖指向他人;不要抖腿。2.3 儀態(tài)舉止神態(tài)優(yōu)雅的走:行如風男士要穩(wěn)定、矯??;兩眼平視前方,低頭普通也揀不著錢;步履輕盈不要遷延腳后跟不要拖地;兩臂在身體兩側自然擺動,有節(jié)拍感;身體該當堅持耿直,不要過分搖擺。走路的姿態(tài)最能表達一個人能否有自信心2.3 儀態(tài)舉止神態(tài)得體的蹲:不走光一腳前,一腳后,然后下蹲;忌彎腰、翹

6、臀或兩腳平蹲衛(wèi)生間姿態(tài)。3.1 見面禮儀1. 問候問候是人際關系的第一步遇熟人、同事自動打招呼;與朋友同行時,遇到熟人時,可相互引見;同事間普通以名字或職務相稱;3.1 見面禮儀2. 引見將“卑者先引見給“尊者應先把下級引見給上級;應先把晚輩引見給長輩;應先把男士引見給女士;應先把主人引見給客人;當被引見時表現(xiàn)出結識對方的熱情,起立或欠身致意;雙目應該凝視對方;引見終了,握手問好。3.1 見面禮儀3. 握手尊者為先:上級在先、長者在先、女性在先。 客人到來之時應該主人先伸手,表示歡迎;客人走的時候普通是客人先伸手,表示情愿繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手,只能輕握手指,忌雙手滿握。男

7、士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。3.1 見面禮儀4. 名片名片的遞交順序:由尊而卑,由近而遠;遞出:文字向著對方,雙手拿出。接受:雙手去接,馬上要看,如有疑惑,馬上訊問。同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片。名片的收存:襯衣口袋或西裝內(nèi)側口袋,不要放在褲袋里。名片不宜涂改如手機換號。 不提供兩個以上頭銜,如頭銜確實較多,分開印。3.2 位置禮儀1. 同行禮儀二人同行:右為尊,平安為尊;三人同行時:中為尊;四人同行時:分兩排,前排為尊; 引路時,在客人的左前方2至3步,并與客人堅持步伐一致。引路手勢如右圖。3.2 位置禮儀2. 電梯、樓梯禮儀上樓梯時,尊者先上;下樓梯時,卑者先下。男女同行上樓梯,男士在前女士在后,或左側同行。升降電梯沒有其他人的情況下,在尊者之前進入電梯,按住開的按鈕,此時請尊者再進入電梯。如到出電梯時,按住開的按鈕,請尊者先出表達效力原那么。電梯內(nèi)有人時,無論上下都應尊者優(yōu)先表達優(yōu)先原那么。升降電梯愈靠內(nèi)側是愈尊貴的位置。進入電梯后,如有他人,可自動訊問去幾樓,并協(xié)助按下。3.2 位置禮儀3. 乘車禮儀上車時扶著門,把身體放低,悄然移進車子,臀部先進。錯誤的上車姿態(tài)是低著頭,拱著背,鉆進車里。下車時先伸出一只腳站穩(wěn)后,讓身體徐徐升起,臀部后出。錯誤的姿態(tài)是伸出頭來,非常困難地把身體鉆出來。如何優(yōu)雅地上下車:不走光上下車的順序倘假設

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