連鎖超市配送管理系統(tǒng)分析報告文案

1、. .PAGE12 / NUMPAGES14. .管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)連鎖超市配送管理系統(tǒng)分析報告目 錄 TOC o 1-3 h z 連鎖超市配送管理系統(tǒng)分析報告摘 要：市場競爭的日益激化, 正在催化著我國信息管理業(yè)的繁榮, 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設已經引起越來越多企業(yè)的關注。配送管理系統(tǒng)的建設是企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設中的重要容，同時也是連鎖零售業(yè)中一個非常重要的管理信息系統(tǒng)。本文是經過問卷調查分析當前需求的前提下，為一所直轄市的連鎖超市設計的配送管理系統(tǒng)，包括對現(xiàn)行組織結構的分析、性能需求，系統(tǒng)涉與的業(yè)務流程、數據流程的介紹以與數據建模等容，具有一定的實用性和先進性，可以為熱切關注企業(yè)信息化管理

2、的信息界和商業(yè)界提供一定的借鑒。關鍵詞：信息管理；企業(yè)管理信息系統(tǒng)；配送管理系統(tǒng)；1 系統(tǒng)概述本系統(tǒng)是為一個直轄市的連鎖超市所設計的配送管理系統(tǒng)。連鎖超市配送管理系統(tǒng)是連鎖零售業(yè)中一個非常重要的管理信息系統(tǒng)。在一個連鎖超市銷售系統(tǒng)中，各連鎖分店間相互依賴，形成一個大批量、多品種的銷售渠道，連鎖超市利用銷售系統(tǒng)降低了進貨價格和銷售價格，增加市場份額。同時，以連鎖經營的方式將當地各個連鎖店緊密的連接在一起，也給顧客提供了更便捷的購物方式。而我們此次設計的連鎖超市配送管理系統(tǒng)是通過對配送過程中所需信息的管理，降低流通費用，加快商品的周轉，方便統(tǒng)計管理，從而進一步增強連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢。1.1 背景

3、已明確用戶有：連鎖超市配送中心主管、計劃員，各連鎖超市店長。 潛在用戶有：連鎖超市物料管理部門、采購部門、財務部、總經理。用戶特點：各連鎖超市店長與其工作人員屬于同一類用戶，有查詢與提出送貨計劃等權力；配送中心管理人員屬于另外一種用戶，有方便服務于前類用戶、統(tǒng)計分析銷售與配送情況，對異常情況進行處理等責任和義務。1.2 系統(tǒng)目標本系統(tǒng)開發(fā)的意圖是：便于連鎖超市的配送管理，方便查看有關銷售與配送情況，如對分店的配送、對即將過期產品的處理以與退貨產品的處理等。1.3 系統(tǒng)需求連鎖超市配送管理系統(tǒng)主要需求為：（1）連鎖店配送中心管理人員希望利用計算機建立商品配送與銷售檔案，能夠隨時統(tǒng)計商品配送與銷售

4、情況，隨時查詢商品的配送情況，隨時統(tǒng)計各連鎖超市分店情況，能夠根據送貨計劃與庫存情況確定商品是否可以配送。能夠經常根據配送商品的種類、名稱與生產日期等查詢各種商品并根據分店的要求建立單個連鎖超市的商品配送計劃表，繼而建立整個連鎖超市的商品配送計劃表，待車輛調度完成后自動幫助管理人員通知各連鎖超市分店。另外，系統(tǒng)能夠幫助管理人員隨時打印各種報表，查詢哪些商品沒有與時配送，哪些商品成為退貨商品，幫助管理人員統(tǒng)計商品的退貨數量等。（2）連鎖超市分店管理人員希望利用計算機系統(tǒng)查詢商品的配送情況，查詢哪些商品不能正常配送（包括庫存不足、快到保質期、正在采購等），并能夠在送貨計劃表上登記自己的預約記錄。當

5、商品配送到達后，系統(tǒng)能自動通知配送中心。（3）利用配送管理系統(tǒng)分析一段時間商品配送與銷售的情況，為采購部門提供一定的指導。（4） 配送中心希望利用計算機系統(tǒng)能夠與時掌握各個連鎖超市商品需求情況，能夠隨時查詢商品配送計劃的完成情況。能夠根據各連鎖超市報送的商品送貨計劃和退回商品申請，隨時調整正在執(zhí)行的當天商品配送計劃。 （5）配送中心希望通過此系統(tǒng)能夠更合理地分配配送中心有限的運力，爭取每天在最短時間完成當天商品的配送計劃。同時希望能夠在計算機系統(tǒng)的幫助下降低配送過程中的運輸費用。1.4 連鎖超市配送要求與限制每天下班后，各連鎖超市都必須將第二天的送貨申請計劃報送到配送中心。每天早晨，車輛調度員

6、根據當天的運力和各連鎖店配送計劃，調配車輛和搬運力量配送商品，原則上所配送的商品應按照單個連鎖店配送計劃表的時間到達，不得無故拖沓。若商品庫存不能滿足所有連鎖超市的需求，則根據先到先處理與以往的銷售情況擇優(yōu)配送。若在商品配送過程和各連鎖超市銷售過程中，各連鎖超市根據目前的商品銷售情況要向配送中心提出增加或減少商品配送數量，則需至少提前2小時通知配送中心。各連鎖店的商品在離保質期還有5天時必須下架，并通過配送中心退回到物料管理部門。1.5 現(xiàn)行組織機構與業(yè)務現(xiàn)狀連鎖超市配送系統(tǒng)相關部門組織結構如圖1.1所示。圖1.1 連鎖超市配送系統(tǒng)相關部門組織結構圖配送中心現(xiàn)行組織結構如圖1.2所示。圖1.2

7、 配送中心現(xiàn)行組織結構圖組織人員的工作說明： 配送中心計劃員：每天審核各連鎖超市申請的送貨數量，并根據物料管理部門報送的庫存商品情況制定出初步采購計劃，然后上報配送中心主管批準，確定出第二天每個連鎖超市的商品配送數量，同時根據市場需求和庫存商品情況向采購部門發(fā)出商品訂貨計劃。 車輛調度員：每天早晨，根據當天的運力和各連鎖超市的配送計劃，上報配送中心主管，批準后調配車輛和搬運力量配送商品。 司機：負責根據車輛調度的安排駕駛車輛進行配送。搬運工人：幫助司機完成具體的配送工作。2 用戶需求分析2.1 業(yè)務需求（1）使用圍本系統(tǒng)適用于連鎖超市經營管理中的配送活動，以對連鎖超市進行相應物流的管理，提高運

8、營速度。 （2）功能要求本配送系統(tǒng)的系統(tǒng)功能圖如圖1.2所示。圖1.2 系統(tǒng)功能圖主要功能描述： 配送管理 制定配送計劃：根據單個連鎖超市上報的送貨需求申請，以與庫存情況，完成配送單的擬定，提出訂貨申請。 調整配送計劃：根據各種商品的配送與退回情況，與時調整配送計劃。 統(tǒng)計配送計劃的完成情況：對配送計劃是否按計劃執(zhí)行，以與具體完成情況進行統(tǒng)計，可以隨時查詢配送計劃的完成情況。 發(fā)出定貨申請：統(tǒng)計和查詢現(xiàn)有的庫存情況，根據配送計劃與庫存情況，發(fā)出定貨申請。 車輛調度 制定車輛調度計劃：按照配送計劃，以與車輛現(xiàn)在的運營情況，安排車輛的調度。調整車輛調度計劃：依據配送計劃，以與配送計劃的變更，隨時調

9、整調度計劃。 經營查詢 商品庫存查詢：查詢各種商品現(xiàn)有的庫存量。 銷售統(tǒng)計：根據配送計劃的完成情況，以與需求與退貨情況，進行銷售的統(tǒng)計，并對銷售出去的產品進行分析，得出分析結果。 連鎖超市需求退貨查詢：查詢各連鎖超市的需求情況，與退貨情況。2.2 性能需求 （1）網絡環(huán)境下的多用戶系統(tǒng) 在已有的硬件環(huán)境下，商品配送信息由配送中心計劃員在系統(tǒng)后臺錄入。信息上網后配送中心員工、連鎖分店店長、物料管理部門、采購部門等均可以查詢商品配送計劃的完成情況以與商品的銷售情況。同時連鎖分店可以隨時根據目前的商品銷售情況向配送中心提出增加或減少商品配送數量，從而達到信息共享。 （2）數據安全性 本系統(tǒng)采用二級安

10、全保障。第一級：依賴于網絡本身對用戶使用權限的規(guī)定。第二級：在程序模塊過使用密碼控制功能對用戶使用權限加以限制。 （3）自動進行商品銷售情況統(tǒng)計與商品配送計劃完成情況 本系統(tǒng)按配送中心管理條例設計了若干個軟件處理模塊： 按商品配送計劃統(tǒng)計一定時期的自動統(tǒng)計商品銷售情況。 按商品配送計劃實時地向連鎖店發(fā)已配送商品的通知單。 連鎖分店根據商品銷售情況隨時向配送中心發(fā)出增貨與退貨請求。 根據連鎖店的增貨與退貨請求自動調整商品配送計劃和車輛調度計劃。 根據市場需求與商品庫存情況自動向采購部門發(fā)出商品訂貨計劃。 根據車輛調度計劃自動生成已完成的商品配送計劃單。3 業(yè)務流程分析3.1 與其他系統(tǒng)的關系 本

11、配送管理系統(tǒng)根據已完成的商品配送計劃與商品退貨單能夠統(tǒng)計一段時間各連鎖分店的銷售情況，因此連鎖分店可以查詢其經營情況。同時配送系統(tǒng)亦可以通過庫存管理系統(tǒng)查詢商品的庫存情況。3.2 業(yè)務流程本配送中心的業(yè)務流程圖如圖3.1所示。圖3.1 配送中心業(yè)務流程圖4 數據流程分析配送管理系統(tǒng)的頂層數據流圖如圖4.1所示。圖4.1 頂層數據流圖配送管理系統(tǒng)的1層數據流圖如圖4.2所示。圖4.2 1層數據流圖本系統(tǒng)的生成配送單子圖如圖4.3所示。圖4.3 生成配送單子圖本配送系統(tǒng)的生成車輛調度單子圖如圖4.4所示。圖4.4 生成車輛調度單子圖連鎖店配送管理系統(tǒng)分析報告本系統(tǒng)的訂貨處理子圖如圖4.5所示。圖4

12、.5 訂貨處理子圖連鎖店配送管理系統(tǒng)分析報告本系統(tǒng)的訂貨處理子圖如圖4.5所示。圖4.5 訂貨處理子圖5 數據建模5.1 系統(tǒng)基本E-R圖圖5.1 系統(tǒng)基本E-R圖5.2 數據存儲送貨計劃屬性送貨單號、連鎖店名稱、商品編碼、商品名稱、型號、規(guī)格、單位、數量、送貨時間、負責人、審批人主鍵送貨單號庫存商品屬性庫存商品單號、商品名稱、商品編碼、型號、規(guī)格、單位、單價、數量、截止有效期、制表人主鍵庫存商品單號訂貨計劃屬性訂貨計劃單號，商品名稱、型號、規(guī)格、單位、數量、配送中心負責人、采購中心負責人主鍵訂貨計劃單號商品配送計劃屬性配送計劃單號、商品編碼、商品名稱、型號、規(guī)格、數量、連鎖店名稱、配送單號、

13、合計數量、負責人、計劃人主鍵配送計劃單號單個連鎖店商品配送計劃屬性配送單號、連鎖店名稱、商品編碼、商品名稱、單位、申請數量、批準數量、配送數量、送貨時間、計劃人、調度人、送貨人、收貨人主鍵配送單號車輛調度屬性通知單號、車號、到站、配送單號、出發(fā)時間、到站時間、說明、調度人、司機關鍵字 通知單號、備注主鍵通知單號配送計劃調整屬性連鎖店名稱、原配送單號、調整單號、商品編碼、商品名稱、單位、原批準數量、變化、調整后數量、送貨時間、計劃人、調度人、送貨人、收貨人主鍵調整單號退回商品屬性退回商品通知單號、連鎖店名稱、商品編碼、商品名稱、單位、數量、原因、負責人、審核人、司機主鍵退回商品通知單號商品配送統(tǒng)

14、計匯總屬性配送統(tǒng)計匯總單號、商品編碼、商品名稱、單位、數量主鍵配送統(tǒng)計匯總單號商品退回統(tǒng)計匯總屬性商品退回統(tǒng)計匯總單號、商品編碼、商品名稱、單位主鍵商品退回統(tǒng)計匯總單號參考文獻1. 薛成華.管理信息系統(tǒng)M.：清華大學,2007.2. 數據庫系統(tǒng)概論M.：高等教育,2007.3. 旭平.網絡商務處理系統(tǒng)M.：人民郵電,1999.4. Stephen Haag.Management Information SystemsM.Prentice Hall,1998.5. 定岳.批發(fā)配送中心管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)J. 商場現(xiàn)代化,2008(25).6. 慶豐.配送中心管理信息系統(tǒng)倉儲業(yè)務管理分析研究J

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17、B 與其他超市比較便宜 C價格一般 D不關注5您認為該超市中的商品種類齊全嗎？A非常齊全 B比較齊全 C 一般 D不太齊全 E不齊全6您認為該超市的商品出現(xiàn)斷貨次數？A商品斷貨次數較多 B商品斷貨次數不多 C不關注7如果出現(xiàn)商品供應不與時，一般是哪類商品？A食品類 B生鮮類 C百貨類 D日用品類8如果出現(xiàn)商品缺貨現(xiàn)象。補貨速度如何？A很迅速（半天至一天） B比較慢(一天與以上) C非常慢9您在該超市購物時是否所購商品皆有條碼？A是 B否10您在結算時是否遇到掃碼不暢這一問題？A不曾遇到 B偶爾遇到 C經常發(fā)生11您覺得該超市商品包裝效果如何？A包裝很精美 B包裝簡潔 C包裝不好有遺灑現(xiàn)象問卷調

18、查分析 問卷共發(fā)放40份，收回40份，通過對問卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)同學們平時去超市的頻率多集中在一周一次或兩次，這個占的比率為75%，有55%的人經常去的超市是物美，30%經常去的是家樂福，10%的人去人人樂，其他的人選擇了沃爾瑪和其他，選擇去物美的主要原因按重要程度排序如下：交通便利、商品種類多、質量較好，50%的人選擇了該超市商品斷貨次數不多，20%的人選擇了商品斷貨次數較多，30%的人不關注，一般是食品類商品供應不與時，大多數人認為補貨速度較慢（一天與以上），95%的人選擇了所購商品皆有條碼，80%的人選擇了結算時不曾遇到掃碼不暢這一問題；選擇去家樂福的：商品種類多、商品質量好、購物環(huán)境較好，60%的人選擇了商品斷貨次數不多，5%的人選擇了斷貨次數較多，35%選擇了不關注，一般是生鮮類商品供應不與時，80%的同學認為補貨很迅速（半天至一天），同學都選擇了所購商品皆有條碼，90%的人選擇了結算時不曾遇到掃碼不暢這一問題；選擇去人人樂的：價格較低、商品種類多，55%的人選擇了商品斷貨次數不多，30%的人不關注，出現(xiàn)商品供應不與時時，一般是生鮮類商