06項目實(shí)施報告ppt課件

1、新奧集團(tuán)流程優(yōu)化及IT規(guī)劃工程總結(jié)匯報2006年4月30日 廊坊會議議程IT規(guī)劃第三階段報告 工程實(shí)施方案熊林休憩 5分鐘流程優(yōu)化任務(wù)回想胡瑞琦后續(xù)推進(jìn)方案白立新休憩 集體拍照工程閱歷與領(lǐng)會陳加成工程感言李建波2新奧集團(tuán)流程優(yōu)化及IT規(guī)劃工程IT規(guī)劃部分2006年4月 廊坊實(shí)施方案報告本工程共分為三個階段，今天我們對第三階段任務(wù)進(jìn)展匯報流程框架組織定位流程整合流程優(yōu)化設(shè)計組織職責(zé)優(yōu)化KPI優(yōu)化IT現(xiàn)狀與需求分析IT工程定義與實(shí)施方案IT運(yùn)用架構(gòu)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理架構(gòu)規(guī)劃中心運(yùn)用系統(tǒng)處理方案功能評價第一階段評價和戰(zhàn)略第二階段規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃4目錄信息化建立的總體實(shí)施戰(zhàn)略信息化建立工

2、程實(shí)施戰(zhàn)略詳細(xì)描畫IT組織建立IT根底設(shè)備建立中心管控系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立信息支持系統(tǒng)建立信息化資源投入分析5基于對新奧集團(tuán)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，IBM工程組為新奧集團(tuán)未來3-5年IT建立規(guī)劃了五大類共22個工程IT組織建立A2. IT流程和效力標(biāo) 準(zhǔn)建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定IT根底設(shè)備建立B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建立B1. 廣域網(wǎng)建立中心管控系統(tǒng)建立C4.資金管理系統(tǒng)建立C1. ERP試點(diǎn)：建立 燃?xì)饪毓梢恢履０錍2. ERP功能與范圍 擴(kuò)展建立業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè)D3. 操作型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建立D2. 客戶信息系統(tǒng) CIS建立E

3、2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建立C5.人力資源系統(tǒng)建立E1. 辦公自動化系統(tǒng)建立信息支持系統(tǒng)建立B2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用開發(fā)B4. 系統(tǒng)管理及信息 平安體系建立D4. 分析型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建立D5. 計量設(shè)備管理系 統(tǒng)建立D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建立ABCDED7. 能源與物資買賣 平臺建立C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設(shè)C6.審計與風(fēng)險管理系 統(tǒng)建立6A - IT組織建立編號/稱號目的內(nèi)容概述A2. IT流程和效力規(guī)范建立與完善為IT一致管理、專業(yè)化管理制定規(guī)那么和流程，包括管理流程、管理規(guī)范，確保IT組織運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循建立IT治理例會機(jī)制，向業(yè)務(wù)部門和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)宣貫IT建立工程與效力流程及規(guī)范制定IT管理與效力流

4、程，實(shí)現(xiàn)IT效力的規(guī)范管理隨著共享效力中心組織的建立與完善，協(xié)商與制定效力程度協(xié)議，確保效力質(zhì)量與提高客戶稱心度A1. IT組織架構(gòu)與職能調(diào)整建立、健選集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)IT組織和職能，為未來IT建立、實(shí)施、和運(yùn)維提供組織保證建立集團(tuán)信息化指點(diǎn)委員會、IT專家委員會，實(shí)現(xiàn)IT組織的一體化管理調(diào)整建立并完善集團(tuán)IT部門職能，培育相應(yīng)才干隨著系統(tǒng)推行實(shí)施，逐漸集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)IT組織和職能條件成熟時，思索成立IT共享效力中心組織，整合選集團(tuán)IT效力7B - IT根底設(shè)備建立編號/稱號目的內(nèi)容概述B1. 廣域網(wǎng)建立實(shí)現(xiàn)全國一切燃?xì)獬鞘械木W(wǎng)絡(luò)覆蓋和晉級實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的整體優(yōu)化實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)的可靠性、平安

5、性和可管理性實(shí)施中心層、會聚層、接入層三層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，構(gòu)成覆蓋全國的樹形網(wǎng)絡(luò)選擇在中心層和會聚層實(shí)施Internet接入，優(yōu)化防火墻配置定義運(yùn)用和信息優(yōu)先級，實(shí)施QoS(網(wǎng)絡(luò)效力質(zhì)量)對一切骨干層和會聚層的節(jié)點(diǎn)以及線路進(jìn)展冗余或備份B2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用開發(fā)提高網(wǎng)絡(luò)的利用效率，擴(kuò)展業(yè)務(wù)運(yùn)用的方式和范圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和管理程度的提升拓展無線運(yùn)用，建立一致的平安規(guī)范和管理體系針對市場、物流和指點(diǎn)差旅等領(lǐng)域拓展VPN運(yùn)用開發(fā)視頻會議、VoIP運(yùn)用實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理工具8B - IT根底設(shè)備建立續(xù)編號/稱號目的內(nèi)容概述B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建立滿足IT根底設(shè)備對運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境的要求；實(shí)現(xiàn)根底設(shè)備集中、高效管理；提高系

6、統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的平安性和可用性；提高災(zāi)難恢復(fù)才干，降低災(zāi)難對業(yè)務(wù)呵斥的損害。B4. 系統(tǒng)管理及信息平安體系建立提高根底設(shè)備的運(yùn)用效率；提高系統(tǒng)的平安性和可靠性；促進(jìn)信息化管理提升；發(fā)現(xiàn)和消除既有平安隱患；建立可靠的長期平安保證機(jī)制制定系統(tǒng)管理戰(zhàn)略，建立系統(tǒng)管理規(guī)范與流程集中實(shí)施系統(tǒng)管理軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、平安、存儲管理的集成分析信息平安現(xiàn)狀和需求，制定平安規(guī)范、制度和戰(zhàn)略采購相關(guān)設(shè)備和管理軟件并實(shí)施相關(guān)系統(tǒng)，落實(shí)平安規(guī)范和戰(zhàn)略最終構(gòu)成不斷自我完善的閉環(huán)平安管理體系數(shù)據(jù)中心物理設(shè)備建立：包括主機(jī)房、輔助設(shè)備、硬件設(shè)備、辦公區(qū)域等數(shù)據(jù)中心管理體系建立：包括數(shù)據(jù)中心效力功能和流程定義、信息化效力級別、數(shù)據(jù)中心管

7、理工具實(shí)施數(shù)據(jù)災(zāi)備體系建立：包括災(zāi)備戰(zhàn)略、災(zāi)備中心根底設(shè)備、災(zāi)備管理機(jī)制和管理系統(tǒng)建立9C - 中心管控系統(tǒng)建立編號/稱號目的內(nèi)容概述C1. ERP試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０褰⑦x集團(tuán)一致的ERP數(shù)據(jù)編碼規(guī)那么根本實(shí)現(xiàn)方案與全面預(yù)算、資金集中和財務(wù)業(yè)務(wù)一體化初步實(shí)現(xiàn)物流和工程管理的中心功能尋求最正確途徑，打造ERP實(shí)施模板，培育新奧工程中心團(tuán)隊從重要性、管理才干和地理位置等方面思索，建議首批試點(diǎn)單位如下：集團(tuán)本部，燃?xì)饪毓?，廊坊，株洲，物流公司，工程公司從重要性和?fù)雜程度思索，建議第一期實(shí)施如下中心功能模塊：方案預(yù)算、財務(wù)會計、管理睬計、采購、庫存、銷售、運(yùn)輸和工程管理估計8個半月(2006/

8、5月中-2007/1)C2. ERP功能與范圍擴(kuò)展建立C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建立第二期工程有兩個分工程同時并行：C2.1從用戶數(shù)、大區(qū)和示范作用等方面思索，對燃?xì)馄渌蓡T企業(yè)分三批依次推行第一期的試點(diǎn)單位模板，估計16個月(2006/3-2021/6)C2.2同時對于第一期的試點(diǎn)單位，進(jìn)一步合并報表功能，在資產(chǎn)管理方面實(shí)施設(shè)備維護(hù)模塊，穩(wěn)定后分三批推行，估計24個月(2006/3-2021/12)一切燃?xì)獬蓡T企業(yè)均全面實(shí)施ERP構(gòu)成較完善的財務(wù)管控/物流運(yùn)營系統(tǒng)覆蓋從工程工程到固定資產(chǎn)管理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)的企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財務(wù)和客服計費(fèi)系統(tǒng)的接口執(zhí)行全面預(yù)算和合并報表，其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)上傳報表到E

9、RP合并經(jīng)過建立數(shù)據(jù)倉庫搭建新奧集團(tuán)的戰(zhàn)略運(yùn)營管理平臺，為集團(tuán)級運(yùn)用提供報表統(tǒng)計、運(yùn)營分析、績效分析和其它決策支持功能此工程涵蓋新奧集團(tuán)總部、燃?xì)饪毓杉捌湟磺谐蓡T企業(yè)、物流公司和工程公司，估計為期5個月(2021/7-2021/12)建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市和數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的統(tǒng)計報表與模擬分析可以對可量化的關(guān)鍵目的進(jìn)展監(jiān)控，為管理決策層提供方便的信息獲取渠道和全面綜合的數(shù)據(jù)分析10C - 中心管控系統(tǒng)建立編號/稱號目的內(nèi)容概述C4. 資金管理系統(tǒng)建立C5. 人力資源系統(tǒng)建立C6. 審計與風(fēng)險管理系統(tǒng)建立利用風(fēng)險管理及審計專業(yè)系統(tǒng)，提高企業(yè)風(fēng)險管理程度，協(xié)助審計部門及時監(jiān)控和發(fā)現(xiàn)問題，提

10、高審計效率，控制企業(yè)風(fēng)險經(jīng)過專業(yè)工具對企業(yè)財務(wù)、銷售、采購、人力資源等買賣數(shù)據(jù)進(jìn)展測試、分析，找出艱苦流程控制破綻和可疑買賣數(shù)據(jù)，進(jìn)展買賣分析，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)時監(jiān)控經(jīng)過專業(yè)審計工具，按照科學(xué)規(guī)范的審計原那么，對各類業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)進(jìn)展審計分析，并生成相應(yīng)管理審計分析報告，提高審計任務(wù)效率該工程旨在經(jīng)過建立新奧集團(tuán)的資金管理系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)與ERP管理系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)的協(xié)作，支持集團(tuán)財務(wù)部對資金的集中管理此工程涵蓋新奧集團(tuán)總部、燃?xì)饪毓杉捌湟磺谐蓡T企業(yè)、物流公司和工程公司，2006年完成四家ERP試點(diǎn)和10家業(yè)務(wù)最大的成員企業(yè)實(shí)施，2007年底前完成一切成員企業(yè)實(shí)施配合共享效力中對各成員企業(yè)的

11、日常收支和內(nèi)部買賣結(jié)算的集中效力和控制配合結(jié)算中心實(shí)現(xiàn)對各成員企業(yè)的資金方案、一致頭寸調(diào)撥和融資的一致管理建立新奧集團(tuán)一致的人力資源管理平臺，支持選集團(tuán)一致協(xié)調(diào)的人力資源管理經(jīng)過系統(tǒng)建立，提高人力資源管理效率，完善績效管理、支持良好的員工開展規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)員工安康生長首先在集團(tuán)和燃?xì)饪毓赏菩?，從人事信息、薪酬管理根底模塊向績效管理、培訓(xùn)管理、自助管理等加強(qiáng)功能過渡集團(tuán)和燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)分批戰(zhàn)略同其它ERP模塊推行分批戰(zhàn)略，采取邊推行，便優(yōu)化的戰(zhàn)略，與ERP其它系統(tǒng)相對獨(dú)立視時機(jī)逐漸推行到其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)11D 業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立編號/稱號目的內(nèi)容概述D1. 呼叫中心系統(tǒng)建立改良客戶效力程度，提高

12、客戶稱心度；實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)和跨地域的效力和調(diào)度支持；提高新奧的企業(yè)籠統(tǒng)和知曉度；協(xié)助市場宣傳與推行。D2. CIS客戶信息系統(tǒng)建立實(shí)現(xiàn)全國燃?xì)鉅I業(yè)的全面信息化覆蓋，提升運(yùn)營效率；實(shí)現(xiàn)流程化的燃?xì)鉅I業(yè)的運(yùn)作；提高客戶效力程度；滿足管理層對業(yè)務(wù)流程的管理和監(jiān)控；為分析和決策提供數(shù)據(jù)根底分析燃?xì)鉅I業(yè)業(yè)務(wù)需求，在客戶效力二級流程根底上進(jìn)展細(xì)化，從而指點(diǎn)系統(tǒng)架構(gòu)和功能設(shè)計實(shí)現(xiàn)與ERP、GIS等后臺系統(tǒng)的集成，為呼叫中心和CRM的集成做好預(yù)備。以廊坊和株洲作為試點(diǎn)，與ERP同步開發(fā)、測試上線，并分三階段在全國推行完成與現(xiàn)有燃?xì)釳IS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移和過渡分析呼叫中心業(yè)務(wù)需求，制定呼叫中心的管理制度和流程設(shè)計系

13、統(tǒng)架構(gòu)，搭建集中的系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)與CIS、GIS等后臺系統(tǒng)的集成完成與現(xiàn)有呼叫中心的數(shù)據(jù)遷移和過渡D3. 操作型CRM系統(tǒng)建立提高公共關(guān)系管理程度，提高大客戶管理和效力程度；提高市場推行和銷售任務(wù)的效率和規(guī)范化程度，降低本錢與風(fēng)險；選擇適宜的CRM產(chǎn)品進(jìn)展客戶關(guān)系管理的需求分析和軟件定制設(shè)計完好數(shù)據(jù)預(yù)備，進(jìn)展產(chǎn)品定制、測試和上線，分階段在全國推行實(shí)現(xiàn)與CIS、呼叫中心系統(tǒng)的集成12D 業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立續(xù)編號/稱號目的內(nèi)容概述D4. 分析型CRM系統(tǒng)建立為客戶效力管理提供分析和決策的工具，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和方案提供科學(xué)的根據(jù)；提高業(yè)務(wù)管控的有效性；提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的針對性。D5. 計量設(shè)備管理系統(tǒng)建立提

14、高計量設(shè)備管理任務(wù)的規(guī)范化程度和任務(wù)效率；改良設(shè)備資產(chǎn)管理和供應(yīng)商管理；提高計量準(zhǔn)確性，促進(jìn)氣費(fèi)的回收和客戶稱心度提升。分析計量設(shè)備管理的業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的管理制度和流程設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)和功能，完好數(shù)據(jù)預(yù)備，進(jìn)展產(chǎn)品定制、測試和上線，分階段在全國推行實(shí)現(xiàn)與CIS、GIS、呼叫中心等系統(tǒng)的集成建立一致的客戶效力分析口徑建立客戶效力分析主題體系建立客戶效力數(shù)據(jù)采集、抽取和轉(zhuǎn)換機(jī)制搭建客戶效力數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)平臺定制客戶效力決策支持功能D6. 加氣站零售系統(tǒng)建立協(xié)助燃?xì)夥咒N業(yè)務(wù)的推進(jìn)；擴(kuò)展燃?xì)庠鲋敌ЯΦ姆秶陀鸥?；促進(jìn)燃?xì)庹{(diào)度優(yōu)化和平安管理程度。分析加氣站管理的業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的管理制度和流程設(shè)計

15、系統(tǒng)架構(gòu)和功能，完好數(shù)據(jù)預(yù)備，進(jìn)展產(chǎn)品定制、測試和上線，分階段在全國推行實(shí)現(xiàn)與GIS、呼叫中心、CRM等系統(tǒng)的集成13D 業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立續(xù)編號/稱號目的內(nèi)容概述D7. 能源與物資買賣平臺建立隨著能源分銷業(yè)務(wù)方式的成熟和演進(jìn)，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的物資與能源買賣平臺，為成員企業(yè)、外部客戶、分銷商、供應(yīng)商等提供整合的買賣平臺平臺主要包含兩個中心功能，一是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部物資、能源的集中采購、物流、銷售管理，二是為對供應(yīng)商、客戶、協(xié)作同伴等提供整合的買賣平臺，促進(jìn)能源分銷業(yè)務(wù)方式的規(guī)模化、高效率開展經(jīng)過平臺的建立，搭建新奧燃?xì)鈨?nèi)部企業(yè)、新奧燃?xì)馀c與外部上下游企業(yè)之間的信息交互中心，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)之間的協(xié)

16、同，轉(zhuǎn)變能源分銷業(yè)務(wù)方式14E 信息支持系統(tǒng)建立編號/稱號目的內(nèi)容概述E1.辦公自動化系統(tǒng)建立實(shí)現(xiàn)行政辦公流程的電子化，促進(jìn)新奧集團(tuán)行政辦公流程的規(guī)范化，支持員工的自助效力，提升日常辦公效率；實(shí)現(xiàn)新奧集團(tuán)相關(guān)信息資源的一致管理E2.企業(yè)門戶系統(tǒng)建立建立集團(tuán)一致的內(nèi)部信息門戶，并經(jīng)過其集成企業(yè)的各項運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用訪問的一致入口；建立集團(tuán)一致的外部信息門戶，實(shí)現(xiàn)對外信息的發(fā)布，并實(shí)現(xiàn)與主要協(xié)作同伴的協(xié)同建立企業(yè)的內(nèi)外部信息門戶框架在各相關(guān)運(yùn)用系統(tǒng)完成部署后，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息門戶與相關(guān)運(yùn)用的集成，并實(shí)現(xiàn)一致的CA平安認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄在外部信息門戶上實(shí)現(xiàn)與協(xié)作同伴的協(xié)同集團(tuán)郵件系統(tǒng)平臺的一致建立與管理建

17、立行政辦公、個人信息管理、公共信息管理等根本OA功能基于辦公自動化平臺開發(fā)督察與風(fēng)險管理、固定資產(chǎn)投資管理、平安管理、其它管理支持等深度運(yùn)用建立自助培訓(xùn)、知識庫、知識地圖等高級知識管理功能15IBM工程小組從4個方面來進(jìn)展工程劃分和優(yōu)先級制定：工程利益、工程所需資源與才干、工程風(fēng)險和工程之間的依賴關(guān)系工程劃分及優(yōu)先級工程對集團(tuán)管控的支持工程對管理的優(yōu)化工程對業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)化工程實(shí)施的緊迫程度工程對其它IT系統(tǒng)的影響工程所需的資源，包括實(shí)施效力、硬件和軟件投資，IT與業(yè)務(wù)人員投入等企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)和設(shè)備情況工程實(shí)施所需的管理，業(yè)務(wù)，技術(shù)才干業(yè)務(wù)的預(yù)備度工程實(shí)施技術(shù)與方案變革管理工程利益分析工程所需資源

18、與才干工程風(fēng)險分析工程內(nèi)部的關(guān)系，包括系統(tǒng)模塊間和實(shí)施業(yè)務(wù)單元間的依賴及主從關(guān)系工程之間的依賴關(guān)系工程之間的依賴關(guān)系備注：由于組織和根底設(shè)備工程的本身特點(diǎn)和不可或缺性 ，進(jìn)展工程利益與風(fēng)險分析時，不包括這兩類工程16在工程收益上，ERP和人力資源系統(tǒng)能為新奧帶來的效益最高,應(yīng)該優(yōu)先思索工程效益評價的結(jié)果分?jǐn)?shù)越高，效益越大：ERP系統(tǒng)、人力資源、CIS、資金管理系統(tǒng)的實(shí)施會對新奧管控的加強(qiáng)、運(yùn)營的優(yōu)化產(chǎn)生較大效益，同時實(shí)施緊迫度高，但是也應(yīng)充分注重這類工程的高風(fēng)險能源與物資買賣平臺、CRM、商業(yè)智能等系統(tǒng)是效益中等的工程，該當(dāng)綜合思索其實(shí)施風(fēng)險，工程依賴，投資規(guī)模等決議實(shí)施優(yōu)先級加氣站零售和企業(yè)

19、門戶是效益較低的工程，應(yīng)該在新奧的信息化建立資源相對寬松的時期酌情開展建立17從風(fēng)險的角度來看，能源與物資買賣平臺和呼叫中心系統(tǒng)是屬于高風(fēng)險的工程；而辦公自動化那么實(shí)施風(fēng)險很低工程風(fēng)險評價的結(jié)果分?jǐn)?shù)越高，風(fēng)險越大雖然ERP產(chǎn)品和實(shí)施均比較成熟與規(guī)范，但是思索到新奧組織架構(gòu)、管理方式和根底程度、行業(yè)特性等要素，同時新奧從未進(jìn)展過大型集成系統(tǒng)實(shí)施，因此對業(yè)務(wù)變革、工程實(shí)施要求高，所以風(fēng)險也相對較高能源與物資買賣平臺和呼叫中心建立在實(shí)施難度、業(yè)務(wù)預(yù)備及變革管理要起方面均存在很大的實(shí)施風(fēng)險，因此需求引起新奧高度注重OA系統(tǒng)和門戶處理方案比較成熟，同時對變革管理要求不高，因此風(fēng)險相對較低，但是仍需進(jìn)展留

20、意業(yè)務(wù)預(yù)備度的提高資金管理系統(tǒng)、CRM、商業(yè)智能的實(shí)施難度不高，但是對業(yè)務(wù)預(yù)備度和變革管理的要求相對較高，應(yīng)該注重業(yè)務(wù)部門的配合1810.04.02.06.08.010.0根據(jù)工程的利益和風(fēng)險分析，ERP中心管控系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)是收益風(fēng)險比較高的工程，應(yīng)該優(yōu)先思索實(shí)施工程收益高低項目風(fēng)險低高8.06.04.02.0C1C2C3C4C5C6D1D2D3D4D5D6D7E1E2高收益風(fēng)險比C1ERP核心管控系統(tǒng)建設(shè)C2ERP功能與范圍擴(kuò)展建設(shè)C4資金管理系統(tǒng)建設(shè)C5人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)D2客戶信息系統(tǒng)（CIS）建設(shè)E1辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)中等收益風(fēng)險比C3商業(yè)智能系

21、統(tǒng)建設(shè)D1呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)D3操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)D5計量設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)E2企業(yè)門戶系統(tǒng)建設(shè)低收益風(fēng)險比D4分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)D6加氣站零售系統(tǒng)建設(shè)D7能源與物資交易平臺建設(shè)C6審計與風(fēng)險管理系統(tǒng)建設(shè)低(收益/風(fēng)險)高(收益/風(fēng)險)中(收益/風(fēng)險)19業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)中心管控系統(tǒng)建立IT根底設(shè)備建立IT組織建立信息支持工程方案安排還必需思索IT組織建立工程、根底設(shè)備工程、業(yè)務(wù)管理方式工程和運(yùn)用系統(tǒng)建立工程之間存在的依賴關(guān)系A(chǔ)2. IT流程和效力規(guī)范建立 A1. IT組織架構(gòu)與職能確定B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建立B1. 廣域網(wǎng)建立C4.資金管理系統(tǒng)建立C2. ERP功能與范圍擴(kuò)

22、展D1. 呼叫中心系統(tǒng)建立D3. 操作型CRM建立E2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建立C5.人力資源系統(tǒng)建立E1. 辦公自動化系統(tǒng)建立B2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用開發(fā)B4. 系統(tǒng)管理及信息平安體系D5. 計量設(shè)備管理系統(tǒng)建立D6. 加氣站零售系統(tǒng)建立D7. 能源與物資買賣平臺建立C6.審計與風(fēng)險管理系統(tǒng)建立C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建立C1. ERP試點(diǎn)D2. 客戶信息系統(tǒng)CIS建立D4. 分析型CRM建立IT組織在很不同程度上影響其他一切工程的實(shí)施。應(yīng)該盡快確定和完善IT職能和崗位配置，并進(jìn)展相應(yīng)的流程和效力規(guī)范建立廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心是各運(yùn)用系統(tǒng)上線運(yùn)轉(zhuǎn)的根本條件，也影響著其他根底架構(gòu)類工程的開展，該當(dāng)盡快開展實(shí)施ERP試

23、點(diǎn)的勝利是其他管控類工程得以繼續(xù)開展的根底，而審計與風(fēng)險管理和商業(yè)智能系統(tǒng)那么依賴于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營最關(guān)鍵也是最根底的系統(tǒng)是CIS客戶信息系統(tǒng)，而分析型CRM那么需求其他系統(tǒng)的根底信息20按照以上工程利益、風(fēng)險縫隙，并思索工程所需資源和工程之間的依賴關(guān)系，建議未來五年信息化建立工程途徑如下：21第5年第3年第1年啟動縱觀五年的工程方案，大致分為三個重要階段，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)新奧集團(tuán)的信息化建立目的 根底建立全面推行集成優(yōu)化IT組織根底設(shè)備運(yùn)用/信息 初步完成集團(tuán)信息管理的組織、流程和管控方式建立 建立集團(tuán)主要軟硬件技術(shù)規(guī)范、廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心 在集團(tuán)和新奧燃?xì)饨⒅行牡腅RP系統(tǒng)功能、

24、燃?xì)庥嬞M(fèi)系統(tǒng)、辦公協(xié)作系統(tǒng)， 建立初步的數(shù)據(jù)信息規(guī)范體系IT管理機(jī)制完善，構(gòu)成面向效力的IT組織，能充分并且靈敏地效力于集團(tuán)各級企業(yè)與部門建立集團(tuán)性共享效力中心，支持整個集團(tuán)的IT運(yùn)營效力完善整體架構(gòu)和集成，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營管理與決策從系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)單元兩個維度全面推行信息化建立著重于對試點(diǎn)單位、中心管理和業(yè)務(wù)的規(guī)范化與規(guī)范化推行和深化集團(tuán)中心管控系統(tǒng)實(shí)施，全面建立集團(tuán)支持效力平臺，初步建立決策支持系統(tǒng)，建立整合性門戶系統(tǒng)集團(tuán)根底設(shè)備建立完善，整合根底設(shè)備效力，建立系統(tǒng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平安集成的系統(tǒng)管理配合業(yè)務(wù)和運(yùn)用需求，繼續(xù)完善根底設(shè)備，全面整合集團(tuán)IT根底設(shè)備效力，擴(kuò)展外包效力比例擁有高度集

25、成的信息支持交流平臺，完善決策支持系統(tǒng)及中心管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成22目錄信息化建立的總體實(shí)施戰(zhàn)略信息化建立工程實(shí)施戰(zhàn)略詳細(xì)描畫IT組織建立IT根底設(shè)備建立中心管控系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立信息支持系統(tǒng)建立信息化資源投入分析23基于對新奧集團(tuán)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，IBM工程組為新奧集團(tuán)未來3-5年IT建立規(guī)劃了五大類共21個工程IT組織建立A2. IT流程和效力標(biāo) 準(zhǔn)建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定IT根底設(shè)備建立B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建立B1. 廣域網(wǎng)建立中心管控系統(tǒng)建立C4.資金管理系統(tǒng)建立C1. ERP試點(diǎn)：建立 燃?xì)饪毓梢恢履０錍2. ERP功能與范圍 擴(kuò)展建立業(yè)

26、務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè)D3. 操作型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建立D2. 客戶信息系統(tǒng) CIS建立E2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建立C5.人力資源系統(tǒng)建立E1. 辦公自動化系統(tǒng)建立信息支持系統(tǒng)建立B2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用開發(fā)B4. 系統(tǒng)管理及信息 平安體系建立D4. 分析型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建立D5. 計量設(shè)備管理系 統(tǒng)建立D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建立ABCDED7. 能源與物資買賣 平臺建立C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設(shè)C6.審計與風(fēng)險管理系 統(tǒng)建立IT根底設(shè)備建立是一項繼續(xù)的任務(wù)，包括中心系統(tǒng)的維護(hù)晉級、桌面系統(tǒng)管理、以及局域網(wǎng)建立等大量任務(wù)，思索到這些任務(wù)的繼續(xù)性和不確定性而不作為特定的工程開展

27、，但應(yīng)投入相應(yīng)的資源，建議每年投入集中建立的根底設(shè)備類工程所需資源的15-20%來支持以上任務(wù)24B1 廣域網(wǎng)建立工程描畫實(shí)施中心層、會聚層、接入層三層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，構(gòu)成覆蓋全國的樹形網(wǎng)絡(luò)選擇在中心層和會聚層實(shí)施Internet接入，優(yōu)化防火墻配置定義運(yùn)用和信息優(yōu)先級，實(shí)施QoS(網(wǎng)絡(luò)效力質(zhì)量)對一切骨干層和會聚層的節(jié)點(diǎn)以及線路進(jìn)展冗余或備份建立目的實(shí)現(xiàn)全國一切燃?xì)獬鞘械木W(wǎng)絡(luò)覆蓋和晉級實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的整體優(yōu)化實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)的可靠性、平安性和可管理性實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制鑒于新奧未來的ERP、呼叫中心等關(guān)鍵運(yùn)用均采用全國集中的方式，對廣域網(wǎng)的性能和可靠性提出了非常高的要求，除了帶寬的保證外，需求采取線路及設(shè)備

28、冗余，QoS等保證措施；另外需求將網(wǎng)絡(luò)平安作為信息平安體系的重點(diǎn)任務(wù)予以保證網(wǎng)絡(luò)建立投資很大，需求根據(jù)實(shí)踐的業(yè)務(wù)需求平衡最正確投入產(chǎn)出比為提高兼容性和可管理型，應(yīng)限定少數(shù)產(chǎn)品供應(yīng)商和型號由于涉及領(lǐng)域廣，建議和專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)作開展任務(wù)工程擔(dān)任人建議CIO25編號工作主要內(nèi)容所需時間（個月）B2.1項目準(zhǔn)備根據(jù)新奧IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計規(guī)劃以及信息化建設(shè)的進(jìn)展情況，分析信息化對廣域網(wǎng)的需求根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求、地域特點(diǎn)選擇通訊供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)集成商1B2.2方案設(shè)計根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，進(jìn)行廣域網(wǎng)詳細(xì)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計和實(shí)施方案1B2.3試點(diǎn)實(shí)施根據(jù)ERP和呼叫中心的試點(diǎn)范圍，開展試點(diǎn)、測試和運(yùn)行保障，以上工作應(yīng)該在E

29、RP和呼叫中心試點(diǎn)運(yùn)行之前完成2B2.4全國推廣配合ERP、呼叫中心及其他系統(tǒng)的推廣和實(shí)施需求，完成全國所有城市燃?xì)夤镜膹V域網(wǎng)實(shí)施和運(yùn)行4B1 廣域網(wǎng)建立26B1 廣域網(wǎng)建立Year 2006M5M6M7M8M9M10M11M12B2.1工程預(yù)備B2.3試點(diǎn)實(shí)施B2.4全國推行B2.2方案設(shè)計27B3 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建立工程描畫數(shù)據(jù)中心物理設(shè)備建立：包括主機(jī)房、輔助設(shè)備、硬件設(shè)備、辦公區(qū)域等數(shù)據(jù)中心管理體系建立：包括數(shù)據(jù)中心效力功能和流程定義、信息化效力級別、數(shù)據(jù)中心管理工具實(shí)施數(shù)據(jù)災(zāi)備體系建立：包括災(zāi)備戰(zhàn)略、災(zāi)備中心根底設(shè)備、災(zāi)備管理機(jī)制和管理系統(tǒng)建立建立目的滿足IT根底設(shè)備對運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境

30、的要求實(shí)現(xiàn)根底設(shè)備集中、高效管理；提高系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的平安性和可用性提高災(zāi)難恢復(fù)才干，降低災(zāi)難時間對業(yè)務(wù)呵斥的損害實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制數(shù)據(jù)中心投資較大而且遷移或調(diào)整難度很大，因此需求對選址、規(guī)劃等作充分論證，以滿足未來較長一段時間的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)需求采用開放型的規(guī)范和架構(gòu)，采用成熟技術(shù)和產(chǎn)品。以滿足系統(tǒng)對可擴(kuò)展性的需求。需求建立專門的管理機(jī)制，以充分發(fā)揚(yáng)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備體系的價值工程擔(dān)任人建議CIO28B3 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建立編號工作主要內(nèi)容所需時間（個月）B4.1項目準(zhǔn)備根據(jù)新奧IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計規(guī)劃以及信息化建設(shè)的進(jìn)展情況，分析和論證數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備管理的需求1B4.2方案設(shè)計根據(jù)數(shù)據(jù)中心及

31、災(zāi)備管理的需求，設(shè)計技術(shù)方案和實(shí)施策略1B4.3集中數(shù)據(jù)中心物理設(shè)施建設(shè)選擇合適地址和相關(guān)實(shí)施商，進(jìn)行建筑施工、改造和設(shè)備實(shí)施2B4.4數(shù)據(jù)中心管理體系建設(shè)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的管理技術(shù)和產(chǎn)品，分階段在全國范圍內(nèi)實(shí)施2B4.5數(shù)據(jù)災(zāi)備體系建設(shè)選擇異地災(zāi)備中心，根據(jù)既定的災(zāi)備策略，選擇合適的技術(shù)和產(chǎn)品，分階段在全國范圍內(nèi)實(shí)施229B3 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備體系建立Year 2006M5M6M7M8M9M10M11M12B4.1工程預(yù)備B4.3集中數(shù)據(jù)中心物理設(shè)備建立B4.2方案設(shè)計B4.5數(shù)據(jù)中心管理體系建立B4.6數(shù)據(jù)災(zāi)備體系建立30基于對新奧集團(tuán)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分

32、析，IBM工程組為新奧集團(tuán)未來3-5年IT建立規(guī)劃了五大類共21個工程IT組織建立A2. IT流程和效力標(biāo) 準(zhǔn)建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定IT根底設(shè)備建立B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建立B1. 廣域網(wǎng)建立中心管控系統(tǒng)建立C4.資金管理系統(tǒng)建立C1. ERP試點(diǎn)：建立 燃?xì)饪毓梢恢履０錍2. ERP功能與范圍 擴(kuò)展建立業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè)D3. 操作型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建立D2. 客戶信息系統(tǒng) CIS建立E2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建立C5.人力資源系統(tǒng)建立E1. 辦公自動化系統(tǒng)建立信息支持系統(tǒng)建立B2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用開發(fā)B4. 系統(tǒng)管理及信息 平安體系建立D4. 分析型

33、客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建立D5. 計量設(shè)備管理系 統(tǒng)建立D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建立ABCDED7. 能源與物資買賣 平臺建立C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設(shè)C6.審計與風(fēng)險管理系 統(tǒng)建立31工程描畫從重要性、管理才干和地理位置等方面思索，建議首批試點(diǎn)單位如下：集團(tuán)本部，燃?xì)饪毓桑确?，株洲，物流公司，工程公司從重要性和?fù)雜程度思索，建議第一期實(shí)施如下中心功能模塊：方案預(yù)算、財務(wù)會計、管理睬計、采購、庫存、銷售、運(yùn)輸和工程管理估計8個半月(2006/5月中-2007/1)實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制C1 ERP試點(diǎn)：建立集團(tuán)與燃?xì)饪毓梢恢履０遄鳛榈谝粋€大型ERP工程，集團(tuán)應(yīng)該從資源投入和變革管理上給予足夠的支持和

34、注重建議一切試點(diǎn)單位一把手親身參與工程，工程決策委員會對艱苦問題該當(dāng)盡快做作出反響確保全職工程成員可以確實(shí)全職參與整個工程，流程設(shè)計盡量能供一切燃?xì)獬蓡T企業(yè)通用試點(diǎn)單位的財務(wù)和預(yù)算，要思索集團(tuán)科目編碼一致，集團(tuán)報表仍按照目前手工方式合并實(shí)施ERP的單位，在上線時直接將現(xiàn)有財務(wù)軟件一次性切換到ERP系統(tǒng)；未實(shí)施ERP的單位，那么暫時堅持現(xiàn)有的財務(wù)軟件不變，待實(shí)施ERP時直接切換，但是在管理和運(yùn)作上應(yīng)盡量先向試點(diǎn)ERP藍(lán)圖設(shè)計靠攏在實(shí)施中要思索能源和物資的差別性，售氣業(yè)務(wù)的財務(wù)集成要和客戶計費(fèi)系一致同思索在工程一期尤其要盡早整理各種歷史數(shù)據(jù)，同時要著手開場其他成員企業(yè)的數(shù)據(jù)整理任務(wù)實(shí)施時要思索第二

35、期的完善集成，財務(wù)要思索后面的報表合并，工程系統(tǒng)要思索設(shè)備管理建立目的建立選集團(tuán)一致的ERP數(shù)據(jù)編碼規(guī)那么細(xì)化ERP的業(yè)務(wù)流程根本實(shí)現(xiàn)全面方案與預(yù)算、資金集中和財務(wù)業(yè)務(wù)一體化初步實(shí)現(xiàn)物流和工程的中心功能尋求最正確途徑，打造ERP實(shí)施模板培育新奧工程中心團(tuán)隊工程擔(dān)任人建議新奧燃?xì)饪毓煽偨?jīng)理32C1 ERP試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０寰幪柟ぷ髦饕獌?nèi)容前提所需時間（月）C1.1項目準(zhǔn)備確認(rèn)項目范圍，召開項目啟動大會成立項目組織，分配人力，進(jìn)行各方人員分工，明確各級成員職責(zé)制定項目管理規(guī)范和流程，設(shè)計項目文檔模板搭建項目活動所必須的辦公資源(廠所、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、文件服務(wù)器)前期業(yè)務(wù)顧問交底0.5C1.2

36、業(yè)務(wù)需求分析與藍(lán)圖設(shè)計進(jìn)行訪談，了解各部門業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，收集現(xiàn)有流程表單和問題點(diǎn)進(jìn)行財務(wù)共享服務(wù)中心、資金結(jié)算中心詳細(xì)設(shè)計挖掘用戶需求，對比ERP功能和現(xiàn)有流程，列出差異清單/開發(fā)清單分析需求和差異，提出相關(guān)調(diào)整建議，進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化，確定編碼規(guī)范，設(shè)計未來的ERP系統(tǒng)組織架構(gòu)和各種業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖C1.13C1.3系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，進(jìn)行系統(tǒng)配置、各模塊測試和系統(tǒng)整合測試對需開發(fā)的部分，開出程序規(guī)格書，進(jìn)行編程開發(fā)和測試驗(yàn)收C1.22.533C1 ERP試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０謇m(xù)編號工作主要內(nèi)容前提所需時間（月）C1.4最終上線準(zhǔn)備建立主數(shù)據(jù)模板，收集主數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和轉(zhuǎn)換分級進(jìn)行

37、總體培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶和最終用戶培訓(xùn)安裝備妥ERP服務(wù)器，進(jìn)行用戶接受性測試和系統(tǒng)壓力測試確定上線切換計劃，清理未結(jié)單據(jù)，進(jìn)行庫存和資產(chǎn)盤點(diǎn)作業(yè)導(dǎo)入庫存、財務(wù)帳和各種未結(jié)單據(jù)，宣布系統(tǒng)正式上線C1.31.5C1.5上線運(yùn)行支援進(jìn)行現(xiàn)場支援，快速解決各種異常問題；對問題分級分類，記錄問題清單，建立問題解決機(jī)制和處理流程；實(shí)施變革管理，評估用戶的系統(tǒng)功能變更申請，針對具體情況予以處理；支援用戶上線月結(jié)C1.4134C1 ERP試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０宓膶?shí)施途徑建議和投入估算如下Year 2006Year 2007M5M6M7M8M9M10M11M12M1M2M3C1.1工程預(yù)備C1.5 上線運(yùn)轉(zhuǎn)援助

38、C1.4 最終上線預(yù)備C1.3 系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)C1.2業(yè)務(wù)需求分析與藍(lán)圖設(shè)計35工程描畫第二期工程有兩個分工程同時并行：C2.1從業(yè)務(wù)量規(guī)模、輻射性、代表性和積極性等方面思索，對燃?xì)馄渌蓡T企業(yè)分三批依次推行第一期的試點(diǎn)單位模板C2.2同時對于第一期的試點(diǎn)單位，進(jìn)一步實(shí)施合并報表功能，在資產(chǎn)管理方面實(shí)施設(shè)備維護(hù)模塊，穩(wěn)定后分三批推行C2.1估計16個月(2006/3-2021/6)C2.2估計24個月(2006/3-2021/12)實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制第一期的勝利實(shí)施是第二期開場的重要前提，需求在第一期和第二期之間預(yù)留了2007年2月份共一個月的緩沖和總結(jié)(其中含春節(jié)假期)在工程第一期時必需統(tǒng)籌思

39、索，提早開場其他成員企業(yè)第二期的主數(shù)據(jù)預(yù)備任務(wù)在第二期，模板推行和功能完善同時進(jìn)展，分頭實(shí)施：推行第一批成員企業(yè)時，完善試點(diǎn)單位的功能；推行第二批成員企業(yè)時，完善第一批成員企業(yè)，依此類推模板推行和功能完善是兩個相對獨(dú)立的子工程，由兩個團(tuán)隊分別擔(dān)任，需防止資源沖突。第二期的推行，要集中講解業(yè)務(wù)藍(lán)圖并適當(dāng)微調(diào)，重在讓用戶了解藍(lán)圖，集中培訓(xùn)用戶學(xué)會系統(tǒng)操作，上線后顧問那么要分頭奔赴現(xiàn)場指點(diǎn)，加強(qiáng)用戶執(zhí)行力，嚴(yán)厲執(zhí)行作業(yè)規(guī)范。C2 ERP系統(tǒng)功能與范圍擴(kuò)展工程建立目的一切燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)均全面實(shí)施ERP構(gòu)成較為完善的財務(wù)管控體系建成較為完善的物流運(yùn)營系統(tǒng)覆蓋從工程工程到固定資產(chǎn)管理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)的企業(yè)

40、資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財務(wù)和客服計費(fèi)系統(tǒng)的集成在ERP系統(tǒng)中執(zhí)行全面預(yù)算和合并報表，其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)上傳報表到ERP合并工程擔(dān)任人建議新奧燃?xì)饪毓煽偨?jīng)理36工程推行時，建議將成員企業(yè)分批進(jìn)展實(shí)施，分批的主要思索要素如下：公司規(guī)模與業(yè)務(wù)量:地域輻射性和影響力:業(yè)務(wù)的典型性和代表性:參與積極性:公司人數(shù)公司業(yè)務(wù)量，民用戶、工商用戶 量、銷售收入等區(qū)域中心所在地地理位置指點(diǎn)層承諾員工素質(zhì)資源保證業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程規(guī)范性37C2 第一階段企業(yè)選擇思索要素11 家第一批推廣單位大區(qū)單位民用戶數(shù)試點(diǎn)申請京冀遼石家莊301462湖南長沙173650山東煙臺136931河南開封104479河南新鄉(xiāng)80570京冀遼葫蘆島609

41、10兩廣東莞51322山東聊城49436湖南湘潭39549安徽蚌埠33699江蘇鹽城22390石家莊、長沙、煙臺三家公司情況類似，環(huán)境相對較為成熟，因此建議在三者作為第一批企業(yè)；常州、連云港和鹽城相比，用戶規(guī)模較大，但是在影響力和執(zhí)行力方面與鹽城有一定差距；昌平公司在信息化方面認(rèn)識到位，要求積極，但是第一批企業(yè)京冀遼已占兩家，建議作為第二批實(shí)施；膠城公司積極要求作為試點(diǎn)，但業(yè)務(wù)的代表性普通，與聊城相比有一定差距，建議作為第二批實(shí)施；浙滬區(qū)域目前僅僅金華業(yè)務(wù)規(guī)模較大，但整體分析缺乏代表性，建議作為第二批企業(yè)實(shí)施；緣由分析資料來源：新奧工程組38C2第二階段企業(yè)選擇思索要素19家第二批推廣單位大區(qū)

42、單位民用戶數(shù)試點(diǎn)申請京冀遼昌平24119平谷14104密云28699山東青島43803城陽32771膠城14170江蘇連云港55899常州19999淮安30000兩廣湛江12208桂林11117汕頭12486第二批推廣單位大區(qū)單位民用戶數(shù)試點(diǎn)申請安徽巢湖10767滁州19932浙滬金華18093衢州15422海寧15000河南洛陽福建泉州39C2第三階段企業(yè)選擇思索要素20家第三批推廣單位（續(xù)）大區(qū)單位民用戶數(shù)試點(diǎn)申請安徽六安26132亳州11587浙滬臺州14400溫州4000蘭溪4000蕭山永康468山東膠南12390諸城13903鄒平13632日照20960萊陽12224第二批推廣單位大

43、區(qū)單位民用戶數(shù)試點(diǎn)申請兩廣貴港2232興化3168河南商丘江蘇泰興5040揚(yáng)州4906海安5000通遼6466山東鹿泉40C2 ERP系統(tǒng)功能與范圍擴(kuò)展工程的主要任務(wù)和步驟如下編號工作主要內(nèi)容前提所需時間（個月）C2.1.1C2.2.1第一批成員企業(yè)推廣試點(diǎn)單位功能完善將第一期的核心功能推廣到其他成員企業(yè)(大約18家)，其主要步驟比照C1,主要安排如下：準(zhǔn)備半個月，藍(lán)圖一個半月，技術(shù)實(shí)現(xiàn)1個月，最終準(zhǔn)備1個月，上線支援1個月實(shí)施設(shè)備維護(hù)和合并報表，步驟同上C1C15C2.1.2C2.2.2第二批成員企業(yè)推廣第一批成員企業(yè)功能完善將第一期的核心功能推廣到其他成員企業(yè)(大約18家)，其主要步驟和大

44、致時間周期安排同上實(shí)施設(shè)備維護(hù)和合并報表，步驟同上C2.1.1C2.1.15C2.1.3C2.2.3第三批成員企業(yè)推廣第二批成員企業(yè)功能完善將第一期的核心功能推廣到其他成員企業(yè)(大約18家)，其主要步驟和大致時間周期安排同上(只多半個月)實(shí)施設(shè)備維護(hù)和合并報表，步驟同上C2.1.2C2.1.25.5C2.2.4第三批成員企業(yè)功能完善實(shí)施設(shè)備維護(hù)和合并報表，步驟同上C2.1.3541C2 ERP系統(tǒng)功能與范圍擴(kuò)展工程的實(shí)施途徑建議和投入估算如下Year 2007Year 2008123456789101112123456789101112C2.1.1第一批成員企業(yè)推行C2.1.2第二批成員企業(yè)推

45、行C2.1.3第三批成員企業(yè)推行C2.2.1試點(diǎn)單位功能完善C2.2.2第一批成員企業(yè)完善C2.2.3第二批成員企業(yè)完善C2.2.4第三批成員企業(yè)完善42C3商業(yè)智能管理系統(tǒng)功能建立工程工程描畫該工程旨在經(jīng)過建立數(shù)據(jù)倉庫搭建新奧集團(tuán)的戰(zhàn)略運(yùn)營管理平臺，為集團(tuán)級運(yùn)用提供報表統(tǒng)計、運(yùn)營分析、績效分析和其它決策支持功能此工程涵蓋新奧集團(tuán)總部、燃?xì)饪毓杉捌湟磺谐蓡T企業(yè)、物流公司和工程公司，估計為期5個月(2021/7-2021/12)實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制為更好地實(shí)施戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，在第三期工程開場前，需求完好地回頭審視ERP全面信息化的歷程，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，因此應(yīng)預(yù)留2021年7月份共一個月的緩沖時間來

46、作為調(diào)整期其效益的發(fā)揚(yáng)依賴于相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，所以其建立必需依賴于相關(guān)信息系統(tǒng)工程的建立，數(shù)據(jù)的就緒情況，以及數(shù)據(jù)中心的建立情況整體實(shí)施戰(zhàn)略是先建立數(shù)據(jù)倉庫、報表統(tǒng)計分析的框架，并將歷史數(shù)據(jù)按照一致的數(shù)據(jù)定義進(jìn)展整理和導(dǎo)入，買賣數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與ERP運(yùn)用系統(tǒng)的集成，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)集市專題，并進(jìn)展報表的定制和決策分析功能的建立需求分析和處理方案設(shè)計要兼顧運(yùn)用集團(tuán)級運(yùn)用的各主體；經(jīng)過訪問權(quán)限來控制不同主體的數(shù)據(jù)訪問范圍，并根據(jù)各主體的需求實(shí)現(xiàn)對報表和展現(xiàn)格式的定制建立目的建立集團(tuán)級的數(shù)據(jù)倉庫面向集團(tuán)運(yùn)用的各個業(yè)務(wù)主題，建立數(shù)據(jù)集市和數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的統(tǒng)計報表與模擬分析可以對可量化的關(guān)鍵目的

47、進(jìn)展監(jiān)控集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為管理決策層提供方便的信息獲取渠道和全面綜合的數(shù)據(jù)分析工程擔(dān)任人建議CIO43C3商業(yè)智能管理系統(tǒng)功能建立工程的主要任務(wù)和步驟如下編號實(shí)施階段內(nèi)容描述前提所需時間（月）C3.1業(yè)務(wù)需求分析對集團(tuán)級應(yīng)用在報表統(tǒng)計、決策支持的功能需求進(jìn)行調(diào)研分析1C3.2系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)定義新奧集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，建立集成分析指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫的邏輯設(shè)計定義支持模型設(shè)計必需的物理結(jié)構(gòu)，包括物理存儲結(jié)構(gòu)、索引策略等與應(yīng)用系統(tǒng)整合，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)集市，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動提取、轉(zhuǎn)換、加載功能，逐步構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫按統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)模型對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并導(dǎo)入整理后的歷史數(shù)據(jù)根據(jù)各業(yè)務(wù)主體的功

48、能需求，預(yù)定義各種經(jīng)營統(tǒng)計報表格式，建設(shè)新奧集團(tuán)的綜合統(tǒng)計分析系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)基于數(shù)據(jù)倉庫的查詢、分析等用戶操作界面，支持按用戶的要求，進(jìn)行報表及展示形式的定制C3.12C3.3上線準(zhǔn)備按統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)模型對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并導(dǎo)入整理后的歷史數(shù)據(jù)2C3.4上線支援提供靈活報表、OLAP等分析工具，幫助用戶獲取各類業(yè)務(wù)運(yùn)營分析根據(jù)各職能部門的需要，逐漸豐富和完善業(yè)務(wù)主題，增強(qiáng)對決策分析的支持C3.3144C3商業(yè)智能管理系統(tǒng)建立工程的實(shí)施途徑建議和投入估算如下Year 2008Year 2009M7M8M9M10M11M12M1M2M3C3.1業(yè)務(wù)需求分析C3.2系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)C3.4 上線預(yù)備

49、C3.5 上線援助45工程描畫該工程旨在經(jīng)過建立新奧燃?xì)獾馁Y金管理系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)與ERP管理系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)的協(xié)作，支持控股財務(wù)部對資金的集中管理此工程涵蓋新奧燃?xì)饪毓杉捌湟磺谐蓡T企業(yè)、物流公司和工程公司，實(shí)施時間與ERP系統(tǒng)建立堅持同步實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制資金管理系統(tǒng)必需具有高度的穩(wěn)定性和可靠性，和ERP系統(tǒng)、網(wǎng)上 銀行系統(tǒng)有良好的接口前端的整合的滾動的方案和預(yù)算是資金方案的獨(dú)一導(dǎo)入，必需對流程、規(guī)范和規(guī)章制度進(jìn)展明晰的梳理，并制定相應(yīng)的獎懲機(jī)制，以確保方案管理的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和時效性建立健全完善的繼續(xù)更新的客戶和供應(yīng)商信譽(yù)管理體系，從而保證現(xiàn)金流預(yù)測的準(zhǔn)確性，同時還需思索大量發(fā)生的各成員企業(yè)和

50、工程、物流公司之間的內(nèi)部結(jié)算信譽(yù)體系從前端的工程、物流以及采購業(yè)務(wù)入手，簡化月度/周度資金方案的編制、審批和執(zhí)行跟蹤難度以及方案管理本錢，從而提高資金集中管理的效率總部推行資金集中管理，成員企業(yè)的資金收支活動將變得透明，有能夠?qū)е鲁蓡T企業(yè)為顧及本身的利益而產(chǎn)生抵抗行為，或者在總部推行集中資金管理方案時不予積極配合初期，鑒于資金管理的方法和信息系統(tǒng)支撐尚未健全，結(jié)算中心人員的手工錄入、審核以及監(jiān)控任務(wù)量較大，需求在人力配備或任務(wù)分工上進(jìn)展一定的傾斜C4資金管理系統(tǒng)建立建立目的建立和完善資金管理系統(tǒng)的運(yùn)作制度配合共享效力中對各成員企業(yè)的日常收支和內(nèi)部買賣結(jié)算的集中效力和控制配合結(jié)算中心實(shí)現(xiàn)對各成員

51、企業(yè)的資金方案、一致頭寸調(diào)撥和融資的一致管理2007年年底前在新奧燃?xì)饪毓梢磺谐蓡T企業(yè)運(yùn)用資金管理系統(tǒng)工程擔(dān)任人建議新奧燃?xì)釩FO46C4資金管理系統(tǒng)建立工程，建議按以下階段，逐漸建立與完善，以提供一致的資金管理與結(jié)算平臺編號工作主要內(nèi)容前提所需時間（月）C4.1項目準(zhǔn)備及解決方案選型確認(rèn)項目范圍，成立項目組織，分配人力和工作，明確各級成員職責(zé)制定項目管理規(guī)范、流程和文檔模板搭建項目活動所必須的辦公資源(廠所、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、文件服務(wù)器1C4.2業(yè)務(wù)需求分析與藍(lán)圖設(shè)計承接前期業(yè)務(wù)咨詢，了解資金管理現(xiàn)狀，收集現(xiàn)有流程表單和問題點(diǎn)列出差異清單/開發(fā)清單，設(shè)計新的流程和藍(lán)圖C4.13C4.3系統(tǒng)技術(shù)實(shí)

52、現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定，和ERP及銀行系統(tǒng)整合測試對部分報表和可能的接口，進(jìn)行編程開發(fā)和測試驗(yàn)收C4.23C4.4最終上線準(zhǔn)備收集主數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和轉(zhuǎn)換分級進(jìn)行總體培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶和最終用戶培訓(xùn)C4.31.547C4資金管理系統(tǒng)建立工程，建議按以下階段，逐漸建立與完善，以提供一致的資金管理與結(jié)算平臺續(xù)編號工作主要內(nèi)容前提所需時間（月）C4.5上線運(yùn)行支援進(jìn)行現(xiàn)場支援，快速解決各種異常問題，逐步優(yōu)化日常作業(yè)中的問題C4.41C4.6第一批成員企業(yè)推廣推廣到第一批成員企業(yè)(先于ERP系統(tǒng))C4.54C4.7第二批成員企業(yè)推廣推廣到第二批成員企業(yè)(先于ERP系統(tǒng))C4.63C4.8第三批成員

53、企業(yè)推廣全面覆蓋到所有成員企業(yè)(先于ERP系統(tǒng))C4.7348C4資金管理系統(tǒng)建立工程的實(shí)施途徑建議和投入估算如下C4.1工程預(yù)備及選型C4.2藍(lán)圖設(shè)計56789101112123781220062007C4.3技術(shù)實(shí)現(xiàn)C4.4上線預(yù)備C4.5上線支持C4.6第一批成員企業(yè)推行C4.7第二批成員企業(yè)推行C4.8第三批成員企業(yè)推行4569101149工程描畫實(shí)施戰(zhàn)略與風(fēng)險控制在工程組織、資源分配、時間協(xié)調(diào)等方面和C1、C2工程堅持一致，一致歸新奧燃?xì)饪偨?jīng)理管理調(diào)度按照IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的運(yùn)用架構(gòu)規(guī)劃，選集團(tuán)采用一致的人力資源系統(tǒng)平臺，物理集中現(xiàn)有人力資源系統(tǒng)不再進(jìn)展功能開發(fā)和實(shí)施，主要完本錢工程上線

54、前的根底信息搜集整理與更新，采取上線一批，完全替代一批的戰(zhàn)略，但是要盡能夠利用自動化工具實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的自動遷移，減少信息整理和錄入任務(wù)量采取與其它ERP模塊和推行相對獨(dú)立的工程推進(jìn)方式和組織，有利于更快地實(shí)現(xiàn)工程推行，同時有利于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體人力資源管理戰(zhàn)略的有效貫徹，但是在燃?xì)饪毓善髽I(yè)分批戰(zhàn)略上與其它模塊堅持一致，便于一致步伐和閱歷積累人力資源系統(tǒng)實(shí)施前，應(yīng)該對根底信息管理、薪酬體系設(shè)計、人力資源管理組織和流程進(jìn)展規(guī)范，便于系統(tǒng)的推行實(shí)施C5人力資源系統(tǒng)建立建立目的建立新奧集團(tuán)一致的人力資源管理平臺，支持選集團(tuán)一致協(xié)調(diào)的人力資源管理經(jīng)過系統(tǒng)建立，提高人力資源管理效率，完善績效

55、管理、支持良好的員工開展規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)員工安康生長工程擔(dān)任人建議新奧燃?xì)饪偨?jīng)理首先在集團(tuán)和燃?xì)饪毓赏菩?，從人事信息、薪酬管理根底模塊向績效管理、培訓(xùn)管理、自助管理等加強(qiáng)功能過渡集團(tuán)和燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)分批戰(zhàn)略同其它ERP模塊推行分批戰(zhàn)略，采取邊推行，便優(yōu)化的戰(zhàn)略，與ERP其它系統(tǒng)相對獨(dú)立視時機(jī)逐漸推行到其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)50C5人力資源系統(tǒng)建立工程，建議按以下階段，逐漸建立與完善編號工作主要內(nèi)容前提所需時間（個月）C5.1HR試點(diǎn)：建立集團(tuán)、燃?xì)饪毓山y(tǒng)一模板人事信息、薪酬管理基礎(chǔ)模塊，涵蓋集團(tuán)、燃?xì)饪毓晒?、廊坊燃?xì)?、株洲燃?xì)?、物流公司、工程公?.5C5.2.1C5.3.1第一批成員企業(yè)推廣試點(diǎn)單位

56、功能完善將第一期的核心功能推廣到第一批成員企業(yè)，其主要步驟比照C1,主要安排如下：準(zhǔn)備半個月，藍(lán)圖一個半月，技術(shù)實(shí)現(xiàn)1個月，最終準(zhǔn)備1個月，上線支援1個月完善試點(diǎn)單位HR的擴(kuò)展功能C1C15C5.2.2C5.3.2第二批成員企業(yè)推廣第一批成員企業(yè)功能完善將第一期的核心功能推廣到第二批成員企業(yè)，其主要步驟和大致時間周期安排同上完善第一批成員企業(yè)的HR的擴(kuò)展功能C2.1.1C2.1.1551C5人力資源系統(tǒng)建立工程，建議按以下階段，逐漸建立與完善續(xù)編號工作主要內(nèi)容前提所需時間（個月）C5.2.3C5.3.3第三批成員企業(yè)推廣第二批成員企業(yè)功能完善將第一期的核心功能推廣到第三批成員企業(yè)，其主要步驟和

57、大致時間周期安排同上(只多半個月)完善第二批成員企業(yè)的HR的擴(kuò)展功能C2.1.2C2.1.25.5C5.3.4第三批成員企業(yè)功能完善完善第三批成員企業(yè)的HR的擴(kuò)展功能C2.1.3552Year 2007Year 2008123456789101112123456789101112C5.2.1 第一批成員企業(yè)推行C5.2.2 第二批成員企業(yè)推行C5.2.3 第三批成員企業(yè)推行C5.3.1 試點(diǎn)單位功能完善C5.3.2 第一批成員企業(yè)完善C5.3.3 其他批成員企業(yè)完善C5.3.4 第三批成員企業(yè)完善Year 200656789101112C5.1 HR試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０錍5人力資源系統(tǒng)建

58、立工程的實(shí)施途徑建議和投入估算如下53C5.2.1 第一批成員企業(yè)推行C5.2.2 第二批成員企業(yè)推行C5.2.3 第三批成員企業(yè)推行C5.3.1 試點(diǎn)單位功能完善C5.3.2 第一批成員企業(yè)完善C5.3.3 第二批成員企業(yè)完善C5.3.4 第三批成員企業(yè)完善C5.1 ERP HR試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０錍3 商業(yè)智能管理系統(tǒng)燃?xì)饪毓蒃RP系統(tǒng)總體實(shí)施途徑建議如下Year 2007Year 2008123456789101112123456789101112C2.1.1 第一批成員企業(yè)推行C2.1.2 第二批成員企業(yè)推行C2.1.3 第三批成員企業(yè)推行C2.2.1 試點(diǎn)單位功能完善C2.2.

59、2 第一批成員企業(yè)完善C2.2.3 第二批成員企業(yè)完善C2.2.4 第三批成員企業(yè)完善Year 200656789101112C1 ERP試點(diǎn)：建立燃?xì)饪毓梢恢履０?4ERP系統(tǒng)建立：各業(yè)務(wù)范圍運(yùn)用的運(yùn)用范圍業(yè)務(wù)范圍應(yīng)用范圍計劃預(yù)算管理財務(wù)會計管理會計采購管理庫存管理銷售管理運(yùn)輸管理項目管理人力資源核心功能人力資源擴(kuò)展功能設(shè)備維護(hù)合并報表商業(yè)智能集團(tuán)本部燃?xì)饪毓晌锪鞴竟こ坦纠确恢曛薜谝慌蓡T企業(yè)第二批成員企業(yè)第三批成員企業(yè)圖例第一期第二期功能完善第三期人力資源55集團(tuán)ERP一期工程團(tuán)隊組織構(gòu)造建議(1/3)工程管理辦公室新奧/IBM工程指點(diǎn)委員會新奧/IBM質(zhì)量保證組變革管理組中心團(tuán)隊試點(diǎn)

60、單位關(guān)鍵用戶IT人員IBM顧問系統(tǒng)支持小組預(yù)算小組系統(tǒng)集成和開發(fā)小組工程經(jīng)理新奧/IBM組長財務(wù)小組物流(采購/庫存/銷售/運(yùn)輸)小組工程管理小組組長組長組長組長人力資源小組組長56基于對新奧集團(tuán)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，IBM工程組為新奧集團(tuán)未來3-5年IT建立規(guī)劃了五大類共22個工程IT組織建立A2. IT流程和效力標(biāo) 準(zhǔn)建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定IT根底設(shè)備建立B3. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建立B1. 廣域網(wǎng)建立中心管控系統(tǒng)建立C4.資金管理系統(tǒng)建立C1. ERP試點(diǎn)：建立 燃?xì)饪毓梢恢履０錍2. ERP功能與范圍 擴(kuò)展建立業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)建立D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè)D3.