2篇2022物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告

1、第 PAGE12 頁 共 NUMPAGES12 頁2篇2022物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告2篇20_物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的_領(lǐng)導(dǎo)：我現(xiàn)任_物業(yè)公司經(jīng)理，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做述職報(bào)告。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步思想素質(zhì)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)”堅(jiān)持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建立，文明村建立，和諧社區(qū)建立，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步工作才能。_花園小區(qū)，共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟)總戶數(shù)3655戶，地上停車位1000多個(gè)，地下停車場一個(gè)，休閑廣場3個(gè)，四層效勞樓一棟，商業(yè)店鋪16家，幼兒園一個(gè)，共計(jì)40多萬建筑平米。_花園物業(yè)公司目前有8

2、0多人，全體員工本著_物業(yè)“以人為本”“將管理在效勞中表達(dá)”的效勞理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理效勞，贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步進(jìn)步管理效勞程度，20_年我們積極投入到創(chuàng)立文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡要匯報(bào)：一、建全組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)方案首先將工作分為5個(gè)方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、平安保衛(wèi)。成立5個(gè)部門，每個(gè)部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來擔(dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，方案總結(jié)工作。日常效勞工作都是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作方案，工作目的。各部門每月評比，以確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)展，并借此時(shí)

3、機(jī)進(jìn)一步進(jìn)步我們的管理效勞程度。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)步員工素質(zhì)要想為村民住戶提供良好的管理效勞，必需要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。對_花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處才能表達(dá)其作用，所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)，除了物業(yè)公司培訓(xùn)方案以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、效勞意識、效勞技巧等各個(gè)方面，使每位員工都純熟的掌握了本崗位所需的效勞技能，通過培訓(xùn)不斷進(jìn)步自身素質(zhì)(例如：我們購置專業(yè)知識書籍120多本，租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)屢次，要求學(xué)習(xí)人員

4、寫觀后感等)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的程度上。其次，還根據(jù)村開展方向和本小區(qū)詳細(xì)情況制定了工作指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此根底上進(jìn)展了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)展評比獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的進(jìn)步了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展，每半個(gè)月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)展檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎(jiǎng)罰清楚。另外，加大了檢查監(jiān)視的力度。除上下層級的監(jiān)視外，還要求不同崗位人員進(jìn)展穿插監(jiān)視檢查，大大的防止了因遺漏造成的管理責(zé)任。三、克制困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流效勞20_年_花園小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待 、水電

5、維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點(diǎn)，不怕苦不怕累，努力工作?！耙孕跒橹?，以住戶為中心”，竭誠做好各項(xiàng)管理效勞工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在效勞中表達(dá)”的效勞理念，主動(dòng)理解住戶需求，及時(shí)處理。在做好常規(guī)性管理效勞的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民效勞。首先，物業(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，理解需求，理解物業(yè)公司員工效勞狀況，以便有針對性的處理方案和便民效勞，辦公室定期回訪反映問題的住戶，理解住戶對管理效勞的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時(shí)采納，同時(shí)根據(jù)住戶意見，在搞好根底管理效勞的同時(shí)，有針對性的開展一些便民效勞工程。例如：戶內(nèi)

6、維修、聯(lián)絡(luò)定報(bào)、室內(nèi)保潔，安裝 、寬帶等效勞，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務(wù)更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質(zhì)量的情況下，免費(fèi)為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實(shí)大大方便了住戶。20_年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項(xiàng)主要工作：1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示，投入巨資對鍋爐房進(jìn)展改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個(gè)溫暖的冬天。2、改造排水管道，做好防汛工作。20_

7、年5月物業(yè)公司與市設(shè)計(jì)院，對小區(qū)雨水排放進(jìn)展研究勘察后，制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，裝備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時(shí)排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛平安。3、為四川災(zāi)區(qū)捐款，獻(xiàn)愛心。20_年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情，給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪撕甏蟮纳?，?cái)產(chǎn)損失。國家領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場抗震救災(zāi)。村委會，物業(yè)公司及時(shí)在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災(zāi)，捐獻(xiàn)愛心”捐款活動(dòng)。3天時(shí)間，村民，_居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報(bào)對此進(jìn)展了報(bào)道，受到社會好評。8月份奧運(yùn)期間，按照上級部署開展安

8、保工作，培訓(xùn)安保人員60多名。在小區(qū)平安防范，確保了奧運(yùn)期間小區(qū)平安。4、20_年10月30日開場征收今冬取暖費(fèi)，由于市政府取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚，所以今年收費(fèi)時(shí)間短，任務(wù)重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費(fèi)，收費(fèi)人員加班加點(diǎn)，每天早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)，12小時(shí)不連續(xù)收費(fèi)，并且做好解釋工作。14日供暖開場，維修人員每天晚上加班，對小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時(shí)有效的進(jìn)展處理。在大家的努力下今冬供暖收費(fèi)，維修工作順利完成。5、為了進(jìn)一步樹立_物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用北翟營報(bào)宣傳言論作用，促進(jìn)和改良我們管理工作。同時(shí)，根據(jù)自身特點(diǎn)制定科學(xué)的宣傳策略，使思想和文化相結(jié)合，及時(shí)反映社區(qū)居民文化，物業(yè)公司的企業(yè)文

9、化，員工們的工作生活等等。這樣既鼓勵(lì)了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點(diǎn)問題。還培養(yǎng)了大家的社會公德，進(jìn)步了大家生活素質(zhì)。因此，每一期的報(bào)紙投稿都由專人負(fù)責(zé)，提早籌劃準(zhǔn)備。使報(bào)紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。在日常的效勞工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的效勞，住戶的滿意就是我們工作的目的。首先，物業(yè)公司實(shí)行24小時(shí)值班制度，住戶的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)展記錄并安排處理，進(jìn)展回訪，每一件事處理都形成一個(gè)完好的封閉，得到及時(shí)處理。其次，在管理效勞過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動(dòng)地等著住戶前來投訴時(shí)再處理問題，我們還通過各種形式的培

10、訓(xùn)強(qiáng)化效勞人員的效勞意識，要員工知道“假設(shè)你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的效勞理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為住戶提供一流的管理和效勞。四、加強(qiáng)平安管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)?？梢?，平安對小區(qū)來講是重中之重，物業(yè)公司實(shí)行封閉式管理制度，對小區(qū)兩個(gè)門口實(shí)行人車分流，小區(qū)24小時(shí)值班巡視。_花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理道路，在智能化管理方面，20_年9月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng)2套(北門口一套，地下車庫一套)。對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時(shí)來訪車輛實(shí)行換證制度，并且24小時(shí)監(jiān)控

11、錄像，對進(jìn)出車輛電腦比對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。還有高層樓消防24小時(shí)監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了宏大作用，但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊(duì)伍與之相匹配，方可發(fā)揮最大威力。因此物業(yè)公司指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。在人防方面，有一支素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍，根本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，定期培訓(xùn)、訓(xùn)練，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高程度上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境。五、創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境，得到省市領(lǐng)導(dǎo)和住戶的好評為了讓住戶有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)公司專

12、門組建了一支綠化、保潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護(hù)工作，并且實(shí)行嚴(yán)密的管理制度。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時(shí)清理，秋天樹葉日落日清，使小區(qū)充滿活力、沒有荒涼。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美?？傊?，在20_年工作中，獲得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20_年工作中，我要努力學(xué)習(xí)知識，彌補(bǔ)缺乏，團(tuán)結(jié)全體員工，使_物業(yè)公司的各項(xiàng)工作更上一個(gè)新的臺階。以上報(bào)告有不覓之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志批評指正。特此報(bào)告_年_月_日物業(yè)總經(jīng)理述職報(bào)告各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：20_年，_物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集

13、團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，創(chuàng)始了_物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、安康開展的新場面。預(yù)計(jì)20_年?duì)I業(yè)收入_萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的_%。完成利潤總額270萬元，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20_年度的主要工作述職如下，請予審議：一、率先垂范，以身作責(zé)，加強(qiáng)自身作風(fēng)建立作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶著全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的開展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建立這根弦，始終把廉潔自律

14、、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上節(jié)儉節(jié)約，能遠(yuǎn)離享樂思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵抗不安康思想和價(jià)值觀的影響。在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大工程安排、大額資金運(yùn)作、工程招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原那么，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。二、20_年度主要工作回憶(一)推行目的責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)安康開展年初，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目的進(jìn)展有效分解，代表公司與工程主任分別簽訂工程經(jīng)理目的管理責(zé)任書。公司總部從組織、方案、分工、推進(jìn)和考評五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格考評，使目

15、的責(zé)任制真正落到實(shí)處。(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)參謀工程，調(diào)整收入構(gòu)造20_年，公司繼續(xù)致力于改善收入構(gòu)造和盈利形式，竭力拓展高回報(bào)的參謀工程，成功簽下了_等參謀工程，增加年度收入近百萬元。其中更以_工程為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)參謀團(tuán)隊(duì)，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下_等參謀工程，在參謀工程市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。(三)務(wù)實(shí)求真，深耕業(yè)主資，實(shí)在推行多種經(jīng)營隨著業(yè)主對物業(yè)效勞社會化、專業(yè)化需求的增強(qiáng)，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機(jī)，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。_物業(yè)效勞的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20_年，除了鼓勵(lì)電梯效勞中心、綠化

16、養(yǎng)護(hù)中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各工程也著力為業(yè)主提供會議效勞、花卉采購、洗衣效勞等延伸效勞，與_等單位展開的合作并也獲得了一定成效。(四)完善流程，改革考評方式，促效勞質(zhì)量提升物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆效勞，效勞品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20_年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所效勞流程、送餐效勞流程等一系列效勞體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶著副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與工程的穿插考評和夜間查崗。通過對各效勞處的保安、保潔、綠化及客效勞質(zhì)量進(jìn)展穿插考評，一方面使工程之間的聯(lián)絡(luò)更為嚴(yán)密;另一方面在檢查中尋找各工程值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，同時(shí)也提出缺乏之處，對各工程

17、負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，獲得了較好的效果。三、存在的主要問題管理方面存在的問題：目前，由于工程開展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是參謀工程需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)歷管理階段，間隔 管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與理論的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員程度參差不齊，局部工程品質(zhì)自檢意識淡薄、效勞被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑。2)多種經(jīng)營和全員營銷機(jī)制雖已開場推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、鼓勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探究和完善的空間。

18、四、20_年的工作方案(一)收入拓展方面1、進(jìn)一步提升工程的物業(yè)管理效勞質(zhì)量，不斷進(jìn)步業(yè)主對物業(yè)效勞的滿意度，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)局部工程的物業(yè)管理費(fèi)。2、依托_品牌，以_為中心，大力拓展物業(yè)管理工程、食堂餐飲效勞工程及物業(yè)參謀效勞工程;參謀管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式參謀工作平臺，完善、改良參謀工程的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過參謀工作指引、工程任務(wù)書、參謀報(bào)告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，進(jìn)步參謀工程品質(zhì)受控性。(二)品質(zhì)管理方面1、簡化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過完善和細(xì)化工程工作文件，使效勞流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)歷的“樓棟管家”形式，強(qiáng)化對客效勞功能的落地，加強(qiáng)工程內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深化推進(jìn)目的責(zé)