網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略講義

1、前言未來(lái)的中國(guó)，沒(méi)有單純的傳統(tǒng)行業(yè)，也不會(huì)有單純的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，只會(huì)出現(xiàn)一種行業(yè)，叫做網(wǎng)統(tǒng)行業(yè)！ 網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的行業(yè)。很多企業(yè)都在思考如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?小馬過(guò)河?告訴我們 ?曹沖稱象?告訴我們 ?烏鴉找水喝?告訴我們 ?守株待兔?告訴我們 ?草船借箭?告訴我們 ?刻舟求劍?告訴我們 ?坐井觀天?告訴我們 ？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略含義品牌策略網(wǎng)頁(yè)策略價(jià)格策略目錄產(chǎn)品策略渠道策略促銷策略客服策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客效勞策略。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，而運(yùn)用的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

2、和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4P策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C策略一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略含義 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌并快速樹(shù)立品牌形象，到達(dá)提升。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為根底，通過(guò)一系列的推廣措施，到達(dá)顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益 。 二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略品牌的印象公司調(diào)查結(jié)果50%受訪者會(huì)由書(shū)籍想到30%受訪者會(huì)由軟件想到50%受訪者會(huì)由電腦想到 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次，相應(yīng)地有不同的策略 1、核心利益或效勞層次 2、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、

3、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加 工。3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求 。 三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后效勞、送貨、質(zhì)量保證等 。5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品 產(chǎn)品的整體概念利益或 效用質(zhì)量外觀特征品牌包裝送貨安裝保證信貸售后服務(wù)利益 或 效用附加產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品傳統(tǒng)產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品整體概念的五個(gè)

4、個(gè)層次 “打不開(kāi)的鎖 帥牌制鎖公司請(qǐng)求著名額專業(yè)射手進(jìn)行了一次實(shí)彈射擊。用殺傷力很大的狙擊步槍對(duì)準(zhǔn)40把帥牌掛鎖，每把鎖打兩槍，子彈在鎖芯中打出了兩個(gè)半英尺寸的大洞，結(jié)果只有一把鎖中槍后彈開(kāi)，其余掛鎖仍然是鎖口緊閉。公司根據(jù)這次試驗(yàn)籌劃了一次全國(guó)性的廣告宣傳，聲稱電影中的警察常用槍擊翻開(kāi)掛鎖，但在帥牌掛鎖面前，警察也無(wú)可奈何。后來(lái)警察、記者都進(jìn)行了比照試驗(yàn)，結(jié)果仍是如此，經(jīng)媒體報(bào)道后帥牌掛鎖更加走俏市場(chǎng)。 打碎茅臺(tái)酒 貴州茅臺(tái)酒盡管品質(zhì)上佳，但由于包裝簡(jiǎn)陋，在國(guó)際博覽會(huì)上無(wú)人問(wèn)津，眼看與獎(jiǎng)牌無(wú)緣。送展人員急中生智，假裝失手，當(dāng)眾打碎一瓶，茅臺(tái)酒特別有的香氣立刻吸引了所有的人，大家一致交口稱贊。

5、茅臺(tái)酒終于獲得金獎(jiǎng)，從此譽(yù)滿全球。 效勞規(guī)那么 無(wú)錫小天鵝股份堅(jiān)持做到上門效勞隨叫隨到，并且提出了“12345效勞規(guī)那么，即進(jìn)了用戶門，必須換一雙干凈鞋；進(jìn)門后向用戶說(shuō)兩句抱歉語(yǔ)：“對(duì)不起，給您添麻煩了；維修時(shí)使用三塊抹布，一塊專門用來(lái)鋪在地上墊機(jī)器，一塊用來(lái)擦機(jī)器，一塊用來(lái)自己擦手；維修時(shí)做到四不，即不抽用戶煙，不喝用戶茶，不吃用戶飯，不收用戶錢。1、定制定價(jià)策略 2、低價(jià)策略3、拍賣定價(jià)策略 4、品牌定價(jià)策略5、捆綁定價(jià)策略6、心里定價(jià)策略 7、差異定價(jià)策略歧視定價(jià)策略8、習(xí)慣定價(jià)9、折扣定價(jià)四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略心理定價(jià)策略聲望定價(jià)尾數(shù)定價(jià)招徠定價(jià)心理定價(jià)法聲望定價(jià)名牌產(chǎn)品或名牌企業(yè)高價(jià)

6、值產(chǎn)品9999元168元588元購(gòu)置它可以顯示消費(fèi)者身份，高價(jià)格，高身份3000元心理定價(jià)法尾數(shù)定價(jià)9.97元9.94元美國(guó)人喜歡奇數(shù)標(biāo)價(jià)精確給人以信賴感低價(jià)值商品9.98元中國(guó)人喜歡8和6日本人喜歡偶數(shù)心理定價(jià)法招徠定價(jià)快來(lái)買啦！大減價(jià)了原價(jià)：149元現(xiàn)價(jià)：38元這么廉價(jià)？ 歧視定價(jià)策略產(chǎn)品差異定價(jià)1產(chǎn)品式樣定價(jià)價(jià)格：98元價(jià)格：48元裝有調(diào)光開(kāi)關(guān)本錢15元普通開(kāi)關(guān)本錢5元價(jià)格與各自本錢不成比例形象差異定價(jià)278元198元形象定價(jià)瀘州老窖瀘州老窖水晶瓶普通瓶時(shí)間差異定價(jià)明仕保齡球館上午：5元/局下午：8元/局晚上：15元/局時(shí)間定價(jià)請(qǐng)分析民航差異定價(jià)民航的差異定價(jià)按顧客一般人、教師、學(xué)生、軍

7、人、團(tuán)體、兒童按時(shí)間早班、晚班、首航、寒暑假、節(jié)假日按檔次特等艙、普通艙、包機(jī)按距離單程、來(lái)回程、聯(lián)程、按出票時(shí)間預(yù)購(gòu)、既購(gòu) 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，只有通過(guò)一定的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格供給給適當(dāng)?shù)挠脩?，從而解決生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的差異和矛盾，滿足市場(chǎng)需要。 1、直接渠道與間接渠道； 2、長(zhǎng)渠道和短渠道； 3、寬渠道和窄渠道；五、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略 網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的促銷活動(dòng)，也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)的效勞信息，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)置欲望和購(gòu)置行為的各種活動(dòng) 。網(wǎng)絡(luò)促銷形式有四種：1、網(wǎng)絡(luò)廣告2、站點(diǎn)推廣3、銷售促進(jìn)4、公共關(guān)系五、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支 。(客