操作人員培訓(xùn)評估工作報告

1、操作人員培訓(xùn)評估工作報告通過今年年初的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，培訓(xùn)部發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中有不少員工常常出現(xiàn)工作方向模糊、崗位環(huán)境混亂、技術(shù)參差不齊、工序流程不暢等問題。針對這些問題，培訓(xùn)部與培訓(xùn)專家一起進(jìn)行了有效的分析，結(jié)合年度培訓(xùn)計劃提出了此次培訓(xùn)方案，并于一月一日在公司報告廳舉行了車間技術(shù)能力培訓(xùn)，各車間操作人員共一人參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)在員工中引起了較強(qiáng)烈的反響，以下為此次培訓(xùn)的評估內(nèi)容。一、反應(yīng)評估反應(yīng)評估主要采用的是問卷調(diào)查的方法。培訓(xùn)部在培訓(xùn)期間共下發(fā)培訓(xùn)效果調(diào)查問卷份，培訓(xùn)結(jié)束之后，回收份有效評估問卷，以下為問卷結(jié)果統(tǒng)計分析情況。（一）問卷統(tǒng)計分析結(jié)果對于課程是否符合工作需要的評估

2、（如下表所示）課程對工作需要符合程度的評估結(jié)果滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差所占比例59%37%4%00從上表可以看出，受訓(xùn)人員中有96%的人認(rèn)為課程較符合工作需要。針對此次課程內(nèi)容是否清晰的評估（如下表所示）課程內(nèi)容是否清晰的評估結(jié)果滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差所占比例28%59%13%0%0%從上表可以看出，87%的受訓(xùn)人員對課程內(nèi)容的評價達(dá)到“良好”以上。對講師是否準(zhǔn)備充分的評估（如下表所示）講師準(zhǔn)備充分程度的評估結(jié)果滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差所占比例38%47%15%00從上表可以看出，85%的受訓(xùn)人員認(rèn)為培訓(xùn)講師準(zhǔn)備較為充分。對此次培訓(xùn)能接觸到新觀點(diǎn)、新理念和新方法的評估（如下表所示

3、）新觀點(diǎn)、新理念和新方法接觸程度的評估結(jié)果滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差所占比例38%50%12%00從上表可以看出，88%的受訓(xùn)人員認(rèn)為此次培訓(xùn)帶來了新觀點(diǎn)、新理念和新方法。對此次培訓(xùn)是否有利于工作的評估（如下表所示）培訓(xùn)是否有利于工作的評估結(jié)果滿意層次有很大幫助有一些幫助僅有一點(diǎn)幫助說不清楚一點(diǎn)也沒有所占比例35%50%10%5%0如上表所示，85%的受訓(xùn)人員認(rèn)為本次培訓(xùn)對于工作有一些幫助。本次培訓(xùn)內(nèi)容是否有在工作中應(yīng)用的機(jī)會（如下表所示）培訓(xùn)內(nèi)容是否有在工作中應(yīng)用的機(jī)會的評估結(jié)果滿意層次有很多機(jī)會有機(jī)會說不清楚一點(diǎn)也沒有所占比例30%63%7%0如上表所示，93%的受訓(xùn)人員認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容在工

4、作中有機(jī)會加以應(yīng)用。（二）小結(jié)本次調(diào)查評估的基本滿意度達(dá)到85%及以上，85%以上的受訓(xùn)人員對此次培訓(xùn)給予了良好的評價。培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)人員的工作密切結(jié)合成為本次培訓(xùn)的亮點(diǎn)。二、學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估主要了解受訓(xùn)人員掌握了多少知識和技能，記住了多少課堂講授的內(nèi)容。因此，培訓(xùn)部根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計了筆試和實(shí)踐操作兩種考核方式，并對考試進(jìn)行了認(rèn)真的評判?？己顺煽?nèi)缦卤硭尽＼囬g操作人員培訓(xùn)成績表考試成績（分）05960697079808990100所占比例2%14%22%57%5%在此次考試中，98%的受訓(xùn)人員達(dá)到了及格水平，其中有63%的受訓(xùn)人員達(dá)到良好（80分及以上）水平。只有2%的受訓(xùn)人員沒有達(dá)到60分

5、的及格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)制度的規(guī)定，沒有及格的受訓(xùn)人員在一周后重新進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考核，并全部通過。三、行為評估培訓(xùn)部采取觀察的方式實(shí)施行為評估，下表是本次培訓(xùn)的觀察記錄表。培訓(xùn)效果觀察記錄表培訓(xùn)課程提升個人技術(shù)、提高工作效率培訓(xùn)日期年月日觀察對象受訓(xùn)人員的全部工作過程觀察記錄員李XX項(xiàng)目具體內(nèi)容觀察到的現(xiàn)象培訓(xùn)前1工作崗位環(huán)境臟亂，地面丟棄物和成品不分，有個別煙頭出現(xiàn)2操作工具亂丟亂棄，經(jīng)常無序擺放3工作流程無序，前后銜接不流暢，許多工作有頭無尾培訓(xùn)后1工作崗位環(huán)境得到改善，成品擺放到位，地面無丟棄物或煙頭出現(xiàn)2操作工具合理歸位，擺放符合培訓(xùn)要求3工作流程基本理順，工作銜接流暢到位，操作程序完整結(jié)論

6、1.工作環(huán)境和工作面貌得到改善和加強(qiáng)，工作效率有了很大提高2應(yīng)當(dāng)繼續(xù)開展一系列的技術(shù)培訓(xùn)，以鞏固這種工作狀態(tài)四、效益評估效益評估在培訓(xùn)后兩個月進(jìn)行，主要是利用車間操作人員受訓(xùn)后勞動效率和生產(chǎn)質(zhì)量的提高來間接說明培訓(xùn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。以下是本次培訓(xùn)成本和收益的分析對比。（一）成本分析本次培訓(xùn)所產(chǎn)生的成本如下表所示。培訓(xùn)成本分析表成本構(gòu)成具體名目金額（元）直接費(fèi)用培訓(xùn)講師費(fèi)用（包括授課費(fèi)、交通、食宿等費(fèi)用）3000培訓(xùn)資料購買費(fèi)用（打印復(fù)印、教材購買）500培訓(xùn)場地、設(shè)備器材租金（公司內(nèi)進(jìn)行）0其他雜費(fèi)（礦泉水、水費(fèi)、電費(fèi)）600間接成本培訓(xùn)組織人員的時間成本（小時工資水平x所耗時間）1000受訓(xùn)

7、車間人員的時間成本（小時工資水平X所耗時間）5000領(lǐng)導(dǎo)給予支持的時間成本（小時工資水平X所耗時間）2000總成本12100二）收益分析該公司生產(chǎn)車間在培訓(xùn)前的日產(chǎn)量為1000個，并且生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)兩個問題：一是每天生產(chǎn)的8%的電子產(chǎn)品因性能不符合要求而報廢，二是工人怠工現(xiàn)象比較嚴(yán)重，遲到、早退現(xiàn)象比較明顯。而經(jīng)過培訓(xùn)，車間日產(chǎn)量增加了100個，人員遲到、早退現(xiàn)象也有所好轉(zhuǎn)；工作態(tài)度明顯改善，廢品率下降了2%。下表概括分析了此項(xiàng)培訓(xùn)的收益情況。車間人員培訓(xùn)收益分析表生產(chǎn)成果衡量指標(biāo)培訓(xùn)前培訓(xùn)后改善成績年收益（按250個生產(chǎn)日，電子產(chǎn)品單價為6元）產(chǎn)量生產(chǎn)率（日產(chǎn)量）1000個1100個每天

8、多生產(chǎn)產(chǎn)品100個100 x250 x6=150000元質(zhì)量廢品率（日廢品量）1000 x8%（即80個/天）1100 x（8%-2%）（即66個/天）每天少生產(chǎn)廢品12個12x250 x6=18000元（三）投資收益率計算在不考慮間接收益和培訓(xùn)效益發(fā)揮年限的情況下，計算培訓(xùn)的投資收益率為：（150000+18000）一12100=13.88可得出此次培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1:13.88。五、培訓(xùn)總結(jié)此次培訓(xùn)針對性強(qiáng)，對提高車間操作人員的工作技能和工作績效有很大的促進(jìn)作用。通過分析，有以下四點(diǎn)事項(xiàng)值得注意。（一）比較好的方面課程內(nèi)容針對性比較強(qiáng)，與工作的結(jié)合度較高，難度適中。多數(shù)知識點(diǎn)需要受訓(xùn)人員結(jié)合實(shí)際工作的具體情景才能更好地理解和應(yīng)用，所以培訓(xùn)后的回顧和應(yīng)用對培訓(xùn)的效果有直接的影響。受訓(xùn)人員反應(yīng)比較好，大部分受訓(xùn)人員表示此次學(xué)習(xí)對自己的工作有較大的幫助，提高了個人的技術(shù)水平和工作效率。車間的工作環(huán)境和工作面貌得到極大的改善，使工作能順暢有序地進(jìn)行。培訓(xùn)后的經(jīng)濟(jì)效益改善比較明顯。不但車間的生產(chǎn)效率得到提高，而且生產(chǎn)質(zhì)量也有了較大幅度的提升，產(chǎn)生的預(yù)期收益將有效保證公司年度計劃的完成。（二）需要改進(jìn)的地方有一部分員工因?yàn)楦鞣N原因沒有參加此次培訓(xùn)，