QFD知識講座(1)ppt課件

1、QFD知識講座(一) QFD根底知識.QFD培訓課程安排第一講:QFD(質(zhì)量功能展開)根底知識第二講:QFD軸承實例運用及作業(yè)布置第三講.作業(yè)點評及運用目的留意示項:請大家學時作好筆記;不得無故缺席;仔細完成布置的作業(yè);作業(yè)成果列入績效考評(學習后有考評)QFD帶來的效益1本次課程內(nèi)容摘要(一)QFD質(zhì)量屋質(zhì)量表概念(二)質(zhì)量屋的構(gòu)成及分項評分細那么(三)QFD四個階段及QFD綜合展開2 第一部分QFD的概念質(zhì)量表的概念質(zhì)量屋的概念31.1質(zhì)量功能展開QFD所謂質(zhì)量功能展開Quality Function Deployment 縮寫 QFD，就是將市場顧客的需求轉(zhuǎn)換成代用特性，以確定產(chǎn)品的設(shè)計

2、質(zhì)量，并將其系統(tǒng)地關(guān)聯(lián)地展開到各功能部件的質(zhì)量，個別零件的質(zhì)量以致過程要素.41.2 質(zhì)量表質(zhì)量表是將顧客要求的真的質(zhì)量用言語表達出來并體系化, 然后提示出它們與質(zhì)量特性間的關(guān)系、將顧客需求變換成代用特性質(zhì)量要求，用作于質(zhì)量設(shè)計的表格。5質(zhì)量表(實例)91.3質(zhì)量屋6質(zhì)量屋的概念7QFD的開展8 第二部分質(zhì)量屋的構(gòu)成分項評分細那么10質(zhì)量屋實例112.1質(zhì)量屋的構(gòu)成12(1)綜合競爭力與質(zhì)量屋13(1)綜合競爭力等級與評分細那么市場競爭力： Mi ，分5等級1：無競爭才干，產(chǎn)品積壓，無銷路2：競爭才干低下，市場占有份額遞減3：可以進入市場，但并不擁有優(yōu)勢4：在國內(nèi)市場競爭有優(yōu)勢5：在國內(nèi)市場競

3、爭有較大優(yōu)勢，可以 參與國際市場競爭，占有一定份額14 提問您所擔任工廠的產(chǎn)品類型是什么?您該類產(chǎn)品的綜合競爭力評分是多少?簡述理由15(2)技術(shù)競爭力與質(zhì)量屋16(2)技術(shù)競爭力等級與評分細那么技術(shù)競爭力： Ti ，分5等級，表示某項工程措施的技術(shù)程度。包括目的本身程度，企業(yè)的設(shè)計程度，工藝程度，制造程度，測試程度等。1；技術(shù)程度低下2；技術(shù)程度普通3；技術(shù)程度達行業(yè)先進程度4；技術(shù)程度達國內(nèi)先進程度5；技術(shù)程度達國際先進程度17 提問您所擔任工廠的產(chǎn)品類型是什么?您對該類產(chǎn)品的技術(shù)競爭力評分是多少?簡述理由18(3)相關(guān)矩陣與質(zhì)量屋19(3) 相關(guān)矩陣量化評價方法及評分細那么相關(guān)矩陣：2工

4、程措施間的關(guān)系度正相關(guān) ：相互加強，相互迭加的交互作用強正相關(guān)：很強的相互迭加的交互作用負相關(guān) ：相互減弱，相互抵消強負相關(guān)：劇烈排斥，有很大矛盾空白： 不存在交互作用20(4)關(guān)系矩陣與質(zhì)量屋21(4)關(guān)系矩陣與評分細那么關(guān)系矩陣:表示交點所對應(yīng)的工程措施和顧客需求存在. 采用1，3，5，7，9關(guān)系度等級，1；微弱關(guān)系3；較弱關(guān)系5；普通關(guān)系7；親密關(guān)系9；非常親密關(guān)系，根據(jù)實踐情況也可采用中間等級，如2；4；6；8有時，采用1，3，9三個關(guān)系度等級。=9， =3， =122(5)客戶要求重要度與質(zhì)量屋23(5)顧客需求重要度與評分細那么 顧客需求重要度的評價，可取5個等級：1；不影響功能實現(xiàn)的需求2；不影響主要功能實現(xiàn)的需求3；比較重要的影響功能實現(xiàn)的需求4；重要的影響功能實現(xiàn)的需求5；根本的涉及平安的特別重要的需求24 第三部分QFD的四個階段展開并行QFD與職責分工QFD 綜合展開25QFD的四個階段展開26并行QFD與職責分工