管理者如何處理好與下屬的關(guān)系

1、 HYPERLINK /keyword/allindex/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%A4%84%E7%90%86%E5%A5%BD%E4%B8%8E%E4%B8%8B%E5%B1%9E%E7%9A%84%E5%85%B3%E7%B3%BB o 管理者如何處理好與下屬的關(guān)系 管理者如何處理好與下屬的關(guān)系管理者通過他人去實(shí)現(xiàn)本人想要的工作結(jié)果，所以管人是管理者最重要的工作，而下屬是管理者最主要的管人對象，因此從某個角度來說，能否成為一個好的管理者，關(guān)鍵就在于能否管理好下屬。管理者首先需要具備以下的認(rèn)識和自信，那就是“我是什么樣

2、子，我的團(tuán)隊(duì)和下屬就是什么樣子”。一個管理者或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊(duì)的核心和精神支柱，我們常說的一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊可以戰(zhàn)勝一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，就是說明了管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用。強(qiáng)有力的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響乃至決定整個團(tuán)隊(duì)和下屬，電視劇亮劍中李云龍的團(tuán)隊(duì)就深深的打上了他個人的烙印，敢于亮劍，永不言敗。同時(shí)，我們要避免反面的情況，即管理者負(fù)面影響了團(tuán)隊(duì)和下屬，導(dǎo)致將熊熊一窩。也有一些管理者說，我個人是很積極、優(yōu)秀的，為什么我的下屬都不行呢，這其實(shí)恰恰反應(yīng)了該管理者的不夠稱職和缺乏影響力，沒有能夠積極影響到下屬、塑造出良好團(tuán)隊(duì)。那么如何建立在下屬中的積極影響力呢？我們說企業(yè)里有三種影響力

3、，分別是權(quán)力影響力、專業(yè)影響力和人格魅力影響力，管理者比一般員工更需要修煉影響力。權(quán)力影響力是最初級的影響力，依靠管理者職位所擁有的權(quán)力去影響別人，常常的表現(xiàn)是諸如“你不要質(zhì)疑我的決定，我是你的領(lǐng)導(dǎo)，你照做就行”，這個一定要少用，因?yàn)橛枚嗔司统闪苏虅萜廴?，員工雖然嘴上服了心里卻還是不服。專業(yè)影響力較權(quán)力影響力進(jìn)了一步，管理者依靠個人的專業(yè)能力而不是職位權(quán)力去影響下屬，往往能讓下屬真正服氣，因?yàn)椤拔业膶I(yè)能力就是比你厲害，你不服不行”。而最厲害的是人格魅力影響力，這需要管理者在日常工作中保持一貫的公平、公正、心胸寬廣、嚴(yán)于律己、以身作則，從而真正得到員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和尊敬。因此，管理者務(wù)必謹(jǐn)記

4、：盡量少用權(quán)力影響力，充分發(fā)揮專業(yè)影響力，并逐漸修煉、培養(yǎng)人格魅力影響力。作為一個管理者，要愛下屬。理由很簡單，那就是下屬是在幫你做事，是自己人，大家一個團(tuán)隊(duì)并且目標(biāo)一致。如果管理者把下屬當(dāng)成對立的人來對待，那誰還愿意為你做事呢。人無完人，每個人都有缺點(diǎn)，管理者要做的是積極發(fā)現(xiàn)并且使用下屬的優(yōu)點(diǎn)，盡量規(guī)避下屬的缺點(diǎn)，而不是只關(guān)注甚至放大下屬的缺點(diǎn)，并且樂此不疲。只會找錯誤的管理者一定不是一個好的管理者，換句話說，發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)并不能表示管理者有多高明，而能把一個有缺點(diǎn)的下屬用好才能顯示管理者的本事。筆者任職的企業(yè)有一位分公司總經(jīng)理，他的團(tuán)隊(duì)是所有分公司里面人員流失最大的，同時(shí)他也是被其下屬向總

5、部投訴最多的分公司老總。筆者經(jīng)過和他以及他的下屬的交流，終于發(fā)現(xiàn)問題的原因所在，那就是他認(rèn)為員工都是“壞人”，都需要好好管教，然后在工作中不斷找員工的缺點(diǎn)，責(zé)怪他們這里或者那里做的不好，在他的眼里員工個個毛病一堆，于是員工和他離心離德，最終一拍兩散。管理下屬，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責(zé)，并充分授權(quán)。同時(shí)須記住以下幾點(diǎn)：1、授權(quán)不授責(zé)。也就是說授予下屬做事的權(quán)力，但是出了問題責(zé)任還是由管理者來承擔(dān)，這樣下屬才能充分放開手腳去做事，并深感“士為知己者死”。2、授權(quán)不是放任不管、只要結(jié)果，還是需要管理者做好過程的監(jiān)管和指導(dǎo)，保證事情的進(jìn)展實(shí)時(shí)可控，不出意外。3、對下屬的工作

6、結(jié)果公正評判并獎罰分明。對好的工作結(jié)果要贊賞和獎勵，對做的不夠好的地方要指出、批評，批評要做到對事不對人；并給予適當(dāng)?shù)奶幜P，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓(xùn)，從而下次做的更好。說到贊賞和批評，說起來容易，做起來可不簡單，大有它的學(xué)問?，F(xiàn)實(shí)中很多管理者不知道如何贊賞和批評員工。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大部分的管理者很少贊賞員工，而難得的幾次贊賞也往往達(dá)不到應(yīng)有的效果，員工也并沒有因?yàn)楣芾碚叩馁澷p而工作更加積極。同時(shí)管理者常常喜歡批評，但是又不知道方法技巧，本來批評的目的是為了讓員工改正錯誤，但結(jié)果卻適得其反，員工在遭受管理者不恰當(dāng)?shù)呐u后，可能更加沮喪甚至一走了之。那么我們該如何去贊賞或批評員工呢，看看下面

7、的方法是不是有一些參考價(jià)值。如何贊賞員工：1、贊賞要具體，針對某個具體的事件，而不是泛泛而談。對于員工來說，就某個具體的事件對其進(jìn)行贊賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認(rèn)為你是真的贊賞他，因?yàn)橛惺聦?shí)為證。2、贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開頭表揚(yáng)結(jié)尾批評。要明白是贊賞而不是批評員工，寧可先貶后褒，切忌先褒后貶，那樣意義會完全不同。3、當(dāng)眾贊賞，員工的感覺會更好。人性的表現(xiàn)是有什么好事希望別人都能知道，那樣很有面子，因此最好當(dāng)眾贊賞員工，他會很享受那種被眾人羨慕眼神注視的感覺，也會感激你一輩子。4、贊賞要記錄備案，以示重視和正式。如果能把每次的贊賞記錄在案，一方面能通過之了解員工的歷史工

8、作表現(xiàn)情況，另一方面員工也會覺得真正受到重視，贊賞的分量因此更重。5、主動尋找機(jī)會贊賞員工。在日常的工作中隨時(shí)隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)生后，將贊賞作為常態(tài)化進(jìn)行，做一個真正會贊賞員工的管理者，你會更加贏得員工的喜愛。如何批評員工：1、迅速的批評。管理學(xué)上有一個火爐法則，是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛，即即時(shí)效應(yīng)。批評也應(yīng)如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣他的印象已不再深刻。2、私下、面對面的批評和出錯指導(dǎo)。正如前面所說，人性是希望在眾人前被贊賞，同時(shí)更希望挨罵的時(shí)候，周圍都沒有人知道。管理者需要顧及員工的面子，有些員工甚至可能因?yàn)楸划?dāng)眾批評丟了面子而惱羞成怒

9、離職走人，那樣就違背了批評的初衷。3、就所犯錯誤的事實(shí)達(dá)成一致，注意詢問和傾聽。共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時(shí)也要得到員工認(rèn)同，要給員工機(jī)會說話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過程中要注意詢問和傾聽。4、對事不對人。批評是針對員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。5、說明某項(xiàng)工作的重要性。要讓員工認(rèn)識到他所犯錯誤的嚴(yán)重性，需要告之員工這個工作的重要性，以使下次不再犯。6、就補(bǔ)救方案達(dá)成一致。批評不僅是讓員工認(rèn)識到錯誤，更是要找到解決錯誤的辦法和方案，如果能和員工就錯誤補(bǔ)救的方案達(dá)成一致，那就真正達(dá)到了批評的目的。7、以肯定的言辭結(jié)束批評。無論如何，后面的

10、工作還是需要員工繼續(xù)做下去，因此不能一味打壓，還是要給予員工鼓勵和肯定，使員工不至于因?yàn)檫^于沮喪而喪失工作積極性。每個管理者都會對下屬有一個內(nèi)心的評價(jià)，筆者認(rèn)識一些企業(yè)的老總和管理者，評價(jià)下屬比較主觀，常常喜歡在下屬某項(xiàng)工作表現(xiàn)出色的時(shí)候?qū)⑵淇渖咸欤诓恍⌒淖龅牟畹臅r(shí)候又將其貶的一文不值，這樣的做法是不合適的。一定要客觀、長期、綜合的去評價(jià)下屬，既要看到下屬的優(yōu)點(diǎn)又要能知道他的不足，要實(shí)事求是，同時(shí)有的時(shí)候，相對短的周期也還不能完全了解一個人完整的情況，不妨再給一點(diǎn)時(shí)間看看，而不要過早輕易下結(jié)論，正所謂路遙知馬力，日久見人心。無論如何，管理者既然已在其位，就必須學(xué)會管理好下屬，這是對成功管理者

11、最重要的判定標(biāo)準(zhǔn)一、管理高傲型下屬，怎么辦？ 這種人自恃清高，不服管理，好大喜功，小事不屑做，大事又做不了，對搬弄是非樂此不疲，以挑拔離間為己任，事不關(guān)己，高高掛起，沒有團(tuán)隊(duì)精神，只求完成自己傷內(nèi)的事。1、要沉住氣。2、忘卻這些。3、敢于批評。4、說一不二。5、提高她的忠誠度。6、她有功時(shí)，給她豐厚報(bào)酬，讓她受之無愧，反想到平時(shí)對你有愧。7、適當(dāng)時(shí)候用適當(dāng)?shù)姆椒ù炱浒翚狻?、不與攻擊型的人正面沖突。9、不以怠慢回應(yīng)傲慢無禮。二、管理是非型下屬，怎么辦？這種令主管頭疼的下屬就是那種愛搬弄是非的人，不是說說張三的私情，就是講講李四的話，或者散播些不負(fù)責(zé)任的謠言，對這種人，其他下屬可以敬而遠(yuǎn)之，而身

12、為主管的你印絕不可以聽之任之，不論這個下屬的業(yè)績有多好，她和老板的私交有多深，或者是背景有多么不一般，一旦她的言行影響了整體工作的正常開展，你都應(yīng)該毫不猶豫地譴責(zé)，如果在這方面有獎罰制度，你盡可以照章執(zhí)行，以使其吸取教訓(xùn)。1、給她增加一些工作量，以減少她閑聊的時(shí)間。2、重新給她找個正直能干的拍檔，既給她樹立了榜樣，又改變了她的聽眾群。3、不定期表揚(yáng)她的進(jìn)步以示激勵和認(rèn)可（當(dāng)然最好這也在私下進(jìn)行）。4、與舌頭長的人不遠(yuǎn)不近。5、遠(yuǎn)離“是非窩”。6、給予必要的教訓(xùn)?？傊?，你一定要讓她知道：自從提出批評警告后，你一直在關(guān)注她，如果沒有改正，將會受到不批評警告更嚴(yán)厲的懲罰，在這一點(diǎn)上決不存在什么情面和

13、余地的問題。三、管理渙散型下屬，怎么辦？這種人工作缺乏主動性，又喜歡神侃吹牛，經(jīng)常說些葷段子，把醫(yī)院搞得像個開心聊天室，經(jīng)幾次批評也不思悔改，同時(shí)安排她的那些工作總要留個小尾巴，出現(xiàn)問題時(shí)便推到別人身上，有了好事便吹噓自己功不可沒。這類人每次找她談話，她都會有這樣那樣的申訴理由，根本沒有意識到自己的缺點(diǎn)。但對這種渙散型下屬，一定要觀察清楚，把握尺度，否則可能輕易失去一個有才能的下屬。1、給她任務(wù)獨(dú)自完成，如完成不了，不給解釋的理由，只有罰。2、安排一個快節(jié)奏的同事，給她壓力后；適應(yīng)不了，讓自己辭職。3、利用強(qiáng)烈的競爭意識。四、管理強(qiáng)毅型下屬，怎么辦？這種人性情硬，意志堅(jiān)定，剛決果斷，勇猛頑強(qiáng)，

14、敢于冒險(xiǎn)。缺點(diǎn)是易于冒進(jìn)，驕傲于個人的能力，眼人不眼法，權(quán)欲重，有野心，喜歡爭功而不能忍。她們有獨(dú)擋一面的才能，且能靈活機(jī)動地完成使命，但要注意把握她們的思想和情緒變化。1、故意冷淡傲氣十足鋒芒畢露的她。2、裝作忘記了她的存在。3、不向她提供“顯露”才華的機(jī)會，表面是和氣的。4、不能讓她得寸進(jìn)尺。五、管理急躁型下屬，怎么辦？這種人有勇氣，又暴躁，為人很講義氣，敢為朋友兩肋插刀，屬性情中人。優(yōu)點(diǎn)是為人單純，沒有多少回腸彎曲的心機(jī)，敢說敢做敢當(dāng)，有臨危不懼的勇氣，對自己衷心佩服的人言聽計(jì)從，忠心耿耿。缺點(diǎn)是對人不對事，服人不服法，任憑性情做事，只要是自己的月友，于己有恩，不管她犯了什么錯誤，都盲目

15、地給予幫助。也因其魯莽，往往會有突如其來的壞事情。1、提高她的合作精神。2、提高她的上進(jìn)心。3、大處小處都要寬容。4、動心為上策。六、管理固執(zhí)型下屬，怎么辦？這種人立場堅(jiān)定，直言敢說，也有智謀，可以信賴，行得端，走得正，為人非常正統(tǒng)，不論在思想、道德、飲食、衣著上都落后于社會潮流，有保守的傾向，也比較謹(jǐn)慎，該冒險(xiǎn)時(shí)不敢冒險(xiǎn)，過于固執(zhí)，死抱住自己認(rèn)為正確的東西，不肯和對方低頭，不擅長權(quán)變之術(shù)。這種人是絕好的內(nèi)當(dāng)家，敢于死諫的忠直大臣。1、灌輸和諧共處能夠團(tuán)結(jié)一心的理念。2、讓更多的人和她參與重要決定。3、告訴她堅(jiān)持認(rèn)為組織團(tuán)隊(duì)處處有高見。4、給她空間做決定。5、有必要時(shí)給不聽話的人一點(diǎn)顏色。七、

16、管理廣闊型下屬，怎么辦？這種人交友廣闊，待人熱情，出手闊綽大方，處事圓滑周道，能贏得各方面朋友的好感與信任。她們善于揣摸人的心思而投其所好，長于和各方面的人打交道，混跡于各種場合而左右逢源。適合于做業(yè)務(wù)工作和公關(guān)，能打通各方面的關(guān)節(jié)。但因所交之人龍蛇混雜，又有點(diǎn)講義氣，往往原則性不強(qiáng)，受朋友牽連而身不由己地做錯事，很難站在公正的立場上論事情的是非曲直，不適宜矯正社會風(fēng)氣。1、決策權(quán)不能讓她自己定。2、讓她成為開發(fā)者的負(fù)責(zé)人。3、讓她自己決定工作方法。4、多與她談心、以防犯錯。八、管理好功型下屬，怎么辦？這種人性格開朗外向，作風(fēng)光明磊落，志向遠(yuǎn)大、卓立不群，富于開創(chuàng)精神，凡事都薄爭前頭，不甘落人

17、后，往往從中產(chǎn)生出莫大的勇氣和靈感，不輕談失敗，成功欲望強(qiáng)烈，永遠(yuǎn)希望自己走在成功者的前列。缺點(diǎn)是好大喜功，急于求成，輕率冒進(jìn)。又因?yàn)榧刀识稿e誤。如果在勇敢磊落的基礎(chǔ)上能深思熟慮、冷靜應(yīng)對，則能取得重大成就。1、把她視作最大的智能資源，而這些智能是成功的保障。2、告訴她修養(yǎng)是做人的資本。3、不要將一時(shí)的失誤放在心頭。4、讓她負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。5、不遷就爭強(qiáng)好勝的她。6、區(qū)別自信和自負(fù)的人。7、不打擊自作職明者的積極性。九、管理樸實(shí)型下屬，怎么辦？這種人胸懷坦蕩，性情質(zhì)樸敦厚，沒有心機(jī)，不善機(jī)巧，有質(zhì)樸無私的優(yōu)點(diǎn)。但為人過于坦白真誠，心中藏不住事，大口沒遮攔，有什么說什么。與這種人合作，盡可以放心

18、。但因缺乏心眼，辦事草率，有時(shí)又一味蠻干，不聽勸阻，該說的說，不該說的也說。1、正確運(yùn)用她誠懇與進(jìn)退謀略。2、在一些關(guān)鍵的時(shí)刻給予她強(qiáng)有力的支持。3、你對她要盡心盡力幫忙。4、教她為人處事之道。十、管理柔順型下屬、怎么辦？這種人性情溫和，仁慈善良，親切和藹，不擺架子，處事平和穩(wěn)重，能夠照顧到各個方面，待人仁厚忠恕，有寬容之德。如柔順太過，則會逆來順受，隨波逐流，缺乏主見，猶豫觀望，不能果決，也不能斷大事，常因優(yōu)柔寡斷而痛失良機(jī)。如能果斷剛決一些，正確的能極力堅(jiān)持或爭取，大事上把握方向和原則，則能團(tuán)結(jié)共成大事。1、做她的老師。2、讓她明白，學(xué)得愈多、能力愈強(qiáng)、愈獨(dú)立、愈有效率、人變得愈有價(jià)值。3

19、、提高她的士氣。4、給她實(shí)在的，半成的工作。十一、管理拘謹(jǐn)型下屬，怎么辦？這種人辦事精細(xì)，小心謹(jǐn)慎，很謙虛，但疑心重顧慮多，往往多謀少成，不敢承擔(dān)責(zé)任，已胸不夠?qū)拸V。在力所能及的范圍內(nèi)很圓滿的完成任務(wù)。一旦局面混亂復(fù)雜，就可能頭昏腦脹而做不出果斷、正確的選擇，難以在競爭嚴(yán)酷的環(huán)境中生存。她們生活比較有規(guī)律，習(xí)慣于井井有條而不愿隨便打破安靜平穩(wěn)的節(jié)奏。1、適合于做辦公室和后勤等按部就班、突變性少的工作。2、不能托以重任。3、用情感管理。4、激勵她的獨(dú)立能力。5、開通她的交際能力。6、培養(yǎng)她的意志能力。十二、管理辨博型下屬，怎么辦？這種人勤于思考，所知甚博，腦子轉(zhuǎn)得快，主意多，是出謀劃策的好手。但

20、因博而不精，專一性不夠，不愿循著前人的路子，因此多有標(biāo)新立異的見解?？谵q才能往往也很好，加上懂得多，交談演講時(shí)往往旁征博引，讓一般人大開眼界，得到上下人士的尊敬。1、不能壓制和打擊她。2、你須有足夠的心胸。3、不要給高素質(zhì)的她下達(dá)死命令。4、讓她做和事者、公關(guān)方面的工作。5、以誠相待誠府深的人。十三、管理倡廉型下屬、怎么辦？這種人清廉端正，潔身自愛，從本性上講不愿貪小民之財(cái)，負(fù)于同情心和正義感，因此看不慣各種腐敗而不愿為官。她們原則性極強(qiáng)，一善一惡界線分明。1、向她請教打開話匣子。2、增強(qiáng)她的“外腦”面對社會，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)。3、讓她做專業(yè)性的工作。十四、管理沉靜型下屬，怎么辦？這種人性格文靜，辦事不聲不響，作風(fēng)細(xì)致入微，認(rèn)真執(zhí)著，有鍥而不舍的鉆研精神，因此往往成為某一個領(lǐng)域的專家和能手。缺點(diǎn)是過于沉靜而顯得行動不夠敏捷，凡事三思而后行，抓不住生活中擦肩而過的機(jī)會，興趣不夠廣泛，除興趣所在之處，不大關(guān)心周圍的事物。盡管平常不大愛講話，但看問題又遠(yuǎn)又深，只因不愿講出來，有可能被別人忽略。其實(shí)仔細(xì)聽聽她們的意見是有啟發(fā)的。1、保持一定的心理的距離。2、不刺痛對方，又不寒冷