2017年上半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 案例分析

1、 全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2017 上半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 下午試卷（考試時(shí)間 14:0016:30 共 150 分鐘）請(qǐng)按下述要求正確填寫答題紙1.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市的名稱。2.在答題紙的指定位置填寫準(zhǔn)考證號(hào)、出生年月日和姓名。3.答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。4.本試卷共 6 道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答 1 道。每題 15 分，滿分 75 分。5.解答時(shí)字跡務(wù)必清楚，字跡不清時(shí)，將不評(píng)分。6.仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。例題2017 年上半年全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考

2、試日期是（1）月（2）日。因?yàn)檎_的解答是“5 月 20 日”，故在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)寫上“5”和“20”（參看下表）。例題 解答欄（1） 5（2） 20 第 1 頁 共 5 頁 試題一閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某項(xiàng)目工期為 6 個(gè)月，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在第 3 個(gè)月末對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了中期檢查，檢查結(jié)果表明完成了計(jì)劃進(jìn)度的 90%，相關(guān)情況見下表（單位：萬元），表中活動(dòng)之間存在 F-S 關(guān)系?！締栴} 1】（8 分）計(jì)算中期檢查時(shí)項(xiàng)目的 CPI、CV 和 SV，以及“概要設(shè)計(jì)”活動(dòng)的 EV 和 SPI?！締栴} 2】（4 分）如果按照當(dāng)前的績效，計(jì)算項(xiàng)目的

3、 ETC 和 EAC?！締栴} 3】（8 分）請(qǐng)對(duì)該項(xiàng)目目前的進(jìn)展情況作出評(píng)價(jià)。如果公司規(guī)定，在項(xiàng)目中期評(píng)審中，項(xiàng)目的進(jìn)度績效指標(biāo)和成本績效指標(biāo)在計(jì)劃值的正負(fù) 10%即為正常，則該項(xiàng)目是否需要采取糾正措施？如需要，請(qǐng)說明可采取哪些糾正措施進(jìn)行成本控制；如不需要，請(qǐng)說明理由。【問題 4】（5 分）結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“”）：（1）應(yīng)急儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并已經(jīng)制定應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。（）（2）管理儲(chǔ)備主要應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的“已知未知”風(fēng)險(xiǎn)，是為了管理控制的目的而特別留 第 2 頁 共

4、 5 頁 出的項(xiàng)目預(yù)算。（）（3）管理儲(chǔ)備是項(xiàng)目成本基準(zhǔn)的有機(jī)組成部分，不需要高層管理者審批就可以使用。（）（4）成本基準(zhǔn)就是項(xiàng)目的總預(yù)算，不需要按照項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目生命周期進(jìn)行分解。（）（5）成本管理過程及其使用的工具和技術(shù)會(huì)因應(yīng)用領(lǐng)域的不同而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過程中對(duì)此進(jìn)行選擇。（）試題二閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成公司 A 中標(biāo)某信息中心 IT 運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司 A 任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)氛圍三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測(cè)試部以

5、及產(chǎn)品管理部。小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位

6、開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求?！締栴} 1】（10 分）請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？ 第 3 頁 共 5 頁 【問題 2】（8 分）請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題?！締栴} 3】（6 分）針對(duì)上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，

7、你會(huì)采取哪些措施？【問題 4】（5 分）在（1）（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。候選答案：A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖試題三閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)了一個(gè)新的項(xiàng)目，該項(xiàng)目的內(nèi)容是為某市開發(fā)一套智慧城市公共綜合信息服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，甲方仔細(xì)查看了小李提交的項(xiàng)目實(shí)施方案，提出由于該項(xiàng)目的投資方構(gòu)成復(fù)雜，項(xiàng)目需求不清晰

8、，希望項(xiàng)目組能想辦法解決這個(gè)問題。小李向公司申請(qǐng)了幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)分析師，加強(qiáng)需求分析階段的工作。經(jīng)過較為充分的需求調(diào)研，形成了初步的需求說明書。小李認(rèn)為需求分析工作較為詳細(xì)，按照公司常用的軟件開發(fā)生命周期模型，選擇了瀑布模型進(jìn)行開發(fā)。在編寫概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書的過程中，客戶方提供了幾處需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系統(tǒng)分析師按客戶的要求進(jìn)行了修改。在編碼階段后期，由于客戶的投資方發(fā)生了變化，新的投資方采用了新的運(yùn)營模式，導(dǎo)致需求發(fā)生較大變化，由于前期甲方已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過項(xiàng)目需求特點(diǎn)和要求，小李只能接受客戶新的變更要求。在執(zhí)行變更的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)新的需求將導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)的更改，經(jīng)過評(píng)估該變更將使項(xiàng)目延期?！締栴} 1】（5 分） 第 4 頁 共 5 頁 請(qǐng)分析該項(xiàng)目在整個(gè)過程中存在哪些主要問題？【問題 2】（7 分）請(qǐng)說明項(xiàng)目范圍（需求）變更控制流程?！締栴} 3】（6 分）請(qǐng)將下面（1）（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。每項(xiàng)記錄在冊(cè)的變更請(qǐng)求都必須由（1）批準(zhǔn)或否決。變更結(jié)束后，形成新的項(xiàng)目極限并納入