2011年上半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 案例分析

1、 全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2011 年上半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 下午試卷 I（考試時(shí)間 14:0016:30 共 150 分鐘）請(qǐng)按下述要求正確填寫答題紙1.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市的名稱。2.在答題紙的指定位置填寫準(zhǔn)考證號(hào)、出生年月日和姓名。3.答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。4.本試卷共 6 道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答 1 道。每題 15 分，滿分 75 分。5.解答時(shí)字跡務(wù)必清楚，字跡不清時(shí)，將不評(píng)分。6.仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。例題2011 年上半年全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水

2、平）考試日期是（1）月（2）日。因?yàn)檎_的解答是“5 月 20 日”，故在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)寫上“5”和“20”（參看下表）。例題 解答欄（1） 5（2） 20 第 1 頁 共 5 頁 試題一某公司承接了一個(gè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項(xiàng)目，質(zhì)量要求非常高。項(xiàng)目經(jīng)理小趙制定了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，將項(xiàng)目劃分為需求、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試四個(gè)階段，他將測(cè)試階段預(yù)留了大量時(shí)間，以便開展充分的測(cè)試工作。需求分析完成后，項(xiàng)目組編寫了需求分析報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理小趙召集部分骨干人員召開評(píng)審會(huì)。為了盡快進(jìn)入下一階段工作，評(píng)審會(huì)從早上 9 點(diǎn)一直開到晚上 9 點(diǎn)，終于把全部的文件都審?fù)炅?。評(píng)審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了修改，項(xiàng)

3、目經(jīng)理宣布可以設(shè)計(jì)階段了。設(shè)計(jì)人員根據(jù)需求文件編寫了設(shè)計(jì)說明書，并提交給小趙。小趙對(duì)設(shè)計(jì)文件仔細(xì)審閱后，便安排程序員開始編程。編程結(jié)束后，進(jìn)入了測(cè)試階段。第一輪測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了 70 個(gè)缺陷。項(xiàng)目組對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行了修改，又重新提交了測(cè)試。第二輪又發(fā)現(xiàn)了 100 多個(gè)缺陷，就這樣反復(fù)修改和測(cè)試，直到第六輪，發(fā)現(xiàn)了 33 個(gè)缺陷。各輪發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)如下：這時(shí)，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下 33 個(gè)缺陷，他覺得測(cè)試工作應(yīng)該很快就會(huì)結(jié)束了?！締栴} 1】請(qǐng)分析此項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？【問題 2】請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上標(biāo)出縱坐標(biāo)的刻度值，并畫出測(cè)試缺陷的趨勢(shì)圖。根據(jù)趨勢(shì)圖分析“小趙覺得測(cè)試工作很快就

4、會(huì)結(jié)束了”是否有道理，并分析原因。 第 2 頁 共 5 頁 【問題 3】請(qǐng)結(jié)合軟件生命開發(fā)周期分析軟件存在缺陷的可能原因?！締栴} 4】請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)說明軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點(diǎn)完成哪些工作。試題二F 公司擁有 800 多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向 F 公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn) 公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議，專門討論此問題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。信息中心主任樂某接到這個(gè)任務(wù)后，認(rèn)為 F 公司的信

5、息中心為公司開發(fā)部門級(jí)系統(tǒng)如市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的 MRPII 系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)過程中，整個(gè)信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無奈樂某只得申請(qǐng)暫

6、停人力資源項(xiàng)目。 第 3 頁 共 5 頁 【問題 1】請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么？【問題 2】為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中 F 公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合 F 公司現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。【問題 3】針對(duì)本案例，請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。試題三某高校計(jì)劃建設(shè)校園一卡通項(xiàng)目，選擇了具有自主一卡通產(chǎn)品的 A 公司作為系統(tǒng)集成商。項(xiàng)目的主要內(nèi)容是對(duì)學(xué)校的 3 個(gè)學(xué)生食堂、1 個(gè)圖書館、1 個(gè)體育

7、館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，并與學(xué)校的后勤保障和財(cái)務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)校聘請(qǐng)了監(jiān)理公 、司對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。經(jīng)雙方協(xié)定，合同規(guī)定工期為 6 個(gè)月，A 公司指定了項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項(xiàng)目計(jì)劃，將項(xiàng)目的主要活動(dòng)劃分為需求、設(shè)計(jì)、卡機(jī)具生產(chǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、驗(yàn)收等活動(dòng)。項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后，校方領(lǐng)導(dǎo)指示，要求把另外一個(gè)教職工食堂也納入一卡通管理，并對(duì)學(xué)校重點(diǎn)教研室和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行門禁管理。因此，校方代表直接找到 A 公司領(lǐng)導(dǎo)提出增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并答應(yīng)會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用、延長(zhǎng)項(xiàng)目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A 公司領(lǐng)

8、導(dǎo)口頭答應(yīng)了客戶的要求。【問題 1】將空白處需要填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。(1) 根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)域相關(guān)理論，學(xué)校提出的增加內(nèi)容的要求造成了項(xiàng)目的 第 4 頁 共 5 頁 _ 變更。(2) 在此項(xiàng)目中，為了控制項(xiàng)目的變更過程，小李應(yīng)首先向 _ 方提出書面的_?！締栴} 2】(1) 項(xiàng)目組對(duì)變更產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，請(qǐng)說明此變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的哪些方面造成影響。（4 分）(2) 項(xiàng)目的 CCB(變更控制委員會(huì)）對(duì)變更進(jìn)行了審批。請(qǐng)說明此項(xiàng)目，CCB 的組成應(yīng)包括哪些人員。（2 分）(3) 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述變更批準(zhǔn)后小李應(yīng)該安排哪些工作。（2 分）(4) 對(duì)變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進(jìn)行驗(yàn)證。其中，對(duì)于需求、設(shè)計(jì)等文檔類變