2013年下半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 論文

1、 全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2013 年下半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 下午試卷 II（考試時(shí)間 15:2017:20 共 120 分鐘）請(qǐng)按下表選答試題試題號(hào) 一 二選擇方法 選 答 1 題請(qǐng)按下述要求正確填寫(xiě)答題紙1. 本試卷滿(mǎn)分 75 分。2. 在答題紙的指定位置填寫(xiě)你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市的名稱(chēng)。3. 在答題紙的指定位置填寫(xiě)準(zhǔn)考證號(hào)、出生年月日和姓名。4. 在試題號(hào)欄內(nèi)用 圈住選答的試題號(hào)。5. 答題紙上除填寫(xiě)上述內(nèi)容外只能寫(xiě)解答。6. 解答應(yīng)分摘要和正文兩部分。在書(shū)寫(xiě)時(shí)，請(qǐng)注意以下兩點(diǎn)： 摘要字?jǐn)?shù)在 400 字以?xún)?nèi)，可以分條敘述，但不允許有圖、表和流程圖。

2、 正文字?jǐn)?shù)為 2000 字至 3000 字，文中可以分條敘述，但不要全部用分條敘述的方式。7. 解答時(shí)字跡務(wù)必清楚，字跡不清，將不評(píng)分。 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 試題一 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和提升ISO9000 把質(zhì)量定義為：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)過(guò)程，質(zhì)量規(guī)劃用來(lái)確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證用于有計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目中的所有必須過(guò)程滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的期望；質(zhì)量控制用于監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和提升”為題，

3、分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：1.概要敘述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的背景、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品、遵循的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范等背景信息，以及你在其中承擔(dān)的主要工作。2.詳細(xì)論述該項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程和所實(shí)施的活動(dòng)，以及采用的主要方法和工具。3.結(jié)合你的項(xiàng)目經(jīng)歷，從如何提升 IT 項(xiàng)目質(zhì)量的角度闡述你的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 試題二在一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中存在多種干系人，他們的關(guān)注點(diǎn)和需求各不相同，對(duì)承建方項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通管理尤為重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視和加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理工作，包括做好溝通管理計(jì)劃，向干系人發(fā)布項(xiàng)目信息、向客戶(hù)報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效，管理和協(xié)調(diào)包括客戶(hù)在內(nèi)的項(xiàng)目干系人，以及解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用有效的溝通技能與干系人溝通，以達(dá)到事半功倍的效果，從而為項(xiàng)目的成功創(chuàng)造良好的環(huán)境。請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：1.簡(jiǎn)要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（如項(xiàng)目背景、發(fā)起單位、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品、設(shè)計(jì)的主要干系人等）和你在其中承擔(dān)的主要工作。2.簡(jiǎn)要敘述溝通管理對(duì)該項(xiàng)目的重要性和作用