QCC制作要點(diǎn)ppt課件

1、QC小組處理問題的特征1管理技術(shù) -主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等QC小組所涉及的管理技術(shù)主要分以下三個方面：1.遵照PDCA的管理循環(huán) 2.以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽說話3.運(yùn)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)與方法專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可。專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)處理問題1、遵照PDCA循環(huán) 4個階段 11個步驟 處理問題型：QC小組處理問題的特征21.選定主題 2.選題理由 3.現(xiàn)狀把握 4.設(shè)定目的 5.活動方案 6.解析 7.要因驗(yàn)證PPlan方案階段七個步驟：DDo執(zhí)行階段一個步驟：對策實(shí)施。CCheck檢查階段一個步驟：效果確認(rèn)AAction處置兩個步驟：規(guī)范化制定穩(wěn)定措施，防止問題再發(fā)

2、生；提出遺留問題及下步計劃反省與今后課題 2、以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽說話 為什么選擇這個選課題？為什么制定這個目的？問題的癥結(jié)在哪里？為什么確定這幾條主要緣由 ？ 所制定的每一條對策能否完成，有沒有到達(dá)預(yù)定效果，等等。都有證據(jù)來闡明，而這些證據(jù)應(yīng)該是客觀的而不是客觀的。 QC小組處理問題的特征33、運(yùn)用統(tǒng)計方法。 為了獲得證據(jù)，我們要搜集大量的數(shù)據(jù)，其中有的是有效數(shù)據(jù)，有的是無效數(shù)據(jù)。我們要用統(tǒng)計的方法對數(shù)據(jù)進(jìn)展整理、分析。 搜集數(shù)據(jù)的方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。 統(tǒng)計工具：“老七種工具、“新七種工具。 QC小組處理問題的特征4QC課題的構(gòu)造一.緣由追求型管理方式為經(jīng)過明確“不良來追求緣由，重點(diǎn)在

3、于排除其真正的緣由，這是防止重新出現(xiàn)不良 處理問題為目的11個步驟 開掘問題為目的 9個步驟 二.課題達(dá)成型(創(chuàng)新型 向難以實(shí)施定量化的未知的問題進(jìn)展挑戰(zhàn)，同時追求“好的方面并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn) 經(jīng)過7個步驟來實(shí)施 1.處理問題為目的11個步驟1選定主題2選題理由10規(guī)范化9效果確認(rèn)7要因驗(yàn)證6解析4 目的設(shè)定5擬定方案 11 反省與今后的課題效果不佳時3現(xiàn)狀把握8對策實(shí)施方案P實(shí)施D確認(rèn)C處置AQC小組的活動程序12.開掘問題為目的 9個步驟 方案P實(shí)施D確認(rèn)C處置A1選定主題2選題理由8規(guī)范化7效果確認(rèn)6對策實(shí)施5解析4目的設(shè)定3現(xiàn)狀把握 9 反省與今后的課題效果不佳時QC小組的活動程序23.課題達(dá)

4、成型創(chuàng)新型 7個步驟1選定主題2課題明確化和目的設(shè)定7反省和今后課題6規(guī)范化再發(fā)防止3對策的立案和評價4實(shí)施5效果確認(rèn)QC小組的活動程序3一、課題的選定1 2、課題來源： 指令性課題：上級主管部門以指令的方式向QC小組下達(dá)的課題。指點(diǎn)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門引薦并公布的一批可供小組選擇的課題。自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題。 詳細(xì)表現(xiàn)出不好的景象問題。 不要把對策當(dāng)作主題。1、選題重點(diǎn)：一、課題的選定2現(xiàn)場管理5大義務(wù)。質(zhì)量、交期、本錢、平安、士氣。現(xiàn)場4M變卦人員、設(shè)備、資料、方法?，F(xiàn)場三多：浪費(fèi)多、多余或欠缺多、不合理多3、課題的選取范圍:一、課題的選定3 4、確定課題常出現(xiàn)的

5、錯誤.為了使課題讓大家印象深化和闡明課題的重要度，把課題稱號籠統(tǒng)化，并加上一頂“大帽子 。 例如：實(shí)踐上是經(jīng)過小組的努力，產(chǎn)品的一次合格率得到了提高。所以，課題稱號改為 就簡約明了啦。.將采用的對策冠以課題稱號。 例如：，這里的“采用PC機(jī)改造設(shè)備就是對策。小組在選題時還沒有完全掌握現(xiàn)狀，還不知道問題的癥結(jié)，還沒有集思廣益地分析緣由，還沒有找到是什么問題影響的，更沒有研討用什么對策去處理它，怎樣可以將主要對策作為課題呢？5、選擇課題一、課題的選定4 所謂小。就是以目前存在影響質(zhì)量、消費(fèi)或造本錢錢高的詳細(xì)問題作為課題。 例如： 所謂大。就是指課題包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，需求到達(dá)的目的很多，問題的處理

6、需求方方面面的部門通力協(xié)助，才干完成課題。 例如： 課題小的益處：1活動周期短，易于出成果。2大部分對策自已能完成，易于發(fā)揚(yáng)小組成員發(fā)明性。3處理自已身邊的問題，易于調(diào)動積極性。4易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。選題技巧：課題宜小不宜大二、選題理由1 直接寫出選此課題的的目的與必要性，不要長篇大論的陳說背景。要說清理由，只需把上級方針是什么或部門要求是什么，實(shí)現(xiàn)這個要求的癥結(jié)是什么，差距有多大，用數(shù)據(jù)把這些現(xiàn)實(shí)表達(dá)出來，以闡明只需這個癥結(jié)處理了，就可以到達(dá)部門要求。這樣課題的目的與必要性就充分了。例如以下2圖。本部門要求本部門的癥結(jié)選題某零件加工不合格品損失減半降低某零件D工序不合格損失柏拉圖Thin

7、k 選擇課題See 現(xiàn)實(shí)Draw 挑戰(zhàn)標(biāo)桿企業(yè)1、保防套掩蓋部分二次傷，不利于二次更深化改善 2、每個車型投入都運(yùn)用維護(hù)套添加制造本錢 3、T1車體裝維護(hù)套、C4車體取維護(hù)套、C4轉(zhuǎn)運(yùn)到T1作業(yè)損失時間長降低二次傷,取消車體維護(hù)套選題理由案例8月二次傷比較二、選題理由2 與小組全員關(guān)系難易性預(yù)期效果符合上級方針評價節(jié)氣門TPS NGVTC閥作動NG缸蓋部異響其它問題導(dǎo)入日產(chǎn)消費(fèi)方式，達(dá)成QCT目的，發(fā)明中國一流的發(fā)動機(jī)消費(fèi)基地。根據(jù)對標(biāo)桿的方策討論，提高制造總體程度，從而實(shí)現(xiàn)271目的。公司方針自動?？焖?、數(shù)據(jù)、落實(shí)；三現(xiàn)主義現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)；100ppm活動繼續(xù)推進(jìn)。科長方針本部門癥結(jié)所在評

8、價下半年調(diào)試主要問題課題評價-3分，-2分，-1分。KH發(fā)動機(jī)VTC 電磁閥作動NG零化選題目的：首先搜集數(shù)據(jù),找出問題的癥結(jié)，為確定目的值提供根據(jù) 。三、現(xiàn)狀把握 活動內(nèi)容:到現(xiàn)場，把握現(xiàn)物，做現(xiàn)實(shí)的察看(三現(xiàn)主義) 。把景象差距,不對的地方及變化加以調(diào)查。 可分時間、設(shè)備別等加以層別比較。以調(diào)查結(jié)果與應(yīng)有的原有式樣相比較、分析找出不良。 第1工站第2工站第3工站 廢品在庫工站間在庫M2線工程配置圖闡明框虛線區(qū)為本期活開工站現(xiàn)狀把握層別案例 1 課題：提高M(jìn)2工站消費(fèi)才干?，F(xiàn)狀把握層別案例2 現(xiàn)狀把握層別案例3 各零件返修率比較返修率層別6.右前翼PE工程?修目364253293.791.1

9、86.145.6010203040506070變形碰凸印凹刮傷其他025507510080?修?/?目累?百分比N=79日期：6/2作成：?理源現(xiàn)狀把握層別案例 4返修率層別柏拉圖D區(qū) C區(qū) A區(qū) B區(qū) 7.右前翼PE工程變形部位分析現(xiàn)狀把握層別案例5 變形部位分析重點(diǎn):設(shè)定活動應(yīng)達(dá)成的目的。 活動內(nèi)容:決議目的值。決議目的何時達(dá)成。估計能到到達(dá)什么程度。設(shè)定理由闡明:現(xiàn)狀車頂不良點(diǎn)數(shù)為6點(diǎn)。我門以各零件不良點(diǎn)之平均3點(diǎn)為本次活動之挑戰(zhàn)目的。6302468目的不良數(shù)下降50%現(xiàn)狀四、目的設(shè)定 設(shè)定目的應(yīng)留意：1、目的不宜過多，一個適宜，最多不超越兩個。 兩個目的之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系。 2、目的應(yīng)具

10、有一定的挑戰(zhàn)性。3、不是一切的目的都必需制定設(shè)置根據(jù)。如：恢復(fù)質(zhì)量的目的重點(diǎn):設(shè)定活動應(yīng)達(dá)成的目的。 活動內(nèi)容:決議目的值。決議目的何時達(dá)成。估計能到到達(dá)什么程度。設(shè)定理由闡明:現(xiàn)狀車頂不良點(diǎn)數(shù)為6點(diǎn)。我門以各零件不良點(diǎn)之平均3點(diǎn)為本次活動之挑戰(zhàn)目的。6302468目的不良數(shù)下降50%現(xiàn)狀四、目的設(shè)定 設(shè)定目的應(yīng)留意：1、目的不宜過多，一個適宜，最多不超越兩個。 兩個目的之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系。 2、目的應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。3、不是一切的目的都必需制定設(shè)置根據(jù)。如：恢復(fù)質(zhì)量的目的重點(diǎn):(1)決議活動日程。 (2)任務(wù)分擔(dān)?；顒觾?nèi)容:針對各步驟預(yù)估活動時間。 活動方案以周間方案為宜。方案內(nèi)容與時間須經(jīng)

11、主管確認(rèn),有無與消費(fèi)方案抵觸及指點(diǎn)與同意。10月11月12月1月月份星期工程 1234123412341234備注 現(xiàn)狀分析 解析 對策確定 對策實(shí)施 效果確認(rèn)規(guī)范化 反省與今后課題 大部份都按照方案完成 五、制定推進(jìn)方案 1、分析緣由應(yīng)做到： 1針對所存在的問題分析緣由 2)展現(xiàn)問題的全貌4M1E：人man 、機(jī) machines 、 料 materials 、法methods 、環(huán)境environment 3分析緣由要徹底，要針對結(jié)果，把緣由一層層展開 4分析到可以采取對策為止。5 末端要素上找要因。六、分析緣由1 分析緣由就是把現(xiàn)狀把握階段,經(jīng)過層層分析出來不好的景象結(jié)果，再次探求出真正

12、的要因。2、緣由分析常用統(tǒng)計工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 三種工具的運(yùn)用 方法名稱 適 用 場 合 原因之間的關(guān)系 展 開 層 次 因果圖 針對單一問題 進(jìn)行原因分析 原因之間沒 有交叉關(guān)系 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 針對單一個問題 的原因進(jìn)行分析 原因之間沒 有交叉關(guān)系 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖針對單一或多個問題 的原因進(jìn)行分析 原因之間有 交叉關(guān)系 沒有限制六、分析緣由2 1.緣由追求型(緣由與結(jié)果)用為何 中要因:是什么緣由呵斥大要因內(nèi)之問題。2.對策追求型(對策與效果)用如何 中要因:要用什么對策才干達(dá)成大要因內(nèi)之效果。 特性大要因60度小要因細(xì)要因中要因大要因大要因大要因特性要因圖1中要因：用

13、“主語+謂語表示。是什么緣由呵斥大要因內(nèi)之問題。末端要因：并非指景象，而是調(diào)查發(fā)現(xiàn)任務(wù)中的缺陷。為何車門流漆不良多人員方法資料設(shè)備噴嘴太進(jìn)車體不正臺車碰撞漆量不穩(wěn)漆料堆積管路太長攪拌不均停電漆膜過多黏度太稀稀釋過多風(fēng)壓過大設(shè)備異常見底前補(bǔ)不良黏度太稀稀釋過多油漆未干漆面太厚噴法不一技藝不熟練厚薄不一漆量過多清槍殘留重迭流漆稀釋過多漆膜不均隔臺換色規(guī)范不過明確噴漆次數(shù)多人員調(diào)動特性要因圖2 運(yùn)用這一步驟，對諸多問題進(jìn)展分析，把影響問題的主要要素找出，排除次要要素，為制定對策提供根據(jù)。 1、確定主因的三個步驟 1將末端要素全部搜集 2排除不可抗拒要素.指小組和企業(yè)無法采取對策的要素。例：“拉閘停電

14、是供電部門由于電能缺乏，采取的部分拉閘限電措施，屬于不可抗拒要素，所以把它刪除，不作為主要緣由。 3對末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找出真正的主要緣由。 七、要因驗(yàn)證1 2、要因確認(rèn)應(yīng)留意的幾個問題1現(xiàn)場驗(yàn)證：現(xiàn)場經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明。 現(xiàn)場測試、丈量：經(jīng)過現(xiàn)場親身測試、丈量獲得數(shù) 據(jù)與規(guī)范進(jìn)展比較，看其符合程度。 對人的方面的要素，無法實(shí)驗(yàn)、丈量的，可設(shè)計調(diào) 查表，到現(xiàn)場進(jìn)展調(diào)查分析獲得數(shù)據(jù)進(jìn)展確認(rèn)。 2不運(yùn)用0、1打分法，不靠客觀判別確認(rèn)要因。 3不要將部分末端要素挑出進(jìn)展確認(rèn)。 七、要因驗(yàn)證2 七、要因驗(yàn)證3 要因確認(rèn)方法：1、現(xiàn)場丈量、測試2、現(xiàn)場驗(yàn)證3、現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)必要時可制定要因

15、確認(rèn)方案，然后按方案逐條確認(rèn)。當(dāng)末端要因較多時，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更好地利用全體組員的力量來完成，可制定。序號末端要因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期12要因確認(rèn)方案表：要因驗(yàn)證匯總表：序號驗(yàn)證項(xiàng)目驗(yàn)證說明是否要因12七、要因驗(yàn)證4 常見的不正確確認(rèn)主要緣由的方法：1、以小組成員大多數(shù)人的意見或舉手表決的票率超越50%就作為主要緣由。2、采用0、1打分法或加權(quán)評分法來確定。3、采用分析論證法確認(rèn)。所謂分析論證就是對末端要素經(jīng)過實(shí)際分析或閱歷分析來斷定。例：末端要因分析論證判定設(shè)備主軸端隙大該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年，軸承間隙必然磨損嚴(yán)重。是要因人工上料誤差大繁重枯燥的上料工作極容易消磨上料

16、工人的責(zé)任心，造成配料的誤差大。是要因八、制定對策與實(shí)施 11、制定對策通常采用的步驟： 2、對策表式樣 序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時間完成人1爐溫低提高爐溫800度增加一臺鼓風(fēng)機(jī)鍋爐房99.5.9王武231提出對策，做到集思廣益 。2研討所采用的對策，確定其處理問題的程度 。3制定對策表，按照“5W1H原那么進(jìn)展。3、本卷須知： 八、制定對策與實(shí)施2 1對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做。 2選用對策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)可以控制，高投入、高難度、違反國家法律、法規(guī)的不采用。3不采用暫時性。 4盡量采用以小組成員本身才干可以實(shí)現(xiàn)的對策。 5將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制定。6對策目

17、的要可檢查，量化。 7留意數(shù)據(jù)搜集，每條對策實(shí)施完后和對策表的目的進(jìn)展比較。 8不要為外人制定措施 。 問題 要 因?qū)Σ吒纳乒こ倘×献冃蜳F工程吸盤吸附點(diǎn)偏移板件重心 PE工程與保送帶接觸時瞬間凹陷 PE工程取出時碰到模具凹陷 上模板件重心區(qū)切割,讓吸盤可以進(jìn)入 R角部位加長3MM 模具180度轉(zhuǎn)向,頂料架及投取料托架修正 PFPCPE 成工型不加良 PF工程側(cè)面折邊成型時產(chǎn)生龜裂PE工程板件加工成型后凹陷 周邊R圓加大展延部位分散 模面改用刀口焊條補(bǔ)焊重新研合 鐵 屑 印 傷PC剪邊工程加工后板件外表產(chǎn)生鐵屑印傷凸點(diǎn)a.縮短剪斷時差由333改為321mmb.廢料刀改懸空切斷法,使鐵屑盡量減少

18、及落入下面 PCPEPC制定對策與實(shí)施案例3 制定對策與實(shí)施案例 重點(diǎn):以圖表比較闡明能否達(dá)成目的。 1.活動內(nèi)容:運(yùn)用和現(xiàn)狀把握一樣圖表做改善前、后比較。進(jìn)展和目的值比較。改善效益如何有形效益和無形效益。 九、效果確認(rèn) 1達(dá)不到目的問題，沒有徹底處理應(yīng)：1重新分析緣由，或檢查所制定的對策。2在C階段再進(jìn)展一次小的PDCA循環(huán)。 2、經(jīng)濟(jì)效益的計算 計算經(jīng)濟(jì)效益的同時應(yīng)思索社會效益 。 效益計算應(yīng)符合實(shí)踐，不類推、不夸張，計算時間普通不超越一年。 對小組成員的活動收獲進(jìn)展檢查，如人員素質(zhì)、技術(shù)程度的提高等。 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 九、效果確認(rèn)2 實(shí)績與現(xiàn)狀把握時比較 010203040506070變形碰凸印凹刮傷其它363242593.791.186.145.60255075100321040510刮傷印凹碰凸變形其它050100鈑修數(shù)/項(xiàng)目累計百分比N=79日期：6/2作成：改善前改善后下降87.3%N=10日期：18/3作成：黃理源效果確認(rèn)案例1 實(shí)績與現(xiàn)狀把握時比較片/H1231271841992311611582182191681