鏈家地產(chǎn)-經(jīng)紀(jì)人“搏”學(xué)爭(zhēng)霸賽大綱-買賣

1、標(biāo)黃部分是此次考試新增內(nèi)容,第一部分：交易知識(shí),一、簽約環(huán)節(jié) P1-P2,1.出售房屋時(shí)，哪些人可以是合法簽約權(quán)利人？,2.買賣合同簽署中常見的錯(cuò)誤表述有哪些，如何表述是正確的？,3.買賣業(yè)務(wù)中，簽署定金和合同相關(guān)文件時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？,4. 簽約時(shí)，合同是否必須由本人簽字？如果任何一方行動(dòng)不便，需有委托人來(lái)代為簽約，應(yīng)辦理哪些手續(xù)？,5. 合同簽署中，如果有涂改的地方，應(yīng)當(dāng)做何處理？,6.合同簽署中，物業(yè)地址一欄應(yīng)當(dāng)如何填寫？,7. 各類合同上，房屋成交價(jià)格一欄如何填寫？此價(jià)格應(yīng)當(dāng)與哪些合同上的價(jià)格一致？合同簽署中，如果有空白處不填寫內(nèi)容，應(yīng)該如何操作？,8.公司購(gòu)房，合同應(yīng)當(dāng)如何填寫

2、？,9.經(jīng)紀(jì)人在買賣業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)生哪些情形公司應(yīng)予以退還代理費(fèi)？,10.如果我們沒有過(guò)錯(cuò)（合同簽署完整、誠(chéng)實(shí)告知），買賣雙方有一方違約，居間代理費(fèi)怎么辦？,11. 在買賣定金協(xié)議書中規(guī)定的乙方的房款支付方式一般包括哪幾種？,12. 簽約告知書的使用和內(nèi)容有哪些？,13. 簽約告知書的用途是什么？,14.簽約告知書的使用人群、使用對(duì)象、使用方法、注意事項(xiàng)是什么？二、資金托管 P2-P3,1.三方資金托管和四方資金監(jiān)管有何區(qū)別？,2.四方資金監(jiān)管的流程是什么？,3.辦理四方資金監(jiān)管時(shí)，買賣雙方需要提供哪些資料？,4.辦理四方資金監(jiān)管時(shí)，是否會(huì)收取服務(wù)費(fèi)？是否會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？,5.

3、四方資金監(jiān)管的解凍時(shí)效是多久（一般時(shí)效？最快時(shí)效？）？,6.哪些銀行三方資金監(jiān)管解凍時(shí)不需要客戶業(yè)主到場(chǎng)？,7.光大三方資金監(jiān)管解凍需要提供哪些資料？應(yīng)該如何辦理解凍？,8.光大四方資金監(jiān)管解凍需要提供哪些資料？應(yīng)該如何辦理解凍？,9.資金監(jiān)管的交易資金，如果交易不成功，應(yīng)當(dāng)如何處理？需要提供哪些資料？,10.資金監(jiān)管的交易資金產(chǎn)生的利息，應(yīng)當(dāng)如何處理？,11.資金托管的作用是什么？,12.四方資金監(jiān)管比三方資金托管有什么優(yōu)勢(shì)？三、評(píng)估 P4-P5,1.與鏈家合作的評(píng)估公司,2.商業(yè)貸款評(píng)估,3.公積金貸款評(píng)估,4.組合貸款評(píng)估四、付款方式 P5-P11,1.全款,2.商業(yè)貸款,3.公積金貸款

4、,4.組合貸款五、繳稅 P11-P13,1.商品房如何繳稅,2.公房如何繳稅,3.經(jīng)濟(jì)適用房應(yīng)當(dāng)如何繳稅,4.商業(yè)用房應(yīng)當(dāng)如何繳稅,5.平房出讓時(shí)應(yīng)當(dāng)如何繳稅,6.四合院出讓時(shí)應(yīng)當(dāng)如何繳稅,7.繼承房產(chǎn)再買賣如何繳稅,8.公司產(chǎn)權(quán)如何繳稅,9.有哪些政策可以退稅六、過(guò)戶 P13-P14,1.過(guò)戶時(shí)如果買賣雙方可以到場(chǎng)，需要提供哪些資料？,2.辦理過(guò)戶時(shí)如果買賣雙方有一方不能夠到場(chǎng)，需要提供哪些資料？,3.過(guò)戶的時(shí)效七、籌集資金 P14-P15,1.抵押消費(fèi)貸款,2.墊資業(yè)務(wù)快貸,3.墊資業(yè)務(wù)國(guó)管公積金墊資,4.墊資業(yè)務(wù)資金托管墊資,5.墊資業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)八、客戶購(gòu)房資質(zhì) P16-P17 ,1.

5、什么叫做以家庭為單位,2.客戶資質(zhì)審核中，何為認(rèn)房,3.京籍家庭購(gòu)房的限購(gòu)政策,4.外埠家庭購(gòu)房的限購(gòu)政策,5.華僑、外籍人士的限購(gòu)政策,6.公司購(gòu)房的限購(gòu)政策,7.購(gòu)房資質(zhì)審核備件九、房源 P17-P18,1.如何判斷房屋性質(zhì),2.哪些房產(chǎn)可以直接上市交易,3.央產(chǎn)房上市,4.經(jīng)濟(jì)適用房上市,5.平房上市,6.四合院上市,7.抵押房屋上市,8.如果該房屋登記行政區(qū)域與房本上所屬區(qū)域不一致時(shí)，是否可以上市交易？十、房屋繼承 P18-P19,1.繼承的順序、流程和時(shí)效,2.繼承的資料準(zhǔn)備十一、公證 P19-P20,1.公證的分類、各種公證的收費(fèi),2.各種公證備件,3.辦理公證的注意事項(xiàng)十二、網(wǎng)簽

6、管理 P20-P21,1.網(wǎng)簽?zāi)芊穹捞鴨?2.為什么中介機(jī)構(gòu)成單后要網(wǎng)簽？,3.網(wǎng)簽的前提條件是什么？,4.哪些交易節(jié)點(diǎn)及交易類型不能網(wǎng)簽？,5.網(wǎng)簽價(jià)格應(yīng)按照什么價(jià)格填寫？,6.網(wǎng)簽備件什么時(shí)候準(zhǔn)備？,7.為什么要降低網(wǎng)簽注銷率？,8.客戶資質(zhì)審核需要在哪個(gè)交易節(jié)點(diǎn)申請(qǐng)？申請(qǐng)通過(guò)后有效期為多長(zhǎng)時(shí)間？,9.駐京部隊(duì)現(xiàn)役軍人和現(xiàn)役武警家庭購(gòu)房，客戶資質(zhì)申請(qǐng)時(shí)提供軍官證是否可以？,10.客戶所在家庭哪些成員需要在資質(zhì)申請(qǐng)中體現(xiàn)？,11.客戶資質(zhì)審核為什么需要資料齊全才能申請(qǐng)？,12.本市單身客戶打網(wǎng)簽需要提供哪些證件？,13.打網(wǎng)簽央產(chǎn)房有哪些注意事項(xiàng)？,14.本地單身客戶資質(zhì)審核需要哪些證件？,

7、15.外地單身客戶資質(zhì)審核需要哪些證件？十三、風(fēng)險(xiǎn)防范 P21-P24,1.人的風(fēng)險(xiǎn),2.房的風(fēng)險(xiǎn),3.合同的風(fēng)險(xiǎn),4.政策的風(fēng)險(xiǎn),5.跳單業(yè)績(jī)補(bǔ)償,6.經(jīng)典案例（參考客服案例）,第二部分 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),一、房地產(chǎn)常用法律法規(guī)術(shù)語(yǔ) P24-P28,1.國(guó)有土地使用權(quán)出讓方式、年限,2.民事法律行為,3.民事行為能力的判斷標(biāo)準(zhǔn),4.代理,5.民事責(zé)任,6.訴訟時(shí)效,7.合同生效、變更與解除,8.“定金”和“訂金”及“預(yù)付款”的區(qū)別,9.法律專用名詞解釋,10.違約、根本違約、違約責(zé)任二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法 P28-P30,1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示內(nèi)容,2.經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同內(nèi)容,3.簽約前的告知事項(xiàng),4.房

8、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員不得有哪些行為？,5.經(jīng)紀(jì)合同保存期,6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的其他代辦服務(wù),7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度,8.對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息的條件,9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任三、房地產(chǎn)建筑相關(guān)知識(shí) P30-P31,1.常見的房屋建筑結(jié)構(gòu)類型,2.如何區(qū)分板樓、塔樓和板塔結(jié)合,3.建筑常用名詞,4.住宅按照層數(shù)如何劃分四、住房公積金制度與政策 P31-P32,1.繳存住房公積金的對(duì)象,2.住房公積金的繳存基數(shù)和繳存比例,3.住房公積金月繳存額如何計(jì)算,4.職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額的條件,5.住房公積金的使用,6.住房公積金貸款申請(qǐng)人須滿足的資格條件,7.住房公積金的存貸利

9、率,8.住房公積金是否征收個(gè)稅五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 P32-P34,1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書,2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的職業(yè)技能、義務(wù)及權(quán)利,3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的從業(yè)范圍、資格考試的資質(zhì)條件六、保障性住房相關(guān)政策 P34-P35,1.申請(qǐng)廉租住房家庭收入、住房、資產(chǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),2.購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房家庭收入、住房、資產(chǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),3.限價(jià)商品住房,4.公共租賃住房申請(qǐng)條件第三部分 企業(yè)相關(guān)知識(shí),一、企業(yè)文化與價(jià)值觀 P35-P37,1.鏈家地產(chǎn)的核心價(jià)值觀,2.鏈家地產(chǎn)的愿景,3.鏈家地產(chǎn)的使命,4.鏈家互助金

10、,5.鏈家地產(chǎn)新LOGO,6.愛心圖書館,7.希望小學(xué)簡(jiǎn)介,8.分公司發(fā)展歷程二、與經(jīng)紀(jì)人相關(guān)的人事管理制度 P37-P42,1.運(yùn)營(yíng)入職管理,2.運(yùn)營(yíng)離職管理,3.員工考勤,4.買賣業(yè)績(jī)申報(bào)相關(guān)知識(shí),5.紅黃線相關(guān)知識(shí),6.薪酬相關(guān)知識(shí),7.考核相關(guān)知識(shí)三、客戶服務(wù)滿意度與投訴P42-P47,1.客戶服務(wù)投訴分類表四、全渠道真房源 P47-P49,1.真實(shí)性要求,2.更新要求,3.房源其他信息發(fā)布要求,4.內(nèi)網(wǎng)房源錄入要求五、SE系統(tǒng)相關(guān)知識(shí) P49-P57,1.SE相關(guān)名詞解釋,2.SE系統(tǒng)規(guī)則,3.SE系統(tǒng)操作問(wèn)題,4.SE熱點(diǎn)問(wèn)題六、鏈家財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí) P57-P60,1.SE銷售系統(tǒng)錄入,2.代理費(fèi)收款方式,3.代理費(fèi)發(fā)票,4.代開房租費(fèi)發(fā)票,5.應(yīng)收款制度七、鏈家的新產(chǎn)品 P60-P73,1.積分管理,2.新版鏈家在線簡(jiǎn)介,3.鏈家在線使用規(guī)則,4.鏈家在線評(píng)估頻道,5.掌上鏈家,6.手機(jī)SE,7.Ibox,8.端口易,9.Op