第12章工程建設(shè)檔案管理及工程服務(wù)（完整版）

1、第12章 工程建設(shè)檔案管理及工程服務(wù)工程建設(shè)檔案管理工程建設(shè)檔案是反映建筑工程的施工過程、技術(shù)狀況、質(zhì)量狀況、經(jīng) 濟(jì)效益、交付使用等有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件和資料，是施工企業(yè)總結(jié)施 工經(jīng)驗(yàn)、分析查找工程質(zhì)量事故原因，提高企業(yè)施工管理水平的重要 基礎(chǔ)。同時(shí)，交工檔案也是建設(shè)單位日后進(jìn)行工程擴(kuò)建、改建、維修 的必要依據(jù)。檔案管理體系1）在施工過程中，收集積累技術(shù)協(xié)調(diào)部和協(xié)調(diào)部提供的資料，登記轉(zhuǎn) 發(fā)與外部的來往文件。工程竣工后，所有的檔案進(jìn)行匯總、歸類、裝 訂成冊(cè)立案存檔。按業(yè)主和監(jiān)理要求作為交工資料移交給業(yè)主歸入基 本建設(shè)檔案。2）我們已經(jīng)通過IS09002質(zhì)量認(rèn)證體系，并編制了 “文件和資料 控制程序

2、”。在本工程中，工程建設(shè)檔案管理程序嚴(yán)格要求按照公司 規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行，確保檔案管理的有效性和科學(xué)性。檔案管理流程如下:城市建設(shè)檔案局3）工程檔案分為兩局部：一是工程交工技術(shù)檔案，主要包括能證明工程質(zhì)量的可靠程度及工程使用、維護(hù)、改建、擴(kuò)建有關(guān)的一切文件材 料，隨工程交工一并提交有關(guān)單位存檔備用；另一局部是施工單位積 累的施工技術(shù)資料、經(jīng)濟(jì)資料和管理資料。4）資料的編寫整理執(zhí)行北京市建筑安裝工程資料管理規(guī)程的管理規(guī) 定。5）技術(shù)資料隨施工進(jìn)度同步進(jìn)行，保證原材料的合格證、質(zhì)保書及測(cè) 試報(bào)告齊全。6）技術(shù)資料應(yīng)該做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。各程序的責(zé)任者簽章 手續(xù)齊全。工程交工技術(shù)檔案應(yīng)包括以下文件

3、：1）開工報(bào)告；2）設(shè)計(jì)變更、工程更改洽商單；3）施工方案；4）施工技術(shù)交底；5）材料、設(shè)備出廠合格證及化驗(yàn)單；6）基礎(chǔ)瞼收記錄和安裝調(diào)整測(cè)量記錄；7）隱蔽工程檢驗(yàn)記錄；8）耐壓、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄；9）中間交工驗(yàn)收證明；10）未完工程處理協(xié)議書；11）停工、復(fù)工報(bào)告；12）分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定、驗(yàn)收；13）竣工驗(yàn)收單；14）竣工圖。施工單位積累的檔案資料包括以下文件：1）以上工程交工技術(shù)檔案的全部工程；2）施工日記；3）施工總結(jié)；4）重要的質(zhì)量、平安技術(shù)方案的抉擇資料；5）重要協(xié)議、重要會(huì)議紀(jì)要；6）工程合同預(yù)算；7）工程結(jié)算、核算資料；8）工程重要活動(dòng)、關(guān)鍵部位的聲像、圖片資料。12.

4、 2工程服務(wù)建立質(zhì)量審核制度（過程服務(wù)）2. 2公司內(nèi)部質(zhì)量審核執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核工作程序，在該工程 上需要審核執(zhí)行公司質(zhì)量手冊(cè)情況，審核執(zhí)行質(zhì)量體系程序文件的情 況及其相應(yīng)的質(zhì)量記錄，審核工程質(zhì)量記錄情況和實(shí)際工程質(zhì)量。針 對(duì)審核部門開出的不合格報(bào)告應(yīng)立即制定糾正措施，并按規(guī)定時(shí) 間糾正不合格工程，報(bào)請(qǐng)甲方驗(yàn)證。根據(jù)規(guī)定，甲方對(duì)該工程的如下工程進(jìn)行 設(shè)備材料的 進(jìn)貨、分部和分項(xiàng)隱蔽工程的安裝質(zhì)量、總體質(zhì)量、設(shè)備的合格證明、 材質(zhì)證明、試驗(yàn)報(bào)告單、圖紙等。針對(duì)甲方審核提出的不合格工程制 定糾正措施，報(bào)請(qǐng)甲方驗(yàn)證。本工程使用的外包隊(duì)編入公司的施工隊(duì)伍，一同接受各類質(zhì) 量審核。本工程工程接受三方審核

5、，包括如下內(nèi)容：對(duì)于提出的不合 格工程，由工程負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員制定糾正措施，并將執(zhí)行情況報(bào) 審核部門，以便驗(yàn)證。2. 6工程的交接與培訓(xùn)1）向甲方運(yùn)行人員講解本工程系統(tǒng)構(gòu)成；2）向甲方運(yùn)行人員進(jìn)行操作程序講解；3）向甲方運(yùn)行人員進(jìn)行實(shí)際操作示范；4）向甲方運(yùn)行人員講解操作要領(lǐng)和考前須知；5）向甲方運(yùn)行人員移交有關(guān)資料；6）甲方運(yùn)行人員自已運(yùn)行24小時(shí)；7）回答甲方運(yùn)行人員的提問；8）甲方運(yùn)行人員全面掌握操作要領(lǐng)、程序，了解系統(tǒng)的全過程至運(yùn)行 培訓(xùn)結(jié)束。工程保修和竣工圖編制移交1）本工程在保修期間內(nèi)，安裝人員隨時(shí)為本工程提供服務(wù)，協(xié)助甲方 運(yùn)行人員共同工作，保證全套設(shè)備的平安、正常運(yùn)行。2）按實(shí)際完工狀態(tài)編制工程竣工圖，提供竣工圖及竣工資料。3）保修期滿后，經(jīng)甲方、監(jiān)理、施工單位核驗(yàn)合格后，全部移交甲方 管理，本工程施工結(jié)束。4）工程交工后，建立施工工程交工后的回訪與保修制度，聽取用戶意 見，提高服務(wù)質(zhì)量，改午服務(wù)方式。由技術(shù)人員參加定期回訪，聽取 用戶意見，為用戶解決運(yùn)行、維修等實(shí)際問題，排除用戶的后顧之憂。 建立與甲方的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)取得信息，并按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、 報(bào)告的程序，搞好回訪與保修工作。乙方將向甲方提供兩個(gè)供冷期的質(zhì)量保修期，保修工作必須 履行施工合同的約定和“工程質(zhì)量保修書”中的承諾。1）送一份甲方服務(wù)的機(jī)電安裝工程平安運(yùn)行服務(wù)指南。2）保