TS16949精華講解之5大工具ppt課件

1、生命周期為生命致敬不能改動(dòng)的現(xiàn)實(shí)宇宙萬(wàn)物都是一個(gè)過(guò)程前言1.產(chǎn)質(zhì)量量先期謀劃APQP潛在失效方式和后果分析FMEA丈量系統(tǒng)分析MSA-第三版 2001年7月-第三版 2002年3月統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC-第二版 2005年7月消費(fèi)件同意程序PPAP-第四版 2006年3月-第一版 1994年6月TS 16949五大手冊(cè)前言2ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)：APQP，F(xiàn)MEA，PPAP，SPC，MSA 5個(gè)常用工具/thread-583-1-1.html .五大工具之間的中心關(guān)系一、APQP 是產(chǎn)品、過(guò)程、系統(tǒng)的謀劃與執(zhí)行二、PPAP 是客戶(hù)對(duì)供應(yīng)商信譽(yù)偏向的要求；三、S P

2、 C 是對(duì)過(guò)程偏向的控制四、M S A 是對(duì)丈量系統(tǒng)偏向的控制五、FMEA 對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、體系誤差的糾正預(yù)防前言3五大工具了解的金鑰匙.第一章 過(guò)程方法運(yùn)用ISO 9000：2000條款0.2過(guò)程方法描畫(huà)到：任何運(yùn)用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。 活動(dòng)輸入輸出管理資源.1、過(guò)程定義.2、過(guò)程方法過(guò)程方法：將系統(tǒng)中單一過(guò)程、過(guò)程組合和它們之間的相互關(guān)系運(yùn)用過(guò)程的概念去識(shí)別、運(yùn)用、控制的方法稱(chēng)為過(guò)程方法，運(yùn)用過(guò)程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。過(guò)程1過(guò)程2過(guò)程2.1過(guò)程2.2過(guò)程2.3.了解過(guò)程方法 過(guò)程1過(guò)程2輸出/入輸入輸出ACTIONPLANCHECKDOQMSACTI

3、ONPLANCHECKDOACTIONPLANCHECKDO.組織內(nèi)部過(guò)程接納訂單訂單輸入訂購(gòu)原資料原資料接納原資料檢驗(yàn)原資料儲(chǔ)存產(chǎn)生工令制造消費(fèi)檢驗(yàn)測(cè)試出貨顧客需求顧客滿(mǎn)意采購(gòu)品保財(cái)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)行銷(xiāo)消費(fèi)管理設(shè)備設(shè)備開(kāi)發(fā)工程DFMEA控制方案制造工程PFMEA付款產(chǎn)品保固詢(xún)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查招標(biāo)售后效力/反響產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證COPSPMainProcess.過(guò)程方法的特征一個(gè)過(guò)程可以經(jīng)過(guò)一連串獨(dú)立的、相互協(xié)調(diào)的特性識(shí)別出來(lái)。對(duì)有效實(shí)施質(zhì)量管理，過(guò)程有以下六個(gè)特征。一個(gè)過(guò)程一切者存在這個(gè)過(guò)程被定義這個(gè)過(guò)程被文件化過(guò)程之間的銜接被建立這個(gè)過(guò)程被監(jiān)控和改良記錄并維持.3、質(zhì)量體系過(guò)

4、程方法方式圖顧客要求管理職責(zé)資源管理丈量分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)稱(chēng)心顧客質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良產(chǎn)品增值.活動(dòng)繼續(xù)改良4顧客要求顧客稱(chēng)心5687產(chǎn)品輸入輸出機(jī)，料方法人丈量過(guò)程分析方法.4、三種類(lèi)型過(guò)程 顧客導(dǎo)向過(guò)程 Customer Oriented Processes (COPs) 管理導(dǎo)向過(guò)程 Management Oriented Processes (MOPs) 支持過(guò)程 Support Processes (SPs).顧客要求顧客稱(chēng)心質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良顧客導(dǎo)向流程 COP援助流程 SP管理流程 BP接口顧客導(dǎo)向過(guò)程，援助過(guò)程，管理過(guò)程間相互關(guān)系 . 組織活動(dòng)1活動(dòng)2 活動(dòng)3援助過(guò)程輸入

5、輸出顧客InOut1235、顧客導(dǎo)向流程.設(shè)計(jì)消費(fèi)規(guī)劃采購(gòu)加工效力銷(xiāo)售人力規(guī)劃目的管理財(cái)務(wù)規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)/測(cè)試設(shè)備保養(yǎng)資訊管理.過(guò)程方式 資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)丈量/分析/改良接單采購(gòu)加工銷(xiāo)售中心過(guò)程交貨管理職責(zé)顧客.如何確定組織的COPCustomersCustomers顧客管理職責(zé)丈量分析改良資源管理需求稱(chēng)心產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)輸入輸出Continual improvement of the qualitymanagement system質(zhì)量管理體系繼續(xù)改良關(guān)鍵Key增值行動(dòng)Value-adding activities信息流動(dòng)Information flow組織輸出輸入這是一個(gè)過(guò)程一個(gè)組織的界面/外部環(huán)境

6、的輸入 input (I)留意怎樣對(duì)過(guò)程方式的準(zhǔn)確運(yùn)用。application of the process model.檢查輸入靠著輸出一個(gè)組織的界面/外部環(huán)境的輸出 output (O)Notice how this is a literal顧客. OutIn76543281InInInInInInIn Out Out Out Out Out Out Out顧客要求報(bào)價(jià)顧客拿到報(bào)價(jià)單 6、章魚(yú)方式The Octopus Model.Process 過(guò)程COP、MOP、SPInput輸入Output輸出With what用那些With Who跟誰(shuí)做How如何做What result丈量方法7

7、、烏龜圖.尋覓能夠緣由的六大要素丈量Measurement尋覓結(jié)果或問(wèn)題的能夠緣由。主要?dú)w納為6大類(lèi)人力Manpower環(huán)境Mother-natured機(jī)械Machine方法Methods物料Material.產(chǎn)質(zhì)量量先期謀劃和控制方案Advanced Product Quality Planning and Control Plan第二章 APQP什么是APQP,全稱(chēng)APQP是什么意思及產(chǎn)質(zhì)量量先期謀劃流程手冊(cè)/thread-553-1-1.html APQP：APQP全稱(chēng)是什么？APQP是什么意思？APQP培訓(xùn)和APQP資料/thread-378-1

8、-1.html APQP程序文件及完好表格/thread-2045-1-1.html .一、質(zhì)量管理的三個(gè)階段的特點(diǎn)質(zhì)量的檢驗(yàn)階段,消極阻攔缺陷質(zhì)量的控制階段,積極控制缺陷質(zhì)量的謀劃階段,根本消除缺陷.二、產(chǎn)質(zhì)量量謀劃的根本原那么產(chǎn)質(zhì)量量謀劃進(jìn)度表謀劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)消費(fèi)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)謀劃反響,評(píng)定和糾正措施概念提出工程同意樣件試消費(fèi)投產(chǎn)方案確定工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證產(chǎn)品過(guò)程確認(rèn)反響評(píng)定提高.第三章 FMEA失效方式及后果分析Failure Mode and Effects AnalysisFMEA潛在失效方式(Failure Mode and Effec

9、t Analysis)：DFMEA和PFMEA /thread-455-1-1.html PFMEA：什么是PFMEA？PFMEA是什么意思？/thread-157-1-1.html DFMEA：什么是DFMEA？DFMEA是什么意思以及DFMEA與PFMEA的區(qū)別 /thread-158-1-1.html .什么是 FMEA？用于評(píng)價(jià)潛在失效方式及其緣由的先進(jìn)質(zhì)量方案工具 根據(jù)其危險(xiǎn)度及對(duì)策性決議有優(yōu)先順序的潛在失效,用于 調(diào)查及減少其發(fā)生的能夠性 提供一種正式的方法來(lái)記錄此分析以備 以后分析及繼續(xù)過(guò)程改善用 作為其本身,FMEA不

10、是問(wèn)題的處理者, 它只是與其他處理問(wèn)題的方法綜合運(yùn)用. “FMEA可以顯示問(wèn)題發(fā)生的時(shí)機(jī),但不能處理問(wèn)題.系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程部件輔助系統(tǒng)主要系統(tǒng)部件輔助系統(tǒng)主要系統(tǒng)人力 機(jī)器方法 資料測(cè)定 環(huán)境焦點(diǎn)使失效對(duì)系統(tǒng)影響最小化目的使系統(tǒng)的質(zhì)量/可靠性/本錢(qián)/維持最大化焦點(diǎn)使失效對(duì)設(shè)計(jì)影響最小化目的使設(shè)計(jì)的質(zhì)量/可靠性/本錢(qián)/維持最大化焦點(diǎn)使失效對(duì)過(guò)程影響最小化目的使過(guò)程的質(zhì)量/可靠性/本錢(qián)/維持最大化機(jī)器工具/過(guò)程/消費(fèi)線(xiàn)/教育FMEA的類(lèi)型.APQP時(shí)辰表過(guò)程流程圖 (包含全部過(guò)程)P FMEA (全部過(guò)程)關(guān)鍵特性 & 失效影響P Control Plan (由FMEA得來(lái)的關(guān)鍵過(guò)程)關(guān)鍵特性 & 特

11、性管理D FMEA (使意圖圖)部分內(nèi)容可以參與.列出過(guò)程流程將每一重要過(guò)程填入FMEA制定每一過(guò)程的FMEA根據(jù)關(guān)鍵特性制定Control Plan確認(rèn)顧客要求提出重要過(guò)程的評(píng)價(jià)意見(jiàn)運(yùn)用正確的RPN并根據(jù)其他的適當(dāng)信息來(lái)決議關(guān)鍵特性為關(guān)鍵特性制定管理方案為Control Plan的制定提供恰當(dāng)?shù)男畔ontrol Plan/規(guī)范的制定.概要設(shè)計(jì)FMEA簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)FMEA的開(kāi)發(fā)跟蹤措施過(guò)程FMEA簡(jiǎn)介過(guò)程FMEA的開(kāi)發(fā)跟蹤措施附錄A; 附錄B; 附錄F; 附錄I術(shù)語(yǔ).FMEA過(guò)程順序潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行控制探測(cè)度DRPN建議措施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)

12、果預(yù)防探測(cè)采取的措施SODRPN子系統(tǒng)功能要求功能、特性或要求是什么？會(huì)是什么問(wèn)題？-無(wú)功能-部分功能/功能過(guò)強(qiáng)/功能降級(jí)-功能間歇-非預(yù)期功能后果是什么？有多糟糕？原因是什么？發(fā)生的頻率如何？怎樣能得到 預(yù)防和探測(cè)？該方法在探測(cè)時(shí)有多好？能做些什么？-設(shè)計(jì)更改-過(guò)程更改-特殊控制-規(guī)范、程序或指南的更改.初始FMEA修正FMEA1DFMEA必需在方案的消費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)布前PFMEA必需在方案的試消費(fèi)日期前各項(xiàng)未思索的失效方式的發(fā)現(xiàn)、評(píng)審和更新修正FMEA2時(shí)間動(dòng)態(tài)的FMEA文件各項(xiàng)未思索的失效方式的發(fā)現(xiàn)、評(píng)審和更新.風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是嚴(yán)重度S、頻度O和探測(cè)度D的乘積。 RPN=SOD在單

13、一FMEA范圍內(nèi)，此值1-1000可用于設(shè)計(jì)中所擔(dān)憂(yōu)的事項(xiàng)的排序。 .評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)(RPN)RPN= S O D0= RPN =1000絕對(duì)值沒(méi)有意義，主要用于對(duì)失效要素進(jìn)展排序，確定采取行動(dòng)的優(yōu)先次序根本原那么：O=5, 廢品0.25%S=5,性能變差， AQL1.0?D=5,在貨運(yùn)前檢測(cè)到所以普通RPN大于125，需求采取行動(dòng).消費(fèi)件同意程序第三章 PPAPPPAP,什么是PPAP？PPAP消費(fèi)件同意程序是什么意思？PPAP適用范圍 /thread-582-1-1.html PPAP規(guī)范資料/thread-2043-1-1.html PPAP全套精品表格

14、! /thread-2069-1-1.html .1、什么是PPAP顧客對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品、消費(fèi)條件、消費(fèi)過(guò)程等方面的書(shū)面商定與認(rèn)可。.2、PPAP認(rèn)可的目的 確定供方能否曾經(jīng)正確了解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的一切要求，并且在執(zhí)行所要求的消費(fèi)節(jié)拍下的實(shí)踐消費(fèi)過(guò)程中，具有繼續(xù)滿(mǎn)足這些要求的潛在才干。.3、PPAP的過(guò)程要求用于PPAP的產(chǎn)品必需： 1.取自重要的消費(fèi)過(guò)程； 2.是1小時(shí)到8小時(shí)的消費(fèi)，且規(guī)定的消費(fèi)數(shù)量至少為300件延續(xù)消費(fèi)的部件，除非顧客代表另有規(guī)定； 3.在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用與消費(fèi)環(huán)境一樣的工裝、量具、工藝、資料和操作人員進(jìn)展消費(fèi)。.4、PPAP要求1.設(shè)計(jì)記錄2.工

15、程更改文件假設(shè)有3.顧客工程同意假設(shè)要求4.設(shè)計(jì)FMEA5.過(guò)程流程圖6.過(guò)程FMEA7.尺寸結(jié)果8.資料、性能實(shí)驗(yàn)結(jié)果9.初始過(guò)程研討.4、PPAP要求10.丈量系統(tǒng)分析11.具有資歷的實(shí)驗(yàn)室文件12.控制方案13.零件提交保證書(shū)PSW14.外觀同意報(bào)告AAR，假設(shè)適用15.消費(fèi)件樣品16.規(guī)范樣品17.檢查輔具18.符合顧客特殊要求的記錄.5、PPAP提交等級(jí)等級(jí)1只向顧客提交保證書(shū)對(duì)指定的外觀項(xiàng) 目，還應(yīng)提交一份外觀同意報(bào)告；等級(jí)2向顧客提交保證書(shū)和產(chǎn)品樣品及有限的 支持?jǐn)?shù)據(jù)；等級(jí)3向顧客提交保證書(shū)和產(chǎn)品樣品及完好的 支持?jǐn)?shù)據(jù)；等級(jí)4提交保證書(shū)和顧客規(guī)定的其他要求；等級(jí)5在供方制造廠備有

16、保證書(shū)、產(chǎn)品樣品和 完好的支持性數(shù)據(jù)以供評(píng)審。 假設(shè)顧客沒(méi)有其它的規(guī)定，那么供方必需運(yùn)用等級(jí)3作為默許等級(jí)進(jìn)展全部提交。 .6、PPAP提交形狀完全同意是指該零件或資料滿(mǎn)足顧客一切的規(guī)范和要求。暫時(shí)同意是在有限的時(shí)間或零件數(shù)量的前提下，允許運(yùn)送消費(fèi)需求的資料。只需當(dāng)供方在以下情況下，可給予暫時(shí) 已明確了影響同意的不合格品根本緣由，且 已預(yù)備了一份顧客贊同的暫時(shí)同意方案。假設(shè)獲得“完全同意，需求再次提交。 一份暫時(shí)同意文件所包括的資料，假設(shè)沒(méi)能按截止日期或規(guī)定的發(fā)運(yùn)量滿(mǎn)足已由顧客贊同的措施方案，那么會(huì)被拒收。假設(shè)沒(méi)有贊同延伸暫時(shí)同意，那么不允許再發(fā)運(yùn)。拒收是指從批量產(chǎn)品中提交出的樣品和配備文件不

17、符合顧客的要求。因此，在按批量發(fā)運(yùn)之前，必需提交和同意已更改的產(chǎn)品和文件 .丈量系統(tǒng)分析 計(jì)數(shù)型量具研討任何量具的目的都是為了發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。假設(shè)它可以發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，那么它就是合格的，否那么量具就是不合格的。計(jì)數(shù)型量具研討無(wú)法對(duì)量具有多“好作出量化判別，它只能用于確定量具合格與否。.丈量系統(tǒng)分析Measurement Systems Analysis 第四章 MSAMSA軟件,丈量系統(tǒng)線(xiàn)性分析數(shù)據(jù)表和分析表,量具反復(fù)性和再現(xiàn)性數(shù)據(jù)表和分析表/thread-386-1-2.html /thread-747-1-1.html MSA(Measuremen

18、t System Analysis)丈量系統(tǒng)分析培訓(xùn)資料/thread-3980-1-1.html MSA丈量系統(tǒng)分析軟件:偏倚,線(xiàn)性,穩(wěn)定性,GR&R,R&R方差法,初始才干/thread-3909-1-1.html 丈量系統(tǒng)分析MSA GR&R-均值極差法(Average and method)和變差數(shù)分析法(ANOVA method)(Excel生成) /thread-3908-1-1.html .丈量系統(tǒng)分析1.什么是丈量系統(tǒng)分析MSA 丈量系統(tǒng)：用來(lái)對(duì)被測(cè)特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟件以及操作人員的集合；用來(lái)獲得丈量

19、結(jié)果的整個(gè)過(guò)程。 量具：任何用來(lái)獲得丈量結(jié)果的安裝：經(jīng)常用來(lái)特指用在車(chē)間的安裝；包括用來(lái)丈量合格/不合格的安裝。.2.丈量數(shù)據(jù)的質(zhì)量 假設(shè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量是不可接受的，那么必需改良，通常是經(jīng)過(guò)改良丈量系統(tǒng)來(lái)完成的，而不是改良數(shù)據(jù)本身。 .3.丈量系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性 丈量系統(tǒng)必需處于統(tǒng)計(jì)控制中； 丈量系統(tǒng)的變異必需比制造過(guò)程的變異小；變異應(yīng)小于公差帶；丈量精度應(yīng)高于過(guò)程變異和公差帶兩者中精度較高者 ；丈量系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)特性能夠隨被測(cè)工程的改動(dòng)而變化 。 .4.評(píng)定丈量系統(tǒng)的程序用于評(píng)定的統(tǒng)計(jì)特性 反復(fù)性、再現(xiàn)性、偏倚、穩(wěn)定性以及線(xiàn)性。 .偏倚：丈量結(jié)果的觀測(cè)平均值與基準(zhǔn)值的差值。反復(fù)性：由一個(gè)評(píng)價(jià)人，采用一種丈

20、量?jī)x器，多次丈量同一零件的同一特性時(shí)獲得的丈量值變差。再現(xiàn)性：由不同的評(píng)價(jià)人，采用一樣的丈量?jī)x器，丈量同一零件的同一特性時(shí)丈量平均值的變差。穩(wěn)定性：是丈量系統(tǒng)在某繼續(xù)時(shí)間內(nèi)丈量同一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的丈量值總變差。線(xiàn)性：在量具預(yù)期的任務(wù)范圍內(nèi)，偏倚值的差值。5.丈量系統(tǒng)變差的類(lèi)型.6.結(jié)果-數(shù)值分析 量具反復(fù)性和再現(xiàn)性RR的可接受性準(zhǔn)那么是： 低于10%的誤差-丈量系統(tǒng)可接受； 10%至30%的誤差-根據(jù)運(yùn)用的重要性，量具本錢(qián)，維修的費(fèi)用等能夠是可接受的； 大于30%的誤差-丈量系統(tǒng)需求改良。進(jìn)展各種努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并矯正。.7、丈量系統(tǒng)分析運(yùn)用有三種類(lèi)型的量具雙性研討計(jì)量型 - 小樣法

21、(極差法)計(jì)量型 - 大樣法 (均值和極差法)計(jì)數(shù)型量具研討.丈量系統(tǒng)分析 計(jì)量型 - 大樣法 (極差法)第1步在下表中記錄一切的初始信息。.第2步 選擇2個(gè)或3個(gè)操作員并讓每個(gè)操作員隨機(jī)丈量10個(gè)零件2或3次并將結(jié)果填入表中。.第3步 計(jì)算極差和均值，如：.第4步 計(jì)算均值的平均值，然后確定最大差值并確定平均極差的平均值，如：均值的平均值.第5步 計(jì)算 UCLR 并放棄或反復(fù)其值大于UCLR 的讀數(shù)。既然已沒(méi)有大于3.70 的值，那么繼續(xù)進(jìn)展。.丈量系統(tǒng)分析計(jì)量型 - 大樣法 (極差法)第6步用以下公式計(jì)算設(shè)備變差 ：反復(fù)性設(shè)備變差EV.丈量系統(tǒng)分析 計(jì)量型 - 大樣法 (極差法)第7步 用

22、以下公式計(jì)算操作員變差：反復(fù)性操作員變差O.V.丈量系統(tǒng)分析 計(jì)量型 - 大樣法 (極差法)第8步 用以下公式計(jì)算反復(fù)性和再現(xiàn)性：反復(fù)性和再現(xiàn)性R&R.丈量系統(tǒng)分析 計(jì)量型 - 大樣法 (極差法)第9步 對(duì)結(jié)果進(jìn)展解釋?zhuān)毫烤?%R&R 結(jié)果大于30，因此驗(yàn)收不合格。操作員變差為零，因此我們可以得出結(jié)論以為由操作員呵斥的誤差可忽略。要到達(dá)可接受的量具R&R，必需把重點(diǎn)放在設(shè)備上。.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 Statistical Process Control 第五章 S P C什么是SPC？SPC的作用是什么？SPC運(yùn)用中應(yīng)該留意的幾個(gè)問(wèn)題/thread-72-1-2.html 實(shí)施S

23、PC(Statistical Process Control)過(guò)程中應(yīng)留意的幾個(gè)問(wèn)題 /thread-75-1-2.html SPC教材/thread-180-1-2.html SPC(Statistical Process Control)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)資料/thread-3979-1-1.html Excel模板自動(dòng)生成CPK, SPC, Run Chart結(jié)果和曲線(xiàn)圖:125個(gè)樣品范例/thread-456-1-1.html .1.運(yùn)用前的闡明搜集數(shù)據(jù)并用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)解釋它們并不是最終目的，添加知識(shí)應(yīng)成為行動(dòng)

24、的根底。研討變差和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)來(lái)改良性能的根本概念運(yùn)用于任何領(lǐng)域。SPC代表統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)控制輸出例如零件應(yīng)僅僅是第一步。真正了解SPC的知識(shí)需求進(jìn)一步與過(guò)程控制實(shí)踐相聯(lián)絡(luò)。不能盲目運(yùn)用法那么。應(yīng)在搜集過(guò)程數(shù)據(jù)之前就應(yīng)很好地了解丈量系統(tǒng)，否那么能夠作出不適當(dāng)?shù)臎Q議。.2.預(yù)防與檢測(cè)檢測(cè)：檢查并剔除不符合規(guī)范的產(chǎn)品。預(yù)防：在第一步就可以防止消費(fèi)無(wú)用的輸出，從而防止浪費(fèi)。.3.過(guò)程控制系統(tǒng) 一個(gè)過(guò)程系統(tǒng)可以稱(chēng)為一個(gè)反響系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC是一類(lèi)反響系統(tǒng)。.過(guò)程控制系統(tǒng) 有反響的過(guò)程控制系統(tǒng)模型 過(guò)程的呼聲 人 設(shè)備 資料 方法 產(chǎn)品或 環(huán)境 效力 輸入 過(guò)程/系統(tǒng) 輸出 顧客的呼

25、聲我們?nèi)蝿?wù)的方式/資源的交融統(tǒng)計(jì)方法顧客識(shí)別不斷變化的需求量和期望. 過(guò)程改良循環(huán)1、分析過(guò)程 2、維護(hù)過(guò)程 本過(guò)程應(yīng)做什么？ 監(jiān)控過(guò)程性能 會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤？ 查找變差的特殊緣由并 本過(guò)程正在做什么？ 采取措施。 到達(dá)統(tǒng)計(jì)控制形狀？ 確定才干 方案 實(shí)施 方案 實(shí)施 措施 研討 措施 研討 方案 實(shí)施 3、改良過(guò)程 措施 研討 改良過(guò)程從而更好地了解 普通緣由變差 減少普通緣由變差.4.變差普通緣由特殊緣由 為了有效地運(yùn)用過(guò)程控制數(shù)據(jù)，了解變差的概念是很重要的。.5.部分措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施 在上面討論的兩種變差以及能夠采取的減少他們的措施之間有著重要的聯(lián)絡(luò)。 .6.控制圖過(guò)程控制的工具 控制

26、圖能運(yùn)用于各種過(guò)程控制的場(chǎng)所。當(dāng)出現(xiàn)變差的特殊緣由時(shí)，控制圖能有效地引起人們留意，它們?cè)谙到y(tǒng)或過(guò)程改良要求減少普通緣由變差時(shí)控制圖能反映其大小。Minitab控制圖Xbar-R中以為數(shù)據(jù)異常的八項(xiàng)檢驗(yàn)(8個(gè)異常趨勢(shì)圖)/thread-3806-1-1.html . 上控制限 中心限 下控制限1、搜集 搜集數(shù)據(jù)并畫(huà)在圖上2、控制 根據(jù)過(guò)程數(shù)據(jù)計(jì)算實(shí)驗(yàn)控制限， 識(shí)別變差的特殊緣由并采取措施3、分析及改良 確定普通緣由變差的大小并采取減小它的措施反復(fù)這三個(gè)階段從而不斷改良過(guò)程7.控制圖實(shí)施的幾個(gè)步驟.8.控制圖的益處 供正在進(jìn)展過(guò)程控制的操作者運(yùn)用，區(qū)分變差的特殊緣由和普通緣由，

27、作為采取部分措施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。有助于過(guò)程在質(zhì)量上和本錢(qián)上繼續(xù)地，可預(yù)測(cè)地堅(jiān)持下去；使過(guò)程到達(dá)： 更高的質(zhì)量 更低的單件本錢(qián) 更高的有效才干 .9.計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖大多數(shù)過(guò)程和其輸出具有可丈量的特性；量化的值比簡(jiǎn)單的是-否陳說(shuō)包含的信息更多；在某些情況下丈量的費(fèi)用更低；縮短零件消費(fèi)和采取糾正措施之間的時(shí)間間隔；運(yùn)用計(jì)量型數(shù)據(jù)可以分析過(guò)程性能及量化所作的改良。.10.運(yùn)用控制圖的預(yù)備建立適于實(shí)施的環(huán)境；定義過(guò)程；確定待管理的特性； 思索到：顧客的需求 當(dāng)前及潛在的問(wèn)題區(qū)域 特性間的相互關(guān)系確定丈量系統(tǒng)；使不用要的變差最小。.SPC常用術(shù)語(yǔ)解釋名稱(chēng)解釋平均值 （X）一組測(cè)量值的均值極差（Range）一個(gè)子組、樣本或總體中最大與最小值之差（Sigma）用于代表標(biāo)準(zhǔn)差的希臘字母標(biāo)準(zhǔn)差(Standard Deviat