2013心理科優(yōu)質(zhì)護理舉措

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措心理科病區(qū)在護士長符丹萍的帶領(lǐng)下，病房管理賓館化，護理服務(wù) 空乘化，禮貌用語規(guī)范化，各項工作逐步正規(guī)化。特別是在全國推行 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我科的面貌煥然一新。本科室在如何開展優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)方面進行了一些有益的探索，采取了一些新的舉措，具體做法 如下：-、夯實基礎(chǔ)事務(wù)，提高護理質(zhì)量（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、 無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，勤巡視輸液病人，善于觀察病 人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）對新入院病人熱心接待，護送至床前，妥 善安置，介紹環(huán)境，住院相關(guān)制度等。（3）在飲食護理方面對于精神 癥狀較重有被害妄想的病人，指導(dǎo)其參與開飯工作，幫

2、助其他病人打 飯，并安排和其他病人一同進餐。對于有些不控制飲食，每日進食量 較多的病人，指導(dǎo)病人每日規(guī)律進餐，對于多余的零食等做好收繳工 作，每日進行發(fā)放。以控制病人的進食量。如糖尿病病人，及時做好 宣教工作，協(xié)助病人控制飲食，并定期監(jiān)測血糖。（4）對排泄異?；?者的護理，如留置尿管的患者協(xié)助其進行膀胱功能鍛煉，定期夾管； 每日詢問病人大便次數(shù)，若超過3天未解大便的或每日大便超過3次 且較稀薄的，及時匯報給醫(yī)生，并做好相應(yīng)的處理工作。（5）對特殊 護理患者，如長期臥床的病人按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰等護 理事宜，我科52床錢錫鳳患者由于長期臥床，護士每2小時給予翻 身、拍背，協(xié)助其三餐進食

3、，患者住院兩年以來未出現(xiàn)壓瘡等并發(fā)癥， 身體各項指標(biāo)均較正常。（6）保證病人“三短六潔”，對于生活不能 自理者，協(xié)助其洗澡更衣，督促病人保持自身的整潔。二、加強細(xì)節(jié)管理，確保護理安全（1）加強護理重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、任瘡等，建立 并完善護理流程及管理評價程序。加強護士交接班、護理查房等關(guān)鍵 環(huán)節(jié)，確保護理管理目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月 組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討 論，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。（3）加 強科室文案管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病 歷文書書寫等方面進行不定期的抽查，對存在的

4、問題立即指出并限期 反饋。（4）美化病房環(huán)境，在病區(qū)走廊、病房、食堂裝飾各種圖片、 字畫等營造溫馨的家居氣氛。在病房衛(wèi)生間和開水間等場所張貼溫馨 提示，防跌倒。三、提升職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化護理服務(wù)（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得 到提高。（2）提高科室護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。培 訓(xùn)結(jié)束后，綜合培訓(xùn)內(nèi)容在科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操 作培訓(xùn)。有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人必須完成技能 操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理基本技能；組織開展護士技能操作 競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高 護理服務(wù)。（4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)

5、習(xí)。護士端莊的儀表、禮貌的語 言、得體的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰， 情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。（5 ）采取各種形式的業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，如由科主任和各主治醫(yī)生定期以小講課方式對大家進行疾病知 識、健康指導(dǎo)、醫(yī)患溝通等方面的微講座。四、加強心理護理，促進社會功能恢復(fù)（1）每周四下午為講課時間，護士通過收集一些疾病知識或各種生 活養(yǎng)身等內(nèi)容，為病人進行以小講課形式的宣教課程，讓病人在聽課 的同時也能收獲到對自身疾病有益的方法。（3）每日下病房，了解病 人的需求，盡可能的滿足病人的需要。（4）對于一些生活懶散的病人， 組織病人一起做一些力所能及的事，如協(xié)助打掃病區(qū)衛(wèi)生、整理

6、床單 位、協(xié)助病人倒水等。（5）每日早7點，統(tǒng)一打開病房的音響，為大 家播放一些輕柔而歡快的曲子，以提高病人的情緒。晚7點，播放一 些舒緩的音樂進行放松療法，促進睡眠。（6）制定工娛療計劃，比如 周一：讀書報，周二：書法、生活技能訓(xùn)練，周三：室內(nèi)活動，周四： 健康講座，周五：團體心理治療等。（7）經(jīng)常深入接觸病人，了解病 情的動態(tài)變化和心理活動。（8）應(yīng)引導(dǎo)病人要對生活豎起信心，鼓勵 他們戰(zhàn)勝困難。向其家屬和親友做好精神衛(wèi)生保健預(yù)防知識宣傳，幫 助他們找出容易誘發(fā)疾病的因素，教會他們怎樣去對待和處理好人際 關(guān)系以及自我保護能力，使他們在出院后能夠適應(yīng)社冬 融入到生活 和工作中?？傊?，這些舉措都從護理工作的不斷學(xué)習(xí)和實踐中加以總結(jié)提煉 的。當(dāng)然最重要的不是紙上談兵，而是落實到人，加強責(zé)任意識、風(fēng) 險意識，科室的每一位護士都以患者的實際的合理的需求為重。在工 作中，我們要求每一位護士不斷精進業(yè)務(wù)能力，提升優(yōu)質(zhì)護理的效果。 在今后的工作中，我們?nèi)匀粫蝗缂韧?/p>